陕西煤电超低排放改造扩围提速

前不久，陕西她联系商家要求取消会员服务并退款，遭商家拒绝。

认清旅行社资质，煤电警惕低价团。参团旅游时，超低消费者在线上或线下要选择资质齐全、超低信誉较好的旅行社，注意查看《营业执照》《旅行社业务经营许可证》等，确认经营范围，判断对方是否正规。

遇到消费纠纷要理性维权，排放及时与商家沟通、协商，协商不成可以拨打12345或消费者协会投诉电话维护自身合法权益。对于QQ群、改造微信朋友圈、自媒体等社交媒体上发布的旅游广告促销信息要谨慎对待慎重选择。如果发现合同中有不公平不合理的条款，扩围可以拒绝签订或者与旅行社协商修改。要严格遵守景区（景点）设置的安全提示和警示标识，提速避免超越安全区域范围，防止发生意外事故。签订正式的旅游合同，陕西不要轻信各种口头承诺。

冬季是流感高发季节，煤电旅客出游时可以常备一些预防性药物。黑龙江省消协同时提醒消费者，超低旅游过程中一定要索取保存好接受服务或购物的凭证，作为消费者在旅游过程中维权的证据。车享购设立放心消费服务站、排放开通服务专线并配备专员，即时解答各类问题。

高水平创新，改造跑出发展加速度。扩围与发改委价格认证中心联合开展了龙湖天街消费者摔伤骨折个案处理。一方面，提速创新开展服务品质和消费体验双提升行动。11月29日，陕西南京金融业服务满意与创新发展年度活动成功举办，金融专委会通过金融维权服务站处理消费投诉，架起了消费者和金融机构沟通的高速路。

打通维权堵点 高质量提升消费满意度今年1—10月，南京市消协共受理投诉870余件。该调查分别从消费者和留学机构两个方面对南京留学市场现状进行研究分析，就调查涉及的问题约谈了13家出国留学中介机构，并开展了座谈会，规范行业发展，促进商家自律。

在南京市消协、市市场监管局的指导下，南京市各区开展的315纪念活动异彩纷呈。今年以来，累计组织、参与活动30余场，传播覆盖人群超5万人。据悉，2018年底，南京市洗染行业协会与中国人民保险公司合作正式推出了洗涤责任险。2023年南京市纪念315国际消费者权益日暨秦淮区加速经济提质激发消费活力启动仪式。

雨花台区召集放心消费创建和无理由退货承诺商家代表开展放心消费创建承诺、无理由退货承诺倡议活动。12月12日，南京市消协组织召开连锁酒店约谈会，通报连锁酒店服务专项体验及消费满意度提升调查结果。近年来，南京市玄武区率先推出融合放心消费和区域公共品牌于一体的玄好物品牌，带动消费经济提质升级、推进全域放心消费创建，有力推进国际消费中心城市中心区建设。南京都市圈消费者权益保护联盟正式成立。

作为全国最早启动建设的跨省都市圈，南京都市圈8+2成员城市先行先试，今年3月24日，南京、镇江、扬州、淮安、马鞍山、宣城、芜湖、滁州、溧阳、金坛8+2城市的消费维权组织代表齐聚金陵，共同签订了《南京都市圈消费权益保护联盟合作协议》，成立南京都市圈消费者权益保护联盟，开启区域消费维权新篇章，推动长三角一体化向更深层次、更广泛范围发展。洗涤责任险指的是在保险期间或保险单载明的追溯期内，洗涤门店在提供专业服务时由于疏忽或过失造成消费者经济损失的，依法应由门店承担的经济赔偿责任，保险公司按照保险合同约定负责赔偿。

聚焦一老一少 发挥调研测评指挥棒作用新消费场景、新消费问题层出不穷。江宁区开展小手牵大手提振消费信心放心消费宣传进校园主题活动。

鼓楼区围绕食品安全、医疗器械等方面发布消费提示。江苏省南京市消协组织坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实市委市政府决策部署，围绕中国消费者协会提振消费信心消费维权年主题，学思践悟守初心、真抓实干促发展，多方破解消费维权难题，创新提升消保工作质效，努力做到在加强消费者权益保护领域走在前、做示范，谱写强富美高新南京现代化建设新篇章。自2019年以来，装修伙伴网开设家装投诉网页，已在线受理家装投诉1538余起。3月初，南京市消协汽车专业委员会发布2022年度南京市汽车消费投诉分析报告。为消费维权投诉站授牌。自从有了该保险制度，商家在遇到消费纠纷时，理赔不再有后顾之忧。

