脐带脱垂短时内可致妊娠终止 厦一产妇2分钟内保住了孩子

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本季度有多起疑似关门、内保住孩倒闭，内保住孩预付卡无法消费的投诉，如工业园区的思慧跃培训中心有12起投诉，华尔街英语有11起投诉，奢艺美容美发店有11起投诉，顶尊美容美发店有10起投诉，京东京车会汽车美容店有8起投诉。主要原因是经营质量低劣、脐带脱垂短掺杂掺假或者感官性状异常的食品;经营不符合食品安全标准或要求的食品;经营超过保质期的食品。值得一提的是，时内可致妊娠终止厦最近正是吃蟹的季节，时内可致妊娠终止厦从9月开始大闸蟹投诉明显增多，今年以来共受理大闸蟹投诉177件，投诉主要问题是无法提货或商家拒绝发货、短斤缺两、死蟹或蟹不新鲜和虚假宣传。教育培训服务投诉536件，产妇2分钟占服务投诉总量的7%。

预付卡服务投诉主要反映的问题在于商家在销售时未做到明确、详实的宣传，导致消费者在用卡时与经营者实际服务中的诸多限制之间产生纠纷以及商家没有按照《省消保条例》严格执行十五日无理由退款规定。服装、鞋帽类投诉共1994件，占商品投诉总量的16.22%。

其中食品类投诉共3363件，占商品投诉总量的27.36%。商家关门跑路 服务类投诉共7597件，投诉量前三位是销售服务，餐饮和住宿服务，教育培训服务。食品投诉居多商品类投诉共12292件，投诉量前三位是食品类，服装、鞋帽类，家居用品类。由于江苏疫情形势好转，交通客运市场有所复苏，票务订购交易量上升，但业内从业者、消费者对疫情防控、核酸检测要求仍准备不足，导致出行合同、旅游合同、票务合同等订购类合同产生违约纠纷，消费者提出退票、退款、延期履行等诉求持续增加。

受理投诉19889件，较去年同期增加46.98%，为消费者挽回经济损失2604.29万元。报告显示，2021年三季度苏州通过全国12315投诉受理平台共受理咨询43743件。7月至9月正值暑期，由于防疫政策的要求与暑期出游需求的相互叠加，从而导致餐饮、住宿方面产生的消费纠纷在三季度有所上升。主要原因是商家在向消费者推介商品时，掩盖产品的真实信息，存在虚假宣传以及家具气味刺鼻、三包流于形式、定制家具无故拖延。

其中，销售服务投诉共2572件，占服务投诉总量的33.86%。主要原因是：服装、鞋帽质量问题以及网购中广告宣传存在误导，消费者不能有效地了解商品的真实属性。

家居用品类投诉共1566件，占商品投诉总量的12.74%，其中家具、日杂用品、清洁用品占家居用品投诉量的前三名。主要有餐饮质量问题，防疫影响合同履行问题，服务质量问题，商家宣传、承诺问题。

其中订购服务投诉2232件，占销售服务投诉的86.78%;预付卡服务投诉122件，占销售服务投诉的4.74%。餐饮和住宿服务1247件，占服务投诉总量的16.29%其中，销售服务投诉共2572件，占服务投诉总量的33.86%。中国消费者报南京讯(记者薛庆元)近日，苏州市消保委发布2021年第三季度投诉分析报告。餐饮和住宿服务1247件，占服务投诉总量的16.29%。值得一提的是，最近正是吃蟹的季节，从9月开始大闸蟹投诉明显增多，今年以来共受理大闸蟹投诉177件，投诉主要问题是无法提货或商家拒绝发货、短斤缺两、死蟹或蟹不新鲜和虚假宣传。

主要原因是：服装、鞋帽质量问题以及网购中广告宣传存在误导，消费者不能有效地了解商品的真实属性。由于江苏疫情形势好转，交通客运市场有所复苏，票务订购交易量上升，但业内从业者、消费者对疫情防控、核酸检测要求仍准备不足，导致出行合同、旅游合同、票务合同等订购类合同产生违约纠纷，消费者提出退票、退款、延期履行等诉求持续增加。

