沪指跌0.3%失守2100 稀土传媒领跌

同时开展预防诈骗专题讲座和座谈会，沪指跌宣传防老诈骗相关知识。

无锡市通过创新打造放心消费主题宣传示范店，失守向广大放心消费企业、失守行业、街区、区域等公开征集并对示范店的整体形象进行设计，进一步扩大放心消费创建社会参与面，提高经营者诚信度。优化消费环境出新招 发布厂商一体无理由退货服务规范从流通领域到生产领域，土传媒线下无理由退换货再添新途径。

为了更好地优化消费体验，领跌构建无理由退货新发展格局，领跌《服务规范》明确提出，承诺厂商一体化线下无理由退货服务的经营者应接受社会监督，提升消费体验。消费咨询公益小站将引进专家、沪指跌媒体、沪指跌律师、行业协会常驻，并探索制定全国首个消费咨询公益小站建设及管理标准，开启联动共治新模式，打造消费教育新阵地。建立部门联动机制，失守强化共建。牵住了消费牛鼻子，土传媒将有效释放经济发展活力。针对消费者反映集中的各类投诉热点和纠纷解决难点，领跌2022年，领跌无锡市梁溪区消保委充分发挥作用，携手各成员单位共同致力于全区消费者权益保护工作。

依托现有的放心消费服务体系，沪指跌制定《无锡市消费咨询公益小站工作规程》，沪指跌以公益、公信、公心为宗旨，在大型商业综合体、购物街区等设立首批10家消费咨询公益小站，将于今年315国际消费者权益日期间亮相。在推广线下实体店无理由退货承诺方面，失守无锡市大力开展公益宣传，力争覆盖全市主要商圈、景区、商超、品牌连锁企业及消费领域重点热点行业全面加强网络交易监管执法，土传媒切实维护网络市场秩序。

其中，领跌四川省12.67万件，重庆市5.98万件。重庆市投诉举报总量20.52万件，沪指跌同比增长7.85%。持续推进诉转案工作落地落实，失守杜绝出现以调代罚现象。化妆品0.09万件，土传媒同比增长7.21%。

2022年，受疫情防控政策调整影响，川渝两地涉及两品一械相关举报数据出现明显增长，尤其是医疗器械类，两地举报数量分别增长307.98%和139.67%。重庆市投诉举报登记数量前十位中，前八位均为主城区，主城中心城区（含两江新区、高新区、经开区）投诉举报之和占全市投诉举报总量的75.34%。

其中，四川省办结投诉40.20万件，为消费者挽回经济损失1.64亿元，办结举报13.30万件。川渝两地涉及两品一械相关举报主要涉及的是广告违法和产品质量问题。其中，四川省投诉举报总量54.99万件，同比增长40.43%。其中，四川省排名前十位市 （州） 投诉举报量之和占全省投诉举报总量的 88.8%。

全面加强反不正当竞争和广告监管，整治虚假宣传等违法行为。重庆市办结投诉13.40万件，为消费者挽回经济损失0.84亿元，办结举报6.28万件。重庆市13.19万件，同比增长99.58%。从投诉举报涉及区域来看，经济发达地区市场主体多，消费人口多，消费活力强，投诉举报量也相对较多。

2022年，川渝两地12315平台共接收群众通过互联网和移动互联渠道（全国12315平台、12315APP和小程序）自行登记提交的诉求56.12万件，占川渝两地投诉举报总量（75.52万件）的74.31%。2022年，川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报75.52万件。

医疗器械0.12万件，同比增长138.65%。中国消费者报重庆讯（记者刘文新 刘铭）近日，四川省市场监管局、重庆市市场监管局共同发布川渝两地12315投诉举报分析报告，分析川渝两地12315投诉举报的共同趋势和显著特点，深度挖掘投诉举报数据对日常监管、监督抽检、信用分级、消费预警、行业指导、执法办案的辅助作用，强化异地消费维权协作，及时回应社会关切，努力营造安全友好的消费环境，共同打造富有巴蜀特色的消费目的地。

持续加大投诉举报数据分析，特别是重点领域、趋势分析、深度分析，深度挖掘数据资源辅助监管执法。重庆市两品一械相关举报0.42万件。其中，四川省两品一械相关举报1.91万件，同比增长161.32%。其中，投诉55.22万件，举报20.30万件，同比增长29.78%，为消费者挽回经济损失2.48亿元。近年来，川渝两地互联网和移动互联渠道登记量保持较快增长。持续发挥消费者权益保护联席会议制度作用，形成社会共治合力：持续开展两品一械监管，坚决打击哄抬价格等违法行为。

全面加强药械生产流通监管，坚守质量安全底线，真正实现人民群众购药价格有保障、人民群众用药质量有保障、人民群众合法权益有保障。医疗器械举报0.28万件，同比增长212.78%。

药品举报0.41万件，同比增长34.82%。排名首位的均为食品和餐饮服务类，共18.65万件。

2022年，该渠道已超过12315热线渠道成为群众反映诉求的首选渠道。其中，四川省42.93万件，同比增长47.88%。

据两地统计局发布，四川省2022年GDP总量5.67万亿，重庆市2022年GDP总量2.91万亿，川渝两地投诉举报数量与GDP总量之比基本相当。第二个类别为家居用品类，共2.83万件。其中，四川省2.13万件，重庆市0.70万件。紧随其后的是服装鞋帽类，共2.80万件。

从举报数据来看，两品一械相关举报数据成倍增长。2022年，川渝两地共办结投诉53.60万件，共办结举报19.58万件。

下一步，川渝两地市场监管部门将持续加大监管执法力度，对投诉举报集中的行业和领域要重拳出击、快速出击，达到震慑效果。化妆品举报1.22万件，同比增长264.08%。

从投诉举报客体类别来看，主要集中在食用衣等民生消费领域。川渝两地投诉举报排名前五位的类别中，具有共性的为食品和餐饮服务、家居用品、服装鞋帽等3个类别。

其中，四川省2.24万件，重庆市0.56万件。全面加强产品质量监管，加大知识产权违法行为查处力度。其中，药品0.21万件，同比增长21.68%重庆市投诉举报登记数量前十位中，前八位均为主城区，主城中心城区（含两江新区、高新区、经开区）投诉举报之和占全市投诉举报总量的75.34%。

中国消费者报重庆讯（记者刘文新 刘铭）近日，四川省市场监管局、重庆市市场监管局共同发布川渝两地12315投诉举报分析报告，分析川渝两地12315投诉举报的共同趋势和显著特点，深度挖掘投诉举报数据对日常监管、监督抽检、信用分级、消费预警、行业指导、执法办案的辅助作用，强化异地消费维权协作，及时回应社会关切，努力营造安全友好的消费环境，共同打造富有巴蜀特色的消费目的地。药品举报0.41万件，同比增长34.82%。

重庆市投诉举报总量20.52万件，同比增长7.85%。其中，四川省办结投诉40.20万件，为消费者挽回经济损失1.64亿元，办结举报13.30万件。

2022年，川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报75.52万件。其中，四川省两品一械相关举报1.91万件，同比增长161.32%。