4月30日玻璃月报 一峰则太华千寻 一勺则江湖万里

2020年新冠肺炎疫情防控期间，月30勺则江九龙坡区消委会拓宽消费投诉渠道，开通网上投诉和解平台，强化投诉受理工作规范，提高了消费纠纷化解效能。

但王星认真地告诉消费者：日玻璃月维护消费者的合法权益是我的工作职责，日玻璃月保护消费者的合法权益是构建和谐放心消费环境的重要体现，我的工作做好了，就能让消费者舒心消费，促进社会和谐稳定。自2020年5月入职以来，报峰则始终以消费者利益为重，用五心工作法，处理消费者投诉1305件，为消费者挽回经济损失100万余元。

王星在与平台、太华千寻平台商家、物流公司经过10天艰苦卓绝的拉锯战后，最终平台同意给消费者做退货退款处理她通过系统查询到该装修公司的相关信息，湖万里并联系到负责人，组织双方现场调解。张女士专门送来一面锦旗，月30勺则江上面写着：群众利益无小事，依法维权解民忧。自2020年5月入职以来，日玻璃月始终以消费者利益为重，用五心工作法，处理消费者投诉1305件，为消费者挽回经济损失100万余元。王星在与平台、报峰则平台商家、物流公司经过10天艰苦卓绝的拉锯战后，最终平台同意给消费者做退货退款处理。

事后消费者专门给王星寄来一封书面感谢信，太华千寻信中写道：小小案件，却如遇见亲人一般的温暖。此时，湖万里消费者告知王星，若实在处理不好就算了，消费争议金额也不大，自己认栽，不能因为这点小事浪费政府资源。广东省消委会号召社会各方携手治理餐饮浪费会上，月30勺则江广东省消委会重点介绍了2020年11月27日正式施行的《广东省人大常委会关于制止餐饮浪费的决定》的有关精神和规定内容，月30勺则江对与会行业企业进行普法教育的同时，也提醒企业行业，自人大立法之后，制止餐饮浪费不仅是企业的社会责任，更是必须履行的法律义务，未落实制止餐饮浪费的，将面临法律惩戒。

但也有与会代表提出，日玻璃月当前餐饮浪费现象仍一定程度存在，特别是在商务宴请、婚宴酒席、学校饭堂等方面，需要各方共同探索更好的解决方法。餐饮企业积极遏制舌尖上的浪费2020年9-10月广东省消委会调查发现，报峰则广东省内一些餐饮经营者对打造节约型餐饮认识不足、重视不够、措施不多。中国消费者报报道（陈晓莹记者李青山）记者获悉，太华千寻近日，广东省消费者委员会组织召开打造广东节约餐饮消费研讨会。湖万里广东省消费者委员会组织召开打造广东节约餐饮消费研讨会。

同时，为贯彻制止餐饮浪费是全社会的共同责任的精神，广东省消委会号召监管部门、行业企业、消费者组织加强对制止餐饮浪费、打造广东节约餐饮的重视程度，把遏制餐饮浪费作为重要工作，各方要履行各自的责任义务，切实将法律有关规定和有关要求落实到位,推动共治协同联动，在反对浪费、打造广东省节约餐饮上建立共建共治共享格局，共同努力打造广东餐饮良好消费生态。据介绍，2020年8月，广东省消委会联合全省消委会联合向社会发出打造节约型广东餐饮消费倡议。

召开本次研讨会是广东省消委会贯彻《广东省人大常委会关于制止餐饮浪费的决定》，打造节约型餐饮的又一重要举措，旨在为社会各方提供一个激发思路、凝聚共识、深化共建的平台。其中，广州酒家餐饮集团立足经营全链条，将制止餐饮浪费融入采购、配送、运营、后厨等各方面，甚至细化到厨房垃圾桶的检查考核、具体到内部饭堂的男女版配餐等，也有不少企业推出符合自身经营特点的特色举措，如广州酒家推行中央厨房配送模式，九毛九餐饮公司实行光盘奖励，百胜餐饮公司推出食物银行、河源铭厨酒店建立边角料利用奖励制度，中山海港城推出六菜制宴席菜单等，一改过去10菜的面子菜单。广东省商务厅、广东省市场监管局、广东省餐饮服务行业协会、广州地区饮食行业协会、东莞市连锁餐饮发展促进会、部分地市消委会代表、消费者代表、新闻媒体代表，以及广州酒家、百胜餐饮等20家知名餐饮企业代表共50多人参与研讨，社会各方共同围绕如何更好减少餐饮浪费、倡导节约消费、加强社会共管共治等议题进行深入探讨。据悉，针对制止餐饮浪费，与会监管部门代表表示将进一步加强监管。

