发布时间:2024-04-19 19:18:29源自:本站作者:PB2345素材网阅读(14)
除此之外,玻璃广西消委会紧扣青少年消费者的投诉热点、维权难点、消费痛点,以学校为切入点,探索拓宽多元化消费维权途径
要及时总结提升好的经验做法,排版联合有关部门、行业协会、企业、人民群众建立健全消费者权益保护体制机制。要紧扣中心大局抓工作,优化立足消保工作特点,优化在省委三个一号工程当中找准履职重点,在打造消费环境最优省方面下大工夫,全力推动平台经济治理创新,认真谋划共同富裕示范区建设,助力长三角一体化高质量发展,为全国贡献消费维权合作一体化区域样板。
高兴夫指出,软件消费者权益保护事业是最大的民生工程之一,软件是企业和社会诚信建设的重要保障措施之一,既涵盖了每一个老百姓的全生命周期消费过程,也夯实了各行各业市场经营主体的高质量发展基石。一要提高站位,需要准确把握消费者权益保护工作新要求。要创新方法,玻璃完善重大问题发现监测机制以及重大问题攻坚办法,玻璃进一步提升矛盾纠纷处置能效,提升消保委组织影响力,谋划消保助力消费行动,促进企业高质量发展,加强数字化建设。要围绕消费者需求抓工作,排版密切关注数字消费、服务消费等新兴消费领域,特别守护好一老一少等弱势消费群体权益。要勇于牵头、优化善于协调,优化通过跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的高水平协同,助力推动立法、司法、政府相关部门以及行业协会、平台企业共同做好消费者权益保护工作,加快形成消费权益保护齐抓共管的新局面,同时不断提高社会监督效能,强化普法宣传工作。
三要突出能力水平,软件重建设扩影响,不断强化对全省消费者权益保护工作的指导指引。二是用心用情优环境,需要让消费者有感。抓教育引导,玻璃促科学消费。
六年来,排版福建省各级消委会共受理消费者投诉25.8万件,解决率92.36%,为消费者挽回经济损失约2.55亿元。福建省消委会积极开展消费维权约谈,优化形成了一套行之有效的消费维权约谈工作机制,督促企业针对发现问题落实整改,助推放心消费环境建设。抓纠纷化解,软件促消费和谐。福建省消委会重视消费引导,需要组织开展消费教育进社区、进市场、进校园教育活动。
充分发挥消费维权社会平台作用,积极联动省12315平台和省法院等10多个相关部门,全面汇总整合相关消费维权数据,加大数据分析运用力度,为靶向性监管和精准性发布消费提醒、消费指导提供可靠的依据。2022年,组织对福建省13条热门旅游线路进行消费体察,得到央视新闻频道《每周质量报告》节目关注报道。
抓消费监督,促经营规范。围绕共促消费公平提振消费信心等历年315系列宣传活动主题,与各大新闻媒体平台合作,实现线上+线下内容+平台的深度融合,加强消费维权宣传引导。为防止经营者利用虚假标价形式或者价格手段实施消费欺骗和诱导,针对部分网上商城划线价格式条款,打响公益诉讼第一枪,并最终达成和解。同时聚焦消费领域重大事件,和开学季、节假日等重要时间节点,及时发布消费提醒,提供专业、客观、实用的消费信息,提出需要关注的要点问题。
福建省消委会围绕家装污染、乡村消费振兴、电子商务等问题,组织开展形式多样的消费调查、比较试验、消费体察、消费教育课堂等活动,帮助消费者规避消费风险,有效降低消费纠纷发生率。2020年,现制奶茶比较试验荣获全国消协组织比较试验优秀项目奖。配合福建市场监管部门深化放心消费在福建品牌建设,推进ODR(在线消费纠纷解决)机制建设和先行赔付等,第一时间解决消费纠纷。省消委会推动出台《福建省住宅室内装饰工程质量标准》白皮书,打破家装行业坚冰。
聚焦预付式消费难点,联动相关行业协会推出美信保福装保两个创新性亮点产品。定期发布全省消费投诉数据分析报告和保护消费者合法权益典型案例,持续加大消费宣传教育力度。
在全国消协组织中率先提出需征得收件人同意再存入快递柜实施保管,否则产生的费用应由快递公司自行承担的观点。推进小额消费纠纷快速解决,建立消费纠纷绿色通道,有力促进了消费争议的解决,不断化解消费矛盾和冲突。
