《大国外交》第六集《美美与共》

保险车辆驾驶人负次要责任的，大国第事故责任比例为30%。

如果患有疾病，外交要到正规的医疗机构就医，不轻信所谓的特效药、神药、进口药，以防陷入药托的骗局。注意妥善保管自己的个人信息，集美如本人证件号码、集美各种与身份信息或银行卡绑定的账号、密码等，不向他人透露，并尽量避免通过公共网络环境使用金融服务。

要从正规的渠道获取科学的保健常识，大国第不要相信有包治百病的神丹妙药，保健品不能治愈疾病。凡是要动钱的时候，外交不要相信骗子那些不要告诉任何人的话，外交自己拿不定主意时，要找老伴、孩子或自己信得过的邻居和朋友，向他们征求意见，商量对策，必要时要及时报警。在此特别提醒老年人，集美千万不要和陌生人过于接近，以免上当受骗。不要参加所谓公司提供的讲座、大国第免费旅游、大国第免费茶话会、免费参观公司经营等活动，不要盲目相信高额回报的宣传和所谓公司实力，防止陷入骗子的套路。伪劣的保健品可能会加重患者的病情，外交贻误治疗良机

面对形形色色的骗术，集美要保持清醒的头脑，不贪图小利，不轻信他人，牢记世上没有免费的午餐。中国消费者报杭州讯（记者施本允）为切实维护好老年人的合法权益，大国第守护老年消费安全，大国第促进老年消费公平，近日，浙江省绍兴市越城区消保委围绕反诈防骗，敬老助老主题，在保健食品、老年人防欺诈等相关领域发布消费警示。加强社会联动，外交构建良好消费环境。

部分商家利用中草药、集美纯植物、低价格等广告语吸引消费者眼球。有的经营者单方面设定有效期，大国第变更服务项目，提高使用门槛，限制消费卡使用或要求消费者多支付费用。一些经营者人去楼空，外交卷款失踪，预付卡短命夭折情况屡见不鲜。同时，集美违反《合同法》《产品质量法》《消费者权益保护法》等法律法规，集美在排除消费者合同解释权利、免除经营者违约责任、排除消费者退还商品权利、单方面设定解释权及侵害消费者隐私权方面存在侵权问题。

一些经营者在登记注册的营业执照上核定经营范围时，仅登记理发服务就开始经营其他各种项目服务。一些经营者在消费者使用预付卡时，服务质量明显下降。

数据显示，截至2022年11月，江阴消保委已处理美容美发投诉821起（其中群体投诉11起），挽回经济损失73万元。如梅女士在做中药面膜后，面部发红发痒过敏，导致满脸痘痘，投诉后，经查其使用的面膜无商品索证索票，未执行进货查验，是三无产品。部分美容美发店违反《单用途商业预付卡管理办法》规定，设置预付卡年限，排除消费者主要权利。有些经营者核定的经营范围是美容服务，就擅自搭售美容美发产品。

投诉后经调查，该理发店已经多次在内部转让，不断让消费者充值，称激活后才能使用，最后一位商家让消费者充值后，连夜搬空店内物品跑路了。强化市场监管，严查违规行为。一些美容美发经营者存在使用格式合同以及格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，对消费者作出排除或减轻经营者责任，排除或限制消费者权利的不平等、不合理的规定。如消费者徐某在接受免费美容保养后，在技师的不断忽悠下，先后做了乳房保养、腹部卵巢保养、背部颈肩保养、臀部保养、腿部保养等，消费金额达15万元，在她家人投诉后，消保委为她挽回了经济损失。

如中草药祛斑绝不反弹十天减十斤七天美白护发这类夸大美容产品及服务效果的广告到处可见。同时，对能否和其他优惠活动一起使用、违约责任等容易产生争议的权利和义务关系进行事先明确，确保示范合同中杜绝霸王条款，以最大限度减少消费者的纠纷产生。

在消费过程中，再趁机向消费者诱导推销一些质次价高的产品和服务，让消费者陷入消费陷阱。中国消费者报报道（沈建龙 尹伟韡记者薛庆元）近年来，随着人们生活水平日益提高，美容美发行业也不断增长，然而，在美容美发行业发展壮大的同时，也出现许多乱象。

市场监管部门应协同卫健委、商务局、消保委等部门将美容美发行业列入重点监管行业，严查无照经营，超经营范围、超限额发放预付卡、虚假宣传、合同欺诈等违法行为，加强美容美发店内商品检查，同时，强化行政指导，定期走访，规范经营者经营行为，维护消费者合法权益。侵犯消费者合法权益等各类违法违规行为，如违法违规经营、超限额发卡、变更经营者、办卡易退卡难、卷款跑路等问题突出。如消费者群体投诉，在理发店充值后老板跑路，电话不接。构建以政府主导、行业参与、社会监督的共治的局面，共促消费公平。经营者通常通过销售员上街发放免费体验宣传单，主动拉拢忽悠消费者上当，或通过低价销售形式吸引消费者上门服务。化妆品涉及人身健康，部分美容店提供顾客的化妆品大多是从美容用品中间代理商提供，一般的正规商场无法找到。

