聚焦生物多样性大会｜从昆明出发，同心共建美丽的地球家园

联合湖北得伟君尚律师事务所建立315线上公益法律咨询服务微信群，聚焦生物多家园开通315线上法律咨询服务，并发布315湖北消费维权指南12条。

样性大会｜人物介绍：以法律知识为消费者的维权之路保驾护航崔砺金在接受采访时表示，从昆明出企业真正做到想消费者所想，从昆明出为消费者服务，通过不同领域的小基地辐射作用，才能打通不同领域内消费者维权的痛点和难点问题。

本次公益活动践行人民为中心的发展理念，同心共建以三个百为主线开展百场金融消费教育公益讲座，同心共建进行百场宣传报道，组建百人宣讲团队，还将充分发挥政府机构、行业协会、社会组织、金融机构等各方力量，给金融消费者提供听得懂、看得见、摸得着的讲堂，促进浙江省金融行业持续健康发展，财通证券相关负责人表示。中国消费者报杭州讯如何不当追涨杀跌的韭菜，美丽的地球如何擦亮眼睛甄别鱼龙混杂的财经UP主，美丽的地球又如何选择合适自己的股票基金，已成为当下金融消费者必备的投资修养。聚焦生物多家园（施本允）责任编辑：47上一条：宁夏银川：为学生们上一堂生动有趣的食品安全课下一条：选树2020消费维权年度人物|乔建民：做消费者的贴心人 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 12, artiid: 402678, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }。基地占地面积达1064㎡，样性大会｜在参观过程中可以看见基地以实体+互联网+科技为建设理念，样性大会｜布置有证券历史区、产品展示区、专家讲堂区、基金特色区、模拟体验区等特色功能区域。活动现场，从昆明出浙江省消费者权益保护委员会副主任兼秘书长崔砺金为财通证券投资者教育基地授牌为浙江省金融消费教育基地，从昆明出并发布了十大风险警示词条及案例，未来将通过广播、公益广告、新媒体等广泛宣传，进一步强化广大金融消费者风险防范意识。

同心共建浙江省消保委为财通证券投资者教育基地授牌为浙江省金融消费教育基地。此次活动由浙江省证监局指导，美丽的地球浙江省消费者权益保护委员会、美丽的地球浙商总会金融服务委员会主办，浙江证券业协会、浙江银行业协会、玉皇山南基金小镇等联合主办。网络游戏类投诉45件，聚焦生物多家园消费者主要反映未成年人误充值退款难、账号冻结、自动扣费等。

交通运输服务类投诉97件，样性大会｜消费者主要反映在提出取消机票、住宿、年夜饭聚餐等订单后，迟迟未能得到商家合理、明确的处置方案。上海市消保委指出，从昆明出受疫情影响，从昆明出对于就地过年的人们来说，除了逛街聚餐，影院观影是欢度假期、休闲娱乐的不二之选，加之2020年春节期间影院全面关闭的缘故，消费者蓄积的消费热情在2021年春节被极大释放，投诉量也随之大幅上升。出行服务受疫情影响，同心共建退订服务投诉较为集中。由于网络消费存在间接性和虚拟性，美丽的地球导致消费者无法掌握全部真实信息，相关行业投诉量持续增加。

疫情之下，减少出行，居家消费使得宅经济需求不断增长，从网购、外卖、生鲜电商到网游、直播、短视频等，备受消费者青睐。其中，网购服饰、食品及网络游戏投诉较为集中。

由于春节前多地局部散发疫情，全国再次拉响防疫警报，国家鼓励大家就地过年，一些消费者不得不取消原先计划好的出游、回乡、聚会等行程，由此产生退订服务相关消费纠纷。春节长假期间，上海市各级消保委共受理文化娱乐体育类投诉172件，其中，电影票及影院放映类投诉122件，增长较快，消费者反映的主要问题有：购买的电影票无法退款或改签、误填信息联系客服无果、通过平台购买的电影票无法兑换等。食品类投诉90件，消费者主要反映发货不及时、缺货退款慢、货不对板等。足不出户催生宅经济发展，相关行业投诉量大幅上升。

服务类投诉743件，其中文化娱乐体育服务、餐饮和住宿服务、交通运输服务位居服务类投诉的前3位，分别为172件、99件、97件。中国消费者报上海讯（记者 刘浩）2月18日，上海市消费者权益保护委员会公布2021年上海市春节长假期间投诉情况，分析指出，春节档电影热潮引发投诉量增长，宅经济相关行业投诉量大幅上升。春节长假期间，上海市各级消保委共受理餐饮和住宿服务类投诉99件。春节长假期间，上海市各级消保委共受理服装、鞋帽类投诉136件，消费者主要反映商品质量问题、实际与描述不符、售后服务不佳等。

据了解，2021年春节期间，文娱消费需求释放，春节档电影热潮引发投诉量增长。按投诉类别分，商品类投诉523件，其中服装鞋帽、食品、家居用品位居商品类投诉的前3位，分别为136件、90件、51件。