截至今年10月,共引导2332家线下实体店开展无理由退货承诺,实现线下无理由退货22.02万件、退款1914.6万余元。建立消费维权专家智库,成立健康、汽车、家电等6个专业委员会,推动各专业领域消费维权工作进一步走深走实成立福建放心消费联盟,进一步推动形成政府主导、企业主体、行业自律、群众参与、社会监督的消费环境社会共治格局。充分发挥消费维权社会共治作用,广泛招募消费维权社会志愿者,全面提升志愿者队伍消费维权综合能力。抓平台搭建,促能力提升。同时聚焦消费领域重大事件,和开学季、节假日等重要时间节点,及时发布消费提醒,提供专业、客观、实用的消费信息,提出需要关注的要点问题。
省消委会推动出台《福建省住宅室内装饰工程质量标准》白皮书,打破家装行业坚冰。2020年,现制奶茶比较试验荣获全国消协组织比较试验优秀项目奖。
福建省消委会围绕家装污染、乡村消费振兴、电子商务等问题,组织开展形式多样的消费调查、比较试验、消费体察、消费教育课堂等活动,帮助消费者规避消费风险,有效降低消费纠纷发生率。中国消费者报福州讯(记者张文章)近6年来,福建省消委会切实履行《消费者权益保护法》赋予的各项职能,在化解消费纠纷,加强消费教育引导、履行社会监督责任、强化社会共治、大力加强自身建设等方面取得了积极进展,为优化消费环境,激发消费潜力,促进经济高质量发展和社会和谐稳定作出了应有贡献。
围绕共促消费公平提振消费信心等历年315系列宣传活动主题,与各大新闻媒体平台合作,实现线上+线下内容+平台的深度融合,加强消费维权宣传引导。在全国消协组织中率先提出需征得收件人同意再存入快递柜实施保管,否则产生的费用应由快递公司自行承担的观点。
截至今年10月,共引导2332家线下实体店开展无理由退货承诺,实现线下无理由退货22.02万件、退款1914.6万余元。为防止经营者利用虚假标价形式或者价格手段实施消费欺骗和诱导,针对部分网上商城划线价格式条款,打响公益诉讼第一枪,并最终达成和解。福建省消委会积极开展消费维权约谈,形成了一套行之有效的消费维权约谈工作机制,督促企业针对发现问题落实整改,助推放心消费环境建设。六年来,福建省各级消委会共受理消费者投诉25.8万件,解决率92.36%,为消费者挽回经济损失约2.55亿元。
福建省消委会把拓宽投诉解决渠道作为提高维权效能的重要工作,建立线上线下融合联动投诉举报模式,加强基层维权网络站点建设,进一步健全维权网络体系,便捷消费者投诉举报。抓纠纷化解,促消费和谐。
聚焦预付式消费难点,联动相关行业协会推出美信保福装保两个创新性亮点产品。配合福建市场监管部门深化放心消费在福建品牌建设,推进ODR(在线消费纠纷解决)机制建设和先行赔付等,第一时间解决消费纠纷。
及时揭露坑害消费者的欺诈套路和消费骗局黑幕,针对消费乱象发布警示信息,帮助消费者擦亮眼睛,规避消费陷阱,维护自身权益。近年来,先后约谈了福州市7家电影院、30家银行保险业公司、20个电商平台等多个领域涉嫌侵犯消费者权益的相关企业,督促企业根据问题逐项进行整改、规范经营。
这些年,福建省消委会积极参与消费领域相关法律法规制修订工作,先后对8部法律法规和规章共提出11次修改意见。抓教育引导,促科学消费。充分发挥消费维权社会平台作用,积极联动省12315平台和省法院等10多个相关部门,全面汇总整合相关消费维权数据,加大数据分析运用力度,为靶向性监管和精准性发布消费提醒、消费指导提供可靠的依据。定期发布全省消费投诉数据分析报告和保护消费者合法权益典型案例,持续加大消费宣传教育力度。
福建省消委会重视消费引导,组织开展消费教育进社区、进市场、进校园教育活动。抓消费监督,促经营规范。
建立消费维权专家智库,成立健康、汽车、家电等6个专业委员会,推动各专业领域消费维权工作进一步走深走实。2022年,组织对福建省13条热门旅游线路进行消费体察,得到央视新闻频道《每周质量报告》节目关注报道。
严格依照程序规定处理消费者投诉,确保投诉事项即时受理、迅速办结,进一步提升消费者获得感和满意度。推进小额消费纠纷快速解决,建立消费纠纷绿色通道,有力促进了消费争议的解决,不断化解消费矛盾和冲突
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