黔西南州实施184个文体活动设施建设

加强共治，黔西南积极调动社会各方力量共同为消费者撑腰。

中国消费者报武汉讯（记者吴采平）10月18日，州实施记者从湖北省消费者委员会获悉，州实施2021年第三季度，湖北省消委会组织受理商品房、装修、建材和物业类投诉1574件，其中，受理商品房及房屋中介投诉511件。2021年7月20日，个文体消费者李先生投诉，称其在湖北省孝感市购买的房屋出现工程质量问题，新房墙体开裂。

2021年7月21日，活动设消费者沈先生投诉，称其在襄阳市樊城区买房时，商家宣称是精装修房，交房时却是毛坯房。商家为促进销售，施建设以快速办结房产证、享受带产权车位优惠、精装修、样板间、容积率、学区规划等卖点，口头夸大宣传，实际上不兑现承诺。2021年7月2日，黔西南消费者叶女士投诉，称其通过置业顾问于2020年12月在房车宝上交了2万元认筹金，协议中约定开盘后3至6个月退还。消费者认为房产中介未审慎检查房屋产权情况，州实施欺骗诱导消费者签订合同，导致合同无法生效。主要表现在施工质量差，个文体精装修质量差、单价高、问题多，消费者满意度偏低。

当前，活动设受房贷政策缩紧及房价下降预期等因素影响，活动设一些开发商回款困难，或资金链断裂，导致延期交房，并拒绝按合同承担违约责任，引发消费者不满。施建设住房消费投诉呈现出五大热点。商品类投诉890件，黔西南占投诉总量的38.9%，其中服装鞋帽、家居用品、通讯产品居前3位，分别为141件、131件、103件。

又如，州实施消费者李女士投诉反映，她花费398元购买了某密室逃脱的门票，实际无法前往，多次联系经营者申请退款，对方始终不予处理。长假期间，个文体上海市消保委系统共受理文娱文化消费投诉130件。长假期间，活动设上海市消保委系统共受理通讯产品类投诉103件，同比增长4.1倍。此外，施建设今年国庆期间，施建设文娱活动品类多样、丰富多彩，话剧演出精彩不停、电影佳片云集荟萃，尤其是以剧本杀、密室逃脱、极限运动体验为代表的新兴休闲娱乐消费初现端倪，成为年轻人文娱消费新宠。

服装鞋帽、家居用品成为消费者热衷购买的主要品类。消费者主要反映问题有规则告知不清、拖延退款、售后服务缺位等。

例如，消费者董先生投诉称，他支付436元购买了某俱乐部的两张冲浪票，实际到店后被告知两张票无法同时使用，联系商家要求退款却一直被拖延。自由惬意、随走随逛的出游方式带动了交通运输、餐饮住宿类消费增长，相关投诉集中。分析指出，黄金周掀起出游热潮，交通运输、餐饮住宿投诉集中。长假期间，上海市消保委系统共受理服装鞋帽类、家居用品类投诉272件，其中与运动鞋相关的投诉有近50件。

相关数据也折射出消费提质升级下，消费者对年轻化、时尚化潮流单品的关注与喜爱。餐饮住宿类投诉问题主要有：实际情况与宣传不符、到店后无法入住、外卖配送迟延、餐厅兑换券预约难等。上海市消保委指出，消费者对通讯产品更新换代的需求明显上升。上海市消保委分析指出，国内疫情防控措施有力、总体向好，7天长假，消费者出游需求加快释放，旅游及相关服务消费市场迸发活力。

数据显示，2021年国庆长假期间（10月1日至7日），上海市消保委系统共受理消费者投诉2287件，同比增长1.5倍。据了解，此类投诉主要反映为产品质量瑕疵、售后服务不及时、未按约定时间发货、促销差价引起已购消费者不满、不兑现服务承诺等。

长假期间，上海市消保委系统共受理旅游及相关产业链投诉369件，同比增长86.4%。国庆促销精彩纷呈，线上线下加快融合，沉浸式购物体验点燃消费者买买买热情，消费市场人气持续攀升。

