NYMEX原油期货16日盘中大幅上涨

售后服务信息不准确，原油期货消费者在维修时需要多次询问和确认。

分会工作人员指出，盘中该公司的退款流程，盘中事先并未与消费者明确约定，不应以此限制消费者退款的合理诉求，且预付式消费中消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款。出现纠纷后注意收集证据，幅上涨及时向有关部门投诉或者通过司法途径维护自身合法权益。

未作约定或者约定不明确的，原油期货应当作有利于消费者的解释。接到投诉后，盘中云亭分会工作人员立即开展核查。江阴市消保委提醒，幅上涨足疗、幅上涨按摩等养生保健服务日益受到消费者认可，而为了方便管理和回笼资金，提供相关服务的商家往往会以预付款方式进行销售。中国消费者报南京讯（记者薛庆元）近日，原油期货江苏省江阴市消保委接到一起关于预付卡的投诉途牛的统计数据显示，盘中10月错峰出游用户中，55岁以上的年长用户占据较高比例，出游人次占比为29%。

镇江市消协相关负责人表示，幅上涨银发族正在成为旅游市场不可忽视的消费群体，建议社会各界协同发力，让老年人出游无忧。镇江市区一家旅行社的工作人员介绍说，原油期货国庆假期结束后的错峰游人群中，除了部分有年假或者是公司团建的游客，基本都是老年人。部分未成年人利用家长手机注册游戏账号进行大额网游充值消费，盘中引发不少退费纠纷。

线上APP类会员如视频软件、幅上涨外卖平台等推出免费领取首月0元等促销活动，消费者购买后被默认开启自动续费功能。上海市消保委系统受理旅游相关投诉16425件，原油期货随着免签及试点恢复团队出境游等政策相继出台，人们对出境旅游的热情与需求迅速增长。当下火热的短视频营销问题则主要集中在商家虚假宣传、盘中售后服务不到位等。但由于智能家居产品尚处于发展过程中，幅上涨与以往传统家电投诉相比，幅上涨智能家居产品相关投诉还存在一些新问题，主要集中在触屏失灵、软件无法使用、线下服务支撑体系无法配套保障、使用体验不佳等。

2023年，上海市消保委系统共受理网购商品投诉101493件。智能家居新产品层出不穷，新问题引发投诉纠纷。

其中，出境旅游市场快速复苏，服务能力有待提升。上海市消保委系统共受理美容、医美等相关投诉9773件，主要问题有机构夸大效果，以低价为噱头吸引消费者，实际消费时却以多重话术诱导加价下单。其中，小程序营销问题主要集中在一些小微企业对外宣称其售卖的商品是工厂直发，价格低廉，并贴上爆品补贴工厂放漏等标签，以营造低价、甩卖氛围的方式诱导消费者购买，但实际商品粗制滥造，没有完善的售后服务。延误、变更行程打乱旅游计划等。

商家迟迟不出票、未在约定时间内寄送门票或擅自取消订单以及以特殊性与时效性为由拒绝退票退款。其中，服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉前3位，投诉量分别为39748件、35321和20424件。上海市消保委系统共受理相关投诉12611件。部分平台和主播诱导未成年人参与直播打赏，少数商家违规为未成年人提供服务，平台或商家却以未成年人身份难判断或家长看管不力为由拒绝退款。

按投诉性质分，售后服务问题占61.5%，合同问题占26.5%，质量等其他问题占12%。消费者购票时平台未显示座位图，现场入座后发现视线被舞台设备遮挡。

消费者前往医美门诊部、美容美发门店，购买注射玻尿酸、水光针、减肥针或植发、皮肤管理等轻医美（微整）服务十分常见，且呈年轻化趋势。当前，未成年人使用网络和接触电子设备的频率激增，由于其心智尚未成熟，自制力和辨别能力相对较弱，容易成瘾沉溺其中，且一般涉及金额较大，相关纠纷越来越多。

