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守牢安全底线是消费维权的关键。狠抓放心消费创建,优化消费环境。
截至目前,全市受理投诉举报咨询55233件,为消费者挽回经济损失1144万元。加强对消费维权大数据的分析利用,努力精准研判,及时发现群众反映的热点、难点和苗头性问题。
盐城市深入贯彻江苏省线下实体店购物无理由退货指引,以大型商超、品牌连锁企业为重点,制定全市线下无理由退货三年规划,力争三年内打造12个县(市、区)全域线下无理由退货示范区域,全市参与承诺企业不少于15000家,有力有序推动无理由退货承诺在多区域、多行业、多领域覆盖落地。中国消费者报报道(记者薛庆元)人人都是消费者,消费者权益保护工作事关促进消费和拉动内需,事关民生幸福和社会稳定。为了营造安全放心的消费环境,顾硕称,我局认真贯彻江苏省市场监管局盐城市政府高质量发展合作协议,加快消费环境建设,全面发挥消费市场对经济增长的基础性作用。顾硕表示,围绕建立互联网+消费维权新模式,盐城市发展ODR企业50家,吸引100家企业入驻智慧315平台,努力让数据多跑路、消费者少跑路,积极打造社会认可、群众赞誉的消费维权金字招牌。加强消费市场监管 守卫民生权益衣食住行用、开门七件事,消费品质关乎民生安全,民生安全需要不断加强消费市场监管。加强医疗、教育、水电气暖等民生领域价费治理,责令退还违法所得1441万元。
完成了市级产品质量监督抽查929批次,合格率92.9%。开展优质产品评选,擦亮城市名片。
为了更好地规范市场秩序,该局常态推进扫黑除恶长江禁渔专项行动,摸排涉黑涉恶线索3条,下架清除含长江三鲜等商品名称13条。盐城市市场监管局严格落实盐城市政府相关政策,组织260多家地方企业产品,开展全市首届伴手礼系列评选活动,42个优质产品入选2020年盐城市伴手礼名录,阜宁大糕等5个产品成功入围江苏省伴手礼名录。
强化执法办案,盐城市市场监管局有其独到之处。推进无理由退货承诺活动,提振消费信心。
畅通消费维权渠道 提升消费者满意度消费领域的矛盾纠纷和社会稳定密切相关。结合长三角地区美丽乡村放心消费创建,盐城市扎实开展市域全行业特色盐城放心消费环境建设,指导1-2个县(市、区)争创省级放心消费示范区,服务打造红色人文、生态旅游、现代工厂、特色商圈四条放心消费盐城行精品路线,以提高消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度。据悉,盐城市消费者协会还被表彰为全国消协组织消费维权先进集体。实施三规范、两提升创文工程,推广公筷公勺,督查大市区农贸市场358个次,查纠不规范事项229个。
推进特种设备安全生产专项整治,排查风险隐患7947条,其中重大隐患10条。作为全国唯一地级市试点单位,扎实开展互联网电子数据证据管理标准研究,着力解决电子数据取证取不了、取不全、取不规范、取证依赖他证等难题。
顾硕表示,市局发挥经济警察作用,坚持一支队伍抓执法,开展民生领域案件查办铁拳行动,推行人人都是办案者、处处都是办案单位的全员办案模式,对一切案源进行应查尽查,努力实现查办一批案件、规范一个行业、净化一片市场。加强热线服务,投诉更便捷。
盐城市市场监管局推进12315品牌建设,出台《关于建立机关12315联络员工作队伍的意见》,建立12315效能评价指标体系,完善诉转案工作机制,推动构建一号对外、上下联动的闭环式管理体系。搭建智慧平台,线上化解纠纷。
探索建立纠纷多元化解决机制,完善诉讼、仲裁与调解对接机制,努力提升消费维权效能。顾硕介绍到,为了更加深入整治消费市场突出问题,全市市场监管部门扎实开展以反垄断、反不正当竞争和保护知识产权、保护消费者合法权益为主要内容的两反两保行动,净化消费市场环境,引导市场主体健康有序发展。今年,盐城市将力争培育1个以上产品进入长三角伴手礼名录。开展中药饮片等药品安全专项整治,上报两品一械不良反应和药物滥用监测报告17435份。
夯实工作机制,构建共治共享格局。数据显示,盐城市市场监管局积极组织实施食品利剑攻坚专项行动,完成食品安全抽检任务34798批次,合格率98.62%。
近年来,盐城市市场监管局不断畅通消费维权渠道,积极为消费者代言发声,着力打破各种行业潜规则和消费陷阱,提升市场纯净度,提高消费者满意度。创新消费环境建设 推动高质量发展消费环境的好坏,是衡量经济发展质量和效益的晴雨表
在武汉东湖高新区实施区域品牌质量综合提升试点探索,扶持创建国家级质量品牌提升示范区。湖北省市场监管局相关负责人介绍,为巩固2020年度省级质量提升示范项目成果,对2020年度新评定的优秀项目,将由原中标服务机构继续开展质量提升技术服务工作,扩大优秀项目服务企业覆盖面。
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