青岛龙湖·九里公馆——好居处“教育”为先

一批在2024年1月份获得第五届中国质量奖提名奖的广东省企业的质量官们，青岛龙也陆续发表质量第一、青岛龙发展有道的宣言，与同行们切磋交流质量管理业务，共同追求广东省企业高质量发展的质胜之道。

一批在2024年1月份获得第五届中国质量奖提名奖的广东省企业的质量官们，湖好居处也陆续发表质量第一、湖好居处发展有道的宣言，与同行们切磋交流质量管理业务，共同追求广东省企业高质量发展的质胜之道。中国消费者报广州讯（记者黄劼）在近日结束的广东省两会上，公馆首席质量官制度首次被写入广东省政府工作报告。

报告中提到，教育在加强质量支撑和标准引领方面，教育创建质量强国标杆城市和全国质量品牌提升示范区，深化实施企业首席质量官制度，强化重点工业产品质量监管，提高产品、工程和服务质量，加快实现人有我优人优我强，让广东制造成为高质量的代名词。《质胜之道》作为全国首档以质量为主题的融媒体栏目，青岛龙有效推动了广东省企业首席质量官制度走进大众视野根据案件调查结果，湖好居处办案人员查明当事人存在生产经营不符合食品安全标准的食品的违法行为，涉案糖醇南瓜月饼货值金额403.2元，无违法所得。经查，公馆当事人于2023年8月7日委托北京苏稻食品工业有限公司生产涉案糖醇南瓜月饼，公馆总计生产了96袋，生产日期均为2023/08/07，委托生产价格为4.2元/袋，涉案糖醇南瓜月饼均由北京苏稻食品工业有限公司直接对外发货。教育被处罚的苏州稻香村官网截图。

产品霉菌超标的原因是什么？1月26日，青岛龙苏州稻香村有关人士对《中国消费者报》记者表示了解情况后进行回复，截至发稿记者未收到回复。中国消费者报讯（记者孟刚）近日，湖好居处苏州稻香村食品有限公司因生产经营国家禁止的食品、湖好居处食品添加剂、食品相关产品，被苏州工业园区市场监管局处罚。持续加强电动自行车及相关产品质量安全监管，公馆重拳打击违法违规经营行为。

此外，教育要强化值班值守、应急处置和舆情监测与引导，做好各类突发事件的应急处置工作，全力以赴保障春节期间市场监管领域平稳有序。对非职责范围内的线索情况，青岛龙要积极联系有关单位加强对接，打好主动仗、耕好责任田。中国消费者报广州讯（陈晓莹记者李青山）记者从广东省市场监管局获悉，湖好居处1月27日，湖好居处广东省市场监管局主要负责同志带队深入企业生产一线，开展节前市场安全监管领域安全检查。紧盯充装超期未检气瓶、公馆不合格气瓶、公馆超设计使用年限气瓶、黑气瓶等突出问题，加强对气瓶充装站、检验站以及燃气用具生产、销售单位的监督检查，突出检查、执法密切联动，重拳查办案件，严厉打击气瓶违规充装、检验，使用超期未检设备等特种设备违法行为。

深入排查燃气灶、管、瓶、阀生产流通环节问题，把燃气用具生产、销售单位特别是五金店作为重点对象，开展一次大普查，加快建立目录库，广泛贴发消费提醒，加强对问题产品的快检筛查，对发现的问题燃气用具一律依法处置，并组织追查问题产品的供货商，避免因看不到或熟视无睹导致想不到做不到。记者了解到，8个检查组按照四不两直方式分赴广东省各地对农贸市场、旅游景区、车站码头、城乡接合部、商场超市等重点场所市场监管领域安全生产工作进行监督检查

冯铁飞摄12315效能工作大幅提升2023年，山西各级12315机构举报核查率从年初的72%提升到12月的92%，食品举报核查率达到国家考核标准90%，实现了质的飞跃。忻州市市场监管局落实岗位责任制，建立和完善一口集中受理、分工协作办理、及时反馈办结、线下跟踪督办工作机制，效能工作显著提升。冯铁飞摄消费维权宣传广泛覆盖叔叔，这个机器是干什么的？2023年12月26日，太原市杏花岭区实验小学的学生好奇地围在山西12315设立的快检台前询问。2024年，山西12315将继续以全国12315平台、12345热线、群众来电来信、网站留言等投诉举报渠道为抓手，以数据分析应用为导向，高效化解消费纠纷，提升消费维权效能，更加有力保护消费者合法权益，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

同时，山西12315推动各地市市场监管局在商超、社区和学校设立维权服务站，把维权服务延伸至一线，让消费纠纷能高效解决在最基层。冯铁飞摄设在长治市社区的消费维权服务站指引牌非常醒目。依托12315平台，1月15日，山西12315对全省食品类投诉举报情况进行了公示，其中被举报较多的经营者为山西飞牛农业科技有限公司、永辉超市、临猗御品一园电子商务有限公司。为消费者挽回经济损失5634.26万元，涉及争议金额18420.49万元。

