莆田某中学教师网上卖童鞋 货源却是让厂员工去偷

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这种模式是由漯河市消协主持纠纷调解，去偷公益律师从专业角度分析投诉案件、去偷明确责任归属，人民调解员从人情事理方面进行规劝引导，人大代表、政协委员、专家学者担任社会监督员对调解进行全程监督并作出客观公正的评价，新闻媒体对矛盾纠纷进行宣传报道，震慑不良商家，启示消费者。多年来，莆田某中漯河市消协始终坚持消费者至上理念，莆田某中以服务消费者为中心，以促进放心消费为动力，以维护社会和谐为责任，为守护消费安全躬身入局，为维护消费公平迎难而上，为化解消费纠纷倾力作为，着力改善优化漯河市消费环境，为漯河市消费者合法权益保驾护航，书写了漯河市消保工作一个个靓丽诗篇。成立志愿者团，学教师网邀请人大代表、政协委员、专家学者，协助消协开展有关消费者权益保护工作。推出《315在行动》消费维权电视栏目，上卖童鞋目前已经播出83期，上卖童鞋通过节目受理并成功调解消费纠纷56起，曝光消费投诉案件149件，发布消费提醒40期，社会反映良好。

做实消费维权文章 为民排忧解难及时妥善化解消费纠纷是推进新时代基层社会治理工作的重要内容，也是提升人民群众幸福感、安全感、获得感的重要举措，对推进放心消费环境建设，构建和谐社会，具有重要意义。做精社会监督文章 防范消费风险消费者关注的焦点就是消协组织开展维权监督的关键点。

其中，研究生以上学历5名，具有律师从业经历者7名。谈及未来的消费维权工作，漯河市消协秘书长李大顺说：漯河市消协将牢固树立为消费者服务、为地方经济新发展服务的宗旨意识，以争创一流的志气，昂扬奋进的士气，攻坚克难的勇气，开拓进取的锐气，推动放心消费创建，改善优化消费环境，谱写漯河市消费者权益保护事业的新篇章。消费体察是漯河市消协消费监督的又一个强力举措。约谈劝喻，消除潜在风险。

创新调解模式，促进纠纷和解。组织开展消费教育进乡村，进社区、进学校、进商超、进企业五进工程，通过消费教育大讲堂、宣传版面、知识手册，面对面为群众答疑解感，帮助群众提高自我维权水平，提升消费者自我保护意识。拓宽投诉渠道，优化维权体验。同时，漯河市消协还联合漯河市人民检察院出台《关于建立消费公益诉讼协作工作机制的意见》，协助检察官共同维护消费者合法权益。

中国消费者报报道（记者耿记安）今年5月，中国消费者协会彭新民秘书长一行到河南省漯河市消费者协会调研时，针对漯河市消费者协会的消费维权工作亲笔批示：漯河市消协坚持人民至上，立足职能创造性工作，尤其在架构与消费者之间的现代化沟通桥梁、做好社会宣传方面很有特色、很有成效。研究探索模拟法庭调解消费纠纷新模式是漯河市消费者协会消费维权的又一张靓丽名片。

漯河市消协高度重视消费维权知识普及，不断增强消费者的自我保护意识，引导消费者科学、理性、绿色、健康消费。成立宣传团以文艺演出方式宣传《消法》和消费维权知识，提升消费者的维权意识和技能。

2023年联合相关行业协会陆续开展了漯河市优秀企业展、漯河市首届消费节、漯河市家装节，漯河市美食嘉年华大型公益活动，有力的推动了全市消费市场提质扩容，消费环境优化提升，在强化放心消费创建工作的同时，有效促进了供需对接、激发了消费潜力。二是建立网络宣传矩阵，漯河市消协官网、微信公众号、抖音号齐发声，发布消费信息和科普知识500余条。四是通过会展活动，提振消费信心。利用五进工程，扩大教育覆盖面。并及时发布消费体察活动报告，促进企业落实主体责任，引导企业诚信合法经营。一是开辟《放心消费在漯河》报纸专栏，报道消费纠纷，曝光侵权案例，警示消费陷阱，宣传消费新闻资讯，倡导安全健康消费理念。

三是认定消费教育示范基地，帮助指导漯河市6家企业的消费教育基地实现管理规范化、活动常态化、教育立体化、功能多样化建设，打造高质量消费教育基地，推动消费教育工作向纵深发展。多年来，漯河市消费者协会邀请河南省、漯河市人大代表、政协委员、专家学者、职能部门、维权志愿者、律师团成员、行业协会、消费者代表、媒体记者、人民调解员等十几个层面的人士进行全链条消费体察。

成立公益律师团，邀请专业法律人士参与到消费维权工作当中，为消费者提供专业法律服务。目前，漯河市消协已通过模拟法庭调解模式化解纠纷40余起，有效减少了百姓诉累，节约了司法资源，促进了社会和谐。

建立了一支专业性强、业务素质高的调解队伍。制定《受理消费者投诉规定》，严格限定投诉件受理、办理和反馈时限，明确办理责任，规范办理程序，确保群众投诉事事有回音、件件有落实。

成立消费纠纷人民调解委员会研究探索模拟法庭调解消费纠纷新模式是漯河市消费者协会消费维权的又一张靓丽名片。精确开展比较试验，加强商品监督。谈及未来的消费维权工作，漯河市消协秘书长李大顺说：漯河市消协将牢固树立为消费者服务、为地方经济新发展服务的宗旨意识，以争创一流的志气，昂扬奋进的士气，攻坚克难的勇气，开拓进取的锐气，推动放心消费创建，改善优化消费环境，谱写漯河市消费者权益保护事业的新篇章。

做细组织建设文章 增强维权合力消保工作量大面广、燃点低、热点多，需要全社会齐心协力，构建消费者保护共治共建共享新局面。创新和发展新时代枫桥经验，着力构建矛盾纠纷多元化调解体系，在漯河市司法局、市场监管局指导下成立了漯河市消费纠纷人民调解委员会，聘请专职调解员33名，兼职特邀调解员7名。

一是开辟《放心消费在漯河》报纸专栏，报道消费纠纷，曝光侵权案例，警示消费陷阱，宣传消费新闻资讯，倡导安全健康消费理念。并及时发布消费体察活动报告，促进企业落实主体责任，引导企业诚信合法经营。

利用重要节点，开展宣教活动。创新调解模式，促进纠纷和解。

拓宽投诉渠道，优化维权体验。累计开展31场次，发放宣传材料4万多份，受教育群众4多万人。制定《受理消费者投诉规定》，严格限定投诉件受理、办理和反馈时限，明确办理责任，规范办理程序，确保群众投诉事事有回音、件件有落实。多年来，漯河市消费者协会邀请河南省、漯河市人大代表、政协委员、专家学者、职能部门、维权志愿者、律师团成员、行业协会、消费者代表、媒体记者、人民调解员等十几个层面的人士进行全链条消费体察。

制定《消费教育年度工作计划》《消费教育五进工程活动方案》，确保消费教育工作常态化。成立讲师团，邀请专家教授参与助力消费教育大讲堂。

成立公益律师团，邀请专业法律人士参与到消费维权工作当中，为消费者提供专业法律服务。其中，研究生以上学历5名，具有律师从业经历者7名。

成立消费纠纷人民调解委员会。四是通过会展活动，提振消费信心。