心理師看「沙威瑪之亂」：什麼是「瞬間說服術」？

经营者要履行企业社会责任，心理師诚信守法经营。

同时，看沙威在不明确约定具体情形的情况下，看沙威直接约定交车时间顺延，是对消费者知情权和公平交易权的侵害，违反《民法典》第五百九十三条当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当依法向对方承担违约责任。镇江市消费者协会、瑪之亂镇江市市场监管局邀请有关专家对存在的10种典型不公平格式条款进行了点评，瑪之亂要求全市汽车销售企业参照点评意见，对使用的汽车销售合同进行自查，并及时予以整改。

还有合同规定，什麼瞬間說若因需方违约在先，供方不退还定金。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，服術自主选择商品品种或者服务方式，服術自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。部分合同规定，心理師因厂家产品换代等政策的调整，心理師在乙方提车时上述厂配可能会发生变化，单价也会因此有所变化，乙方同意接受变化后的新厂配和价格。定金不退是消费者常遇到的条款，看沙威但是按照法律规定，消费者可以要求退回定金有多种情形，如一方违约，还可以适用定金罚则。瑪之亂新车第一年必须在卖方购买保险属于典型的霸王条款。

格式条款、什麼瞬間說通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。商家为了尽快实现交付，服術会在合同中注明，服術若甲方在具备交车条件下超过交车时间五天的，仍未到交车地点提车，则视为甲方办理完毕交接签收手续，从提车截止时该车的一切毁损灭失等风险转移至甲方自行承担责任。张立向记者介绍，心理師消保委引入共享法庭，心理師携手法官共同调解消费纠纷，一方面增强了自身调解力，提升了调解工作的说理性、释法性和有效性，另一方面有利于加强诉源治理，促使消费矛盾纠纷通过非诉讼方式得到彻底解决。

该案中，看沙威消费者反映实际使用的装修材料与合同约定不符，要求被投诉方装修公司出具材料明细清单，却迟迟得不到答复据介绍，瑪之亂消费者认为婚庆公司事先发送给他的效果图与实际布置的现场存在较大差距，因此拒绝支付尾款1万元。今年10月9日，什麼瞬間說一起婚宴消费纠纷再次通过该模式调解。而调解过程中，服術消保委和法院双方力量优势互补，通常会引导案件当事人积极友好协商，通过释法说理合力化解纠纷，最终促成双方达成和解备忘录。

因此今年海宁市消保委1月至8月受理的36起家装消费纠纷，调解成功率只有50%。此次通过共享法庭，引入法院专业力量，通过四方模式开展调解，是破解家装纠纷维权难的积极尝试。

如果涉及货币给付义务的，当场履行完毕。在共享法庭上，法官和调解人员结合案情释法说理，引导双方互谅互解，友好协商，最终促成双方达成和解，消费者当场支付4000元。最终通过共享法庭消费者和经营者达成和解，装修公司出具增减明细清单，并根据清单退还消费者5500元。为更好地履行职责，有效融入基层治理体系建设，海宁市消保委主动申请建立共享法庭，按要求对调解室进行硬件改造，做到一台电脑、一部高清摄像头、一台高拍仪、一块显示屏四个一到位，全部设备接入视联网中心，即可启用共享法庭。

《中国消费者报》记者了解到，共享法庭开庭调解需要海宁市消保委在线向人民法院提出共享法庭开庭需求，人民法院审核后，在视联网中心发起在线会议模式，实现 共享法庭 与调解室之间总对点的双向联络后，即可开展调解工作。今年9月24日，海宁市消保委首次联线共享法庭，调解一起装修合同纠纷案件。中国消费者报讯（记者施本允） 浙江省海宁市消保委（含下级分会）每年调处消费纠纷2000件以上，是当地消费领域矛盾纠纷化解的重要前哨。该案中，消费者反映实际使用的装修材料与合同约定不符，要求被投诉方装修公司出具材料明细清单，却迟迟得不到答复。

由于婚庆是喜事，愿意适当让利，但不接受消费者所称的拒绝支付一万元尾款费用。而装修公司则认为自己已按双方约定的内容全部履行了合同内容。

据海宁市消保委秘书长张立介绍，对于此类家装合同纠纷，争议金额均在万元以上，争议焦点双方很难达成共识。张立向记者介绍，消保委引入共享法庭，携手法官共同调解消费纠纷，一方面增强了自身调解力，提升了调解工作的说理性、释法性和有效性，另一方面有利于加强诉源治理，促使消费矛盾纠纷通过非诉讼方式得到彻底解决