工作人员耐心给孩子们解答，并普及了如何辨别三无食品等食品安全知识。其中，投诉122185件，占受理总量的38.52%，同比增加34.62%。

长治市市场监管局实行一键指挥、三级联动、就近处置的投诉举报快速响应工作机制，有效提升了投诉举报的处置效率。通过信息共享、快速响应，大大缩短了维权周期，提高了处理效率。

各部门明确分工形成有机整体，共同处理消费者投诉举报。2023年12月26日，山西12315联合太原市市场监管局12315中心、杏花岭区市场监管局、六城区12315工作机构及杏花岭区享堂街道富力城北社区，在富力城小区开展了一场别开生面的进小区 暖民心 解民愁 同心共护食品安全宣传活动。维权服务站平时会向居民宣传消费维权和科学消费知识，同时，将走访发现容易侵犯消费者权益方面的问题及时记录在案，督促经营者整改。冯铁飞摄太原市杏花岭区市场监管局在学校设立维权服务站。在消费投诉信息公示方面，山西省市场监管局联合10个部门印发《山西省消费投诉信息公示暂行办法》，建立了山西省消费投诉信息公示平台，8月开始上线试运行。为了更好满足消费者需求，不断提高维权效率，山西12315不断深化投诉举报处理机制，建立了三级联动机制，实现省、市、县三个层级的协同合作。

维权服务站直通属地市场监管所，在遇到复杂的消费纠纷时，通过站点对接市场监管所的模式由属地市场监管所进一步处理，让群众少跑腿。落实市场监管总局《市场监督管理投诉信息公示暂行办法》，全省消费投诉信息公示率达到90%以上，位居全国前列。

消费者在太原龙湖万达广场维权服务站咨询。阳泉市12315投诉举报中心主任刘俊平表示，社区居民发生消费纠纷后可直接通过维权服务站进行维权，简化了维权流程，降低了维权成本。

活动现场设立了食品安全知识展板、农残快检台和咨询服务台等。2023年，山西12315积极在社区、学校和商超等重点区域开展食品安全宣传和蔬果农残快检活动，受到消费者欢迎。

山西12315工作人员在社区发放消费维权宣传资料。经维权服务站工作人员协调，该店为消费者办理退款，消费者表示满意。中国消费者报报道（记者冯铁飞）2023年，山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心（以下简称山西12315）在保护消费者合法权益工作中多措并举，坚持以人民为中心的发展思想，以提高‘12315与‘12345接诉初查率、办结率、成功率为目标，坚持以便民利民为出发点，充分维护消费者合法权益，稳定市场秩序，打造更优营商环境，让人民群众的获得感、幸福感和安全感更强。吕梁市市场监管局通过盯紧、跟踪、督办的形式，效能工作有了质的变化。

截至2023年底，山西省已设立消费维权服务站3086家，消费者在家门口快速维权成为现实。据介绍，为方便消费维权宣传和服务，杏花岭区市场监管局在社区建立了维权服务站。

2023年度，山西省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收各类投诉举报咨询317214件。2023年12月22日，阳泉市市场监管局在城区油娄沟社区挂牌成立了该市首家社区12315消费维权服务站。

家门口快速维权成现实近日，有消费者向太原龙湖万达广场12315消费维权服务站（以下简称维权服务站）反映，其在万达广场一家店内花769元买了一个包，感觉像是旧的，要求换新。消费者的合法权益受到侵犯时，可直接向维权服务站投诉

吕梁市市场监管局通过盯紧、跟踪、督办的形式，效能工作有了质的变化。经维权服务站工作人员协调，该店为消费者办理退款，消费者表示满意。截至2023年底，山西省已设立消费维权服务站3086家，消费者在家门口快速维权成为现实。冯铁飞摄消费维权宣传广泛覆盖叔叔，这个机器是干什么的？2023年12月26日，太原市杏花岭区实验小学的学生好奇地围在山西12315设立的快检台前询问。

冯铁飞摄12315效能工作大幅提升2023年，山西各级12315机构举报核查率从年初的72%提升到12月的92%，食品举报核查率达到国家考核标准90%，实现了质的飞跃。为了更好满足消费者需求，不断提高维权效率，山西12315不断深化投诉举报处理机制，建立了三级联动机制，实现省、市、县三个层级的协同合作。

其中，投诉122185件，占受理总量的38.52%，同比增加34.62%。维权服务站直通属地市场监管所，在遇到复杂的消费纠纷时，通过站点对接市场监管所的模式由属地市场监管所进一步处理，让群众少跑腿。

消费者的合法权益受到侵犯时，可直接向维权服务站投诉。阳泉市12315投诉举报中心主任刘俊平表示，社区居民发生消费纠纷后可直接通过维权服务站进行维权，简化了维权流程，降低了维权成本。