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6月26日,世纪0世纪桃成德眉资4地消委会联合发布警示,提醒消费者注意:不要轻信低价开网店、轻松赚快钱之类的宣传。
2023年1月18日,桃花扇研车子开回去后第二天,故障灯再次亮起,送欧利行4S店检修,工作人员消除了故障灯,但找不出故障原因,再次让其先开回去。从中华人民共和国境外进口家用汽车产品到境内销售的企业,究关于2简述视为生产者。
车辆使用说明书上车主的名字与消费者不符等情形,花扇研究侵犯了消费者合法权益。世纪0世纪桃黄女士向福州市消委会求助。此后工作人员又以怀疑维保方式有问题为由,桃花扇研拖着不做任何处理。同时福州市消委会还了解到,究关于2简述黄女士购车的4S店销售合同中说卖给消费者的是新车,但实际上,该车是该4S店展厅的展车。新的规定与旧的规定不一致的,花扇研究适用新的规定,也就是说,黄女士购买的车辆适用新汽车三包规定。
2021年12月23日、世纪0世纪桃24日,车子两次出现异响,送欧利行4S店检修,都没有查到异常原因,只好不了了之。针对发动机故障灯亮的问题,桃花扇研该玛莎拉蒂汽车已先后维修4次,欧利行4S店一直没有找到原因。盲盒经营者不以盲盒形式销售或者提供法律法规禁止的商品或服务、究关于2简述药品、究关于2简述医疗器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活体动物,以及不具备保障质量安全和消费者权益条件的化妆品、食品等商品。
盲盒经营者要对销售对象的年龄作严格限制,花扇研究不向未满8周岁未成年人销售,花扇研究且以显著方式提示8周岁及以上未成年人购买需取得相关监护人同意,采取有效措施防止未成年人沉迷,保护未成年人身心健康,在解决未成年人消费争议方面提供便利。为此,世纪0世纪桃北京市消协倡议,制定负面销售清单。自觉承诺不囤货、桃花扇研不炒作、不直接进入二级市场,并自觉接受社会监督。中国消费者报北京讯(记者万晓东)为规范盲盒经营行为,究关于2简述维护公平竞争的市场秩序,究关于2简述维护社会公序良俗,7月24日,北京市消费者协会向盲盒生产、经营企业发出倡议,盲盒经营者要对销售对象的年龄作严格限制,不向未满8周岁未成年人销售。
盲盒经营者要通过设定抽取时间、抽取金额上限和次数上限等方式引导理性消费,不得通过后台操纵改变抽取结果、随意调整抽取概率等方式变相诱导消费。但随之而来的信息不透明、虚假宣传、三无产品、售后服务不到位等问题也逐渐凸显
为此,北京市消协倡议,制定负面销售清单。中国消费者报北京讯(记者万晓东)为规范盲盒经营行为,维护公平竞争的市场秩序,维护社会公序良俗,7月24日,北京市消费者协会向盲盒生产、经营企业发出倡议,盲盒经营者要对销售对象的年龄作严格限制,不向未满8周岁未成年人销售。盲盒经营者应将盲盒内物品的商品名称、商品种类、商品样式、抽取规则、商品分布、限量商品投放数量、抽取概率、商品价值范围等关键信息以显著方式对外公示,保证消费者在购买前知晓真实情况。近年来,由潮玩盲盒引领的盲盒经济浪潮迅猛发展。
自觉承诺不囤货、不炒作、不直接进入二级市场,并自觉接受社会监督。盲盒经营者要对销售对象的年龄作严格限制,不向未满8周岁未成年人销售,且以显著方式提示8周岁及以上未成年人购买需取得相关监护人同意,采取有效措施防止未成年人沉迷,保护未成年人身心健康,在解决未成年人消费争议方面提供便利。完善未成年人保护机制。盲盒从一种商品延伸为一种商品售卖形式,从潮玩拓展到食品、衣物、机票、文具等多种品类,销售的渠道涵盖互联网、实体店、自助销售设备等。
盲盒经营者不以盲盒形式销售或者提供法律法规禁止的商品或服务、药品、医疗器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活体动物,以及不具备保障质量安全和消费者权益条件的化妆品、食品等商品。盲盒经营者要通过设定抽取时间、抽取金额上限和次数上限等方式引导理性消费,不得通过后台操纵改变抽取结果、随意调整抽取概率等方式变相诱导消费。
