做“雪中送炭”的志愿服务 河南这群人不仅做得好 说的也不赖

做雪中送炭资料图片责任编辑：赵英男上一条：赠品炒锅爆炸 消保委调解退款下一条：手机高价回收置换引纠纷 消保委助力协调 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 12, artiid: 429573, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }。

中国消费者报成都讯（记者刘铭）下单成功不发货、志愿服务得好32说的不赖发空单诱导收货、志愿服务得好32说的不赖直播间购买三无食品……面对双11网购促销热潮，为了引导消费者理性消费、提前避坑，11月3日，四川省保护消费者权益委员会、重庆市消费者权益保护委员会、陕西省消费者权益保护委员会、甘肃省消费者协会、青海省消费者协会、内蒙古自治区消费者协会联合发布网购消费典型案例，并为消费者支招。要了解商品详情，河南保存好宣传资料，如宣传页面、宣传视频、主播承诺等，不要脱离平台私下交易。

值得注意的是，群人不仅随着宠物消费的日益增长，新的消费套路也时有发生。要保存好购物凭证，做雪中送炭发生纠纷及时拨打12315、12345或向经营者所在地消费者组织投诉。要关注物流信息，志愿服务得好32说的不赖如商家迟迟不发货或拒绝发货，保存订单积极维权。今年8月，河南消费者夏先生向四川省绵阳市平武县保护消费者权益委员会投诉，河南称自己在一家网购平台购买的一台手机，下单并付款成功，但商家迟迟不发货，称工作人员误操作上架了无货的产品，无法发货。经调解，群人不仅商家退还黄先生所有费用1000元。

记者注意到，做雪中送炭公布的6起网购典型案例均是当前网购中的热点问题，做雪中送炭比如发空单诱导收货、宣传视频与实物不符、直播间兜售三无食品、网购培训教程退款难等。首先黄先生在直播间被诱导添加商家微信后支付700元，志愿服务得好32说的不赖次日又被要求支付300元运费，志愿服务得好32说的不赖几天后商家又电话通知说猫到了但需支付2100元的猫粮费用，但黄先生与送货人员确认除宠物猫外无其他物品。河南商家可采取的提高家电服务满意度的措施。

消费者理性选购家电，群人不仅留存证据依法维权。《家电维修服务业管理办法》（以下简称《办法》）明确规定：做雪中送炭家电维修经营者应为上岗工作人员配制职业资质标识，做雪中送炭要求在岗工作时佩戴或向消费者出示。从监管方面来说，志愿服务得好32说的不赖超六成消费者认为有关部门、协会应加强价格公示审查，设置安装服务费、材料费等最高价格限制。结果显示，河南消费者对家电服务总体满意度较高，河南但是维修收费不透明、服务流程有待规范、维修效率不尽如人意，特别是山寨维修点泛滥等问题困扰着消费者。

另有18%的受访者遇到过线下单独收费但不开具收据凭证的问题另一方面，新增销售和售后网点等查询路径，各大家电品牌的官方服务热线、销售渠道、售后网点以及维修服务的人工收费标准及配件价格等，实现一键查询。

为进一步营造优质便利的家电消费市场环境，江苏省消费者权益保护委员会近日对维修宝改版升级，推出家电服务维修宝2.0版本。或者通过江苏省消保委官网的移动窗口进入维修宝，在搜索栏搜索需要查询的品牌名称，即可显示相应信息。消费者登录江苏省消保委官网或关注江苏省消保委官方微信公众号，均可找到维修宝入口。但是，家电服务消费市场存在的上门服务不及时、山寨维修点泛滥、维修价格不透明、维修效果不理想等问题，备受消费者诟病。

新升级的家电服务维修宝2.0版本，一方面扩充了家电品牌收录数量，收录近50家有影响力的品牌官网渠道。通过官方微信公众号查询，可以点击微导航进入维修宝选项。接下来，江苏省消保委还将根据消费需求与投诉热点，继续开发其他消费领域的信息一键直达功能，全面保障消费者合法权益。据悉，2022年江苏省消保委公众号上线维修宝栏目，消费者一键点击后即可了解各大家电品牌售后电话、配件价格查询方式等。

江苏省消保委提醒广大消费者，使用维修宝查询相关信息后，在接受服务时仍需注意签订协议、留存维修记录以及发票等消费凭证，以保护自身合法权益。中国消费者报南京讯（记者薛庆元）家用电器消费作为大宗商品消费，是释放居民消费潜力、提升消费者满意度与获得感的重要抓手

或者通过江苏省消保委官网的移动窗口进入维修宝，在搜索栏搜索需要查询的品牌名称，即可显示相应信息。新升级的家电服务维修宝2.0版本，一方面扩充了家电品牌收录数量，收录近50家有影响力的品牌官网渠道。

