日照全面整顿金融类交易场所

记者了解到，日照2023上海伴手礼评测活动于今年5月启动，共征集到121家企业申报的214件参评产品。

消费者黄先生向六安市消保委投诉称，全面其于2022年3月在金安区某手机店购买手机，全面店内的通信运营商网点工作人员以赠送礼物为由帮他提升了套餐价格，但几个月后消费者发现工作人员还为其办理了信用购。经调解，整顿中介公司不再收取额外佣金，并帮助汤先生办理房产证。

安全类投诉521件，金融占比7.33%。安徽省消保委提醒物业管理企业应努力提高服务水平、类交工作效率，完善规章制度，注重与业主建立良好的沟通和合作关系。消费者办理信用购时，易场应充分了解业务办理的各个环节。六安市消保委组织消费者与通讯运营商及授权网点三方进行调解，日照最终经营者帮助黄先生将APP内返还的金额转存为话费，日照在此基础上补偿其800元现金，并承诺如果黄先生继续使用128元/月手机套餐，在约定的两年时间内每月仍有38元返还在APP里，如果更改套餐则停止返还。相关职能部门应加强对物业管理企业的监督管理，全面加强约束机制，严把准入门槛。

停车管理混乱，整顿没有公示收费规则。套餐合同内容约定不清晰，金融消费者变更业务套餐需要支付数额较高的违约金。上海的王女士前不久在某售票平台购买两张电影票，类交价格为45元一张，总价90元。

但是在电影开始前30分钟，易场王女士却发现票价突然成了25元一张，经查看座位图，最佳观影区仍然有座位，并不存在非最佳观影区座位打折出售的情况。江苏省消保委认为，日照临近开场降价卖票等属于市场自由调节行为，不需要过多干预，但电影票监管的关键问题在于是否明码标价。经营者应当明确公示与消费者有重要利害关系的交易规则和价格标准，全面充分尊重消费者的知情权，全面保障消费者可以自由选择适合自己的消费时段、影厅、座位。江苏省消保委建议，整顿购票平台要坚守科技向善理念，善用用户画像，杜绝利用信息不对称和消费者信任牟利的行为。

在消费者付款前告知每张票价的详细收费名目，做好第三方平台的价格公示义务。影厅服务费不是电影院趁机谋利的温床，收费的范围、标准应按照《电影票务营销销售规范》等规定合理制定。

把算法用在精准化营销等正向领域，获得长远的经济利益。四川成都的罗女士与朋友一起买电影票时发现，二人都办理了某购票平台的VIP，但同一座位，朋友手机显示每张电影票23.9元，她的手机却显示每张电影票34元，相差10.1元，她由此质疑平台存在大数据杀熟行为。此外，从票根上可以发现，有第三方服务费、影厅服务费、验票费，但在线上购票时却看不到这些信息，需要购买后甚至取票时才能看见。9月20日，江苏省消费者权益保护委员会呼吁，电影票应明码标价，让观影者明明白白消费。

还有细心的消费者发现，电影票票面显示的价格经常和购票时所支付的钱款不一致。上海的刘女士通过售票平台购买了3张电影票，购买票价显示金额为109元一张，刘女士取票观看完电影后发现，电影票面价格显示为94元。中国消费者报南京讯（记者薛庆元）看电影早已成为常见的休闲方式，然而，最近许多消费者在购买电影票时，却发现在同一购票平台买同一家电影院同一场次电影，每个人购票的价格却可能不同，或是买票时显示一个价格，电影开始前又成了另一价格，甚至购票价格和票面价格不一致……纷繁复杂的票价，让很多消费者摸不着头脑。同时，部分销售平台、影院的不合理调价行为，恶化了行业的下游生态，一面是平台的算法杀熟，另一面是影院的随意加价，消费者权益难保障。

同时，影厅服务费究竟服务了什么内容也让消费者疑惑。电影院应向消费者事先告知并明确其影厅服务费所对应的服务，根据服务内容的不同设置不同价位供消费者选择

此外，这种行为也是对《消费者权益保护法》赋予消费者的选择权和知情权的侵犯。然而，在近期的投诉中，浦东新区消保委发现点餐系统直接生成的餐位费投诉不断，消费者扫码点餐后会发现被系统自动收取了餐位费、纸巾费、调料费等等附加收费，这笔费用事先不明确告知，扫码点餐时由系统直接生成，十分霸道。

