武汉市人社局举办2023年度退休干部职工荣休仪式

深圳市消委会将秉持让消费者消费前省心，武汉市人消费中舒心，消费后不闹心的工作理念，持续发布行业消费评价指数排行榜，营造安全放心的消费环境。

此时经营者尚在无锡市区办事，社局举办工作人员急群众之所急，决定加班等待经营者到场，三方共同核对剩余课时数，至晚九点全部核对完毕。经营者态度发生转变，年度退休表示将积极配合消保委工作，妥善处理消费纠纷。

本案中，干部职工该培训机构既然决定不再提供服务，就应该退还消费者剩余课时的款项，或者帮消费者另找培训机构继续上课，不能逃避责任。江阴市消保委要塞分会接诉后高度重视，荣休仪式立刻指派专人处理，荣休仪式会同江阴市市场监管局要塞分局工作人员先后数次赴现场调查，多方查找当前经营者电话，但该经营者既不出面解决问题，也不接听电话，要塞分局拟依法将该机构列入经营异常名录。武汉市人工作人员逐一联系未到场的投诉人征求意见。并应当承担预付款的利息、社局举办消费者必须支付的合理费用。未按照约定提供的，年度退休应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。

江阴市消保委要塞分会指出，干部职工根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。中国消费者报南京讯（记者薛庆元）春节前夕，荣休仪式一群家长来到了江阴市消保委要塞分会领钱。集中消毒餐具包装上应随附合格证明及标注单位名称、武汉市人地址、消毒日期及使用期限等内容。

餐饮经营者应严格筛选集中消毒餐具的供应商，社局举办应选择包装标识完整、资质完善的消毒餐具企业。收费未告知，年度退休价格未公示。集中消毒餐具收费情况各餐饮单位均有不同，干部职工仅有19%消费者表示消费的餐饮单位有提供免费非集中消毒餐具供消费者使用。在使用集中消毒餐具前，荣休仪式应关注餐具的使用期限、包装的完整度等，如发现商家提供三无消毒餐具的，及时向商家提出更换。

对此，温州市消保委建议：餐饮经营者应对集中消毒餐具收费情况进行公示，在提供使用前向消费者进行提示。调查结果显示，消费者对集中消毒餐具使用情况体验不太理想，主要包括卫生状况满意率低，质量问题颇多。

餐饮经营者应加强日常集中消毒餐具的自我管理，定期、定时检查餐具的卫生、质量等是否符合相关规定。根据调查显示，有25%的消费者认为使用过的集中消毒餐具的包装标识不齐全。餐饮经营者应尽量向消费者免费提供消毒餐具，确保消费者的食用安全，降低传染风险，有利疫情防控。在使用集中消毒餐具前，应关注餐具的破损及卫生情况，如发现会影响使用舒适度和人身安全的，及时向商家提出更换。

其中，有75%的受访者表示对集中消毒餐具的卫生状况不满意，70%的消费者表示遇到餐具破损或缺口的情况，53%的消费者表示遇到餐具有裂痕的情况，40%消费者表示遇到过餐具凹凸不平、存在杂质的情况。据温州市消保委秘书长沈佳介绍，此次调查通过线上发布调查问卷和线下实地消费体验相结合的方式，共收集问卷1032份，其中有效问卷1009份。66%的消费者表示遭遇餐饮消费时，未告知集中消毒餐具需收费及收费价格购买金饰后应索要发票或交易凭证，凭证应附有商品名称、规格型号、产品重量、价格价款等必要信息，并核对是否与实物信息一致。

如位于松江第一百货一楼的老凤祥，镶嵌类黄金吊牌标识不统一。换购产品时应确认克重。

珠宝店一口价饰品换购情况松江区消保委指出，部分销售为卖出商品会做出不切实际的承诺，这种承诺在消费者换购遇挫时极易引发不满及投诉，且部分连锁店铺不接待换购服务，由总店统一处理。但部分店铺镶嵌类一口价产品的标识仍需完善。

松江消保委提醒消费者，在购买黄金饰品时应注意量、含量等重要信息。根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。对此，松江区消保委建议商家明确标明产品克重及贵金属重量，以免引起消费者混淆。如位于中山中路79弄一楼的中国黄金，一口价换购产品无具体回收标准，销售承诺和老板承诺不一致，均为口头承诺，无书面协议。少部分加盟店铺无明确换购规则，仅凭销售个人承诺。为了解消费者对于一口价饰品换购规则的知晓情况，松江区消保委开展了问卷调查。

黄金首饰以旧换新条件严苛，谨防销售环节可能存在的价格欺诈、黄金首克低价等原价虚构。因此店铺应该加强员工培训，确保消费者的消费权利得到有效的保障。

中国消费者报上海讯（记者 刘浩）购买一口价黄金饰品时，你会主动了解换购规则吗？珠宝店一口价饰品的克重标识规范吗？近日，上海市松江区消费者权益保护委员会对该辖区13家黄金珠宝店开展调查，结果显示，8家黄金饰品店关于一口价换购产品的增值服务仅限于口头告知消费者，少部分加盟店铺无明确换购规则，涉及中国黄金、中国珠宝等品牌，大部分品牌的一口价产品标识相对比较规范。根据上海市地方标准《金银饰品标识规定》，在上海市内进行生产、销售的金银饰品类产品，有责任与义务在销售标签牌上标识出产品重量（g）。

产品出现断裂后，很难判断是因为产品质量问题还是因为消费者佩戴不当导致，给调解增加了难度。一口价饰品克重标识情况调查发现，大部分品牌的一口价产品标识相对比较规范，尤其是直营店铺更为规范。

消费者反映的具体问题以换购政策不明晰及产品质量为主。此外，投诉重点还包括一口价饰品的克重问题不明确。松江区消保委对辖区内13家黄金珠宝店开展相关调查，涉及中国黄金、周大福、老庙黄金等品牌。此外，8家黄金饰品店关于一口价换购产品的增值服务仅限于口头告知消费者，如位于松江商城一楼的周大生、亚一金店。

纯金饰品硬度不高，尤其是一些小克数的项链、耳环等在佩戴过程中受到拉扯容易断裂。调查结果显示，56.16%的消费者会主动关注标识标牌，80.82%的消费者表示会主动查看或询问克重，42.47%的消费者主动了解换购规则。

产品标牌上的克重未标明为总重还是金重，经复称后得知为总重。松江区消保委指出，黄金饰品的特性导致难以鉴定是否为质量问题。

谨慎判别宣传广告内容。记者从松江区消保委了解到，自2019年1月1日至今，松江区消保委共受理首饰类投诉167件，其中114件为黄金饰品

根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。松江消保委提醒消费者，在购买黄金饰品时应注意量、含量等重要信息。根据上海市地方标准《金银饰品标识规定》，在上海市内进行生产、销售的金银饰品类产品，有责任与义务在销售标签牌上标识出产品重量（g）。为了解消费者对于一口价饰品换购规则的知晓情况，松江区消保委开展了问卷调查。

换购产品时应确认克重。但部分店铺镶嵌类一口价产品的标识仍需完善。

松江区消保委对辖区内13家黄金珠宝店开展相关调查，涉及中国黄金、周大福、老庙黄金等品牌。记者从松江区消保委了解到，自2019年1月1日至今，松江区消保委共受理首饰类投诉167件，其中114件为黄金饰品。

黄金首饰以旧换新条件严苛，谨防销售环节可能存在的价格欺诈、黄金首克低价等原价虚构。纯金饰品硬度不高，尤其是一些小克数的项链、耳环等在佩戴过程中受到拉扯容易断裂。