我市积极做好秋种生产准备

经营者擅自增加项目或者提高标准，积极消费者不认同的，积极由经营者承担由此增加的全部费用并承担违约责任;擅自变更、减少项目或者降低标准的，消费者有权要求按照原约定履行，确实无法履行的，经营者应当退还相应费用并承担违约责任。

在广泛传递正能量的同时，做好准备为广大消费者提供了更加优质、贴心的服务，为惠州经济建设和社会发展贡献了力量。又有行之有效的消费者权益保护能力，秋种致力于构建惠州市和谐稳定的营商环境。

该平台是根据国家市场监督管理总局、生产广东省市场监督管理局有关部署，生产由惠州市市场监督管理局和惠州市零售商业行业协会联合建立零售消费维权宣传与指导平台，依托网络开展经营者与消费者对话，致力于加强消费维权志愿者队伍建设，引导经营者更好地参与到消费维权工作中来。2018年、积极2019年，积极秘海英带领惠州市零售商业行业协会连续两届承办惠州市315国际消费者权益日宣传咨询活动，助力推动活动成为宣传消费维权知识、传递消费维权正能量的重要平台。此外，做好准备港惠购物中心不断优化客诉处理流程，做好准备提升消费者权益保护工作水平：一是及时受理和解决消费者的意见、建议或投诉，配合市场监管部门开展消费投诉案件的处理、回访和检查，并定期汇总、报送和分析消费者诉求情况，高效解决顾客的后顾之忧。打造积极健康、秋种爱心奉献的企业形象秘海英在港惠购物中心推行感恩企业文化，秋种要求每一位港惠人时时牢记常怀感恩之心，感恩亲友、感恩同事、感恩顾客、感恩社会，并积极组织员工及顾客参与形式多样的爱心公益活动，主动承担社会责任为进一步了解消费者对惠州市零售行业的认可度，生产以及对商场、生产超市购物环境的满意度，惠州市零售商业行业协会多次受惠州市市场监督管理局委托，通过线上、线下方式开展政府部门、零售企业、消费者三个层面的问卷调查，收集各方对惠州各大商场商品、服务、环境、消费权益保护等方面的意见，对各大商场改善自身经营环境、提高服务素质提出新的要求，为惠州市零售行业改善商品和服务质量、提升消费者满意度提供了导向指引。

2020年，积极秘海英积极推进线上消费维权平台建设，并于2020年3月15日正式启动。人物事迹：做好准备秘海英于2019年被聘为广东省惠州市首批消费维权义务监督员，做好准备现任惠州市零售商业行业协会(以下简称零协)会长、惠州市富盈置业有限公司(港惠购物中心)总经理。30多年来恪守诚信经营的理念，秋种切实维护消费者和供应商的利益。

企业不搞促销、生产不打价格战、员工的收入不与营业额挂钩，秉持以信誉为本，切实维护消费者和供应商的利益的经营宗旨，持续健康发展。经过30多年的发展，积极企业已经跻身全国连锁零售前50强。随着数字经济火热发展，做好准备信誉楼紧跟时代步伐，在做好传统百货实体经营的同时，积极开拓线上服务，开设了网上商城。信誉楼的服务理念之一是视客为友即我们不是卖什么的，秋种而是帮助顾客买什么的，是为顾客提供解决问题的方案的。

秉持无信不立、信誉为本理念的企业掌门张建港。企业应具备高度的社会责任感信誉楼始终注重企业文化的建设，把社会主义核心价值观融入企业文化之中，订立了具有高度的责任感，以向社会负责为己任的企业精神。

人物介绍：始终坚持商家、消费者和供应商三方利益一致。信誉楼从基因上来讲是为他人着想的企业，包括为员工、顾客、供应商、商界同仁、社会着想。中国消费者报报道（记者徐文智）燕赵大地，有这样一家企业，从建立之初，就树立了以信誉为本，切实维护消费者和供应商的利益的经营宗旨。信誉楼还通过河北省红十字会捐赠善款300万元，定向用于支持新冠肺炎疫情防控。