2021年7月2日，消费者叶女士投诉，称其通过置业顾问于2020年12月在房车宝上交了2万元认筹金，协议中约定开盘后3至6个月退还。中国消费者报武汉讯（记者吴采平）10月18日，记者从湖北省消费者委员会获悉，2021年第三季度，湖北省消委会组织受理商品房、装修、建材和物业类投诉1574件，其中，受理商品房及房屋中介投诉511件。2021年7月12日，消费者孔先生投诉，称其在湖北省咸宁市通城县与一家开发商签订了商品房买卖合同，约定2020年12月30日交房，但该公司逾期至今不能按照合同交房，也没有确定具体交房时间，且不承担逾期交房的违约金。主要表现在审查房屋不到位，导致合同执行难等问题。2021年7月21日，消费者沈先生投诉，称其在襄阳市樊城区买房时，商家宣称是精装修房，交房时却是毛坯房。该楼盘今年1月左右已经开盘，但是认筹金至今也没退，商家也没有任何答复。

主要是延期交房和拖延退还订金两类。2021年7月4日，消费者周女士投诉，称其委托武汉一家房地产经纪有限公司将汉阳区王家湾一处房产办理存量房居间相关手续，支付了合同首期款69.9万元，三方签署了存量房居间买卖合同。

但由于卖方房产没有完成银行注销抵押，导致房屋产权无法变更。住房消费投诉呈现出五大热点。

2021年7月20日，消费者邹女士投诉，称其2019年8月在湖北省利川市购买了一套商品房，开发商称房产证15个月办理下来，如果办不了可以退款退利息，现已严重超过合同期限，未能获得房产证，与商家协商退款退利息无果。2021年7月19日，消费者洪先生投诉，称其在湖北省黄梅县购买的精装修房，验房的时候发现阳台的推拉门严重变形，该楼盘销售方答应换一个，但过了两个月都没有处理。

2021年7月20日，消费者李先生投诉，称其在湖北省孝感市购买的房屋出现工程质量问题，新房墙体开裂。消费者认为房产中介未审慎检查房屋产权情况，欺骗诱导消费者签订合同，导致合同无法生效。当前，受房贷政策缩紧及房价下降预期等因素影响，一些开发商回款困难，或资金链断裂，导致延期交房，并拒绝按合同承担违约责任，引发消费者不满。主要表现在施工质量差，精装修质量差、单价高、问题多，消费者满意度偏低。

2021年8月24日，消费者王女士投诉，称其2021年1月6日通过某公司APP租下武汉市金地太阳城的房间，签约租期为一个月，且支付了房租1290元，押金1290元，约定2021年2月5日退租，押金一个月之内退回APP钱包，但至今一直未退。商家为促进销售，以快速办结房产证、享受带产权车位优惠、精装修、样板间、容积率、学区规划等卖点，口头夸大宣传，实际上不兑现承诺。

虚假宣传促销花样繁多主要表现在审查房屋不到位，导致合同执行难等问题。

当前，受房贷政策缩紧及房价下降预期等因素影响，一些开发商回款困难，或资金链断裂，导致延期交房，并拒绝按合同承担违约责任，引发消费者不满。中国消费者报武汉讯（记者吴采平）10月18日，记者从湖北省消费者委员会获悉，2021年第三季度，湖北省消委会组织受理商品房、装修、建材和物业类投诉1574件，其中，受理商品房及房屋中介投诉511件。

2021年7月2日，消费者叶女士投诉，称其通过置业顾问于2020年12月在房车宝上交了2万元认筹金，协议中约定开盘后3至6个月退还。消费者认为房产中介未审慎检查房屋产权情况，欺骗诱导消费者签订合同，导致合同无法生效。但由于卖方房产没有完成银行注销抵押，导致房屋产权无法变更。2021年7月19日，消费者洪先生投诉，称其在湖北省黄梅县购买的精装修房，验房的时候发现阳台的推拉门严重变形，该楼盘销售方答应换一个，但过了两个月都没有处理。

2021年8月24日，消费者王女士投诉，称其2021年1月6日通过某公司APP租下武汉市金地太阳城的房间，签约租期为一个月，且支付了房租1290元，押金1290元，约定2021年2月5日退租，押金一个月之内退回APP钱包，但至今一直未退。2021年7月20日，消费者邹女士投诉，称其2019年8月在湖北省利川市购买了一套商品房，开发商称房产证15个月办理下来，如果办不了可以退款退利息，现已严重超过合同期限，未能获得房产证，与商家协商退款退利息无果。

住房消费投诉呈现出五大热点。2021年7月12日，消费者孔先生投诉，称其在湖北省咸宁市通城县与一家开发商签订了商品房买卖合同，约定2020年12月30日交房，但该公司逾期至今不能按照合同交房，也没有确定具体交房时间，且不承担逾期交房的违约金。

2021年7月20日，消费者李先生投诉，称其在湖北省孝感市购买的房屋出现工程质量问题，新房墙体开裂。主要表现在施工质量差，精装修质量差、单价高、问题多，消费者满意度偏低。