但随之而来的信息不透明、虚假宣传、三无产品、售后服务不到位等问题也逐渐凸显上海市消保委指出,上半年旅游投诉增量明显,亲子民宿、露营等成为诉求新热点。
夸大宣传、货不对板等,如以爆品补贴工厂放漏营造低价、甩卖氛围等诱导消费者购买,但实际收到的商品粗制滥造。主要问题涉及工期延误,具体表现在施工中因增项加价、材料供应不足、返工等导致无法按约完成相应工程,还有由于装潢需求快速增长,部分装潢公司人力不足造成工期拖延。上海市消保委系统共受理演唱会、音乐会等文化票务投诉9208件,同比增长4倍。主要问题有因变质、破损、开裂等质量问题导致商品无法正常使用。上半年,上海市消保委系统受理网购商品投诉98445件,短视频、直播带货、小程序引发的网购纠纷增多,其中,购物类小程序优惠券式低价引发的退换货纠纷值得关注。上半年,上海市消保委系统受理家装投诉4073件,同比增长1.1倍。
在售后服务方面,房屋保修期内出现质量问题,装潢公司处理不及时等。在施工质量方面,部分装潢公司对材料、工艺质量把关不严。
家庭装潢需求旺盛,多数投诉聚焦工期延误。按投诉类别分,商品类投诉111669件,占投诉总量的48.3%,其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居前3位,投诉量分别为18647件、17449件和11736件。
网购投诉持续增多,优惠券式低价引发的退换货纠纷频发。按投诉性质分,售后服务问题占63%,合同问题占29.5%,质量等其他问题占7.5%。
上海市消保委系统受理旅游服务投诉9723件,涉及组团游、自由行、定制游等方面,要问题有擅自变更旅游项目、游览时间等,行程安排不合理、导游服务不佳等,预订酒店因订单取消、房价上调等原因无法正常入住等。此外,亲子民宿、野外露营等休闲旅游快速发展,以其不同于传统酒店、宾馆的住宿方式受到年轻人欢迎,但设施设备欠缺、卫生清洁不佳、交通停车不便等方面成为投诉热点。商家迟迟不出票,未在约定时间内寄送门票或擅自取消订单。中国消费者报上海讯(记者刘浩)7月20日,上海市消费者权益保护委员会发布的2023年上半年投诉情况。
家庭装潢涉及质量、合同、服务等多个方面,环节多、周期长,易引发纠纷。文化票务投诉爆发性增长,演唱会观感不佳问题集中。
实名制购买的演唱会门票,消费者不能退票、不能转赠,引发不满。退换货不及时、在线客服无人回应等售后服务问题影响消费者购物体验。
主要问题有现场观感体验不佳要求退票或补偿,比如购票时平台未显示座位图,现场入座后视野被舞台设备阻挡。上半年,文娱市场加快恢复,各类演出活动不断,抢票退票等也成为被吐槽的高频词。
服务类投诉119360件,占投诉总量的51.7%,其中文娱体育、网络游戏、交通运输服务居前3位,投诉量分别为15942件、12416件和11439件。上半年,上海市各级消保委共受理消费者投诉231029件,同比上升52%。上半年(统计时间2022年12月21日至2023年6月20日),上海市消保委共受理231029件投诉,其中,旅游投诉增量明显,文化票务投诉爆发性增长,网购投诉持续增多,家庭装潢需求旺盛、多数投诉聚焦工期延误家庭装潢需求旺盛,多数投诉聚焦工期延误。
文化票务投诉爆发性增长,演唱会观感不佳问题集中。上半年,上海市消保委系统受理家装投诉4073件,同比增长1.1倍。
中国消费者报上海讯(记者刘浩)7月20日,上海市消费者权益保护委员会发布的2023年上半年投诉情况。夸大宣传、货不对板等,如以爆品补贴工厂放漏营造低价、甩卖氛围等诱导消费者购买,但实际收到的商品粗制滥造。
在施工质量方面,部分装潢公司对材料、工艺质量把关不严。上海市消保委系统受理旅游服务投诉9723件,涉及组团游、自由行、定制游等方面,要问题有擅自变更旅游项目、游览时间等,行程安排不合理、导游服务不佳等,预订酒店因订单取消、房价上调等原因无法正常入住等。
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