中石化公布混改引资方案 国内产业投资者优先

打开信笺，中石化公资方案国资者优先神秘送花人终于揭开面纱! 　　读完感谢信，中石化公资方案国资者优先市立医院本部妇科的医护人员们为自己的执着付出感到自豪，同时，也感慨万千：这份节日礼物太温情、太珍贵!护士长楚蔚昕说：这份和谐医患的情谊太宝贵了，我们只是做了医务工作者应该做的，但患者却记在了心里，让我们非常感动。

不一会儿，布混改引几名男子赶到，并准备将受伤送往病房。记者采访得知，内产业投事发时受伤的工人正在吊栏内工作，吊栏一侧的绳索突然断开，吊栏倾斜的瞬间多块大理石砖砸在其腿部。

事发后，中石化公资方案国资者优先工友用工地的木板将其抬到大门口，随后被救护车送到医院救治。工地目击者告诉记者，布混改引伤者负责楼体外墙的大理石砖施工，布混改引事发时吊栏内放有大量大理石砖，伤者真在二楼外墙处工作，不知为何吊栏北侧的绳索突然断开，吊栏发生倾斜的涮间，开始向地面降落，而倒落的大理石砖砸在伤者的右腿部。对此，内产业投受伤工人可能是从事大楼的外墙作业，施工中不慎摔伤腿部师傅你腿部是怎么受伤的?面对记者的问题，中石化公资方案国资者优先受伤者正准备与记者进行交流，旁边的一名工人打扮的男子急忙捏捏其胳膊，示意不要说话。事发现场，布混改引大理石砖上残留的血迹十分显眼。

当记者电话联系施工方山东华鲁健安集团有限公司询问伤者伤情时，内产业投工作人员称，没有这事。记者在事发现场看到，中石化公资方案国资者优先伤者施工的楼座主体已经完工，中石化公资方案国资者优先正在粘贴外墙大理石砖，在一个升降吊栏内堆着多块大理石砖，不少边角已经破损，几块大理石砖上有残留的血迹格外显眼。市南区市场监督管理局立即启动了立案程序，布混改引多次赴济南约谈其法人股东，督促公司妥善解决群众投诉。

一起看看都有啥! 案例一 酒店关门停业 预付卡权益难保 前期，内产业投市南区某大酒店公告停业，内产业投持有预付卡的会员无法正常消费，市南区市场监督管理局陆续接到众多持卡人的投诉。市南区市场监督管理局组织双方进行了多次调解，中石化公资方案国资者优先商家最终全额退款。点评：布混改引汽车消费纠纷日益增多，主要涉及方面：一是车辆出现质量问题，商家不履行三包义务。二、内产业投签订正规的合同，明确三包期限、三包详细内容等具体条款。

经执法人员核实，消费者反映的情况属实，汽车在三包期内发生故障，应由商家履行免费更换、维修义务。点评：2016年，市南区市场监督管理局共收到美容、美发、洗浴类投诉920件，占投诉总量的7.5%

一定要谨慎识别自己交的是订金还是定金，以便将来出现纠纷时能够维护自身合法权益。检查发现，消费者反映情况属实，该宾馆未经登记注册，擅自以帅帅家庭公寓的名义在网络订房平台开店经营，消费者网上订房后却被安排到其他小宾馆入住。案例七 健身房逾期开业 合同违约要担责 王先生在某健身房办理健身卡，因健身房未按期开业，王先生申请退款却被要求支付5000元手续费，请求市场监管部门帮助维权。面对众多的装修公司，消费者首先应选择有资质证照的正规公司，交款前应签订青岛市工商局推荐的规范格式合同，详细列明装修事项、验收标准、违约责任等条款，为日后维权提供保障。

在此基础上，2016年市南区市场监督管理局联合农商银行在团岛农贸市场启用了可溯源电子秤，该秤集计量称重、打印凭证、无线传输、电子结算、数据上传为一体，通过无线网络实时将交易信息上传到监管平台，第一时间锁定和查处短斤少两等欺客宰客问题，从源头上杜绝欺客宰客现象发生。2016年下半年，市南区市场监督管理局开展网络订房平台约谈警示，通报投诉问题，提出整改要求，责令网络订房平台对网内商户进行合规审查，要求凡是涉嫌违规的应立即封停。点评：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者在购买家具时，应仔细查阅商品附带说明书，并与家具商家签订青岛市工商局推荐使用的格式合同，就主要事项进行书面约定，明确权利义务。

调解发现，双方最初达成了装修意向，但并未签订书面合同，未明确预交款性质、装修事项、违约责任等。一些经营者为追求利益，使用质量差、甚至三无产品，导致消费者利益受损;三是消费者因美容店服务项目和效果与前期承诺不符要求退卡时，商家推诿拒绝等引发消费纠纷。

