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中国消费者报长沙讯(徐知丽 记者余知都)居民小区内常见的现制现售水设备,工步是一种通过水质处理器现场制作饮用水并直接散装出售的供水方式,工步以其经济、便捷的特点,越来越受到消费者青睐。为防止水质污染危害健康,行街举常德市消保委提醒广大消费者,购买的现制现售水勿放置时间过长,且最好烧开后再饮用。
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中国消费者报长沙讯(徐知丽 记者余知都)居民小区内常见的现制现售水设备,婚介员豪征婚是一种通过水质处理器现场制作饮用水并直接散装出售的供水方式,婚介员豪征婚以其经济、便捷的特点,越来越受到消费者青睐。工步看过滤器材更换保养记录。对此,行街举上海市消保委认为,消费者依法享有选择权,腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中,既然是按集收费的,消费者就有权选择他要看的那一集。
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所谓按顺序解锁观看,涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。8月19日20点起,会员尊享超前点播特权。对此,上海市消保委认为,消费者依法享有选择权,腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中,既然是按集收费的,消费者就有权选择他要看的那一集。也有网友认为,个人意愿吧,想紧跟剧情的就买,可以等的就等一边喊着保护版权,一边伤了保护版权群众的心。
中国消费者报上海讯(记者刘浩)8月26日,上海市消费者权益保护委员会称,腾讯视频对《扫黑风暴》采取的超前点播方式,涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视中国消费者报济南讯(记者尹训银)8月26日上午,记者从山东省消费者协会召开的省级行业协会消费维权工作站建设工作座谈会上了解到,一年来,各工作站按照职责要求,积极受理消费者投诉和咨询,共接听消费者投诉咨询电话2万余次,受理和处理消费者投诉700余件,解决成功率为85%,为消费者挽回经济损失近千万元。
下一步,山东省消协将进一步拓展消费维权渠道,丰富消费维权工作站建设形式,动员全社会力量共同做好消费维权工作,切实改善消费环境,维护消费者合法权益,提供优质消费供给,助推山东省经济高质量发展和消费者满意度、幸福感、获得感的不断提升。自32家省级行业协会消费维权工作站建立以来,各站认真履行工作站职责,在行业消费知识宣传、消费教育引导、受理本行业消费投诉、规范行业经营行为、加强行业自律等方面做了大量工作,为保护消费者合法权益,维护生产经营秩序,营造安全放心消费环境,发挥了重要作用。
会上,省洗染行业协会、省装饰协会、省汽车流通协会、省家用电器行业协会和省蜂业协会5家行业协会做了典型发言。通报了省级行业协会消费维权工作站运行情况,解读了《山东省消费者协会消费维权工作站管理办法》,并就全领域创建放心消费环境进行再动员再部署。会议总结交流了省级消费维权工作站建设情况和工作经验,针对合力做好消费者权益保护、进一步推动全省放心消费环境建设、不断提升全省消费者满意度进行了研究部署。据了解,为整合社会力量,延伸消费维权触角,构建多元共治的消费维权社会格局,2020年9月份以来,山东省消费者协会陆续在32家省级行业协会设立了消费维权工作站,基本涵盖了所有生活消费领域,有效地维护了消费者的合法权益下一步,山东省消协将进一步拓展消费维权渠道,丰富消费维权工作站建设形式,动员全社会力量共同做好消费维权工作,切实改善消费环境,维护消费者合法权益,提供优质消费供给,助推山东省经济高质量发展和消费者满意度、幸福感、获得感的不断提升。据了解,为整合社会力量,延伸消费维权触角,构建多元共治的消费维权社会格局,2020年9月份以来,山东省消费者协会陆续在32家省级行业协会设立了消费维权工作站,基本涵盖了所有生活消费领域,有效地维护了消费者的合法权益。
中国消费者报济南讯(记者尹训银)8月26日上午,记者从山东省消费者协会召开的省级行业协会消费维权工作站建设工作座谈会上了解到,一年来,各工作站按照职责要求,积极受理消费者投诉和咨询,共接听消费者投诉咨询电话2万余次,受理和处理消费者投诉700余件,解决成功率为85%,为消费者挽回经济损失近千万元。通报了省级行业协会消费维权工作站运行情况,解读了《山东省消费者协会消费维权工作站管理办法》,并就全领域创建放心消费环境进行再动员再部署。
会议总结交流了省级消费维权工作站建设情况和工作经验,针对合力做好消费者权益保护、进一步推动全省放心消费环境建设、不断提升全省消费者满意度进行了研究部署。会上,省洗染行业协会、省装饰协会、省汽车流通协会、省家用电器行业协会和省蜂业协会5家行业协会做了典型发言。
自32家省级行业协会消费维权工作站建立以来,各站认真履行工作站职责,在行业消费知识宣传、消费教育引导、受理本行业消费投诉、规范行业经营行为、加强行业自律等方面做了大量工作,为保护消费者合法权益,维护生产经营秩序,营造安全放心消费环境,发挥了重要作用数据表明,一般食品投诉、餐饮和住宿服务纠纷分列商品类投诉、服务类投诉榜首。
消费者办理预付卡后,经营者擅自变更预付费合同条约、出现中止消费退款难、企业变更履约难、携款逃逸追款难等。家具用品5335件,占商品类投诉总量17.74%。以免费试用为诱饵,将消费者骗至店内后,强迫消费者购买美容产品或者办理美容卡等。接受消费者咨询132193件,其中市场监管系统类19673件、非市场监管系统类35063件、消费维权知识类77457件。
这位负责人还说,2021年上半年共受理服务类投诉17891件,位居前三位的分别是餐饮住宿服务类、美容美发服务类、其他服务类。家具用品类投诉问题主要涉及质量问题、未按照约定时间送达及合同违约、承诺不兑现等。
美容美发服务类2793件,占比15.61%。其他服务类2772件,占比15.49%。
在餐饮住宿纠纷中,主要问题是食物出现变质、霉变、过期等卫生安全问题,部分网购食品属于三无产品,餐饮场所卫生条件差、餐具不洁,工作人员操作不规范导致消费者用餐后出现腹痛、呕吐等不适症状。2021年上半年,江西省市场监督管理部门依托统一投诉举报平台,共登记消费者咨询、投诉、举报227051件,同比增长13.71%。
咨询涉及问题的前五位分别是:网络交易监管、投诉举报处理、食品监管、合同行政监管、服务消费监管。涉及消费争议金额为12690.82万元,为消费者挽回经济损失3951.64万元。具体来说,食品类投诉主要涉及三类问题,分别是销售的产品本身存在质量问题,商家对产品虚假宣传功效误导消费者,销售的食品卫生不合格及个别商家销售三无产品、违规超范围经营等。服装、鞋帽类投诉涉及的主要问题包括:服装质量参差不齐,购买的服装短时间内出现褪色、变形、面料起球。
诉求办结率达96.73%,消费投诉调解成功率为68.89%。网商对服装鞋帽的款式、颜色、大小等虚假标注或标注不准确,对消费者产生误导。
投诉59809件,占诉求总量的26.34%,同比增长46.89%。鞋子在短时间内出现脱胶、鞋面脱皮、断底等质量问题。
江西省消保委相关负责人介绍说,2021年上半年受理的消费者投诉中,商品类投诉共30065件,位居前三位的分别是一般食品,家具用品,服装、鞋帽。举报35048件,占诉求总量的15.44%,同比增长52.91%。
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