天天速看：钟薛高经营范围新增化妆品零售、玩具销售业务

数据显示，天天速72%的受访者都愿意参与到社会共治中，与政府部门一起，共同治理保健食品市场。

参会商家代表围绕营造诚信、钟薛高经增化妆品安全的放心消费环境，为广大消费者提供安全、便捷的服务，增进人民群众的获得感和幸福感向社会做出承诺。依托12315平台，营范围新推广ODR消费纠纷在线解决机制，指导企业在平台内与消费者沟通，在线上达成和解协议，实现消费纠纷在源头治理。

紧盯制售源头和重点流通环节，零售玩具加大产品质量监督抽查和打击假冒伪劣产品力度。强化食品药品安全、销售业务特种设备安全和工业产品质量安全监管，持续加大对防疫用品和居民生活必需品的执法维权力度。强化反不正当竞争执法，天天速加强重点领域价格监管。针对消费者购买商品和接受服务出现的问题，钟薛高经增化妆品坚持依法维权、依法查处，切实解决侵害消费者权益和影响人民群众获得感的突出问题。同时，营范围新多举措拓宽战线，建设大消保维权体系。

加强消费维权志愿者队伍建设，零售玩具充分发挥志愿者调解、零售玩具宣传、监督、联络的作用，共商共建基层消费维权体系，解决好消费维权问题，更好地维护人民群众的合法权益。加强普法工作，销售业务建立市县两级消费维权联动机制，适时发布消费建议和调查报告。上海旻恩医疗器械有限公司侵犯消费者权益案当事人以上海市五进健康宣教中心名义，天天速误导相关单位认为当事人系有一定背景的合法公益组织，天天速进而邀请其派讲师前往开展所谓健康公益讲座。

据统计，钟薛高经增化妆品自2020年1月至4月期间，当事人共代理销售机票1305笔，存在违法加价业务18笔，涉及机票25张，销售金额共计56万余元，加价金额共计11万余元。2019年11月，营范围新某消费者在上述店铺购买了一件三门电子声音雪柜+散件盒装玩具。一些不法商家借机蹭热点、零售玩具博热度，普通商品纷纷打上防新冠的标签，不仅侵害消费者财产权益和知情权，更可能威胁消费者生命健康安全。经品牌方鉴定，销售业务上述空调真实机型的额定功率、电流、与铭牌标注不符，其中室外机功能、能效指标均劣于标注机型。

因此，经营者不可简单地以影响二次销售为由，拒绝消费者的合理退货要求。2020年2月，当事人在上述APP上新设消毒杀菌版块，销售防尘防风的安全防护镜(护目镜)。

网购时，在购买商品之前消费者无法查看实物，只能通过商家描述了解有关商品信息。2019年7月，当事人在未经消费者授权、允许的情况下，免费向丹顿(上海)环保科技有限公司(已另案处罚，以下简称丹顿公司)提供当事人收集的1万余位 国美会员个人信息，用以协助该公司在当事人位于上海市松江区乐都路251号1-2层商场的经营场所举行产品促销活动。上海国美电器有限公司松江二店侵害消费者权益案当事人通过办理国美会员的方式向消费者收集个人信息。一些不法分子又以公益组织为幌子、以免费讲座为噱头、炮制公益组织名称、诱骗误导相关企事业单位员工购买其展示推荐的产品，严重侵害消费者知情权，甚至危害消费者的生命安全。

另一方面，也扰乱了公平竞争的市场秩序。当事人的上述行为，违反了《广告法》《医疗广告管理办法》的规定，上海市静安区市场监管局依法对当事人作出行政处罚。广大经营者应当自觉树立守法意识，切实加强消费者个人信息保护。因此，通过加盟等形式从事商业特许经营的经营者应当按照《上海市消费者权益保护条例》的规定，主动标明特许人和被特许人的真实名称和标记，切实保障消费者的知情权。

为增加销量，当事人印制了谢谢惠顾抵用500抵用1000抵用2000的礼品券若干张，用于邀请消费者参加免费抽奖。涉及防疫物资、家电、玩具、餐饮、医疗等商品或服务，包含了虚假宣传、违法广告、侵害消费者个人信息、七日无理由退货以及疫情期间哄抬物价等多个典型违法行为。

当事人事先将谢谢惠顾字样的礼品券刮开摆放在柜台上用作展示，实际只向消费者派发抵用500抵用1000抵用2000的礼品券，让消费者误以为中了大奖，进而购买其价格虚高的商品。经查，当事人推销的安全防护镜并不密闭，且经样品抽样检测无化学雾滴防护性能，并非可以预防新型冠状病毒感染的医用防护镜。

