郭泓志、耿伯軒都深受其擾：手肘長「骨刺」該怎麼辦？

其中住宿服务投诉同比增长较高，郭泓志耿移动电话服务投诉同比下降较多。

李艳华打开律师顾问团微信群向记者展示讨论内容，伯軒都深从去年11月底到现在，群里讨论维权问题已有10余次，这已经成为一种常态，这种模式很管用。随后，受其擾手成都市消委会又针对美发消费明星造型师陷阱、受其擾手双11消费价格猫腻、家装消费报备合同陷阱等消费投诉咨询热点，连续发布了几期消费警示提示，各类媒体竞相报道，社会反响强烈。

李艳华说，肘長骨刺一起是退购房定金，一起是高档风衣干洗纠纷，都是多方调解无果转到了成都市消委会。记者了解到，該麼辦投诉部有了工作新理念：該麼辦不能像接线员例行公事，要认真倾听消费者诉求，以平常心做实在事，为消费者解决实际问题，不浮夸不搞花架子。李艳华告诉记者，郭泓志耿去年对全市的投诉站进行了清理整顿，撤销了15家，新建了9家，并开展了业务培训，建立了对口联络指导机制。春节临近，伯軒都深成都市消委会投诉部依然闲不下来。记者注意到，受其擾手她的桌上放着一份关于跨境电商的消费维权问题律师意见书。

据介绍，肘長骨刺消协更名消委会后，肘長骨刺投诉部人员完成了新老交替，投诉受理的主动性增强了，投诉量增加了两三倍，同时投诉处理效率明显提升，投诉处理质量也提高了。消委会工作人员要端正心态，該麼辦不要有先入为主的偏见和看法，面对消费者不能先有‘防火墙。江苏省消保委针对电动自行车头盔、郭泓志耿儿童真煮厨具、郭泓志耿美白祛斑产品、滑雪镜等7类消费产品开展比较试验并对测试结果进行解读，保障消费者的知情权和选择权。

共商共谋共建 保障消费者诉求实现推进先行和解，伯軒都深实现投诉源头减量。引领消费风尚，受其擾手营造满意消费环境。上海市消保委对厨具消毒机、肘長骨刺电热毯、肘長骨刺果酒、冲牙器等17大类406件（次）商品和服务开展比较试验，移送违法违规线索45条，其中丙烯画颜料和显示器比较试验推动了相关标准建立。該麼辦江苏省消保委提起全国首例医美领域消费民事公益诉讼假冒热玛吉案。

江苏省消保委发布反餐饮浪费倡议书，联合百度APP建成网络消费基地，分类整理消费教育资源并进行常态化更新。顺应消费发展趋势，适时开展商品比较试验。

凝聚广泛共识，努力优化消费环境转让协议显示，案外人成都井界体育文化传播有限公司重庆分公司于2022年8月20日将该健身俱乐部转让给吕攀涛经营。被告吕攀涛私人收取原告支付的课时费后，并未转入重庆跃飞公司账户，构成滥用法人独立地位，逃避债务，损害债权人利益，依法应当对重庆跃飞公司的债务承担连带责任。健身俱乐部跑路不退费消费者梁女士告诉《中国消费者报》记者，6月29日，她与运动π健身俱乐部经办人员吴丹签署了《入会申请表》，约定支付3000元课时费，健身俱乐部为其提供10节私教游泳课、38次游泳课（其中3次为赠送）健身服务，协议上盖有公章重庆莱美健健身俱乐部收款专用章。

法官在研判案件时发现，原告梁女士提交的证据材料中，并没有被告重庆跃飞公司盖的公章，也没有被告吕攀涛的签名，没有形成完整严密的证据链，因此需要原告和消委会补充相关证据材料。为了挽回消费者的经济损失，渝北区消委会从多方面协助消费者收集证据。7月17日，健身俱乐部突然关门停业，而此时梁女士只上了2节私教游泳课，她的健身卡上还剩课时费2800元。在渝北区消委会与渝北区人民法院商议后，消费者一致推荐梁女士作为诉讼代表，率先向法院提交诉状，将重庆跃飞公司、公司负责吕攀涛、公司经办人吴丹诉至法院，诉请法院判令被告退还剩余课时费2800元。

消委会协助锁定关键证据据记者了解，110名消费者中有33名向渝北区消委会申请参加集体诉讼，要求退还的课时费共48793元。梁女士将3000元课时费通过微信支付给了吴丹，吴丹又转给前台工作人员付某纯，付某纯再转给健身俱乐部负责人吕攀涛。

10月23日，法院开庭审理此案，被告重庆跃飞公司、被告吕攀涛无正当理由拒不到庭参加诉讼，法院依法进行缺席审理。法院审理认为，原告梁女士购买的私教游泳课，每节课对应的金额为200元，梁女士接受过2节私教培训服务，因此梁女士剩余的课时费为2600元。

