藏女孩當選多倫多大學學生會長　近萬中國留學生聯署「罷免」

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三、多倫多大學不轻信营销宣传和口头优惠承诺为了锁定目标消费者，多倫多大學一些房产开发商以即将规划、开工未来几年生活配套成熟等销售术语给消费者画饼，虚构、夸大其开发楼盘生活配套设施、周边环境等重要信息，还有一些不诚信的房产开发商，以办公用房冒充商住房或商品房出售，误导消费者冲动签订认购书或购房合同。对未取得相关许可证书，學生會長近不具备销售条件，存在潜在风险的商品房，特提醒广大消费者不要购买。

若商家做出了口头优惠承诺，萬中國留學在签订合同时必须将承诺内容作为合同条款写进购房合同。协商不成，生聯署罷免仲裁不服的，业主要在有效诉讼期内，向法院提起诉讼。若发现开发商合同诈骗、藏女孩當選非法集资等涉嫌犯罪行为的，可以向公安部门举报，以最大限度维护自身合法权益。购买五证不全的房屋可能无法办理产权登记手续，多倫多大學且有可能存在产权纠纷隐患及金融风险。据保定市消保委相关负责人介绍，學生會長近近年来，该市因购买商品房发生房屋买卖纠纷的群体投诉案件时有发生。

同时，萬中國留學还要特别关注合同中关于水、萬中國留學电、气、通讯、有线电视、车位等公共配套设施的约定情况，如发现存在有失公平、显失公正的格式化不平等条款，应拒绝签字，并提出交涉、要求修改。特别提醒广大购房者，生聯署罷免支付购房定金或订金时收款账户必须是房产开发商的银行专户，生聯署罷免严格核实转账支付方式(如POS机等)和房产开发商收款账号是否准确，切不能支付给个人或其他单位账户，谨防上当受骗。而教育培训服务行业投诉增加，藏女孩當選则可能是教育培训行业调整，消费市场处于适应和消化阶段，而导致的投诉纠纷增加。

教育培训服务类由于行业快速发展，多倫多大學一直是投诉重点领域之一，第三季度受行业调整影响，消费矛盾有所增长。广东省消委会分析认为是随着国家重拳整治网络违法违规,网络不良信息、學生會長近生活服务类平台广告推送、學生會長近恶意营销等问题被重点整治，网络生态得到净化，网络消费环境一定程度好转，投诉量逐步减少。跨境商品涉及清关、萬中國留學远距离运输等因素，运输时效性较差，往往无法按规定时间送达。虚假宣传问题投诉量位居第三，生聯署罷免共1234件，占教育培训服务类投诉总量的9.00%，同比增长30.58%。

同时，广东省消委会提醒广大消费者，一要选择正规平台，辨别合法商家。并且在货运过程中商品丢失、损毁等问题时有发生，但因涉及海外运输，消费者难以与相关物流负责人员有效沟通了解具体情况。

因教育培训多为预付式消费，部分经营者往往会以各种优惠诱导消费者一次性购买大额的课包，并承诺提供高品质的售后服务，而在实际履约过程中却出现随意变更课程和任课老师、售后服务态度差、拖延处理消费者诉求等问题，未能按承诺提供良好的售后服务。二要了解商品信息，保留相关凭证。从投诉数据来看，公共设施服务、电信服务、教育培训服务三类的投诉增长速度较快，增速均在80%以上，其中公共设施服务投诉增幅为99.23%，增速最快。在进行价格对比的同时，仔细查看商品介绍页面关于商品生产日期和保质期的说明，如有疑问应提前咨询客服。

购买前，建议仔细查看退换货规则，并且就退换货事宜提前与卖家进行沟通，并截图取证，对于注明不支持退换货的商品，一定要三思之后再下单。教育培训类投诉增长最多从投诉类型相关数据统计来看，投诉量前三位分别为：互联网服务类（27028件）、教育培训服务（13702件）和生活社会服务类（11844件），三项合共52574件，占总投诉量的50.33%。合同、售后服务类投诉占比70.76%报告显示，从投诉量来看，排在前两位的依然是合同（38068件）和售后服务（35846件），与去年同期相比分别增加14397件和1790件，两者共占投诉总量的70.76%。从增速来看，公共设施服务、电信服务、教育培训服务投诉增速位列前三，分别增长99.23%、87.61%和83.43%。

三类投诉增速均在80%以上据报告显示，广州、深圳两市仍是投诉量最高的地区，两市处理消费者投诉高达96638件，占全省投诉总量的92.51%。广东省消委会分析认为，引发相应投诉的原因有一是投诉主体不明，消费者投诉无门。