企业也将思想的转变转化为打造节约型餐饮的实际行动。据广东省消委会相关负责人介绍，从本次研讨会交流发言情况看，与会企业普遍对制止餐饮浪费有了更深的认识，分享了对制止餐饮浪费的观点和见解。广东省市场监管局把制止餐饮浪费纳入全省餐饮业质量提升行动，列为全年重点工作推进，并将进一步完善餐饮服务相关标准体系,推动餐饮经营者加大反对餐饮浪费工作力度。2020年9-10月，广东省消委会联合广州、珠海、中山、东莞、河源市消委会，在广东省范围内开展了节约餐饮消费调查活动，引起社会广泛关注。

广东省市场监管局代表则介绍，该局向经营者发出制止餐饮浪费的倡议书，向手机用户推送节俭文明消费的短信提醒，重点约谈督促网络订餐平台加强制止餐饮浪费工作等，同时组织全省市场监管部门采取定期检查、暗访督查等方式，加强对餐饮浪费行为的监督检查，包括检查经营者是否加强对食品原料采购、贮存、使用的管理，是否主动张贴制止餐饮浪费的宣传提示，是否配备公筷公勺和卫生环保的餐盒、餐袋，以及是否提供打包服务等等，并对发现的突出问题及时督促整改。研讨会上，行业代表、消费者代表、媒体代表都提到了监管的重要性和必要性，与会的监管部门代表也积极作出回应。

监管部门将采取更有效监管措施监管是本次研讨会的高频词。如广东省商务厅代表介绍，过去一段时期，广东省商务厅积极参与人大立法，完善餐饮行业标准，发出反对餐饮浪费倡议，同时组织全省商务系统加大宣传力度，推动形成制止餐饮浪费的浓厚氛围

《条例》实施后，他向执法人员讲授《条例》，为执法人员准确把握《条例》的规定提供指导。戴盛仪经常深入到基层进行调研，在了解实际情况的基础上，对消费维权工作提出意见或建议，为湖北省有关维权政策和措施的出台做出了重要贡献。作为湖北省汽车消费维权专业委员会的成员和副主任，戴盛仪积极参与湖北省汽车消费维权的各项工作，受到消费者的好评。2020年，被授予湖北省最美消费维权人物称号。如在汽车商业保险消费者权益保护、线下无理由退货制度、3D眼镜强制消费、电信消费者权益保护等领域，他都对相关消费维权政策制定提出了建议。还通过媒体向社会各界宣传《条例》，力争通过自己的努力，使社会各界认识到消费者权益保护法律法规的意义，以及依法进行消费维权对每个人的重要作用。

人物事迹：作为中南财经政法大学经济法专业的教师，戴盛仪长期致力于《消费者权益保护法》的教学和研究工作，致力于普及和宣传消费维权法律知识。戴盛仪走进湖北生活广播直播间，向消费者讲授旅游消费维权法律知识。

长期以来，戴盛仪坚持针对消费者权益保护法理论和实践中存在的问题进行学术研究，研究领域非常广泛，涉及消费者权益保护立法和执法中的许多争议的问题，如消费者的界定问题、消费者与经营者的关系问题、汽车消费者权益保护问题等，发表了许多相关学术论文，帮助执法部门明确执法思路，为执法部门的执法提供理论支持，为消费者权益保护法律法规的进一步完善提供理论准备。连续多年参加湖北省消委组织的各种汽车消费维权宣传活动，宣讲汽车消费维权法律知识，解答汽车消费者提出的消费维权问题。