2023年，上海市消保委系统共受理会员服务投诉12282件。智能家电与其他家电、设施互联组成智能家居系统，为消费者带来了全新的生活体验。出境旅游热度上升问题凸显据了解，2023年，上海市消保委共处理消费者投诉422874件，按投诉类别分，商品类投诉215402件，占投诉总量的50.9%。实体店类会员如超市零售、美容美发、餐饮行业推出的会员充值享受折扣、赠礼等，看似让利消费者，实则放长线钓大鱼，用充多少送多少赠送等作为诱饵，忽悠消费者充值付费，而后兑现却另设门槛。服务类投诉207472件，占投诉总量的49.1%。其中，互联网服务、文娱体育、销售服务位居服务类投诉前3位，投诉量分别为31086件、30369件和22903件。

出境旅游涉及吃、住、行、游等多方面，在热度持续增高的同时，也显露出一些问题，主要集中在住宿酒店与宣传不符、酒店地址信息有误。机构存在经营资质不全、资质缺乏、收费不透明、价格不对外公示等情况。

拒绝提供发票、服务档案等书面材料，通过店员个人收款、现金收款等方式收费，规避企业责任。小程序、短视频营销火热，夸大宣传问题突出。

付费制会员服务充值续费遭质疑近年来，越来越多的商家推出付费会员服务来维系与消费者的关系。上海市消保委系统共受理家电投诉19974件。

小程序短视频夸大宣传引纠纷网购依旧是主流消费趋势，小程序、短视频凭借便捷、互联互通性强等优势，已成为线上购物的重要阵地，相关纠纷持续增多。上海市消保委系统共受理演唱会、音乐会等文化票务投诉13768件，主要问题有现场观感体验不佳，消费者要求退票或补偿。约定行程缩水、跨境争议处置沟通不畅。中国消费者报报道（记者刘浩）1月12日，上海市消费者权益保护委员会发布2023年投诉分析，数据显示，2023年上海市消保委共处理消费者投诉422874件，推进企业先行和解142481件

闵行区消保委指出，泡奶机实质就是在恒温水壶的基础上增加定量出水功能，目前只有3C认证相关参照执行标准。企业应当重视质量不佳、溢价高、功能不完善等负面评价，不断提高技术水平和产品质量，同时规范编写产品说明书，帮助消费者更好地认识、使用和维护产品。

任女士向闵行区消保委投诉。商家要求任女士将机器寄回，并额外交纳600元押金才能再次给予更换。

投诉处理过程中，任女士表示，泡奶机出水量的准确度非常重要，直接关系到宝宝喝奶粉的浓度，如果出水量不准确，可能会导致宝宝摄入的奶粉量不足或过多，从而影响宝宝健康。商家表示机器已超过三包退换货时间，第一次已为任女士特别申请更换，而且根据其提供的视频，用同款奶瓶做了测试，确认机器没有问题。

闵行区消保委建议相关部门和行业组织加强产品标准的制定和更新工作，如泡奶机针对的是婴幼儿特殊群体，通用的产品标准可能并不适用。中国消费者报上海讯（记者刘浩）泡奶机作为一种方便快捷的泡奶神器，成为许多家庭的必备。闵行区消保委就此呼吁加强相应产品标准制定与更新。记者了解到，近日，消费者任女士网购了一台泡奶机，使用过程中发现出水量不准确，联系商家进行更换后，机器仍然存在相同的问题，再次要求更换。

近日，上海市闵行区消费者权益保护委员会调解了一起因泡奶机出水量不准引发的消费纠纷。经协调，商家为任女士购买了一个标准化量具，待其收到后重新进行出水量测试，如有问题再协商换机处理。

同时，闵行区消保委建议消费者，购买小家电时注重产品的安全性能和使用效果，尽量选择知名品牌和具有良好口碑的产品，并认真阅读产品说明书，按照正确的方法进行操作和维护。泡奶机这类小家电产品更新迭代速度快，而相关国家标准和行业标准尚未得到及时更新和完善，因此，不同品牌和型号的机器可能存在较大差异，产品性能和质量良莠不齐。

消费者反映存在诸多问题，如出水量不准确影响奶粉浓度，机器噪声过大影响宝宝睡眠，材质安全性存疑，操作便捷性、智能化软件适配性有待提高等。结合实际情况，闵行区消保委建议商家采用更方便快捷的方式确定任女士机器的出水量是否准确