三要合理选择物流，确保运输安全。原因是互联网行业发展迅猛，用户数量庞大，日常生活已离不开网络，一旦出现问题则容易引起大面积投诉。

要着重注意培训的课程、提供培训老师、培训费用、培训时间安排、解除合同的条件、违约责任等内容，尽量选用教育部和国家市场监管总局联合印发的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》。跨境网购易维权难报告显示，第三季度，广东全省各级消委会处理的消费者跨境网络购物投诉问题主要集中在售后服务、合同、假冒、质量等几个方面。教育培训服务增长6232件，增量最多。与此同时，未成年人因缺少自制力，而使用家长手机在游戏中大额充值的现象也屡屡发生，引发相关投诉因此今年海宁市消保委1月至8月受理的36起家装消费纠纷，调解成功率只有50%。由于婚庆是喜事，愿意适当让利，但不接受消费者所称的拒绝支付一万元尾款费用。

而调解过程中，消保委和法院双方力量优势互补，通常会引导案件当事人积极友好协商，通过释法说理合力化解纠纷，最终促成双方达成和解备忘录。《中国消费者报》记者了解到，共享法庭开庭调解需要海宁市消保委在线向人民法院提出共享法庭开庭需求，人民法院审核后，在视联网中心发起在线会议模式，实现 共享法庭 与调解室之间总对点的双向联络后，即可开展调解工作。

如果涉及货币给付义务的，当场履行完毕。今年9月24日，海宁市消保委首次联线共享法庭，调解一起装修合同纠纷案件。

中国消费者报讯（记者施本允） 浙江省海宁市消保委（含下级分会）每年调处消费纠纷2000件以上，是当地消费领域矛盾纠纷化解的重要前哨。该案中，消费者反映实际使用的装修材料与合同约定不符，要求被投诉方装修公司出具材料明细清单，却迟迟得不到答复。

今年10月9日，一起婚宴消费纠纷再次通过该模式调解。而装修公司则认为自己已按双方约定的内容全部履行了合同内容。据介绍，消费者认为婚庆公司事先发送给他的效果图与实际布置的现场存在较大差距，因此拒绝支付尾款1万元。张立向记者介绍，消保委引入共享法庭，携手法官共同调解消费纠纷，一方面增强了自身调解力，提升了调解工作的说理性、释法性和有效性，另一方面有利于加强诉源治理，促使消费矛盾纠纷通过非诉讼方式得到彻底解决。

为更好地履行职责，有效融入基层治理体系建设，海宁市消保委主动申请建立共享法庭，按要求对调解室进行硬件改造，做到一台电脑、一部高清摄像头、一台高拍仪、一块显示屏四个一到位，全部设备接入视联网中心，即可启用共享法庭。据海宁市消保委秘书长张立介绍，对于此类家装合同纠纷，争议金额均在万元以上，争议焦点双方很难达成共识。

此次通过共享法庭，引入法院专业力量，通过四方模式开展调解，是破解家装纠纷维权难的积极尝试。最终通过共享法庭消费者和经营者达成和解，装修公司出具增减明细清单，并根据清单退还消费者5500元。

在共享法庭上，法官和调解人员结合案情释法说理，引导双方互谅互解，友好协商，最终促成双方达成和解，消费者当场支付4000元今年10月9日，一起婚宴消费纠纷再次通过该模式调解。

中国消费者报讯（记者施本允） 浙江省海宁市消保委（含下级分会）每年调处消费纠纷2000件以上，是当地消费领域矛盾纠纷化解的重要前哨。为更好地履行职责，有效融入基层治理体系建设，海宁市消保委主动申请建立共享法庭，按要求对调解室进行硬件改造，做到一台电脑、一部高清摄像头、一台高拍仪、一块显示屏四个一到位，全部设备接入视联网中心，即可启用共享法庭。由于婚庆是喜事，愿意适当让利，但不接受消费者所称的拒绝支付一万元尾款费用。最终通过共享法庭消费者和经营者达成和解，装修公司出具增减明细清单，并根据清单退还消费者5500元。

此次通过共享法庭，引入法院专业力量，通过四方模式开展调解，是破解家装纠纷维权难的积极尝试。在共享法庭上，法官和调解人员结合案情释法说理，引导双方互谅互解，友好协商，最终促成双方达成和解，消费者当场支付4000元。

今年9月24日，海宁市消保委首次联线共享法庭，调解一起装修合同纠纷案件。《中国消费者报》记者了解到，共享法庭开庭调解需要海宁市消保委在线向人民法院提出共享法庭开庭需求，人民法院审核后，在视联网中心发起在线会议模式，实现 共享法庭 与调解室之间总对点的双向联络后，即可开展调解工作。

该案中，消费者反映实际使用的装修材料与合同约定不符，要求被投诉方装修公司出具材料明细清单，却迟迟得不到答复。据海宁市消保委秘书长张立介绍，对于此类家装合同纠纷，争议金额均在万元以上，争议焦点双方很难达成共识。