中国消费者报南京讯（记者薛庆元）家用电器消费作为大宗商品消费，是释放居民消费潜力、提升消费者满意度与获得感的重要抓手。通过官方微信公众号查询，可以点击微导航进入维修宝选项。据悉，2022年江苏省消保委公众号上线维修宝栏目，消费者一键点击后即可了解各大家电品牌售后电话、配件价格查询方式等。接下来，江苏省消保委还将根据消费需求与投诉热点，继续开发其他消费领域的信息一键直达功能，全面保障消费者合法权益。江苏省消保委提醒广大消费者，使用维修宝查询相关信息后，在接受服务时仍需注意签订协议、留存维修记录以及发票等消费凭证，以保护自身合法权益。为进一步营造优质便利的家电消费市场环境，江苏省消费者权益保护委员会近日对维修宝改版升级，推出家电服务维修宝2.0版本。

消费者登录江苏省消保委官网或关注江苏省消保委官方微信公众号，均可找到维修宝入口。另一方面，新增销售和售后网点等查询路径，各大家电品牌的官方服务热线、销售渠道、售后网点以及维修服务的人工收费标准及配件价格等，实现一键查询。

但是，家电服务消费市场存在的上门服务不及时、山寨维修点泛滥、维修价格不透明、维修效果不理想等问题，备受消费者诟病充分发挥消费维权社会平台作用，积极联动省12315平台和省法院等10多个相关部门，全面汇总整合相关消费维权数据，加大数据分析运用力度，为靶向性监管和精准性发布消费提醒、消费指导提供可靠的依据。

及时揭露坑害消费者的欺诈套路和消费骗局黑幕，针对消费乱象发布警示信息，帮助消费者擦亮眼睛，规避消费陷阱，维护自身权益。省消委会推动出台《福建省住宅室内装饰工程质量标准》白皮书，打破家装行业坚冰。

聚焦预付式消费难点，联动相关行业协会推出美信保福装保两个创新性亮点产品。2020年，现制奶茶比较试验荣获全国消协组织比较试验优秀项目奖。抓平台搭建，促能力提升。在全国消协组织中率先提出需征得收件人同意再存入快递柜实施保管，否则产生的费用应由快递公司自行承担的观点。

截至今年10月，共引导2332家线下实体店开展无理由退货承诺，实现线下无理由退货22.02万件、退款1914.6万余元。定期发布全省消费投诉数据分析报告和保护消费者合法权益典型案例，持续加大消费宣传教育力度。

六年来，福建省各级消委会共受理消费者投诉25.8万件，解决率92.36%，为消费者挽回经济损失约2.55亿元。同时聚焦消费领域重大事件，和开学季、节假日等重要时间节点，及时发布消费提醒，提供专业、客观、实用的消费信息，提出需要关注的要点问题。

这些年，福建省消委会积极参与消费领域相关法律法规制修订工作，先后对8部法律法规和规章共提出11次修改意见。抓消费监督，促经营规范。

推进小额消费纠纷快速解决，建立消费纠纷绿色通道，有力促进了消费争议的解决，不断化解消费矛盾和冲突。福建省消委会围绕家装污染、乡村消费振兴、电子商务等问题，组织开展形式多样的消费调查、比较试验、消费体察、消费教育课堂等活动，帮助消费者规避消费风险，有效降低消费纠纷发生率。福建省消委会把拓宽投诉解决渠道作为提高维权效能的重要工作，建立线上线下融合联动投诉举报模式，加强基层维权网络站点建设，进一步健全维权网络体系，便捷消费者投诉举报。中国消费者报福州讯（记者张文章）近6年来，福建省消委会切实履行《消费者权益保护法》赋予的各项职能，在化解消费纠纷，加强消费教育引导、履行社会监督责任、强化社会共治、大力加强自身建设等方面取得了积极进展，为优化消费环境，激发消费潜力，促进经济高质量发展和社会和谐稳定作出了应有贡献。

福建省消委会积极开展消费维权约谈，形成了一套行之有效的消费维权约谈工作机制，督促企业针对发现问题落实整改，助推放心消费环境建设。配合福建市场监管部门深化放心消费在福建品牌建设，推进ODR（在线消费纠纷解决）机制建设和先行赔付等，第一时间解决消费纠纷。

严格依照程序规定处理消费者投诉，确保投诉事项即时受理、迅速办结，进一步提升消费者获得感和满意度。充分发挥消费维权社会共治作用，广泛招募消费维权社会志愿者，全面提升志愿者队伍消费维权综合能力。

2022年，组织对福建省13条热门旅游线路进行消费体察，得到央视新闻频道《每周质量报告》节目关注报道。建立消费维权专家智库，成立健康、汽车、家电等6个专业委员会，推动各专业领域消费维权工作进一步走深走实。