眼下，扫码点餐已成为很多酒店、饭馆、餐厅的一个规定动作。记者了解到，该起案例并非个例。而9人中只有1人使用了调料。受理投诉后，浦东新区消保委工作人员与该火锅店负责人取得联系。该负责人表示点餐系统内有收费提示，明码实价，客人点餐后，服务员还会拿单子给顾客核对。浦东新区消保委提醒，警惕扫码点单隐藏消费。

有的商家一面宣称茶水、小吃免费，一面又以餐位费的名义暗中收费。浦东新区消保委提醒广大从事餐饮行业的商家，要深刻总结、反思，通过扫码点单这一件小事，既要充分保护好消费者的个人信息安全，又要尊重消费者的知情权和选择权，要便捷更要边界，让消费者明明白白消费。

中国消费者报上海讯（记者刘浩）在餐厅扫码点餐时，餐厅未告知消费者就由系统自动收取了餐位费，由此引发了不少纠纷。消费者包先生反映，其与朋友一行9人去一家火锅店用餐，火锅店在未告知存在餐位费的情况下，收取了9个人的餐位费，共计54元。

有的解释包括茶水费和餐具使用费。有的解释除了米饭，还包括纸巾及一次性餐具费用。

对商家来说，既能节省人工成本，又能提高点餐速度和精准性，可谓是一举两得。此外，今年6月，上海市网信办、上海市市场监管局共同启动亮剑浦江消费领域个人信息权益保护专项执法行动，针对个人信息过度采、强制要、诱导取、违规用等问题，分阶段、分重点、分领域开展专项执法行动。对消费者而言，由于扫码点餐时手机上能够看到菜品、价格等更多详细信息，也有助于消费者选择。近日，上海市浦东新区消费者权益保护委员会受理了一起消费投诉，消费者包先生一行人在不知情的情况下被收取餐位费的投诉。

针对包先生反映的投诉内容，该负责人也表示可以退还其余8人未使用调料的餐位费共计48元。餐位费具体包含了调料费及餐具使用费，并会向顾客说明。

值得注意的是，上海市消保委在今年315期间开展餐饮领域扫码点餐个人信息保护暗访监督的基础上，会同上海市餐饮烹饪行业协会制定发布《上海市网络点餐服务消费者个人信息保护合规指引》，针对网络点餐不同场景下餐饮经营者收集、使用、保管消费者个人信息等提出了具体的合规要求和操作准则，以切实提升餐饮行业对消费者个人信息保护水平。由于这笔费用数额不高，很多消费者也并不在意，但长久以往，这笔金额会相当可观。

通过投诉，浦东新区消保委工作人员发现很多餐厅对餐位费的解释非常混乱，有的商家解释称，餐位费包括米饭。包先生与商家沟通是否可以退款，遭到拒绝，遂向浦东新区消保委求助。

经调解，经营者最终退还了餐位费近日，上海市浦东新区消费者权益保护委员会受理了一起消费投诉，消费者包先生一行人在不知情的情况下被收取餐位费的投诉。浦东新区消保委提醒广大从事餐饮行业的商家，要深刻总结、反思，通过扫码点单这一件小事，既要充分保护好消费者的个人信息安全，又要尊重消费者的知情权和选择权，要便捷更要边界，让消费者明明白白消费。而9人中只有1人使用了调料。

然而，在近期的投诉中，浦东新区消保委发现点餐系统直接生成的餐位费投诉不断，消费者扫码点餐后会发现被系统自动收取了餐位费、纸巾费、调料费等等附加收费，这笔费用事先不明确告知，扫码点餐时由系统直接生成，十分霸道。通过投诉，浦东新区消保委工作人员发现很多餐厅对餐位费的解释非常混乱，有的商家解释称，餐位费包括米饭。

针对包先生反映的投诉内容，该负责人也表示可以退还其余8人未使用调料的餐位费共计48元。浦东新区消保委提醒，警惕扫码点单隐藏消费。

该负责人表示点餐系统内有收费提示，明码实价，客人点餐后，服务员还会拿单子给顾客核对。包先生与商家沟通是否可以退款，遭到拒绝，遂向浦东新区消保委求助。