经现场对该商户使用秤具检查发现，该秤具计量不准，实际4200克却显示4750克，确属短尺少秤的违法行为。案例八 网络订房细甄别 莫贪便宜受损失 旅游旺季期间，市南区市场监督管理局陆续收到外地游客反映，通过某网络订房平台预订客房，到青后却被带到住宿条件差的小宾馆，与平台宣传不符，要求退房退款。

点评：汽车消费纠纷日益增多，主要涉及方面：一是车辆出现质量问题，商家不履行三包义务。点评：2015年，市南区市场监督管理局率先在中山路辖区试点推行了电子秤远程监控系统，为干海商品经营户配备了信息可追溯的电子秤，不断提高消费市场经营透明度，开辟便利维权新途径，使历年来屡禁不止的外地游客遭遇短秤问题得到彻底解决。主要问题：一是发卡商家收款后人去楼空;二是商户变换经营者，拒绝持卡人继续消费;三是发生服务纠纷拒绝退卡、退费;四是单方设定霸王条款。消费者的预交款属于订金还是定金，双方认可不一致。在此提醒老年消费者，购买保健品时应理性消费，避免消费陷阱。市南区市场监督管理局立即启动了立案程序，多次赴济南约谈其法人股东，督促公司妥善解决群众投诉。

经过历时半年的努力，在店家的积极配合下共为261名消费者进行了补偿处理，挽回经济损失42万余元。案例二 短斤少两 可溯源电子秤助维权 消费者王某在团岛市场杨胖子海鲜摊位购买鲅鱼时遇到不够秤问题，要求市场监管部门维权并查处。

针对健身服务存在的问题，市南区市场监督管理局与辖区相关健身企业进行了约谈，引导其建立诚信经营意识，规范合同内容，要求设置专人负责受理消费投诉，及时妥善回应诉求，以提升消费者的满意度。案例四 口头承诺难维权 书面约定保权益 张先生在商场购买了一套价值不菲的实木家具，收货后发现辅料为合成材料，与购买时商家承诺不符，认为存在欺诈行为，遂向市场监管部门投诉。

市南区市场监督管理局依据《网络交易管理办法》，责令网络订房平台立即封停该宾馆网店，要求店主全额退款并向游客赔礼道歉。执法人员调查发现，消费者反映情况属实。

点评： 2016年，市南区市场监督管理局共收到涉及预付卡类投诉610件，占全部投诉数量的4.9%。期间，经不起美容师反复诱导劝说，先后多次购买了累计1万多元的美容消费卡。同时，保留好相关销售广告、宣传品及购物凭证。该商户主动向消费者退款并赔礼道歉。

定金属于一种法律上的担保方式，要求违约方承担违约责任，订金我国目前法律还没有明确规定，可视为预付款。市南区市场监督管理局组织双方进行了多次调解，商家最终全额退款。

三是加赠导航、倒车雷达、贴膜等产品出现故障，商家拒绝承担三包责任。四、提车后保留好相关凭证，注意留存各种维修单据、故障图片、发票、录音、视频等，这些资料是车辆三包责任认定的重要证据。

点评：2016年，市南区市场监督管理局共收到健身服务类投诉68件，涉及金额20余万元，经调解为消费者挽回经济损失6万余元。在公益律师的积极介入和督促下，保险公司及时启动了保险赔偿程序，商家也从最初的拒绝赔偿到最终同意赔付22000元医疗费，老人顺利手术，该起投诉得到圆满解决。

市南区市场监督管理局依据《消费者权益保护法》的规定，责令商家全额退款并对其违法行为立案查处。一是正确认识保健品的适用范围，明确任何保健品都不能治疗疾病;二是理性对待商家的促销活动，购买前多比较、多选择，不盲目大额消费;三是通过正当渠道购买应选择有固定场所、经营资质的正规商店购买，不轻信以销售商品为目的所谓专家讲座、免费体检推荐的商品。经查，该健身房向消费者承诺开业时间却未履行，依据《合同法》和《消费者权益保护法》的规定，消费者交费办卡，即双方合同成立，开业时间为合同重要条款，健身房承诺未履行合同，应承担违约责任，最终该健身房向消费者退款27800元。案例六 汽车维修猫腻多 履行三包有保障 消费者顾先生反映其在某汽车销售公司购买汽车，近期出现烧机油的故障，商家几次维修却始终未排除故障，商家一再拖延，眼看三包期即将截止，请求市场监管部门帮助维权。

主要问题：一是理发及美容保健店多推行会员制服务，店主跑路，无法联系;二是美容用品质量无保障。案例九 美容美发纠纷多 言过其实要留意 消费者孙女士轻信某美容店宣传，接受商家免费的美容服务。

中国山东网青岛3月7日讯(记者 刘淑红) 3月7日，青岛市南区市场监管局举行消费维权新闻发布会，发布消费维权十大典型案例。如：以修代换、以换代退，不按法律规定履行三包义务;二是商家未及时交付汽车合格证，导致不能办理牌照手续。

经多次协商，店方最终为孙女士全额退款。最终济南公司安排专人到青处理善后事宜，提出储值卡可选择兑换相应价值产品的解决方案。