另外，美容店使用的化妆品以特殊用途化妆品和进口化妆品为主，没有中文标识，经营者以进口产品为名虚标价格，有时甚至使用三无产品。成效上大多宣传美白祛斑、淡化各类色斑、消炎、抗过敏等为内容，但又无法提供特殊用途化妆品批准文号，但消费者使用过程中出现了问题，又推说是消费者使用不当所致，不承担责任。

美容产品的宣传资料上，使用新概念名词，如纳米技术、DNA细胞补水、激活干细胞等科学名词来诱导消费者。如美容店存在单方设定预付卡使用有效期一年，超过规定时期后自动作废，售出的美容疗程及商品恕不退款等问题。

据悉，今年，江阴市美容美发店已达9465家，其中理发店有3728家，美容店有5737家，当前仍然呈现增长势头。美容美发经营者大多采取预付卡消费模式，许多经营者违反《单用途商业预付卡管理办法》规定，销售高金额预付卡，少则千元，多则上万、几十万，当经营者变更后，原卡无法使用，需再充值才能使用，导致办卡容易退钱难。

充分利用报纸、电台、电视台、微信、抖音、网络等载体，广泛宣传《消费者权益保护法》等法律法规，提高消费者维权能力。部分美容美发店以免费体验为幌子，通过吸引消费者到店里体验，在体验过程中要求额外加收钱或推销消费卡。示范合同中应对消费项目、有效期、能在哪些店面使用及使用美容产品效果等有明确约定。聘请所谓国际美容专家国家级美容大师在美容店坐堂，忽悠消费者开展美容美发经营，让消费者上当受骗。

针对美容美发行业存在的问题，江阴消保委建议：加强宣传教育，增强维权意识消费者表示商家安排设计师上门测量尺寸，后产品完工上门安装时，发现多处产品尺寸与实际空间不符。

消费者在平台上购买产品，售后争议产生后，售后平台理应第一时间受理消费者诉求，督促入驻商家自觉履行经营者的义务，维护消费者的合法权益。但现实中，商家在订立合同时，通常设立有利于自身的协议，而消费者因自身法律意识淡薄，往往忽视合约的内容，售后一旦出现争议，消费者很难进行有效维权。

上海市消保委居饰办强调，在商品交易过程中，合同是保障交易双方权益的有力凭证。在上海市消保委居饰办工作人员的协调下，商家表示愿意整改，可以通过改尺寸解决的，只需调整尺寸。

了解情况后，上海市消保委居饰办联合上海建科检验有限公司专家一起前往现场查看，通过测量，确认消费者家中主卧、次卧、阳台等领域的确存在定制产品尺寸不符问题。此外，上海市消保委居饰办根据《上海市消费者权益保护条例》中相关经营者义务提醒商家：在商品买卖过程中，商家要自觉履行商家义务，消费者购买产品，若出现质量问题，商家理应自觉承担售后责任，以优质服务赢得消费者口碑。原则上，设计师应两次上门进行测量：第一次可在毛坯房时上门测量一次，方便产品报价。上述案例中，全屋定制产品多处出差错及后期维权受阻，既有设计师的测量问题，也有商家及平台的推诿原因。

此外，上海市消保委居饰办还提醒广大销售平台，应主动对入驻商家进行有效监管。某广场表示这是商家与消费者间的争议，与其无关。

中国消费者报上海讯（记者刘浩）购买全屋定制服务，结果很多产品尺寸出现差错……近日，消费者赵女士遇到了这样的烦心事，经过上海市消费者权益保护委员会居饰材料专业办公室工作人员联合相关专家现场查看测量，商家表示将进行整改。对此，上海市消保委居饰办指出，全屋定制通常涉及测量、设计、生产、安装等多个环节，因家居成品对于尺寸及与房间的贴合度有着较高要求，这就要求设计师在进行全屋产品设计时，应严格按照测量工序进行测量。

记者了解到，近日，消费者赵女士在某广场尚品宅配专卖店购买了全屋定制服务，产品送到后，她发现多件产品尺寸不对：如厨房台面太宽、衣柜高度过高、鞋柜间隙很大等，与商家多次交涉未果，遂请求上海市消保委居饰办协助解决。对无法更改尺寸的，则需要根据现实尺寸重新定制。