郑州市积极建设新型智慧城市，并明确5大重点任务

经查，郑州市积当事人在经营场所内销售大白菜、卷心菜、茄子、土豆等蔬菜。

经查，极建设新该批蔬菜由严某自产自销。市场监管部门得知讯息后，型智慧城在征得街道防疫办同意后，配备防护措施于第二天早晨前往该封控小区开展监督检查。

对发现的违法案件坚决做到露头就打，市并明从严惩处，绝不姑息此外，确5大重西安市市场监管局还协调国家知识产权局专利局西安代办处加快企业知识产权质押融资备案审核，切实帮助企业解决融资难题。中国消费者报西安讯（记者徐文智）近日，点任务为更好解决企业在知识产权方面遇到的问题，点任务陕西省西安市市场监管局采取多项举措，为企业提供优质高效的知识产权服务。为使企业可以快速办理知识产权申请登记等相关业务，郑州市积西安市市场监管局推出知识产权业务直通车服务，郑州市积积极协调对接陕西省知识产权局和国家知识产权局专利局西安代办处，对西安市重点帮扶企业加快办理专利优先审查，帮助企业尽快获得专利授权，下一步还将开设网上受理，进一步为企业提供方便。专利质押登记线上办理时限由国家局规定的2个工作日压缩至1个工作日办结，极建设新线下办理由5个工作日压缩至3个工作日办结。

该局先后组织开展知识产权公益特派员入园进企服务活动，型智慧城依托行业协会，型智慧城组织24家知识产权服务机构，采取线上线下相结合的方式，深入到企业、园区、科研院所开展知识产权咨询、专利布局、专利挖掘、专利申请等服务，帮助企业解决了技术创新和研发生产方面的难题，大大减少了企业在知识产权方面的投入和成本，使企业核心技术和产品得到有效保护，更好获得市场竞争力为使企业可以快速办理知识产权申请登记等相关业务，市并明西安市市场监管局推出知识产权业务直通车服务，市并明积极协调对接陕西省知识产权局和国家知识产权局专利局西安代办处，对西安市重点帮扶企业加快办理专利优先审查，帮助企业尽快获得专利授权，下一步还将开设网上受理，进一步为企业提供方便。通过该局市监通APP，确5大重及时传达工作提示、制发智能预警。

资料图片为解决近期的消费投诉，点任务浦东新区市场监管局开展在线调解，通过企业微信平台、在线调解平台等方式，开展无接触云调解。辖区43名人民调解员全员坚持消费纠纷化解工作，郑州市积被封控在小区的调解员则开展居家调解、在线调解。截至目前，极建设新浦东新区市场监管局共受理各类公众诉求工单24079件，其中疫情相关工单913件，转立案27件，均为民生商品保供稳价类案件。各基层单位也纷纷建立巡查机制和紧急工单处理机制，型智慧城如惠南市场监管所由专人定时分派工单，型智慧城针对疫情防控期间民生商品、防疫用品及物价等工单实行跟踪机制，定时反馈检查情况及进度，做到快速分派、高效处理、单单反馈。

全面整合力量，落实分组724值守制，全面启用全国12315移动工作平台并根据工单紧急程度分级分类处置，做到来源于全国、市和区三个平台的工单当日接受、当日分派，切实关注民生关切，解决民生需求。通过在线办公，开展业务培训和工作指导，全面普及使用全国12315移动工作平台。

将涉疫工单，特别是涉嫌哄抬物价的工单纳入重点监测范围，实施日报和主动推送，为疫情防控期间保供稳价工作提供线索。据了解，消保处为各业务处室开展精准监管提供数据支撑、为疫情防控期间案件查办提供线索。为有效化解群体性消费纠纷，浦东新区市场监管局建立疫情防控期间群体性工单、舆情工单快速处置机制，如快速处置某公司帮买全城配，满99元配送的舆情，经金桥市场监管所快速核查、消保处实时指导，最终督促企业短时间内完成了全部近500万元的退款。积极开展消费纠纷协同查办机制。

对疫情防控、哄抬物价、囤积居奇等投诉举报件实行从快处置、从严查处的工作制度，及时给予消费者答复，提高疫情防控期间消费维权工作的满意度。智能推送工单，及时推送民生商品和涉疫工单，助力执法净化市场。据了解，面对公众诉求量激增的现状，浦东新区市场监管局建立公众诉求应急处置机制，确保公众诉求处置工作不断不乱。此外，浦东新区市场监管局充分利用消费纠纷多元化解机制优势，发挥人民调解纠纷化解的基础性、专业化作用。

据悉，下一步，浦东新区市场监管局将继续深入贯彻落实疫情防控和全力保障市民合法权益的各项要求，提高政治站位，强化力量调配，优化流程设置，推进新技术应用，确保工单快速传递，进一步提升公众诉求处置效能，回应社会关切。3月以来人民调解受理消费纠纷约8000件，成为公众诉求处置不可或缺的力量。

