把荣誉和激动化为工作“推进器”

中国消费者报成都讯（记者刘铭）8月15日，把荣记者从四川省市场监管局获悉，把荣近期因医疗美容服务虚假宣传、非法行医整形等原因，涉及医疗美容的消费纠纷在逐渐增加。

誉和主要是压实网络平台法律责任。在即将举行的第三届电商直播节活动期间，激动广州市市场监管局将依据法律法规和市场监管总局《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》加强监管，激动严格规范网络直播营销行为，依法查处网络直播营销违法行为。

另一方面，工作严查网络交易违法行为。商品经营者通过网络直播销售商品或者服务的，推进应当在其网店首页显著位置，推进持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息，并向消费者提供经营地址、联系方式、售后服务等信息。今年以来，把荣该局受理并依法处理有关网络直播购物的投诉举报5244件，有力维护了消费者的合法权益。依法严查销售或者提供法律法规禁止交易的商品、誉和失效或变质产品，誉和依法严查伪造产地、冒用他人厂名厂址、伪造或冒用认证标志、掺杂掺假、以假充真、以次充好、虚假宣传、夸大宣传等违法行为。加强对重点直播平台的专项监测和线索处置，激动要求平台对入住商家履行审查、审验等主体责任。

在强化监管的同时，工作广州市市场监管局也强化帮扶和强化服务，工作广州市市场监管局注重加强对各类直播平台、MCN机构、主播等经营主体的指导，组织全市156家电商平台开展合规自查和问题整改，定期开展宣传培训，针对发现的问题及时向平台和经营者发布警示提示，指导行业协会发布《广州市电子商务经营者行为规范》，正研究制定《直播电商营销与售后服务规范》地方标准，积极构建与直播电商经营主体之间的共建共治格局。2022年以来，推进广州市市场监管局已经开展网络交易专项监测26项，推进围绕食品、保健品、化妆品、鞋服、电器等商品，累计监测网络经营主体、APP、微信公众号、微博号等3万余家次，严厉打击网络直播中的虚假宣传、夸大宣传等广告违法行为，查办案件7起。中国消费者报银川讯（徐晓华记者徐文智）按照百家电商平台点亮行动（以下简称点亮行动）工作部署，把荣宁夏石嘴山市市场监管局多措并举，把荣积极指导辖区内平台企业落实点亮行动。

加强辖区网络交易经营者线上网店检查力度，誉和重点检查平台和商户亮照亮证亮规则情况，誉和是否依法公示营业执照信息，是否依法公示行政许可、备案、审查批准、强制性产品认证等信息，以及是否依法公示平台服务协议和交易规则信息。对各平台报送的自查情况报告再次进行审核评估，激动发现问题及时整改对各平台报送的自查情况报告再次进行审核评估，工作发现问题及时整改。中国消费者报银川讯（徐晓华记者徐文智）按照百家电商平台点亮行动（以下简称点亮行动）工作部署，推进宁夏石嘴山市市场监管局多措并举，推进积极指导辖区内平台企业落实点亮行动。

针对当前平台内经营者仍存在未及时更新证照的情况，该局多次召开百家电商平台点亮行动工作会，及时向各平台企业负责人学习传达有关法律法规和文件精神，要求各平台企业加强主体责任意识，严格把好入驻关口，进一步加强平台内经营者排查力度，严格落实亮照、亮证、亮规则，对入驻平台经营者的相关资料进行核验、登记、建档、完善，对平台服务协议和交易规则进行全面检查，要求入驻平台经营者不得作出含有减轻或免除经营者责任、排除或限制消费者合法权益等不公平条款的内容，不得强迫消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的信息，充分履行知识产权保护义务，将信息公示问题整改落实到位。据了解，点亮行动开展以来，共检查电商平台5个、网店1717家、其他平台37家，整改食品经营许可证过期商户11户。

加强辖区网络交易经营者线上网店检查力度，重点检查平台和商户亮照亮证亮规则情况，是否依法公示营业执照信息，是否依法公示行政许可、备案、审查批准、强制性产品认证等信息，以及是否依法公示平台服务协议和交易规则信息。据了解，该局将持续强化政策宣传，加大对网络经营主体资质检查和网络交易行为检查，全面落实平台主体责任，不断推动电商平台履行信息公示义务的规范化和常态化机制建设，营造安全舒心的网络消费环境。引导平台企业及平台内经营者依法履行信息公示义务，根据《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等相关法律法规规定，积极推动平台经营者落实主体责任，指导平台开展自查整改原来，詹玉河老人为治疗疾病，前不久购买了西安高新区某医药企业生产销售治疗疝气的膏药（购买三个月疗程的膏药）。

深圳百岁老人詹玉河的感谢信既是对市场监管部门的鼓励，又是鞭策。今年以来，西安市消费者权益保护工作按照西安市市场监管局党委1556工作思路，紧紧围绕各级消费者权益保护工作要求，聚焦群众反映强烈突出问题，深化民有所呼、我有所行，不断转变工作作风，持续强化放心消费创建、民生消费领域监管、消费维权机制、业务培训及宣传等重点工作力度，得到社会广泛认可。中国消费者报西安讯（记者徐文智）近日，陕西省西安市市场监管局收到多封消费者寄来的感谢信。在使用一个疗程后，因家人决定进行手术治疗，需要退掉两个疗程药品共计2998元。