交通运输投诉问题主要有：抢票软件出票迟延、退改签手续费过高、共享单车计费异常、网约车擅自取消订单等。服务类投诉1397件，占投诉总量的61.1%，其中交通运输、餐饮住宿、文娱文化服务居前3位，分别为202件、171件、130件。例如，消费者周女士投诉称，其于9月30日在某平台抢票购买了10月1日祁东到隆安的一人次火车票，当时未显示抢票成功，次日7点28分收到短信提示出票，出票的却是7点24分出发的列车，周女士根本无法出行，联系退款遭拒。时尚潮品、通讯产品成购物首选。中国消费者报上海讯（记者 刘浩）火车出发4分钟后消费者才收到出票提示、预定免押金的民宿实际要收200元押金10月8日，上海市消费者权益保护委员会公布2021年国庆长假期间消费投诉情况分析。越来越多的消费者选择自由行、自驾游、本地深度游等，传统跟团游相关投诉仅有6件。

例如，消费者汪女士投诉反映，10月4日在某平台下单预定民宿，下单时选择免押金，实际入住房东却要求支付200元押金，要求平台给予合理解释。例如，消费者刘先生投诉反映，9月18日通过某平台预售购买了一款手机，商家承诺9月30 日发货，后续又改到10月4日发货，但却一直未兑现。

例如，消费者浦女士投诉称，9月底她在某运动品牌网上旗舰店付款1040元购买了一双运动鞋，出现质量问题后联系商家换货，商家同意换货并承诺会将运费退还给她，然而鞋子虽然已退换，但运费一直没有退。新兴文娱消费备受青睐

她本人被法院列为了失信被执行人。近期，会有更多的消费者向法院提交诉状，消委会将一如既往的支持。

一辈子最美好、最值得铭记的婚礼，就这样蒙上了一层阴影。婚礼请柬都发出去了，外地几十个亲友马上要到重庆了，没想到公司老板居然跑路了。8月5日，法院作出终审判决，支持了这两位消费者的诉讼请求。由于这些费用超出了合同约定，邹小强拒绝接受。

记者问她既然公司破产了，为什么仍在继续营业，继续和消费者签订服务合同，继续收取服务费用？而且法院的判决书上载明罗某丽是公司的法定代表人，需要承担相应的法律责任。被告未依约履行合同义务，导致原告邹小强合同目的未能实现，故对于原告要求解除该服务合同，并要求被告退还服务费19888元的诉讼请求，法院予以支持。

另据渝北区消委会秘书长黄家春介绍，澳蓝摄影公司突然跑路导致多位新人措手不及，婚礼被迫推迟。（注：文中消费者均为化名）责任编辑：27上一条：妊娠纹修复骗局，您中招了吗？下一条：上海市消保委：出游热潮引发交通、住宿等投诉集中 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 12, artiid: 409053, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }。

消费者廖渝的婚礼定在3月16日，他3月8日还在和澳蓝摄影公司负责人罗某丽联系，但对方既不回电话也不回微信。无奈之下，他和爱人只好另外花钱找其他婚庆公司。

5月31日，渝北区消委会致函渝北区人民法院，表示支持消费者提起集体诉讼，维护其合法权益，并协调重庆盛世文辉律师事务所律师黄德辉、陈成为消费者的诉讼代理人。罗某丽对此没有正面回答。3月23日，邹小强和爱人按合同约定的时间找摄影师拍摄室外婚纱照，摄影师却告诉他们：澳蓝摄影公司已不存在了，需要另找摄影师和化装师，还需补缴700元工钱、500元产品费、180元照片修理费。渝北区消委会多次要求澳蓝摄影公司法定代表人罗某丽前来处理消费者投诉事宜，但对方均以各种理由推托，拒绝调解。

重庆渝北区消委会致函渝北区人民法院，支持消费者集体诉讼，消费者陆续将澳蓝摄影公司告上法庭。10月2日，《中国消费者报》记者电话采访了澳蓝摄影公司法定代表人罗某丽。

渝北区消委会陆续接到31名消费者的投诉，投诉内容既有新人的婚纱摄影及婚庆服务，也有普通家庭的亲子摄影服务，涉案金额132117元。经营不下去，应该早点给我们说嘛。

她告诉记者，澳蓝摄影公司2017年9月份就申请破产了，但由于没有还清银行贷款，公司无法办理注销手续，因此一直处于存续状态。消费者邹小强告诉《中国消费者报》记者，1月24日，他与澳蓝摄影公司签订婚纱摄影及婚礼服务合同，约定支付19888元服务费后，公司为他拍摄婚纱照片、提供婚庆服务。