家居用品类投诉共1566件，占商品投诉总量的12.74%，其中家具、日杂用品、清洁用品占家居用品投诉量的前三名。服装、鞋帽类投诉共1994件，占商品投诉总量的16.22%。

主要原因是商家在向消费者推介商品时，掩盖产品的真实信息，存在虚假宣传以及家具气味刺鼻、三包流于形式、定制家具无故拖延。受理投诉19889件，较去年同期增加46.98%，为消费者挽回经济损失2604.29万元。

教育培训服务投诉536件，占服务投诉总量的7%。报告显示，2021年三季度苏州通过全国12315投诉受理平台共受理咨询43743件。本季度有多起疑似关门、倒闭，预付卡无法消费的投诉，如工业园区的思慧跃培训中心有12起投诉，华尔街英语有11起投诉，奢艺美容美发店有11起投诉，顶尊美容美发店有10起投诉，京东京车会汽车美容店有8起投诉。商家关门跑路 服务类投诉共7597件，投诉量前三位是销售服务，餐饮和住宿服务，教育培训服务。

受双减政策和当前新一轮疫情防控升级的双重影响，教育培训机构面临着严峻挑战，出现培训由线下变线上，学科内容进行调整，培训地点发生变化，有的甚至直接暂停培训，引发消费者退课、退费频发;培训机构对教师资质、教龄、教学效果、用户评价、价格等作虚假宣传，实际教学质量低下，且弄虚作假、虚假促销问题非常突出;在培训合同中排除消费者权利、加重消费者责任或者免除自身责任;仍有部分培训机构与网络贷款机构、第三方贷款公司合作，在学员不知情的情况下，隐瞒事实为学员违规办理贷款。食品投诉居多商品类投诉共12292件，投诉量前三位是食品类，服装、鞋帽类，家居用品类。

其中订购服务投诉2232件，占销售服务投诉的86.78%;预付卡服务投诉122件，占销售服务投诉的4.74%。预付卡服务投诉主要反映的问题在于商家在销售时未做到明确、详实的宣传，导致消费者在用卡时与经营者实际服务中的诸多限制之间产生纠纷以及商家没有按照《省消保条例》严格执行十五日无理由退款规定。

其中食品类投诉共3363件，占商品投诉总量的27.36%。主要有餐饮质量问题，防疫影响合同履行问题，服务质量问题，商家宣传、承诺问题。

7月至9月正值暑期，由于防疫政策的要求与暑期出游需求的相互叠加，从而导致餐饮、住宿方面产生的消费纠纷在三季度有所上升。主要原因是经营质量低劣、掺杂掺假或者感官性状异常的食品;经营不符合食品安全标准或要求的食品;经营超过保质期的食品格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。根据《合同违法行为监督处理办法》第十一条规定，经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利：(一)依法变更或者解除合同的权利。

由于该培训机构违反了《合同违法行为监督处理办法》第十一条第(一)项的规定，侵害了消费者合法权益，市场监督管理局新桥分局立案查处，但鉴于该培训机构在案发后积极配合调查处理，能如实说明有关情况，并及时规范改正报名收据，对投诉人所说的学费根据实际情况将未学完的费用退还，积极消除影响，市场监管局依法对该培训机构给予警告、罚款2000元的行政处罚。中国消费者报南京讯(记者薛庆元)培训机构退费难一直是令消费者头痛的问题。

经调解，双方达成一致，按优惠后的课时费用计算扣减已经上过的课程，并承担10%的违约金，最终退款4700元。现因搬家离培训机构较远上课不方便，于是想让商家退还剩余课时的费用，但商家称需要扣除30%的手续费，且课时费还要重新计算，按照每节课200元计算。

孩子上了15次课后，受疫情影响，培训机构在8月份未开班上课。新桥分会工作人员当即指出，该专用收据中的条款属于格式条款，且该格式条款排除了消费者依法变更或者解除合同的权利，涉嫌违反《合同违法行为监督处理办法》的规定，侵害了消费者的合法权益。