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从日常花销在线上线下消费的数据来看,杭州婚介54.6%消费者的日常花销在线上支出占比10%-30%;49.52%消费者的日常花销在线下实体店支出占比10%-30%;28.54%消费者的日常花销在线上支出占比30%-50%;28.73%消费者的日常花销在线下实体店支出占比30%-50%。
招赘婿教育培训机构投诉问题频发。据湖南省消保委投诉咨询部负责人陈浩介绍,已排今年第三季度,已排全省消保委组织共受理消费者投诉11625件,解决11297件,解决率达97.2%,为消费者挽回经济损失1075.69万元。
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2002年,已排一个由垫江县消委会牵头,以皮志贤、盛志纯等退休老人为主体的义务维权志愿者组织垫江县义务维权站成立了。垫江县消委会为每位老人颁发315志愿者证书,杭州婚介对他们进行培训、引导,对义务维权站进行规范化管理。爷爷维权团梁义平、招赘婿宋步林、招赘婿向时位、杨光明等几位成员,在垫江县消委会安排下前往调查,掌握了第一手资料,发现2019年1月至2019年6月期间,该自来水厂向辖区1.4万个家庭及单位用户供水,多收水费53489.5元。中国消费者报报道(记者刘文新)今天的会议主要是梳理前十个月受理的重大投诉案例,已排分析症结在哪里,还需要从哪些方面进行突破。
爷爷维权团成员到商场开展消费调查。爷爷维权团第二任负责人是今年86岁的盛志纯,家住高安镇,每逢赶场天,就会有村民找到他咨询有关消费维权的事宜。
2019年8月,爷爷维权团收到村民反映,新民镇一家自来水厂设置最低消费,规定用户每月用水量如果不足3吨,均按3吨标准收费。近20年来,有的老人离开了人世,有的因身体原因离开了团队,但不断有新鲜血液补充。刘波/摄12月2日,垫江县消委会秘书长刘波接受《中国消费者报》记者采访时说,爷爷维权团是垫江县的一面旗帜,是垫江县消费维权工作中不可或缺的一支力量。盛志纯在为村民提供帮助的同时,还自费印制大量宣传《消费者权益保护法》和科学消费的资料,免费发放给村民。
此后不久,皮志贤得知垫江县桂溪镇的水、电、气三家公用企业只按总表计费、不按实际消费计量收费,多次引发消费者投诉,便将情况反映给相关部门,呼吁三家公用企业将总表改为一户一表计量收费,并下调单价。同时,强化制度化和规范化建设,定期召开维权工作交流例会,确定工作方案、工作重点和工作目标,使爷爷们的消费调查和维权工作目标更明确,措施更有力,效果更明显。目前,爷爷维权团共有成员17人。爷爷维权团梁义平、宋步林、许凡成3位成员于2020年12月致函重庆市卫健委等部门,提出整改建议。
曾有一家被投诉的通信企业表示,愿意为老人们提供一笔可观的工作经费,但被老人们拒绝。在采访环节,余步墀老人坚定地说:义务维权这条路走定了。
刘波/摄这17位老人是垫江县家喻户晓的爷爷维权团成员,自2002年以来,这支平均年龄66岁、全部由离退休老人组成的义务维权志愿者队伍,在当地市场监管局和消委会的支持下,义务维权,敢于斗硬,为消费者挽回经济损失上千万元。2015年,爷爷维权团获得315特别贡献奖。
一分耕耘,一分收获。,梁义平老人当时表示还准备再干5年,然而,现在已经是第6个年头了,梁义平不但没有离开团队,而且还担任了负责人,带领团队继续奔走在消费维权的大道上。退休老人义务维权爷爷维权团的标志性人物是皮志贤,退休前他是垫江县石油公司经理,热心公益事业。爷爷维权团召开维权工作交流例会。老人们常年活跃在维权一线,协助垫江县消委会解决了不少维权领域中的热点、难点问题,被消费者亲切地称为爷爷维权团。不可或缺的消费维权力量爷爷维权团的老人们一直坚持公益、义务维权,甚至用自己微薄的退休金承担交通费、电话费等维权经费。
今年2月,重庆市卫健委督促3家公立医院整改落实,此举每年为全县老年人就诊节省上百万元费用。如果超出3吨,则按实际方数收费。
犟老头敢于碰硬爷爷维权团现任负责人是77岁的梁义平,退休前他是垫江县肉联厂副厂长。何庆江热情地给他讲解了很多消费维权方面的知识,鼓励他运用法律武器为消费者维权。
《重庆市老年人权益保障条例》规定,老年人到公立医院就诊免交诊察费(即挂号费),而垫江县人民医院、县中医院、县妇幼保健院并没有执行这一政策。2018年以来,爷爷维权团义务为消费者出庭的案子47件,胜诉率超90%。
在维权过程中,皮志贤联系了志同道合的赵守钟、吴良仕、盛志纯等退休老人一起维权。有一家被投诉的公用企业负责人曾吐槽:这帮犟老头让公司减少收入上千万元。在垫江县消委会的积极介入下,三家公用企业开始将总表改为一户一表,促使垫江在重庆远郊区县率先实现按户表收费。,李维书老人则表示要把义务维权工作搞到底
老人们常年活跃在维权一线,协助垫江县消委会解决了不少维权领域中的热点、难点问题,被消费者亲切地称为爷爷维权团。此后不久,皮志贤得知垫江县桂溪镇的水、电、气三家公用企业只按总表计费、不按实际消费计量收费,多次引发消费者投诉,便将情况反映给相关部门,呼吁三家公用企业将总表改为一户一表计量收费,并下调单价。
爷爷维权团第二任负责人是今年86岁的盛志纯,家住高安镇,每逢赶场天,就会有村民找到他咨询有关消费维权的事宜。2018年以来,爷爷维权团义务为消费者出庭的案子47件,胜诉率超90%。
刘波/摄12月2日,垫江县消委会秘书长刘波接受《中国消费者报》记者采访时说,爷爷维权团是垫江县的一面旗帜,是垫江县消费维权工作中不可或缺的一支力量。2000年2月,他找到当时的垫江县消委会秘书长何庆江,咨询能否为消费者做些什么。
在采访环节,余步墀老人坚定地说:义务维权这条路走定了。近20年来,有的老人离开了人世,有的因身体原因离开了团队,但不断有新鲜血液补充。2015年央视315晚会上,爷爷维权团获得315特别贡献奖。盛誉之下,爷爷们初心不改,砥砺前行,继续奔走在巴渝大地的维权大道上。
他们不仅免费为消费者提供法律咨询,调解纠纷,还多次代表消费者出庭打官司。不可或缺的消费维权力量爷爷维权团的老人们一直坚持公益、义务维权,甚至用自己微薄的退休金承担交通费、电话费等维权经费。
目前,爷爷维权团共有成员17人。一分耕耘,一分收获。
爷爷维权团梁义平、宋步林、向时位、杨光明等几位成员,在垫江县消委会安排下前往调查,掌握了第一手资料,发现2019年1月至2019年6月期间,该自来水厂向辖区1.4万个家庭及单位用户供水,多收水费53489.5元。近日,17位老人在重庆市垫江县消委会三楼会议室,召开每月一次的维权工作交流例会。
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