活动当天，南京市消协等相关部门负责人还走访了秦淮区老门东的部分知名品牌商铺和维权服务站，如秦淮礼物好一朵茉莉花寻魏随园开心麻花沸氏香铺秦淮区文旅消费微法庭等。通过共建商家投诉举报快速处理渠道，玄武区从源头营造安全放心消费环境。

对涉及侵害南京都市圈地区众多消费者合法权益的侵权违法问题将采取联合维权行动，联合对外发布处理情况、消费警示和重要声明等维权信息，扩大南京都市圈的吸引力和影响力。南京消协：真抓实干 开启消费维权新局面来南京，不仅可以欣赏金陵盛景，还能够畅享安全放心的消费环境。

《指引》对逾期交货、送洗物损坏、灭失等情况的赔偿标准进行了细化。数据显示，2022年该保险参保企业数量比上一年度增加10%，理赔数量比上一年度增长3%。

南京市市场监管局党组成员、副局长施冬咏表示，南京市消协还就制止餐饮浪费发布倡议书，针对节日及上门服务隐患，及时发布消费提醒。今年以来，南京市消费者协会聚焦主责主业，用心用情共绘消费维权蓝图，取得显著成果。2021年9月，南京市消协联合南京市洗染行业协会联合发布了《南京市洗涤行业消费争议解决指引》（以下简称《指引》）。针对消费者金女士健身房闭店退款案件开展支持诉讼工作。

在该市466个户外大屏、3022个电梯间和室内屏、手机APP等播放了年主题海报、宣传片等，日均播放公益广告729条，印发各类宣传材料2.77万册（份）。南京市消协家装维权专委会在当地媒体开辟专栏，发布典型案例、消费提醒等。

打造玄好物品牌 助推区域经济高飞紫金山上层林尽染、玄武湖边风景如画、南京博物院历史深厚……游南京必来玄武，游玄武必能放心消费。315当天，南京市消协房地产维权专委会服务站365淘房开播楼市维权云课堂，并制作发放《2023南京购房手册》。

在游客数量增长的情况下，南京博物院、玄武湖公园继续为游客提供优良服务，南京博物院保持零投诉，玄武湖公园实现零投诉。浦口区开展广场活动，并于线上举办你点我检、有奖知识竞答活动。

该协议提出了4项原则，包括信息共通、资源共用、权益共护和成果共享。今年暑假期间，南京都市圈消费者权益保护联盟发布暑期消费提示，提醒广大消费者合理规划行程，警惕不合理低价游陷阱。同时，参照中消协投诉信息公示相关要求，在保护消费者个人隐私的情况下，公示投诉处理全过程，并通过定期更新投诉红黑榜的方式，鼓励和督促家装企业配合解决纠纷、曝光不法行为，提醒消费者避免入坑，切实缓解了家装消费过程中产生的各类矛盾。发挥专委会优势 提升家装维权质效当前，由于装修的专业性和维权难度大，不少消费者往往难逃家装消费陷阱。

今年以来，南京市消协积极推动区域消费维权一体化协调发展，不断加强和其他地市的交流协作、共治共享、互鉴互学，全方位织密消费维权保护网。高品质服务，提高消费满意度。

深挖地域特色 把消费百科送到家门口今年3月15日，南京市消协、市市场监管局及秦淮区政府采取市区联办、线下主会场加线上直播形式，共同组织2023年南京市纪念315国际消费者权益日暨秦淮区加速经济提质激发消费活力启动仪式，线上点击量超过15万次。由于该洗衣店购买了洗涤责任险，洗衣店负责人当场将赔偿金转给消费者，消费者表示满意。

玄武区为企业开展专题培训，启动玄好物放心消费品牌发布仪式。目前，南京市消协已在装修伙伴网、江苏钟山明镜律师事务所、南京广电集团和南京一润一邦装饰工程有限公司设立了4家维权服务站。