诚信经营是企业健康发展的基因之钥1984年6月，信誉楼创建之初，是一家以百货零售业为主的商业企业。张建港表示，疫情期间企业将自身发展与国家命运紧密联系在一起，全力践行了保民生、保就业、保社会稳定的社会责任。疫情期间，生产厂家生产能力受限，商品价格不稳定、物流不及时，而顾客对米面油等生活必需品特别敏感，信誉楼除千方百计组织货源、保障供应外，还充分发挥企业自有品牌定制商品的优势，民生物资从厂到店直线供应，货源充足，价格稳定，保证了民生物资正常销售。为了切实保证导购员能够为顾客着想，信誉楼导购员的收入与销售额不挂钩，而是围绕着如何让顾客更满意、如何为顾客提供更好的服务来确定

经查，犯罪嫌疑人赵某某自2016年初开始在怀宁县高河镇经营熟食店，在明知亚硝酸钠被禁止在食品中使用的情况下，为保持食材的新鲜和口感，在猪肚、猪蹄、鸭爪等熟食中添加了亚硝酸钠。历经半年的侦查，2020年10月，抓获销售者钱某。

忠于职守，依法履行消费维权工作在接触食品领域刑事犯罪前，程志兴从事刑事案件侦查工作十余年。2020年5月，怀宁县公安局治安大队同县市场监督管理局在联合执法过程中发现高河镇一熟食店内销售的熟食有异常，经检验发现熟食中使用了禁用添加剂，因此成功捣毁了一起生产不符合安全标准的食品加工窝点，抓获犯罪嫌疑人1人。

2020年5月20日，消费者许某某在网上购买了一款减肥产品，使用后出现不良反应，遂向怀宁县公安局治安大队反映。接到举报后，程志兴立即进行了调查，发现该产品含有国家禁用的西布曲明成分，且成功锁定了网店的实际经营者钱某。人物介绍：程志兴，食品领域消费维权勇士。人物事迹：现任安徽省怀宁县公安局治安大队副大队长的程志兴，主管治安、食药、环境类案件。2020年12月14日，程志兴根据上级指示，积极会同市场监督管理部门针对性开展冷冻链食品安全联合执法，查获了一批从国外非法进口的牛肉，涉案金额达100万余元，抓获犯罪嫌疑人4人，端掉冷冻链食品批发销售窝点6处，用实际行动维护了广大消费者舌尖上的安全。工作中兢兢业业、认真负责，受到辖区百姓及同事们的一致好评。

程志兴（中）赴云南调查取证中国消费者报报道(记者尹训银)程志兴毕业于安徽省公安职业学院，2002年9月，怀着对公安工作的满腔热情走进了安徽省怀宁县公安局的大门。2015年被评为安徽省优秀人民警察，先后荣立三等功两次，四个年度被评为优秀公务员，多次受到怀宁县公安局的嘉奖。

2019年以来, 程志兴严格贯彻落实上级统一部署，先后办理了销售假酒、假烟及在食品中违规使用添加剂等刑事案件11起,抓获犯罪嫌疑人12人,捣毁制假窝点3个、售假窝点11处。发挥职业优势，助力职能部门消费维权打击违法犯罪，维护消费者合法权益，不仅仅是自己做好就够了，还要带动大家一起自觉抵制、自觉维护，形成消费维权的良好氛围。

程志兴经常同市场监管、卫生、劳动等部门开展食品安全、卫生安全、环境污染大检查，认真听取消费者的诉求，利用所学知识为消费维权提供力所能及的帮助，同时坚持在执法工作中锻炼自己，边工作边学习，积极主动地向消费维权经验丰富的同志求教。审理发现，自2019年7月以来，钱某以他人的身份证件注册网店，销售该减肥产品，受害消费者多达一万多人，遍布全国各地，涉案总价值200万余元。