了解情况后，西安市市场监管局迅速行动，指导高新区分局监管人员多次与双方进行沟通协调，以法说服、以情动人，最终妥善解决问题。下一步，西安市市场监管局将持续牢固树立以人民为中心的服务思想，强化消费者权益保护工作，坚持依法快办、特事特办、尽心尽力的原则，加大对老年群体的保护力度，切实提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

因老人无生活来源，家庭经济情况一般，在与企业多次沟通无果的情况下，便求助市场监管部门。其中，来自广东省深圳市光明区公明街道百岁老人詹玉河手写的一封感谢信引人关注，信中写道：市场监管干部是人民的好干部、好职员。

截至6月底，全市市场监管系统共处理消费者投诉12万余件，为消费者挽回经济损失1000余万元深圳百岁老人詹玉河的感谢信既是对市场监管部门的鼓励，又是鞭策。因老人无生活来源，家庭经济情况一般，在与企业多次沟通无果的情况下，便求助市场监管部门。在使用一个疗程后，因家人决定进行手术治疗，需要退掉两个疗程药品共计2998元。中国消费者报西安讯（记者徐文智）近日，陕西省西安市市场监管局收到多封消费者寄来的感谢信。截至6月底，全市市场监管系统共处理消费者投诉12万余件，为消费者挽回经济损失1000余万元。

其中，来自广东省深圳市光明区公明街道百岁老人詹玉河手写的一封感谢信引人关注，信中写道：市场监管干部是人民的好干部、好职员。下一步，西安市市场监管局将持续牢固树立以人民为中心的服务思想，强化消费者权益保护工作，坚持依法快办、特事特办、尽心尽力的原则，加大对老年群体的保护力度，切实提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

今年以来，西安市消费者权益保护工作按照西安市市场监管局党委1556工作思路，紧紧围绕各级消费者权益保护工作要求，聚焦群众反映强烈突出问题，深化民有所呼、我有所行，不断转变工作作风，持续强化放心消费创建、民生消费领域监管、消费维权机制、业务培训及宣传等重点工作力度，得到社会广泛认可。原来，詹玉河老人为治疗疾病，前不久购买了西安高新区某医药企业生产销售治疗疝气的膏药（购买三个月疗程的膏药）。

了解情况后，西安市市场监管局迅速行动，指导高新区分局监管人员多次与双方进行沟通协调，以法说服、以情动人，最终妥善解决问题积极推进全市餐饮企业、单位食堂、小餐饮等场所视频监控建设，形成严密的天眼网络，实现24小时全景监控，筑牢压实食品安全线。

以大数据织密扎紧防护网。扎实开展11类重点工业产品质量安全排查专项治理行动，检查生产企业45家、销售企业714家，督导整改问题企业11家，及时消除安全隐患。中国消费者报西安讯（乔义平记者徐文智）近期，陕西省咸阳市市场监管局紧盯特种设备、食品药品、产品质量等重点领域，深入开展防风险、除隐患、保安全、迎盛会专项整治行动，全面开展安全风险大排查，确保把安全隐患消灭在萌芽状态。依托智慧监管指挥平台，以人员网格化、事件任务化、监管智能化、通话实时化四化方式对市场监管全过程进行全景呈现，实现一张图、看得清、管得好。

以铁脚板踏准补强薄弱点。以网格化筑牢压实安全线。

完成智慧监管平台建设，完善以大数据综合分析和风险分类管理为核心的数据模型和应用平台，坚持定期整理、分析12315平台等投诉举报数据，以热力图形式直观反映投诉举报区域和类型分布，分析研判特种设备、食品药品、产品质量等重点领域安全风险，加强监测和预警，增强监管针对性。深入推进食品安全守底线、查隐患、保安全专项行动，截至目前，全市检查食品生产经营主体24296户次，排查整治风险隐患1502个，取缔无证生产经营食品2户，立案查处188件。

开展安全生产百日行动，出动执法人员1167人次，检查企业1482家，检查设备24130台（件），排查燃气管道246公里，下达特种设备安全监察指令书47份。扎实开展药品安全专项整治行动，检查药品零售企业8843家次，责令停业整顿9家，集中约谈6家

以铁脚板踏准补强薄弱点。以大数据织密扎紧防护网。完成智慧监管平台建设，完善以大数据综合分析和风险分类管理为核心的数据模型和应用平台，坚持定期整理、分析12315平台等投诉举报数据，以热力图形式直观反映投诉举报区域和类型分布，分析研判特种设备、食品药品、产品质量等重点领域安全风险，加强监测和预警，增强监管针对性。依托智慧监管指挥平台，以人员网格化、事件任务化、监管智能化、通话实时化四化方式对市场监管全过程进行全景呈现，实现一张图、看得清、管得好。

扎实开展药品安全专项整治行动，检查药品零售企业8843家次，责令停业整顿9家，集中约谈6家。积极推进全市餐饮企业、单位食堂、小餐饮等场所视频监控建设，形成严密的天眼网络，实现24小时全景监控，筑牢压实食品安全线。

以网格化筑牢压实安全线。扎实开展11类重点工业产品质量安全排查专项治理行动，检查生产企业45家、销售企业714家，督导整改问题企业11家，及时消除安全隐患。

深入推进食品安全守底线、查隐患、保安全专项行动，截至目前，全市检查食品生产经营主体24296户次，排查整治风险隐患1502个，取缔无证生产经营食品2户，立案查处188件。开展安全生产百日行动，出动执法人员1167人次，检查企业1482家，检查设备24130台（件），排查燃气管道246公里，下达特种设备安全监察指令书47份。