美媒公布得州小学枪击案报警录音

着力提升队伍能力素质，美媒要建设一支业务过硬、能力过硬、作风过硬的监督站消费维权队伍，始终坚守人民情怀，加快放心消费建设扩面提质。

截至目前，布得州全市共发展线下实体店无理由退货承诺活动商户2500多户，异地异店无理由退货承诺商户53户，办理退货 5.8万余件，退款金额673万余元截至目前，小学枪全市共发展线下实体店无理由退货承诺活动商户2500多户，异地异店无理由退货承诺商户53户，办理退货 5.8万余件，退款金额673万余元。

中国消费者报南京讯 消费是拉动经济增长的第一动力，击案报警录音也是人民对美好生活需要的直接体现。通过严格质量控制，美媒确保放心消费创建示范单位和区域在全市消费环境建设中发挥示范引领作用。为了严格把关提升放心消费创建质量，布得州镇江市放心消费创建办公室还征求了信用办、布得州消协等部门的意见，对近3年内有行政处罚记录以及现场抽查中发现创建质量不达标的，实行一票否决。12月19日，小学枪镇江市82家单位、区域被认定为2023年度镇江市放心消费创建示范单位和区域。击案报警录音（陈红生 薛晶晶）责任编辑：游婕上一条：警惕。

今年以来，美媒镇江创建领域不断拓展，美媒范围延伸至零售药店、电商平台、美丽乡村等行业，进一步推动创建工作与消费升级同频共振，逐步实现城市乡村、商品服务、线上线下、生产流通全覆盖，全方位提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。据介绍，布得州镇江市放心消费创建办公室、布得州市市场监管局今年按照市政府相关部署，细化全市放心消费创建指标，引导各地将创建与区域特色产业深度融合，完善认定程序，将线下无理由退货承诺作为放心消费创建的重要导向，引导创建单位在服务和保障消费者权益方面不断作表率、拉高线房屋及装修建材的投诉有503件，小学枪占2023年消费投诉总量的4.1%，较2022年上升了51.1％，投诉的主要问题是：合同问题，质量问题，交货不及时等。

击案报警录音老年保健品会销问题依然突出。桂林市消协系统共受理服务类投诉3266件，美媒占2023年消费投诉总量的26.9％，较2022年上升了66.89％。教育或培训类投诉有182件，布得州占服务类投诉的5.6％，比2022年下降了23.2％。小学枪首饰及工艺品虚假宣传突出。

桂林市消协系统共受理家用电器类投诉709件，占2023年消费投诉总量的5.8%，较2022年上升了47.4％。涉及问题主要是合同及退费问题，反映在教育培训类机构不签订合同，终止服务后未能及时退费，部分机构出现跑路现象

2023年11月21日，重庆市一中法院开庭审理此案，重庆检察一分院派员出庭，当庭发表支持起诉意见。法院审理认为，按照《消费税暂行条例》第一条规定，在中华人民共和国境内生产、委托加工和进口本条例规定的消费品的单位和个人，以及国务院确定的销售本条例规定的消费品的其他单位和个人，为消费税的纳税人，应当依照本条例缴纳消费税。该公司收到《劝喻函》后向重庆市消委会送达了《重庆宝源合同格式条款整改报告》。同时，经营者往往利用其作为拟定格式合同一方的优势，不允许消费者就除缔约时间、当事人信息以及标的数量等内容外进行变更，合同双方主要的权利义务已定型化，这就使消费者表达意思自治的权利受到限制。

被告重庆通源宝源公司辩称，争议条款 1 并未加重消费者责任，因为消费税是典型的价内税，经营者定价的时候就须将税金包含在内进行计算。重庆市消委会提起公益诉讼，2023年12月5日，重庆市一中法院判令这两项格式条款无效。并根据重庆市税务主管部门与支持起诉机关座谈会关于纳税主体、代扣代缴范围的意见，争议条款1涉及的消费税的纳税主体应为被告重庆通源宝源公司，涉及的消费税亦不属于税法界定的代扣代缴的范围，并且即使合同双方对于涉及的税费约定了承担方，仅设定税费增加的情况，未考虑税费减少的情形，交易条件的设定存在欠缺，加重了消费者责任。法院判决两项格式条款无效本案争议的焦点是案涉合同格式条款是否属于无效条款。