近两年来，他主要致力于食品、药品、环境卫生类刑事案件的办理，为维护一方食品安全做出了应有的贡献。在依法获取了该网店的相关交易资料后，程志兴深入分析研判，先后赴江苏、云南、湖北、河南等地开展案件的调查取证工作，发现部分消费者有可能因使用该产品而出现不同程度的伤害。岗位变动后，他更加紧密地接触众多的消费维权群体，将刑事侦查能力充分运用于食品类刑事案件的侦办中，对每一起涉及消费维权的案件，他都能认真对待，不放过每一个蛛丝马迹。他有着扎实的法律素养，始终把人民公安为人民的信念牢记在心里，牢记群众利益，坚持群众利益无小事，严格要求自己

他有着扎实的法律素养，始终把人民公安为人民的信念牢记在心里，牢记群众利益，坚持群众利益无小事，严格要求自己。人物事迹：现任安徽省怀宁县公安局治安大队副大队长的程志兴，主管治安、食药、环境类案件。

人物介绍：程志兴，食品领域消费维权勇士。2019年以来, 程志兴严格贯彻落实上级统一部署，先后办理了销售假酒、假烟及在食品中违规使用添加剂等刑事案件11起,抓获犯罪嫌疑人12人,捣毁制假窝点3个、售假窝点11处。

历经半年的侦查，2020年10月，抓获销售者钱某。在依法获取了该网店的相关交易资料后，程志兴深入分析研判，先后赴江苏、云南、湖北、河南等地开展案件的调查取证工作，发现部分消费者有可能因使用该产品而出现不同程度的伤害。

2020年5月20日，消费者许某某在网上购买了一款减肥产品，使用后出现不良反应，遂向怀宁县公安局治安大队反映。近两年来，他主要致力于食品、药品、环境卫生类刑事案件的办理，为维护一方食品安全做出了应有的贡献。审理发现，自2019年7月以来，钱某以他人的身份证件注册网店，销售该减肥产品，受害消费者多达一万多人，遍布全国各地，涉案总价值200万余元。经查，犯罪嫌疑人赵某某自2016年初开始在怀宁县高河镇经营熟食店，在明知亚硝酸钠被禁止在食品中使用的情况下，为保持食材的新鲜和口感，在猪肚、猪蹄、鸭爪等熟食中添加了亚硝酸钠。

忠于职守，依法履行消费维权工作在接触食品领域刑事犯罪前，程志兴从事刑事案件侦查工作十余年。程志兴经常同市场监管、卫生、劳动等部门开展食品安全、卫生安全、环境污染大检查，认真听取消费者的诉求，利用所学知识为消费维权提供力所能及的帮助，同时坚持在执法工作中锻炼自己，边工作边学习，积极主动地向消费维权经验丰富的同志求教。

2015年被评为安徽省优秀人民警察，先后荣立三等功两次，四个年度被评为优秀公务员，多次受到怀宁县公安局的嘉奖。2020年12月14日，程志兴根据上级指示，积极会同市场监督管理部门针对性开展冷冻链食品安全联合执法，查获了一批从国外非法进口的牛肉，涉案金额达100万余元，抓获犯罪嫌疑人4人，端掉冷冻链食品批发销售窝点6处，用实际行动维护了广大消费者舌尖上的安全。

岗位变动后，他更加紧密地接触众多的消费维权群体，将刑事侦查能力充分运用于食品类刑事案件的侦办中，对每一起涉及消费维权的案件，他都能认真对待，不放过每一个蛛丝马迹。2020年5月，怀宁县公安局治安大队同县市场监督管理局在联合执法过程中发现高河镇一熟食店内销售的熟食有异常，经检验发现熟食中使用了禁用添加剂，因此成功捣毁了一起生产不符合安全标准的食品加工窝点，抓获犯罪嫌疑人1人。