中央政治局常委会召开会议 听取长生疫苗问题调查报告

中国消费者报南京讯（姜勤章 记者薛庆元）日前，中央政治召开会议江苏省射阳县合德镇居民茆女士等人带着锦旗来到射阳县消费者协会，中央政治召开会议感谢协会工作人员为他们挽回本以为无法讨回的损失。

中国消费者报报道格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，局常委并在订立合同时未与对方协商的条款，局常委经营者利用合同格式条款侵犯消费者公平交易权现象时有发生。《补充协议》第九条将原合同第十二条约定的逾期交付责任的逾期时间为60日内外（双方如何处理），听取长生变更为逾期时间为180日内外（双方如何处理）

越城区消保委特别提醒老年消费者，疫苗问题要树立正确的消费意识，提高警惕，如果遇到任何消费问题，要及时维权，用法律武器保护自己的消费公平。老年人面对不法商家免费赠送、调查报告半价促销等承诺时，一方面要提高警惕，不要盲目贪图小便宜。中国消费者报杭州讯（记者施本允） 随着社会老龄化进程的加快，中央政治召开会议老年消费问题越来越突出，中央政治召开会议一些不法商家利用信息不对称、老年人认知能力较差等特点，设置花样繁多的消费陷阱骗取老年人钱财，防不胜防，给社会造成不可忽略的恶劣影响。近日，局常委浙江省绍兴市越城区消保委发布消费警示，让更多的老年消费者了解不法商家的几大常见骗术，引导老年消费者健康、科学、理性消费。健康问题是老年人最关心的事，听取长生不法商家看准老年消费者对于健康的强烈需求，听取长生虚假、夸大宣传保健品功效，做出不切实际的许诺，宣称能够做到包治百病药到病除。

近年来，疫苗问题保健食品、医疗、药品广告日益成为虚假广告的重灾区，老年人要提高辨别意识。目前市面上有不少针对老年人的养生讲座，调查报告各式专家轮番上阵，讲座内容也大多天花乱坠。受访者处理大数据杀熟问题的方式部分平台新、中央政治召开会议老用户购物同款不同价体验调查发现，部分平台存在新、老用户同时购买同一商品不同价现象。

此外，局常委还有个别平台未设置个性化推荐板块。同时，听取长生督促企业诚信守法经营，主动维护消费者合法权益。消费者要多学习有关法律法规，疫苗问题增强个人信息保护意识，疫苗问题养成仔细阅读用户注册协议和隐私保护协议条款的习惯，尽量减少在互联网上留下个人信息痕迹。建议在切实贯彻落实现有法律法规的基础上，调查报告进一步健全有关大数据杀熟的法律法规和标准制度，调查报告规范企业采集、使用个人信息行为，加大消费者的个人信息保护力度。

优惠券发放不透明与杀熟有关调查结果显示，61.21%的受访者认为，大数据杀熟主要体现为不同用户享有不同的打折或优惠。45.76%的受访者认为，主要体现为多次浏览后价格自动上涨。

消费者应不断提升自我保护意识和依法维权能力。六成多的受访者认为应该加大处罚力度，提高企业违法成本。其中，54.89%的受访者表示在网络购物过程中遭遇过大数据杀熟，50.04%的受访者表示在在线旅游消费中遭遇过大数据杀熟，41.94%的受访者表示在外卖消费中遭遇过大数据杀熟。本次体验调查在18个平台完成的63个消费体验样本中，有27个样本新、老用户价格不一致。

调查结果表明，遭遇大数据杀熟问题后，有近半（47.68%）受访者选择自认倒霉，只有个别（4.95%）受访者选择通过司法途径维权。本次互联网消费大数据杀熟问题调查主要包括问卷调查和体验调查两部分。五成多的受访者认为应该加强监管，通过先进技术手段创新监管方式方法。中国消费者报报道（记者万晓东）近日，北京市消费者协会发布大数据杀熟调查报告，报告显示，七成多受访者认为仍然存在大数据杀熟现象。

创新监管方式方法，探索建立大数据线上监管平台。同时，本次体验调查的18个平台中，关闭个性化推荐选项之后，只有3个平台推荐的内容完全一致，有7个平台推荐的内容仍然存在差异，也有7个平台推荐的内容仍然存在个别差异或排序不同。

在收集和使用消费者个人信息时，应遵循合法、正当、必要的原则，严格做到明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意等。消协建议加大个人信息保护力度针对此次调查情况，北京市消协建议，健全落实有关法律法规，加大个人信息保护力度。