中国消费者报报道(记者吴采平)作为中南财经政法大学经济法专业的教师、法学博士、经济法专业硕士研究生导师，戴盛仪长期致力于消费者权益保护法的教学和研究工作，充分利用教师的职业身份，发挥讲台在传授知识中的优势作用，在高等学校面向本科生、研究生讲授《消费者权益保护法》，并通过各种渠道向消费者普及和宣传消费维权法律知识。人物介绍：专心致志做研究，勤勤恳恳助维权。

戴盛仪参与起草了《湖北省消费者权益保护条例》，并为《条例》的顺利通过做了许多重要工作。2019年，受湖北省消费者委员会之邀，戴盛仪前往多个地区的汽车经销企业和保险公司进行调研，了解汽车商业保险消费者保护的实际情况，对汽车商业保险理赔中残值费扣除问题提出整改意见，并发表了相关学术论文，为《湖北省机动车理赔车辆残值处理规范》的制定提出了有益的意见和建议。戴盛仪经常参与湖北省消费者委员会组织的典型消费纠纷案例的讨论，从消费者权益保护相关法律法规的理论高度，对纠纷的解决提出建议，为消费纠纷的公平、公正解决，献计献策，受到各方的肯定作为湖北省汽车消费维权专业委员会的成员和副主任，戴盛仪积极参与湖北省汽车消费维权的各项工作，受到消费者的好评。

戴盛仪走进湖北生活广播直播间，向消费者讲授旅游消费维权法律知识。戴盛仪经常深入到基层进行调研，在了解实际情况的基础上，对消费维权工作提出意见或建议，为湖北省有关维权政策和措施的出台做出了重要贡献。

长期以来，戴盛仪坚持针对消费者权益保护法理论和实践中存在的问题进行学术研究，研究领域非常广泛，涉及消费者权益保护立法和执法中的许多争议的问题，如消费者的界定问题、消费者与经营者的关系问题、汽车消费者权益保护问题等，发表了许多相关学术论文，帮助执法部门明确执法思路，为执法部门的执法提供理论支持，为消费者权益保护法律法规的进一步完善提供理论准备。戴盛仪参与起草了《湖北省消费者权益保护条例》，并为《条例》的顺利通过做了许多重要工作。

《条例》实施后，他向执法人员讲授《条例》，为执法人员准确把握《条例》的规定提供指导。戴盛仪经常参与湖北省消费者委员会组织的典型消费纠纷案例的讨论，从消费者权益保护相关法律法规的理论高度，对纠纷的解决提出建议，为消费纠纷的公平、公正解决，献计献策，受到各方的肯定。

人物事迹：作为中南财经政法大学经济法专业的教师，戴盛仪长期致力于《消费者权益保护法》的教学和研究工作，致力于普及和宣传消费维权法律知识。连续多年参加湖北省消委组织的各种汽车消费维权宣传活动，宣讲汽车消费维权法律知识，解答汽车消费者提出的消费维权问题。2019年，受湖北省消费者委员会之邀，戴盛仪前往多个地区的汽车经销企业和保险公司进行调研，了解汽车商业保险消费者保护的实际情况，对汽车商业保险理赔中残值费扣除问题提出整改意见，并发表了相关学术论文，为《湖北省机动车理赔车辆残值处理规范》的制定提出了有益的意见和建议。人物介绍：专心致志做研究，勤勤恳恳助维权。

中国消费者报报道(记者吴采平)作为中南财经政法大学经济法专业的教师、法学博士、经济法专业硕士研究生导师，戴盛仪长期致力于消费者权益保护法的教学和研究工作，充分利用教师的职业身份，发挥讲台在传授知识中的优势作用，在高等学校面向本科生、研究生讲授《消费者权益保护法》，并通过各种渠道向消费者普及和宣传消费维权法律知识。如在汽车商业保险消费者权益保护、线下无理由退货制度、3D眼镜强制消费、电信消费者权益保护等领域，他都对相关消费维权政策制定提出了建议。

还通过媒体向社会各界宣传《条例》，力争通过自己的努力，使社会各界认识到消费者权益保护法律法规的意义，以及依法进行消费维权对每个人的重要作用。2020年，被授予湖北省最美消费维权人物称号

收货后，刘女士发现这些口罩无生产日期、无厂名厂址、无合格证等信息，要求退货退款。完善组织架构九龙坡区市场主体近20万户，居重庆之首。