上海六一儿童医院有限公司发布违法医疗广告案2019年7月，当事人在其微信公众号中推送标题为别人家的孩子被确诊矮小症，一年还能长高16.8cm的文章，主要介绍了瑞瑞(化名)治疗矮小症的具体效果情况。在信息化社会中，消费者个人信息保护问题日益成为关注的重点。本案当事人在大型超市周边开设店铺，并利用免费抽奖吸引顾客。随着互联网经济和技术的不断发展，网购已深入百姓生活的方方面面。2020年1月，当事人在其微信公众号中推送标题为6岁男孩太调皮、成绩差，从差点被开除学籍到收到老师的小礼物的文章，主要介绍了上海市宝山区的小毅(化名)治疗多动症的具体效果情况。品牌连锁经营的商业模式具有品牌辨识度高，产品和服务比一般商店更容易被消费者接受的特点，而特许加盟也是品牌连锁经营的一种模式。

当事人的上述行为违反了《消费者权益保护法》的规定，上海市市场监管局执法总队依法对当事人作出罚没61万余元的行政处罚。经查实，当事人各门店用于制作上述汉堡所使用的牛肉饼混用了巴西牛肉、澳洲和牛脂肪等，并非全部使用澳洲进口和牛肉。

当事人上述行为违反了《广告法》的相关规定，构成了在广告中使用国家机关工作人员名义或者形象，和在广告中以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的行为，上海市青浦区市场监管局依法责令当事人停止发布违法广告,并处罚款40万元。上海翼盟航空服务有限公司侵害消费者权益案在疫情期间，当事人为获取非法利润，故意隐瞒真实票价，高价销售机票牟取暴利，使消费者误认为其买到的机票价格与航空公司真实价格一致。

广大消费者在面对有奖销售时，一定要擦亮双眼，仔细了解抽奖规则和奖项设置，不要轻信所谓的大奖巨奖。而消费者实际必定会抽到相应数额的代金券，加上事先摆放在柜台的谢谢惠顾礼品券，营造出消费者中大奖的假象，诱导消费者购买商品。

但当事人未在其经营场所或店招上标明特许人和被特许人的真实名称和标记。对待来路不明的来电来函，相关单位及消费者应提高自我防范意识，仔细甄别，拒绝其所谓的免费讲座，通过合法渠道购买相关产品，切勿轻信不法分子的宣传、营销。有奖销售本是双赢的促销的手段，却被少数不法商家违法利用，成为侵害消费者权益的套路。当事人未经消费者同意，向第三方公司泄露、非法提供国美会员的个人信息，违反了《消费者权益保护法》的相关规定，上海市松江区市场监管局依法对当事人作出罚款人民币10万元的行政处罚。

当事人的上述行为，违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》的相关规定，构成了以虚假有奖销售的方式销售商品的行为，虹口区市场监管局依法对当事人作出行政处罚。本案是典型的虚假或者引人误解的商业宣传行为，一方面，经营者通过虚假宣传，导致消费者基于错误认识而购买商品，侵犯了消费者的知情权。

消费者在购买家电产品时，应选择品牌方正规经销商，如发现权益受到不法商户侵犯，应及时向行政部门反映。上述行为违反了《上海市消费者权益保护条例》第二十四条的相关规定，上海市崇明区市场监管局依法对当事人作出行政处罚。

上海赟楷信息科技有限公司发布违法广告案本案当事人为手机APP青浦本地生活V运营者。当事人的上述行为违反了《反不正当竞争法》的相关规定，上海市长宁区市场监管局依法对当事人作出罚款50万元的行政处罚。

最后，当事人以五进中心的名义向在场观众推荐购买该医疗器械产品，并声称此为合格商品，可以为在场观众申请优惠购买。2020年3月，当事人在其微信公众号中推送标题为课堂脱衣服、爬到桌椅上，导致全班40多名学生罢课一周的文章，其中含有APS生物调序微生态疗法目前接受该技术的临床统计，约超过八成接受治疗者，在绝大部分关键指标上均取得明显改善的内容。当事人的行为违反了《上海市消费者权益保护条例》相关规定，上海市市场监管局执法总队依法对当事人作出罚没47万余元的行政处罚。经营者应将诚信放在首位，进行良性竞争，自觉维护消费者合法权益

最后，当事人以五进中心的名义向在场观众推荐购买该医疗器械产品，并声称此为合格商品，可以为在场观众申请优惠购买。上海翼盟航空服务有限公司侵害消费者权益案在疫情期间，当事人为获取非法利润，故意隐瞒真实票价，高价销售机票牟取暴利，使消费者误认为其买到的机票价格与航空公司真实价格一致。

上海旻恩医疗器械有限公司侵犯消费者权益案当事人以上海市五进健康宣教中心名义，误导相关单位认为当事人系有一定背景的合法公益组织，进而邀请其派讲师前往开展所谓健康公益讲座。当事人在销售过程中虚假标注商品的真实情况，违反了《消法》和《产品质量法》的相关规定，上海市普陀区市场监管局依法对当事人作出罚款25万元的行政处罚。

经查，当事人推销的安全防护镜并不密闭，且经样品抽样检测无化学雾滴防护性能，并非可以预防新型冠状病毒感染的医用防护镜。广大经营者应当自觉树立守法意识，切实加强消费者个人信息保护。