交车时间延后，4S店不承担违约责任……重庆通源宝源汽车销售服务有限公司（以下简称重庆通源宝源公司）订立的《汽车销售合同》这两项格式条款，被重庆市消费者权益保护委员会认为不公平、不合理，严重损害了众多不特定消费者的合法权益。中国消费者报重庆讯（记者刘文新）消费税由4S店代扣代缴，增加的税款由消费者承担。

重庆通源宝源公司没有上诉，该判决已生效。2023年6月8日，在重庆市人民检察院第一分院（以下简称重庆检察一分院）的支持下，重庆市消委会向重庆市一中法院提起消费民事公益诉讼，请求法院依法判令上述格式条款无效。

本案中，人民法院依据《消费者权益保护法》第十六条第三款、第二十六条第二款以及《民法典》第四百九十七条第（二）项之规定，通过判决形式支持原告重庆市消委会的诉讼请求，确认限制消费者合法权益、免除经营者责任、加重消费者责任的格式条款无效，以诉的确认体现司法价值引领，将对该市汽车行业的销售格式条款起到警示、指引和规范作用。收到判决书后，双方当事人均未上诉，一审判决已经生效。但由于格式条款大多由经营者单方预先将其意思表示成文字并拟定为合同，消费者并不参与合同条款的拟定，也就无法决定合同的内容，会导致合同条款内容本身在一定程度上背离契约自由的原则。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定处理的规定，违约责任应当由违约一方承担，而争议条款2以格式条款方式，事先免除了被告重庆通源宝源公司因迟延交车可能承担的违约责任。如果消费税税率调整导致税金增加，要求购买方承担并不属于加重消费者责任。本合同签订后，如因国家相关法律、法规、政策等调整消费税税率的，增加的税款由乙方承担。

争议条款 2具备相应合理性，不能一概认为免除了迟延交付违约责任就认定无效。格式条款限制消费者合法权益重庆市消委会在受理消费者投诉中发现，重庆通源宝源公司拟订的《汽车销售合同》存在不公平、不合理条款，限制了消费者的合法权益，遂于2023年4月3日，向该公司发出《劝喻函》，对其《汽车销售合同》中存在的问题提出整改建议意见并要求限期整改。

但经重庆市消委会认真核查后发现其避重就轻，未按《劝喻函》进行全部整改，仍有两项条款存在利用格式条款限制消费者合法权益、免除经营者责任、加重消费者责任情形。法官说法：以诉的确认体现司法价值引领该案主审法官表示，格式合同条款的最大优势在于节省订立合同的磋商时间，减少了与每个缔约人协商的过程，从而加快了交易过程、节约了交易成本、提高了交易效率。

这两项条款内容分别为：1.根据国家法律法规，乙方（注：消费者，下同）已知晓标的车辆所涉消费税包含在车辆总价内由甲方（注：重庆通源宝源公司，下同）代扣代缴。2023年12月5日，重庆市一中法院作出一审判决，对原告重庆市消委会的诉讼请求予以支持，对支持起诉机关重庆检察一分院的支持起诉意见予以采纳，判决上述2项格式条款无效。