六成多受访者有过被大数据杀熟经历调查结果显示，七成多受访者认为仍然存在大数据杀熟现象，六成多受访者表示有过被大数据杀熟经历。这说明大部分受访者能够认识到大数据杀熟行为侵犯了消费者合法权益，但由于举证难、维权成本高等原因，选择依法维权的人并不多建议在切实贯彻落实现有法律法规的基础上，进一步健全有关大数据杀熟的法律法规和标准制度，规范企业采集、使用个人信息行为，加大消费者的个人信息保护力度。价格不一致主要体现为新、老用户享受打折优惠额度不同，或者享受打折优惠种类不同，导致最终实际成交价格不同。消协建议加大个人信息保护力度针对此次调查情况，北京市消协建议，健全落实有关法律法规，加大个人信息保护力度。同时，督促企业诚信守法经营，主动维护消费者合法权益。

还有三成多受访者认为应该加强社会监督和企业自律。对此，超八成受访者认为应该健全法律法规，对大数据杀熟问题进行具体规定。

创新监管方式方法，探索建立大数据线上监管平台。五成多的受访者认为应该加强监管，通过先进技术手段创新监管方式方法。

此外，针对消费者同时在一个平台消费，有人有消费券而有人却没有的现象，83.95%的受访者认为发放打折或优惠券的结果不公平，76.07%的受访者认为发放打折或优惠券规则不透明。这说明大部分受访者能够认识到大数据杀熟行为侵犯了消费者合法权益，但由于举证难、维权成本高等原因，选择依法维权的人并不多。

鉴于目前有关法律法规尚处于逐步完善阶段，大数据杀熟行为又很难发现和调查取证，建议有关部门进一步创新监管方式方法，探索建立大数据线上监管平台，运用大数据抓取审核等方法，实时监控有关电商平台的价格等相关数据信息，及时对可能存在的大数据杀熟行为做出预判。此外，还有部分受访者表示在打车类、票务类、视频类消费过程中遭遇过大数据杀熟问题。部分平台存在新、老用户同时购买同一商品不同价现象。在收集和使用消费者个人信息时，应遵循合法、正当、必要的原则，严格做到明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意等。

调查结果表明，遭遇大数据杀熟问题后，有近半（47.68%）受访者选择自认倒霉，只有个别（4.95%）受访者选择通过司法途径维权。调查结果还显示，超七成的受访者认为企业大数据杀熟是为了谋取更多经济利益。

优惠券发放不透明与杀熟有关调查结果显示，61.21%的受访者认为，大数据杀熟主要体现为不同用户享有不同的打折或优惠。由此可以看出，大多数受访者认为大数据杀熟主要体现为不同用户享有不同的打折或优惠，大多数受访者认为目前发放打折或优惠券的结果不公平、规则不透明，均与大数据杀熟有关。

体验调查对淘宝、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、携程旅行、去哪儿旅行、同程旅行、飞猪旅行、美团（旅游）、美团单车、哈啰、滴滴青桔、盒马、叮咚买菜、多点、美团外卖、饿了么等18个消费者常用的网络平台进行了消费体验。消费者应不断提升自我保护意识和依法维权能力。

36.92%的受访者认为，主要体现为同一时间不同用户价格不同。六成多受访者有过被大数据杀熟经历调查结果显示，七成多受访者认为仍然存在大数据杀熟现象，六成多受访者表示有过被大数据杀熟经历。本次互联网消费大数据杀熟问题调查主要包括问卷调查和体验调查两部分。只有不到两成的受访者认为企业利用大数据差别推送是为用户推荐合适的商品或服务，只有极少数受访者认为企业利用大数据差别推送是为用户节省选择的时间成本。

45.76%的受访者认为，主要体现为多次浏览后价格自动上涨。受访者处理大数据杀熟问题的方式部分平台新、老用户购物同款不同价体验调查发现，部分平台存在新、老用户同时购买同一商品不同价现象。

其中，54.89%的受访者表示在网络购物过程中遭遇过大数据杀熟，50.04%的受访者表示在在线旅游消费中遭遇过大数据杀熟，41.94%的受访者表示在外卖消费中遭遇过大数据杀熟。六成多的受访者认为应该加大处罚力度，提高企业违法成本。

中国消费者报报道（记者万晓东）近日，北京市消费者协会发布大数据杀熟调查报告，报告显示，七成多受访者认为仍然存在大数据杀熟现象。消费者要多学习有关法律法规，增强个人信息保护意识，养成仔细阅读用户注册协议和隐私保护协议条款的习惯，尽量减少在互联网上留下个人信息痕迹。