朱盈盈（关于朱盈盈的基本情况说明介绍）

电商企业要坚持诚信经营理念，朱盈盈不做夸大其词的宣传，不以各种噱头误导消费，不营造虚幻直播氛围和虚高人气。

三是提货券上标注的因兑换活动出现的问题最终解释权归本公司所有，关于朱属于利用格式条款排除消费者权利的违法行为，属无效条款。二是提货券上标明了凭此券可兑换手机的价格与型号，盈盈且盖有商家公章，盈盈是消费者凭票兑换的纸质凭证，具有相应的法律效力，提货券未收回无论从情理上还是法理上都证明消费者姜先生没有提走手机，并且手机应处于未出库的状态。

经全面调查，基本情介绍消协工作人员向商家指出三点问题：基本情介绍一是对于手机是否被提走，商家只能提供电子系统的出库记录，不能提供由消费者签字确认的纸质版证据，电脑系统中的记录存在可操作修改的可能，故不能作为证据。在与商场多次交涉无果的情况下，况说明姜先生来到了静海区消协寻求帮助。静海区消协又来到被诉方经营地点与该店负责人对接，朱盈盈进一步了解活动细则和实际情况。静海区消协工作人员细致全面的调查工作和公正严明的法制思维使商家信服，关于朱让商家认识到自身在落实主体责任、关于朱履行自身义务、保护消费者合法权益方面的诸多问题，最终同意为消费者办理兑换手机的业务。中国消费者报天津讯（李依桐记者万晓东）近日，盈盈家住天津市静海区的姜先生将一面写有全心全意服务百姓、盈盈公正廉洁为民维权的锦旗和一封《感谢信》一并送到了静海区消费者协会，对静海区消协帮助其解决因手机提货券无法兑换手机引发的纠纷，为其挽回经济损失7400元的事件表示感谢。

商场工作人员先是向姜先生展示了手机出库记录，基本情介绍显示该款手机已出库，基本情介绍然后指着提货券上的一行小字念道：因兑换活动出现的问题最终解释权归本公司所有中国消费者报深圳讯（记者黄劼）近日，况说明广东省深圳市消委会收到一名消费者发来的340914.96元执行款到账截图，况说明标志着深圳市消委会再一次支持消费者起诉不良商家有了圆满结果，这也是深圳市消委会运用法律手段开展支持消费者起诉工作以来，第34起助力消费者成功维权的案例。根据《消费者权益保护法》第四条，朱盈盈经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

在上述案例中，关于朱消费者既已签订了合同，就应该按合同来履行，依法成立的合同受法律保护。【消费警示】南太湖新区消保委提醒广大消费者，盈盈在定制家装时要注意以下事项：盈盈一是要谨慎签约，消费者要明确约定制产品的各种规格、尺寸、材质、颜色和违约责任等。基本情介绍蒋先生补偿商家600元损失费。二是要细化报价清单，况说明防止商家存在隐藏项目或者缺项漏项错项等。

商家拿出一张购货单，调解员让蒋先生确认单子中的签名是否为亲笔。过了一段时间，蒋先生向商家提出解除合约并要求退还5000元定金，理由是商家没有提供自己理想的板材颜色，签字的只是购货单且没有拿到手，同时支付的5000元是订金不是定金。

随后，调解员转而向商家进行了解。商家说，蒋先生多次在店里进行橱柜门的看货和交谈，货比三家后才敲定签约。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。如果继续履行合约是否还能接受？之后，调解员又和商家单独交谈，提出五个问题：一是合理的收费是受到保护的，但双方在损失费上是否有协商和约定？二是1500元的收取费用的依据和计算方式是建立在什么法律基础上的？三是已签订的购货单为什么没有给蒋先生？四是板材颜色是否缺失？五是合约是否还能继续履行？调解员的提示和提问让蒋先生和商家都陷入了沉思。

最终，在调解员的主持下，双方达成一致协议：双方同时自愿解除合约。经过现场思考和冷静后，双方分歧逐步缩小。中国消费者报报道（记者施本允）日前，蒋先生在浙江省湖州市各大装修市场转了一圈，最后来到亿丰建材城的一家全屋定制的商家，经过和商家交谈，签订了一份橱柜门的制作合约，合约中写了使用位置、型号、单位、价格、颜色、客户须知和支付定金5000元等内容。商家退还蒋先生5000元定金。