虽然从形式上看，消费者是自愿接受合同的拘束，并没有受到任何强迫，但这种自愿的背后是消费者没有选择的自由，亦不存在双方当事人基于对等地位进行讨价还价、自由协商订立合同的情况。2.如遇生产商停产、营业中断、供货延期、国内或国际运输中断、运输车辆途中发生故障等非因甲方故意原因导致前款约定的交付时间推迟，甲方应于第一时间根据实际情况通过包括短信、微信、电话、e-mail、挂号信、特快专递之一或多种方式通知乙方，交车时间相应延后，甲方不因此承担违约责任。争议条款2涉及的就是合同履行过程中因第三人原因造成合同一方当事人违约的情形，依据《民法典》第五百九十三条关于当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当依法向对方承担违约责任本案中，人民法院依据《消费者权益保护法》第十六条第三款、第二十六条第二款以及《民法典》第四百九十七条第（二）项之规定，通过判决形式支持原告重庆市消委会的诉讼请求，确认限制消费者合法权益、免除经营者责任、加重消费者责任的格式条款无效，以诉的确认体现司法价值引领，将对该市汽车行业的销售格式条款起到警示、指引和规范作用。

但经重庆市消委会认真核查后发现其避重就轻，未按《劝喻函》进行全部整改，仍有两项条款存在利用格式条款限制消费者合法权益、免除经营者责任、加重消费者责任情形。2023年12月5日，重庆市一中法院作出一审判决，对原告重庆市消委会的诉讼请求予以支持，对支持起诉机关重庆检察一分院的支持起诉意见予以采纳，判决上述2项格式条款无效。

2.如遇生产商停产、营业中断、供货延期、国内或国际运输中断、运输车辆途中发生故障等非因甲方故意原因导致前款约定的交付时间推迟，甲方应于第一时间根据实际情况通过包括短信、微信、电话、e-mail、挂号信、特快专递之一或多种方式通知乙方，交车时间相应延后，甲方不因此承担违约责任。如果消费税税率调整导致税金增加，要求购买方承担并不属于加重消费者责任。

重庆通源宝源公司没有上诉，该判决已生效。格式条款限制消费者合法权益重庆市消委会在受理消费者投诉中发现，重庆通源宝源公司拟订的《汽车销售合同》存在不公平、不合理条款，限制了消费者的合法权益，遂于2023年4月3日，向该公司发出《劝喻函》，对其《汽车销售合同》中存在的问题提出整改建议意见并要求限期整改。

法官说法：以诉的确认体现司法价值引领该案主审法官表示，格式合同条款的最大优势在于节省订立合同的磋商时间，减少了与每个缔约人协商的过程，从而加快了交易过程、节约了交易成本、提高了交易效率。该公司收到《劝喻函》后向重庆市消委会送达了《重庆宝源合同格式条款整改报告》。法院判决两项格式条款无效本案争议的焦点是案涉合同格式条款是否属于无效条款。法院审理认为，按照《消费税暂行条例》第一条规定，在中华人民共和国境内生产、委托加工和进口本条例规定的消费品的单位和个人，以及国务院确定的销售本条例规定的消费品的其他单位和个人，为消费税的纳税人，应当依照本条例缴纳消费税。

收到判决书后，双方当事人均未上诉，一审判决已经生效。这两项条款内容分别为：1.根据国家法律法规，乙方（注：消费者，下同）已知晓标的车辆所涉消费税包含在车辆总价内由甲方（注：重庆通源宝源公司，下同）代扣代缴。

但由于格式条款大多由经营者单方预先将其意思表示成文字并拟定为合同，消费者并不参与合同条款的拟定，也就无法决定合同的内容，会导致合同条款内容本身在一定程度上背离契约自由的原则。虽然从形式上看，消费者是自愿接受合同的拘束，并没有受到任何强迫，但这种自愿的背后是消费者没有选择的自由，亦不存在双方当事人基于对等地位进行讨价还价、自由协商订立合同的情况。

并根据重庆市税务主管部门与支持起诉机关座谈会关于纳税主体、代扣代缴范围的意见，争议条款1涉及的消费税的纳税主体应为被告重庆通源宝源公司，涉及的消费税亦不属于税法界定的代扣代缴的范围，并且即使合同双方对于涉及的税费约定了承担方，仅设定税费增加的情况，未考虑税费减少的情形，交易条件的设定存在欠缺，加重了消费者责任。争议条款2涉及的就是合同履行过程中因第三人原因造成合同一方当事人违约的情形，依据《民法典》第五百九十三条关于当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当依法向对方承担违约责任。