资料图片为确保公众诉求依法处置、无缝衔接，浦东新区市场监管局制定公众诉求处置应急预案，明确了对口支援的具体措施，针对投诉和举报、存量和增量分类设置工作流程。浦东新区市场监管局始终坚持多元参与、工作联动，提升公众诉求处置效能。

中国消费者报上海讯（记者刘浩）4月13日，记者从上海市浦东新区市场监管局获悉，面对近期不断增长的公众诉求，该局24小时全天候值守，确保公众诉求处置不间断，开展无接触云调解，加强公众诉求智慧化处置。通过局投诉举报交流微信群，实时开展业务指导，确保派单和反馈顺畅，业务指导、工单提示不停步。自3月以来，在线调解纠纷近800件，调解成功率为88.3%，为消费者挽回经济损失近150万元，其中花木市场监管所为因疫情防控无法如期举办活动的消费者争取到商家退款20余万元，南码头市场监管所为消费者争取到美容院退款16万余元在一些地区或者行业率先大幅度提高价格。该《指导意见》适用范围包括：人民群众日常生活所需的米面油肉蛋菜奶等民生商品。沈阳市市场监管部门在该提醒告诫函下发之日起，将依据《价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规，对疫情等突发公共事件期间哄抬价格违法行为依法从严查处。

欢迎广大市民积极监督，发现哄抬价格违法行为请及时拨打12315热线投诉举报。沈阳市市场监管局提醒告诫经营者不得有以下哄抬价格违法行为：捏造、散布涨价信息，大幅度提高价格。

利用其他手段哄抬价格，推动商品价格过快、过高上涨等哄抬价格违法行为。未提高民生商品或者防疫用品价格，但大幅度提高配送费用或者收取其他费用。

生产上述商品所需的相关原辅材料。提醒告诫函中还详述涨幅认定标准和行政处罚幅度。

发现经营者哄抬价格的行为涉嫌构成非法经营罪等犯罪的，将依法移送公安机关处理。口罩、消毒杀菌用品、抗病毒药品及相关医疗器械等防护和防疫用品。生产成本或者进货成本没有发生明显变化，以牟取暴利为目的，大幅度提高价格。与基本民生商品及防疫物资有关的运输服务、交易平台配送服务、摊位租金、交易手续费等。

中国消费者报沈阳讯（记者王文郁）4月13日，辽宁省沈阳市市场监管局为切实保障疫情等突发公共事件期间市场价格秩序稳定，维护市民合法权益，根据2022年4月10日辽宁省市场监管局、辽宁省发改委、辽宁省商务厅联合印发的《关于疫情等突发公共事件期间认定哄抬价格违法行为的指导意见（试行）》（以下简称《指导意见》）文件精神，发布关于疫情等突发公共事件期间禁止哄抬价格提醒告诫函。囤积居奇，导致商品供不应求而出现价格大幅度上涨，经市场监督管理部门告诫仍继续囤积

发现经营者哄抬价格的行为涉嫌构成非法经营罪等犯罪的，将依法移送公安机关处理。沈阳市市场监管局提醒告诫经营者不得有以下哄抬价格违法行为：捏造、散布涨价信息，大幅度提高价格。

欢迎广大市民积极监督，发现哄抬价格违法行为请及时拨打12315热线投诉举报。口罩、消毒杀菌用品、抗病毒药品及相关医疗器械等防护和防疫用品。

沈阳市市场监管部门在该提醒告诫函下发之日起，将依据《价格法》《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规，对疫情等突发公共事件期间哄抬价格违法行为依法从严查处。未提高民生商品或者防疫用品价格，但大幅度提高配送费用或者收取其他费用。该《指导意见》适用范围包括：人民群众日常生活所需的米面油肉蛋菜奶等民生商品。提醒告诫函中还详述涨幅认定标准和行政处罚幅度。

利用其他手段哄抬价格，推动商品价格过快、过高上涨等哄抬价格违法行为。与基本民生商品及防疫物资有关的运输服务、交易平台配送服务、摊位租金、交易手续费等。

在一些地区或者行业率先大幅度提高价格。生产上述商品所需的相关原辅材料。

生产成本或者进货成本没有发生明显变化，以牟取暴利为目的，大幅度提高价格。中国消费者报沈阳讯（记者王文郁）4月13日，辽宁省沈阳市市场监管局为切实保障疫情等突发公共事件期间市场价格秩序稳定，维护市民合法权益，根据2022年4月10日辽宁省市场监管局、辽宁省发改委、辽宁省商务厅联合印发的《关于疫情等突发公共事件期间认定哄抬价格违法行为的指导意见（试行）》（以下简称《指导意见》）文件精神，发布关于疫情等突发公共事件期间禁止哄抬价格提醒告诫函。