推認養代替購買 南市動保處破迷思︰米克斯並不差！

　　青岛的民居有600多个里院，推認養代替購買南有几十个大院。

向发展要财源、市動保處向改革要效益、向管理要潜力。去年，破迷思米山东出台实施了财政支持新旧动能转换1+5政策，破迷思米省财政投入480亿元，加上带动市县财政投入和落实减税降费政策，为实体经济直接输血2100亿元以上。

要想提高财政服务保障能力，克斯並首先就要固本培元，把财源培植好。而目前来看，推認養代替購買南山东需要新动能成为稳定的税收来源。解决办法，市動保處就是实现统筹整合，提高财力配置效益。刘兴云介绍，破迷思米政府支出将被大力削减，今年省级对各部门业务类项目预算都压减了8%，对绩效评价较差的项目压减了10%。全国人大代表、克斯並山东省财政厅厅长刘兴云说。

但在资源有限的情况下，推認養代替購買南就要求财政部门切好财政蛋糕，把好钢用在刀刃上。具体来说，市動保處就是保障民生政策落实和重大战略实施。当然，破迷思米酒店可以根据与旅游公司的合同约定，向旅游公司追偿相关费用。

通过庄先生提供的网络平台订购页面截图及详情来看，克斯並确实未提到入住儿童身高超过1米2要加收费用。同时，推認養代替購買南分会工作人员根据《广告法》第五十八条第一款之规定，推認養代替購買南告知青岛某商贸有限公司应当立即停止在食品中发布涉及疾病治疗功能、使用医疗用语的广告,在相应范围内消除影响，同时，将该案移送至行政机关进行立案查处。行驶里程7000公里时发动机出现异响，市動保處更换了涡轮增压、市動保處链条等部件后仍未有效解决，经营者于2018年4月为其更换发动机，但行驶2000公里后，异响问题再次出现。【案例评析】 本案涉及近两千名消费者，破迷思米消保委处置纠纷时，破迷思米与消费者一一见面存在较大难度，因此，消保委通过向消费者自发建立的微信维权群主动发布相关信息，使消费者及时了解工作动态，通过消费者维权群选出部分消费者代表与商家进行沟通，形成调解方案。

【处理过程及结果】 青岛市消费者权益保护委员会接到蔡女士的投诉后，立即展开了调查。（案例提供：即墨区消费者权益保护委员会潮海分会） 案例五：亲子房界定不清 消费者权益为先 【案情简介】 2018年8月3日，西海岸新区的庄先生向西海岸新区消费者权益保护委员会张家楼分会反映： 2018年8月2日，其在网络平台订购了8月3日青岛某旅游度假区温泉酒店两间亲子房，后商家称孩子身高若超过1米2需要加收钱，庄先生对此不满，认为商家在网上宣传时并未提前告知单独加费事项，自己不应该补交此项费用，希望消保委尽快处理。

蔡女士的退款要求是在一周内提出的，因此，该公司应当履行约定义务，按照承诺给予全部退款。【处理过程及结果】 市北区消保委接到群体投诉后，迅速启动了人民调解委员会调解机制，约谈该公司负责人，严厉指出公司合同违约行为严重侵害了消费者的合法权益，公司应当按照合同要求赔偿俱乐部会员。【案例评析】 根据《消费者权益保护法》第四十九条：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。经协调，大部分消费者已完成转店及取件事宜。

本案中，消费者在购买家具之前已经与商场达成口头约定，即在原价75折的基础上再给予38折优惠。为准确认定欺诈行为，快捷处理纠纷，分会联合市场监管所共同派员前往商场进行调查，要求商场出具该产品的合格证、检验报告及进货单。以预收款方式提供商品或者服务的经营者停业、歇业或者变更经营场所的，应当在经营场所显著位置明示，并提前三十日以电话、短信等方式通知消费者。经人民调解委员会多次调解，双方最终达成补偿协议，签订和解协议书，由超市一次性赔偿消费者17374.21元。

提供不出检测报告的，往往以此为由不履行三包规定。【案例评析】 《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

2018年8月份，该公司市北分公司对外发布了健身俱乐部因消防问题无法经营，暂停营业的公告，但既不返还会员合同费用，也不同意会员到公司其他地域的健身场所消费。刘女士对处理结果非常满意。

