与德欧领导人交流 习近平这些提法意蕴深远

为进一步扩大社会影响力，德欧意蕴深远为更多的消费者提供法律咨询服务，德欧意蕴深远经过深入广泛交流、磋商，今年3月底，湖南省消保委与湖南红网达成合作意向，将此前湖南省消保委开展的月月315律师在线答疑咨询服务活动升级为湖南省消保委与湖南红网联袂打造的周周315律师在线答疑公益活动。

最终，领导人经电话调解，双方达成一致。了解到事情经过后，交流习近平调解人员积极与中通快运总部沟通协商，交流习近平由于货物超标，货拉拉没有人接单，网点已与张先生沟通，由张先生找人拉货，网点承担运费，张先生表示认可。

在该起消费纠纷调解过程中，些提法海宁市消保委与当事双方之间隔数千公里，些提法传统的当面调解方式很难开展，调解人员合理采用电话与微信相结合的方式进行调解，既缩短了纠纷办结的时间、提高了办事效率，又解决了异地消费或因工作繁忙到不了现场等难题，为消费者提供了更高效、更便捷的维权服务，切实维护了消费者的合法权益。8月12日上午，德欧意蕴深远张先生多次致电中通快运客服热线，德欧意蕴深远接线人员表示1个小时会回复，却迟迟未收到回复，这让张先生很是气愤，于是当天下午投诉到中通快运总部所在地的海宁消保委，希望得到帮助。经了解，领导人货物4天前就已到达当地网点，却一直未派送，张先生与寄件方以及收件网点多次联系协商，也未得到解决。海宁市消保委接到消费者投诉后，交流习近平十分重视，调解人员第一时间就与当事双方取得联系。随着时代的发展，些提法物流行业、快递服务行业日渐壮大，在给消费者提供方便的同时，货物丢失、损坏、未及时派送等问题也日渐凸显。

中国消费者报杭州讯（张立 李梦丹 记者郑铁峰）2021年8月12日，德欧意蕴深远浙江省嘉兴市海宁市消保委接到了一个来自1750公里外呼和浩特的电话。消费者张先生称其网购了一张桌子，领导人通过中通快运从河北霸州寄到内蒙古呼和浩特赛罕区，8月6日寄出，8月9日已到赛罕区，一直未派件无奈，交流习近平许女士向浦东新区消保委反映。

经上海市浦东新区消费者权益保护委员会调解，些提法物业管理公司退还许女士多余的费用。记者了解到，德欧意蕴深远5月9日，德欧意蕴深远许女士向其所在的小区物业公司支付一个月的停车费150元，本以为车位租赁有效期为5月9日至6月8日，但之后却发现小区电子门禁显示包月停车时限还剩十几天，故联系物业公司，物业公司不做处理也不予解释。经调解，领导人物业公司退还许女士多余的停车费40元，同时对不规范的停车收费进行整改。浦东新区消保委建议物业管理公司应合法合规、交流习近平守法经营，增强服务意识，加强规范管理，特别是做好各项服务项目的明码标价，为业主提供便利。

物业公司工作人员表示事先有口头告知许女士非1号缴费停车天数会有缺失，如同意则付费，不同意则可不付费中国消费者报记者朱海摄影报道责任编辑：50上一条：成都市消协上半年受理投诉9433件 预付式消费、教育培训问题多下一条：包月停车服务不足月 消保委调解获退款 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 12, artiid: 406213, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }。

江西省消保委联合江西省知识产权保护中心开展平安志愿服务进社区活动。为切实帮助群众办实事解难题，7月15日上午，江西省消保委联合江西省知识产权保护中心，冒着酷暑来到南昌市青山湖区京华社区，开展我为群从办实事平安志愿服务进社区活动。活动当天，平安志愿者们通过悬挂宣传条幅、发放宣传资料、有奖问答等方式，围绕放心消费环境建设工作，结合自身职能开展宣传和咨询服务，重点宣传综治、平安建设、《消费者权益保护法》等法律法规等相关内容，同时开展平安自治知识咨询、法律知识咨询、保银监咨询、心理咨询、《消费者权益保护法》知识有奖问答等活动。工作人员发放宣传资料

活动当天，平安志愿者们通过悬挂宣传条幅、发放宣传资料、有奖问答等方式，围绕放心消费环境建设工作，结合自身职能开展宣传和咨询服务，重点宣传综治、平安建设、《消费者权益保护法》等法律法规等相关内容，同时开展平安自治知识咨询、法律知识咨询、保银监咨询、心理咨询、《消费者权益保护法》知识有奖问答等活动。江西省消保委联合江西省知识产权保护中心开展平安志愿服务进社区活动。中国消费者报记者朱海摄影报道责任编辑：50上一条：成都市消协上半年受理投诉9433件 预付式消费、教育培训问题多下一条：包月停车服务不足月 消保委调解获退款 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 12, artiid: 406213, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }。为切实帮助群众办实事解难题，7月15日上午，江西省消保委联合江西省知识产权保护中心，冒着酷暑来到南昌市青山湖区京华社区，开展我为群从办实事平安志愿服务进社区活动。

