欧洲航天局批准太空引力波探测项目

经查，欧洲航消费者在游戏中需要通过充值消费才能获得上述福利，而非简单登录获取。

天局批探测项开展民生领域案件查办铁拳行动。打造微信端放心消费地图，准太空联合媒体在全国首创消费实验室科普栏目，开展星级农贸市场NPS口碑推荐调查。

民生领域案件查办铁拳行动立案2989件，引力波罚没款3480.99万元，曝光案件788件，入选市场监管总局、山东省市场监管局典型案例8件。充分发挥行业主管部门的作用，欧洲航在文化旅游、交通、快递、通信等行业创建省级放心消费示范单位139家，居全省首位。投诉举报按时回复率100%、天局批探测项按时办结率100%，天局批探测项群众满意率99.2%，全市政务热线年度考核，青岛市市场监管局投诉举报办理过程和办理结果综合满意度连续三年保持100%。加快在线消费纠纷解决机制建设，准太空发展ODR单位1.7万家。数说成绩2021年，引力波青岛市市场监管系统共接收处置群众各类诉求37万余件，引力波为消费者挽回经济损失3125万元，投诉举报按时回复率100%、按时办结率100%，群众满意率99.2%。

出台放心消费全域创建工作意见，欧洲航召开全市消费环境建设工作现场会，欧洲航组织开展放心消费承诺践诺活动、全域创建攻坚行动，部署开展示范乡（街道）村（社区）创建第三方测评，推动城乡协同创建。天局批探测项执法人员正在现场检查询问情况。接下来，准太空无锡市市场监管局将加强数据对接，强化信用约束机制，提升消费纠纷化解效率，使消费者维权更便捷、更高效、更满意。

未来，引力波无锡市将继续加强与其他兄弟城市合作，引力波以美丽乡村放心消费创建活动为抓手，提升乡村公共服务水平，加强消费环境建设，全面提升消费者满意度。欧洲航该工程也被列为2022年无锡市为民办实事项目。天局批探测项美丽乡村引领者放心消费环境建设者长三角地区美丽乡村放心消费创建启动仪式在无锡宜兴举行。据悉，准太空该办法是江苏省也是全国地级市首个消费投诉信息公示规范性文件。

目前，累计招募行业专家80名、志愿者8000名，实现了对公益律师团、专家团、志愿者团的动态管理。主题活动接地气去年315期间，无锡市共组织各类普法活动94场，开展大型咨询活动42场，组织重要新闻发布会5次，消费者参加各类活动数量达16130人次，经营者参与数量达2269户次，向社会公开发布市场监管系统10个消费维权典型案例。

2022年，无锡市将全面完成放心消费示范区建设，确保每个市（县）区建成2-3个放心消费创建示范街区，建成2-3个美丽乡村放心消费创建示范区（示范点）样板。无锡市市场监管局副局长邹伟明介绍。无锡市因地制宜，将线下无理由退货与放心消费创建相结合，在商贸流通领域大力倡导和鼓励企业自愿承诺。强化内部协作，无锡市持续优化消费维权热线服务，在江苏省率先完成原工商、质监、食药监、物价的投诉举报热线整合，建成一支执法队伍、一条服务热线、一个工作平台和集中登记、高效分流、快速响应的智慧热线工作模式。

创新机制 夯实放心消费底盘无规矩，不成方圆，加强消费环境建设，制度先行。《无锡市文明行为促进条例》也提出推进市场主体信用体系建设，组织开展放心消费创建工作等内容。2021年上半年，全市广泛开展放心消费创建宣传，组织各类线上线下活动，并对历年放心消费创建先进示范单位进行复核，复核通过单位689家。目前，无锡智慧315公众服务平台已无差别全公示100余万家经营主体的消费信用积分、消费投诉信息，累计公示消费投诉信息7.4万余条。

无锡市创新宣传形式，大力普及美丽乡村放心消费创建活动，提升本地经营户服务水平。当前，随着新消费形式不断涌现，无锡市放心消费创建活动办公室、市市场监管局在市委、市政府的领导下，坚持以人民为中心，与时俱进，探索创新，着力在打造诚信、安全、舒心的消费环境上下功夫，以更好地创建国际消费中心城市、更好地服务新发展格局，为无锡高质量发展贡献力量。

无锡市放心消费办对放心消费标识标牌进行新一轮设计，督促放心消费参创单位做到五亮，即亮太湖佳绝处、消费满意城创建主题，亮放心树等参创标识，亮诚信经营、放心消费无理由退换货等创建承诺，亮消费投诉受理方法、处理流程等制度标牌，亮企业证照、企业信用、企业荣誉等公示信息，充分展示和提升全市放心消费创建工作的整体能见度。整合外部资源，无锡市全面推进放心消费创建个十百千万工程——6家媒体共同打造特色专栏通民意，十大公益律师组团助维权，百位行业技能专家支妙招，千个消费维权服务站全覆盖，万名消费维权志愿者齐帮忙。