11月10日，渝北区消委会从渝北区劳动仲裁委查询到重庆跃飞公司拖欠员工薪资的一起劳动争议仲裁案件，证明吕攀涛是重庆跃飞公司及该健身俱乐部的实际经营者。截至今年2月28日，刘先生先后5次共购买了34节健身私教课，累计交费7370元。为维护消费者合法权益，渝北区消费者权益保护委员会协助消费者锁定关键证据，并支持消费者以集体诉讼方式维权。资料图片由于运动π健身俱乐部负责人吕攀涛一直处于失联状态，梁女士、刘先生等110名消费者向渝北区消委会投诉，要求退还课时费共计22.334万元。记者获悉，下一步，渝北区人民法院、渝北区消委会将依据上述判例，运用调判结合方式，敦促被告重庆跃飞公司、被告吕攀涛积极与另外准备起诉的32名消费者协商，将剩余的课时费退还给消费者。2022年9月10日，刘先生与运动π健身俱乐部签署《会员服务协议》，支付1200元购买了1张游泳健身年卡。

与梁女士遭遇类似的还有消费者刘先生。从今年5月份开始，健身俱乐部多次因装修、停电等原因关门停业，从7月17日开始则一直闭馆。

3天后，刘先生再次支付2800元，与健身俱乐部签署了《私人训练计划服务协议》，购买了12节私教游泳课。据介绍，健身俱乐部的营运单位为重庆跃飞体育文化传播有限公司（以下简称重庆跃飞公司），吕攀涛为该公司法定代表人。

中国消费者报报道（记者刘文新）今年7月，重庆市渝北区运动π健身俱乐部突然关门跑路，且拒绝退还上百名消费者的健身课时费。渝北区消委会作为支持起诉人，派秘书长程宏英、工作人员杨良泉参加案件审理，并发表支持起诉意见。

资料图片渝北区消委会分析认为，被告重庆跃飞公司不盖公章、被告吕攀涛不签名，目的就是为了逃避法律责任。11月7日，渝北区消委会、宝圣湖分会工作人员和消费者代表等人一起来到健身俱乐部，收集到了健身俱乐部此前的转让协议、300多份健身服务合同，以及消费者针对重庆跃飞公司卷款跑路的报警回执。刘先生的健身卡里还剩余课时费3537元。健身服务合同上盖的公章都是重庆莱美健健身俱乐部收款专用章，但重庆莱美健健身俱乐部并未在市场监管部门登记注册，不是法律规定的自然人、法人或者非法人组织，不能认定为该健身俱乐部的经营者。

重庆市渝北区运动π健身俱乐部关门跑路。法院调查显示，重庆跃飞公司在银行开户后一直没有资金进出，账户余额仅10.43元，不足以清还对原告的债务。

12月12日，法院第三次开庭审理此案并作出一审判决，判处被告重庆跃飞公司退还梁女士课时费2600元，被告吕攀涛承担连带清偿责任。调判结合督促被告退费渝北区消委会提交上述两份证据后，法院于11月23日第二次开庭审理该案，被告重庆跃飞公司、被告吕攀涛仍未出庭。

渝北区消委会认为，健身俱乐部关门停业，无法按合同约定为消费者提供健身服务，构成根本性违约，却拒绝退还剩余的课时费，严重侵害了消费者的合法权益，因此支持消费者以集体诉讼方式，将健身俱乐部的经营者诉至法院。上述款项全部转给了吕攀涛

渝北区消委会作为支持起诉人，派秘书长程宏英、工作人员杨良泉参加案件审理，并发表支持起诉意见。10月23日，法院开庭审理此案，被告重庆跃飞公司、被告吕攀涛无正当理由拒不到庭参加诉讼，法院依法进行缺席审理。消委会协助锁定关键证据据记者了解，110名消费者中有33名向渝北区消委会申请参加集体诉讼，要求退还的课时费共48793元。11月7日，渝北区消委会、宝圣湖分会工作人员和消费者代表等人一起来到健身俱乐部，收集到了健身俱乐部此前的转让协议、300多份健身服务合同，以及消费者针对重庆跃飞公司卷款跑路的报警回执。

从今年5月份开始，健身俱乐部多次因装修、停电等原因关门停业，从7月17日开始则一直闭馆。法官在研判案件时发现，原告梁女士提交的证据材料中，并没有被告重庆跃飞公司盖的公章，也没有被告吕攀涛的签名，没有形成完整严密的证据链，因此需要原告和消委会补充相关证据材料。

记者获悉，下一步，渝北区人民法院、渝北区消委会将依据上述判例，运用调判结合方式，敦促被告重庆跃飞公司、被告吕攀涛积极与另外准备起诉的32名消费者协商，将剩余的课时费退还给消费者。与梁女士遭遇类似的还有消费者刘先生。

渝北区消委会认为，健身俱乐部关门停业，无法按合同约定为消费者提供健身服务，构成根本性违约，却拒绝退还剩余的课时费，严重侵害了消费者的合法权益，因此支持消费者以集体诉讼方式，将健身俱乐部的经营者诉至法院。健身俱乐部跑路不退费消费者梁女士告诉《中国消费者报》记者，6月29日，她与运动π健身俱乐部经办人员吴丹签署了《入会申请表》，约定支付3000元课时费，健身俱乐部为其提供10节私教游泳课、38次游泳课（其中3次为赠送）健身服务，协议上盖有公章重庆莱美健健身俱乐部收款专用章。