工作人员发放宣传资料针对预付式消费、教育培训、食品及保健食品、旅游消费等消费投诉集中的领域，成都市消协及时发布了相应的消费提示。

四是教培服务质量良莠不齐，承诺不兑现，部分培训机构经营不善突然关门停业给消费者造成损失。从各类商品和服务的投诉量来看，上半年，商品类投诉5445件，占投诉总量的57.72%，服务类投诉3518件，占投诉总量的37.29%，其他类投诉470件。

二是商家设置不合理条款和种种限制，加重消费者义务，减轻或逃避自身应承担的责任。四是办卡容易退卡难、经营者转让、关门、倒闭、跑路等问题依旧频发。近年来，部分培训机构缺乏诚信意识，培训过程中侵害消费者合法权益，相关纠纷随之增多，主要表现：一是部分培训机构虚假宣传、夸大成功案例、利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易。据统计，受理的投诉按性质分，排在前五位的分别是质量类（4714件）、价格类（1119件）、虚假宣传类（1112件）、售后服务类（837件）和合同类（666件）。三是纠纷解决难，大多数经营者不主动提供书面协议或合同，有些经营者虽提供合同，但含有大量不公平、不合理的格式条款，与消费者签订协议时，不作任何提醒。中国消费者报成都讯（记者刘铭）7月13日，记者从四川省成都市消协获悉，2021年上半年，成都市各级消协组织共受理解决消费者投诉9433件，接待来访和咨询10981人次，为消费者挽回经济损失1100多万元。

在线平台消费投诉的问题主要是虚假宣传，购买在线旅游产品遭遇退改困难、无故取消订单、捆绑销售、拒绝入住、房型与实际宣传不符等问题。旅游消费主要集中在旅行社消费和在线旅游平台消费两个方面。

其中，共受理预付式消费投诉613件，投诉反映的主要问题为：一是以免费体验、巨大折扣为诱饵，诱导办卡消费。在实际旅游消费过程中，投诉的主要问题包括餐具不够干净，食物不够新鲜, 部分团餐存在不卫生问题以及景点及购物点部分商品以次充好、价格虚高。

按类别分，排在前五位的分别是生活、社会服务类（1556件）、家用电子电器类（1094件）、食品类（1089件）、服装鞋帽类（812件）和日用商品类（772件）。三是收费时段超时，收费标准不统一，诱使参培人员办理贷款支付培训费用，对参培人员参加职业资格考试报名资格弄虚作假。

其次是大数据杀熟、信息泄露、下单后难预约、口头承诺难兑现等，还有些消费者通过微信等社交平台出游，游客安全和自身权益保障难。二是经营场所不合规，资质不按规定上墙，教师无证上岗、超范围经营等。其中，预付式消费投诉613件近年来，部分培训机构缺乏诚信意识，培训过程中侵害消费者合法权益，相关纠纷随之增多，主要表现：一是部分培训机构虚假宣传、夸大成功案例、利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易。

三是收费时段超时，收费标准不统一，诱使参培人员办理贷款支付培训费用，对参培人员参加职业资格考试报名资格弄虚作假。在实际旅游消费过程中，投诉的主要问题包括餐具不够干净，食物不够新鲜, 部分团餐存在不卫生问题以及景点及购物点部分商品以次充好、价格虚高。

二是商家设置不合理条款和种种限制，加重消费者义务，减轻或逃避自身应承担的责任。中国消费者报成都讯（记者刘铭）7月13日，记者从四川省成都市消协获悉，2021年上半年，成都市各级消协组织共受理解决消费者投诉9433件，接待来访和咨询10981人次，为消费者挽回经济损失1100多万元。

在线平台消费投诉的问题主要是虚假宣传，购买在线旅游产品遭遇退改困难、无故取消订单、捆绑销售、拒绝入住、房型与实际宣传不符等问题。据统计，受理的投诉按性质分，排在前五位的分别是质量类（4714件）、价格类（1119件）、虚假宣传类（1112件）、售后服务类（837件）和合同类（666件）。

其次是大数据杀熟、信息泄露、下单后难预约、口头承诺难兑现等，还有些消费者通过微信等社交平台出游，游客安全和自身权益保障难。三是纠纷解决难，大多数经营者不主动提供书面协议或合同，有些经营者虽提供合同，但含有大量不公平、不合理的格式条款，与消费者签订协议时，不作任何提醒。从各类商品和服务的投诉量来看，上半年，商品类投诉5445件，占投诉总量的57.72%，服务类投诉3518件，占投诉总量的37.29%，其他类投诉470件。按类别分，排在前五位的分别是生活、社会服务类（1556件）、家用电子电器类（1094件）、食品类（1089件）、服装鞋帽类（812件）和日用商品类（772件）。

其中，共受理预付式消费投诉613件，投诉反映的主要问题为：一是以免费体验、巨大折扣为诱饵，诱导办卡消费。针对预付式消费、教育培训、食品及保健食品、旅游消费等消费投诉集中的领域，成都市消协及时发布了相应的消费提示。

旅游消费主要集中在旅行社消费和在线旅游平台消费两个方面。四是教培服务质量良莠不齐，承诺不兑现，部分培训机构经营不善突然关门停业给消费者造成损失。

四是办卡容易退卡难、经营者转让、关门、倒闭、跑路等问题依旧频发。其中，预付式消费投诉613件。