在历年中消协开展的全国大中城市消费者满意度测评中，无锡始终名列前茅，其中两次排名第一。近年来，无锡市放心消费办联合市场监管局等部门紧扣为民办实事主线，聚焦三个维度，驰而不息，大力开展丰富多彩的宣传活动，线上+线下多渠道融合，引导全社会树立安全、理性、文明的科学消费观，营造了浓厚的放心消费创建氛围。截至2021年底，全市共有7000多个商家公开承诺实行线下无理由退货。作为放心消费创建的领头羊，无锡市高位推进，将加强放心消费作为党代会目标，纳入五年规划、年度重点工作安排加以推进。早在线下无理由退货推广前，无锡市不少企业先行先试，例如大东方百货的30天无理由退货、华厦家居港的先行赔付制度以及海澜之家全国范围异地异店无理由退换货。强化部门协作、区域联动，促进放心消费环境共治。

以点带面 树立放心消费示范标杆放心消费看无锡，是无锡市市场监管局确立的放心消费创建工作目标。制定实施《农家乐食品经营许可审查工作指南》，把控食品安全风险关键控制点，确保消费者饮食用餐安全。

并于去年发布《美丽乡村放心消费体系建设与管理规范》，这也是全国首个跨区域美丽乡村放心消费体系建设与管理的地方工作规范。无锡市市场监管局副局长邹伟明表示，接下来，将积极研究制定线下无理由退换货细则，推行厂商一体化无理由退货承诺机制，实现由大型商圈、街区向中小实体店拓展，由商品消费领域向服务消费领域延伸，由商贸终端向生产源头深入，全面扩大线下实体店无理由退货承诺覆盖面，到2022年底，全市线下无理由退货承诺商户将超过1万家。

2021年11月，无锡市召开放心消费创建工作推进会，下发了《关于进一步深入推进全市放心消费创建工作的实施意见（2021—2023）》，明确部署放心消费创建主要任务，为消费环境建设工作提供保障。周建辉表示，在下一步工作中，无锡市将继续大力开展放心消费创建各类示范区建设，打造放心消费创建示范单位中的标杆，通过示范引领、反哺创建、服务创建，推动全市各行各业提升商品质量、服务品质和诚信经营水平，助推全市经济高质量发展。

强化品牌建设，打造乡村民宿示范区。放心消费亮标识目前，江苏省使用的放心树标志源自无锡市。此外，通过改造乡村整体环境、改善交通基础设施、搭建消费直通平台等举措，持续优化消费环境建设。为了进一步强化信用约束，督促经营者诚信经营，无锡市市场监管局在2018年4月着手软件开发，建立投诉公示板块，并在全国率先推出无差别全公示。

周建辉表示，接下来，无锡市将继续创新思路、锐意进取，以更高水平推进消费环境建设，力争在深化满意消费长三角建设、创建全国放心消费城市中创造更多无锡经验，助推经济高质量发展，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。聚焦五大领域抓创建2021年，无锡市放心消费办、市市场监管局结合满意消费长三角行动、美丽乡村建设等工作，重点打造了乡村民宿、旅游景区、地铁商圈、家居装潢、商业综合体五大放心消费示范区，通过深度挖掘典型、树立模范样板、大力宣传等措施，提升了示范区消费品质，营造衣食住行都放心、吃喝玩乐都安心、消费在锡都舒心的三心消费氛围。

在消费纠纷中，如何快速化解纠纷、督促商家履行责任，往往面临挑战。国内首创消费投诉云端全公示阿里斯顿热水器漏水、孩子王食品吃出异物……打开无锡智慧315公众服务平台，投诉内容、被投诉商家、处理结果等信息一览无余。

全域发力 争创消费者满意度最高城市无锡市市场监管局党组书记、局长周建辉（右一）带队到超市开展督导检查。共建共治 积聚消费环境建设新势能消费环境建设，既是一项复杂的系统工程，也是一项艰巨的长期工程，需要凝聚各方力量，方能下好全局一盘棋。

据悉，无锡市已累计培育省级放心消费创建先进示范单位553家，市级放心消费创建先进示范单位1112家，充分激励和调动了各企业、行业、区域参与放心消费创建的热情，打造了诚信、安全、舒心的消费环境。对内，充分发挥政府、企业、公众、媒体合力作用，扎实推进全市整体消费环境建设海口鸿安泰电力器材有限公司销售不合格电缆。海南省洋浦经济开发区市场监管局执法人员对海南恒丰河套面业有限公司涉嫌生产标签内容不符的鸡蛋挂面进行调查。

海南骥通快递有限公司运输一次性不可降解塑料制品。三亚吉阳共享生活百货超市销售过期食品。

2021年1月21日，海南省三亚市综合行政执法局执法人员在检查中发现，三亚良伟酒行经营的标注为贵州茅台酒五粮液酒等品牌的白酒共计34瓶，涉嫌侵犯注册商标专用权。经检验，其中12盘共3279.2米电缆的导体电阻等项目不符合国家标准，被判定为不合格产品。

2021年7月23日，海南省市场监管局执法人员到三亚市天涯区海田路三亚中学项目部工地，对该工地待使用的电力电缆进行检查，发现现场存有一批广州市海珠区鑫胜电线电器商行销售的电力电缆。该超市于2021年6月曾因销售超过保质期食品被执法部门予以行政处罚。