根据以上规定，本案中，商家未告知消费者所购服装品牌与店铺门头品牌不一致，且衣服吊牌与水洗标所标注的成分也不一致，侵犯了消费者的知情权，存在故意隐瞒事实的欺诈行为，应当为消费者退一赔三。经多次联系负责人，得知其地址早已经搬迁至市北区某写字楼，多方查找核实后，终于在某写字楼见到了该公司负责人。核实过程中，温泉酒店称庄先生的订单是青岛某旅游公司在网络平台销售的，而温泉酒店与旅游公司签订协议时明确约定了亲子间对身高超过1米2的儿童要加收费用，并出示了相关证据，但旅游公司在网络平台销售时并没注明此附加条件。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。消费者对厂家解释基本接受，但要求经营者对无关维修产生的交通费、误工费等费用赔偿。

遭到拒绝后便投诉至市消保委。商场方配合该公司做好消费者登记及剩余成品发放工作。

调解过程中，消保委要求商场配合工作，商场客服中心对消费者信息进行登记，并解释工作进展。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

【案例评析】 本案中，该公司违约在先，不但不及时按照合同要求对会员进行相应的退费，而且还在人民调解委员会进行调解、作出保证承诺后拒不履行承诺，导致会员群体诉讼，最终不得不承担相应的法律责任。《消费者权益保护法》第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。无奈之下，纪女士投诉到即墨区消费者权益保护委员会潮海分会要求尽快协调退款。《广告法》第八条规定：广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白。引导消费者树立科学、合理、健康、文明、可持续消费的意识，促进经济社会又好又快发展。

家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。【案例评析】 这是一起典型的经营者违反诚实信用原则、侵害消费者公平交易权的案例。

法律另有规定的，依照其规定;《广告法》第十七条规定：除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

【处理过程及结果】 接到投诉后，平度市消保委立即进行调查处理。在315国际消费者权益日即将来临之际，以案说法，对每个案例进行案件回顾及案情分析。

工作人员据此认定该商场存在欺诈行为，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，商场应为投诉人退一赔三。【处理过程及结果】 接到投诉后，大场分会工作人员第一时间向投诉人雷先生了解事情经过，同时到被投诉方现场调查了解情况。（案例提供：青岛市消费者权益保护委员会） 案例二:连环打折起争端 灵活调解息纠纷 【案情简介】 2018年10月31日，张女士来到青岛市消费者权益保护委员会反映，其于10月初在市北区某国际家居商场看好一套家具，内有沙发、书柜等7件，感觉价格稍高便放弃，但是回家后就不停地接到商场销售人员的电话和短信推销，双方约定在原价75折的基础上再给予优惠38折，最终谈妥25000元的总价。10月20日，张女士和家人如约来到家居商场，现场又看好一套餐桌，在销售人员承诺一起给予优惠后，由于连环打折的计算方式太过麻烦，出于对商场销售人员的信任，张女士在销售人员帮助计算后共交38000元买了11件家具

本案中，双方的调解依据是蔡女士的报名单据和报名须知，报名须知中对定金和退款做了约定，消费者交全款后一周内可以选择退款，退款期之后不得以任何理由要求退款，同时约定退款金额超过1万元的，可在一年内分期返还。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

（案例提供：青岛市消费者权益保护委员会） 案例二:连环打折起争端 灵活调解息纠纷 【案情简介】 2018年10月31日，张女士来到青岛市消费者权益保护委员会反映，其于10月初在市北区某国际家居商场看好一套家具，内有沙发、书柜等7件，感觉价格稍高便放弃，但是回家后就不停地接到商场销售人员的电话和短信推销，双方约定在原价75折的基础上再给予优惠38折，最终谈妥25000元的总价。消保委工作人员现场对消费者的手机进行了试用，发现手机指纹识别存在问题，非消费者的指纹也能够开机，而且电话听筒音效较差。

对退款有约定的，从其约定;无约定的，按照下列规定执行：(一)未消费的，应当全额退还预付款及其利息;(二)已消费的，应当退还剩余的预付款及其利息;经营者给予折扣、让利的，应当按比例折抵消费，并退还剩余的预付款及其利息。在315国际消费者权益日即将来临之际，以案说法，对每个案例进行案件回顾及案情分析。