值得一提的是，今年消费者在出行方面更显理性，出行退订投诉量较去年明显减少反映的问题主要包括账号或支付功能被冻结、未成年人网络游戏消费、账号被盗、宽带网络问题等。

一名消费者诉称，其10岁的孩子于2月16日凌晨3点左右，在无监护人陪伴的情况下，通过免密支付进行游戏充值，消费者要求商家退还其孩子的充值费用。今年春节期间，深圳市消委会共收到共享汽车及租车服务投诉12件，主要投诉问题包括收费不合理、车辆存在故障等。共享汽车及租车服务存在计费、车辆故障等问题这些都是今年春节期间深圳市的消费者投诉热点。2021年春节期间，网络食品餐饮消费旺，配送不及时影响过节。2月16日，消费者称，其提前一个多小时还车，实际却被扣除了3.3天的费用（多扣0.3天费用120元），并且被扣除提前还款违约金60元。今年春节期间，共收到观影投诉34件，占文体旅游服务总投诉量的51.52%， 投诉的问题主要包括电影兑换券过期无法使用，以及商家销售电影兑换券时涉及虚假宣传等。

一名消费者投诉称，其预订2月13日至2月16日为期3天的租车服务，下单时用车时间显示为3天。其中，未成年人网络游戏消费投诉128件，占互联网及通信行业服务总投诉量的10.71%，投诉量同比减少8.57%。

有消费者投诉称，他于2019年年底团购了10张电影兑换券，有效期至2020年12月31日，受疫情影响，电影院2020年上半年停业，根据商家客服此前反馈，消费者购买的电影兑换券可延期半年，然而实际操作时，商家并未予以延期处理。还有消费者投诉称，其租用共享汽车回家过年，开到目的地停车后发现车辆故障无法关门，一直无法联系客服，耽误了行程，车辆的使用费也一直在增加。

还有消费者诉称，在某商家官方微信公众号看到春节囤票大作战活动，后通过商家客服购买电影兑换券，广告海报并未说明春节不可使用及限价片需补差价等情况，在沟通的过程中客服也未进行说明，但在兑换时却被商家告知部分影片需补差价，部分影片春节期间无法兑换。消费者投诉主要集中在互联网及通信行业服务领域，共计1195件，占总投诉量的77.60%。

有消费者诉称，其通过某生鲜电商APP订购鲜活桂花鱼一条，约定于2月11日（年三十）下午3:45至4:15之间送货，然而11日下午4时左右，商家在未经事先沟通的前提下单方面取消订单，且未提供补救措施。互联网及通信行业服务投诉量占比近八成。与去年的不同的是，电影行业强势复苏，电影兑换券问题浮现。深圳市消委会收到的网络食品餐饮投诉24件，占食品和餐饮服务总投诉量的48%。

网络食品餐饮消费旺，配送不及时影响过节。《中国消费者报》记者从深圳市消委会了解到，今年农历春节期间，深圳市各级消委会共登记消费者投诉1540件， 在这些投诉中，互联网及通信行业服务投诉量占比近八成。

中国消费者报深圳讯（记者黄劼）电影行业强势复苏，电影兑换券问题投诉增多。涉及商家类型主要包括生鲜电商、社区团购平台、外卖经营者等，主要投诉问题为商家未能及时配送商品，影响消费者节日期间就餐安排。

由于共享汽车及租车服务成为春节出行新选择，不少消费者投诉存在计费、车辆故障等问题今年春节期间，共收到观影投诉34件，占文体旅游服务总投诉量的51.52%， 投诉的问题主要包括电影兑换券过期无法使用，以及商家销售电影兑换券时涉及虚假宣传等。

有消费者诉称，其通过某生鲜电商APP订购鲜活桂花鱼一条，约定于2月11日（年三十）下午3:45至4:15之间送货，然而11日下午4时左右，商家在未经事先沟通的前提下单方面取消订单，且未提供补救措施。共享汽车及租车服务存在计费、车辆故障等问题这些都是今年春节期间深圳市的消费者投诉热点。还有消费者投诉称，其租用共享汽车回家过年，开到目的地停车后发现车辆故障无法关门，一直无法联系客服，耽误了行程，车辆的使用费也一直在增加。涉及商家类型主要包括生鲜电商、社区团购平台、外卖经营者等，主要投诉问题为商家未能及时配送商品，影响消费者节日期间就餐安排。

有消费者投诉称，他于2019年年底团购了10张电影兑换券，有效期至2020年12月31日，受疫情影响，电影院2020年上半年停业，根据商家客服此前反馈，消费者购买的电影兑换券可延期半年，然而实际操作时，商家并未予以延期处理。中国消费者报深圳讯（记者黄劼）电影行业强势复苏，电影兑换券问题投诉增多。

互联网及通信行业服务投诉量占比近八成。消费者投诉主要集中在互联网及通信行业服务领域，共计1195件，占总投诉量的77.60%。

今年春节期间，深圳市消委会共收到共享汽车及租车服务投诉12件，主要投诉问题包括收费不合理、车辆存在故障等。网络食品餐饮消费旺，配送不及时影响过节。