僵持不下中，蒋先生向南太湖新区消保委提起申请，要求给予协调。蒋先生签了合约，随后也支付了5000元。

在确定方案前，要多与设计师沟通，杜绝隐患。购货清单中有定金支付和其他内容，这些是在蒋先生在场的情况下一条一条交代清楚，且蒋先生签字确认的。

双方围绕定金该不该退、是否需要支付损失费展开了争夺战。第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。而经营者应诚信经营，保障消费者合法权益，在提供商品或者服务和签订合同的时候，应当细化清单，详细告知消费者方案细节，不应存在过多的漏项错项，相关费用收取应提前在合同内约定说明，提供的产品也要符合合同的约定。商家反对蒋先生的说法，认为蒋先生支付了定金，已经形成合约关系，商家已开始履行职责，为双方的合约内容测量尺寸，绘制图纸，付出了人力、物力和财力，板材颜色也在购货单中有写明，是蒋先生毁约在先，根据法律规定有权拒绝退还5000元定金，还要蒋先生支付1500元的损失费层层诱导之下，消费者收货后才发现其购买的是盲盒产品，惊喜反成陷阱。从投诉内容和舆情监测来看，宠物买卖问题主要集中在以下几个方面：网购宠物货不对板，与宣传照片不符。

此外儿童在使用时极易被广告推送或游戏内容吸引，乃至付费。经营者若一味地奉行前期虚假宣传，后期杜绝售后的经营理念，只能产生短期的吸引力，消费者的信任感一旦被消耗，最终只会损害自身商业信誉和发展前途。

近几年，盲盒已成为商家普遍使用的一种营销方式，产品类型也从最初的手办玩具拓展到了化妆品、服饰箱包甚至是活体宠物等方面。三是宠物交易乱象频发。

商家在利益的驱动下，万物皆可盲盒，时下不断涌现宠物盲盒、食品盲盒、文具盲盒、卡片盲盒等新形式，消费受众逐渐转为未成年人群体，诱导消费问题值得关注。部分品牌电话手表以产品下架系统升级为由停止电话手表的正常使用，还有的出现视频通话2分钟便会因发烫而自动关机，部分智能设备存在材质不明、定位异常、闪退、锁死、续航差、不能联网、卡顿、进水等质量问题，部分产品的功能及性能参数与宣传不符，涉嫌虚假宣传，而出现质量问题时售后难保障。

盲盒消费问题频发江苏省消保委系统今年第三季度接收到的关于盲盒消费投诉101件，相关舆情信息25623条，有关文具盲盒、动漫卡牌等问题成为舆情热点。例如有些商家广告页面上显示抽中某品牌手机，表明消费者支付一定钱款后即可发货。于是王女士向商家提出退款请求，而商家则表示商品页面中只是示意照片，品名也只是标注了宠物猫，双方在成交前也进行了沟通，但可能消费者没有看到实物有所误解，为此拒绝退款。四是存在信息安全隐患。

省消保委建议，未成年人的消费不应只是新的利益增长点，促进完善未成年人网络保护机制才是应有的共识。儿童智能设备里有大量干扰孩子学习的APP，可以玩网游、互发红包，有的还可以直接拍照搜题，部分游戏APP涉及暴力、血腥、犯罪等内容，漫画APP充斥色情、有悖伦理道德等内容，易诱发未成年人模仿违法犯罪行为等造成不良后果。

最常见的就是隐私泄露问题，今年央视的315晚会曝光了儿童智能手表的许多信息安全漏洞，如在儿童电话手表中植入恶意程序便可轻易不间断地获取孩子的位置、人脸图像、录音等个人隐私信息，一旦被恶意软件入侵该设备就变成行走的偷窥器。今年8月，国家市场监督管理总局公开征求《盲盒经营活动规范指引（试行）（征求意见稿）》意见， 拟对盲盒销售的内容、形式、销售对象等方面作出规定，以规范盲盒销售乱象。

二是平台监管不力，内置游戏血腥暴力、漫画少儿不宜。消费者出于爱宠之心，往往被动接受此类捆绑销售。

蟹卡蟹券问题集中种种原因，大闸蟹缺席了今年中秋，但消费热度不减，与此相关的投诉也不少。三季度，江苏省消保委系统收到关于儿童智能设备相关的投诉信息123条，舆情信息19705条。首先要发挥法律法规的引导作用，让盲盒治理法律健全、有法可依。有些商家不按照法律规定提供免疫、检疫证明，隐瞒宠物健康状况，明知宠物或宠物相关产品不健康、不合格仍然进行销售。

万物皆可盲的背景下，盲盒的产品销售类型日渐丰富，从游戏IP联名手办到食品盲盒，再到活体宠物盲盒，成年人的盲盒热情不减。消费提醒多方联动，规范蟹卡蟹券消费市场蟹卡蟹券的营销和往年一样已铺天盖地，虽然存在一部分不良商家，倒也不必谈券色变。

直播过程中，商家频频表示好卡马上就出了，刺激小朋友盲目消费。2022年第三季度江苏省消保委系统共计受理维权投诉64568件, 咨询171777件，为消费者挽回经济损失9400余万元。

应当保证出售的宠物身体健康无疾病，避免引发公共卫生安全风险。一方面，随着监管力度不断加大，今年月饼市场回稳向好，呈现出价格更亲民、包装更简约、口味更丰富的新气象。