青岛德国总督楼旧址博物馆开放20年将首开夜场

上海市市场监管局二级巡视员、青岛德国市消保委秘书长陶爱莲表示，上海市消保委近年来持续关注消费领域的个人信息保护。

和解成功是指在投诉后的和解阶段，总督楼旧址博物馆消费者和商家达成一致意见，得分越高说明经营者与消费者和解成功率越高。这三家指数排名靠前的平台在投诉处理消费者过程中，开放能较快响应投诉，处理成功率较高，说明其重视消费者投诉，消费者对其也较为满意。

优选特惠商城消费评价指数排名低消费评价指数总分排名前三的分别为：年将首开京东到家平台，年将首开其经营者是上海京东到家元信信息技术有限公司（深圳分公司），得分为7.38分。美团优选平台，夜场其经营者为深圳美团优选科技有限公司，得分6.91分。盒马鲜生平台，青岛德国其经营者为深圳盒马网络科技有限公司，得分为7.07分。消费评价指数是经营者近一年每起消费投诉处理评分的平均值，总督楼旧址博物馆较高的投诉量反映的消费评价指数更为科学，总督楼旧址博物馆因此将年投诉量5起及以上的生鲜电商平台经营者纳入了本排行榜。纳入8家生鲜电商平台消费指数消费评价指数是体现经营者处理消费投诉能力和重视消费者程度的综合指数，开放是深圳市消委会借鉴权威评价机构的企业消费信用评级建立的模型

生鲜电商平台叮咚买菜和优选特惠商城在广东省深圳市消委会近日发布的生鲜电商平台消费评价指数排行榜中得分低，年将首开排名居后两位。排名前三的分别为：夜场多点平台，其经营者为多点新鲜（深圳）电子商务有限公司，得分为1.08分。为进一步激发消费潜力，青岛德国开展了疫情后江苏居民消费意愿调查，连续2年开展伴手礼测评，助力打响江苏精品品牌。

率先建成全国第一家省级消保委投诉信息公示系统，总督楼旧址博物馆并配套出台《省消保委消费投诉信息公示实施办法》及《省消保委消费投诉信息公示实施方案》。发布投诉分析报告22次、开放各类消费警示70余次。连续4年开展315互联网消费维权服务系列活动，年将首开2021年首次举办大型现场直播，活动吸引百万以上人次参与互动。进一步完善各级消保委组织，夜场理顺机制，夜场发挥平台型组织优势，团结社会各界共同做好消费维权工作，为新征程上全面推进中国式现代化江苏新实践作出新的更大贡献。

资料图片邢春宁对做好今年江苏省消费维权工作提出三点要求：一是要充分认识消保委工作对促消费、惠民生、保稳定的重要作用。江苏省消保委践行为民服务宗旨，健全消费维权体系。

要以持续促进消费公平正义为重要使命，从消费者和经营者两端发力，争取解决一个案例，推动一片发展，以点上出击带动面上规范，促进消费环境不断优化。三是要依法加强消保委组织建设，不断提高依法维权工作水平。围绕老、少、新领域，组织开展了机票退改签、未成年人游戏充值及直播打赏、智能电视开机广告、PC端应用软件弹窗、养老服务等39项体察测评及智能家电、运动服饰等16类820件商品的比较试验。2019年4月，牵头协调沪浙皖四地消保委签署《消费维权一体化合作协议》，搭建了长三角消费投诉云平台，实现异地纠纷便捷受理、快速处理。

江苏省市场监管局副局长、省消保委副主任李杰主持会议。聚焦重点群体和领域，持续组织开展关注银龄消费、共享美好生活系列活动、消费教育进校园系列活动、品质消费乡村行系列宣教活动。为深化消费教育引导，5年来在该省共设立了127家省级消费示范教育基地，数量位居全国前列。江苏省消保委第一届委员会第六次全体会议现场。

二是要着力营造公平正义的消费环境，为推动该省高质量发展贡献力量。截至2022年底，江苏省共有18.8万家线下实体店无理由退货承诺商户，累计退货78万件，退款金额2.75亿元。

江苏省消保委副主任，相关部门分管负责同志，江苏省市场监管局机关处室和直属单位负责同志，相关行业企业、新闻媒体等共200余人参加会议。2022年开展新能源汽车领域不公平格式条款点评，发布预制菜、江苏省农村地区消费者满意度、网购大闸蟹等6项消费调查和迷你小家电、儿童彩妆等4项比较试验。

建成江苏智慧315平台，内嵌维权直通车板块，目前该省已有78563家企业接入直通车，实现了纠纷化解低成本、高效率、双满意。加强自身建设，在提高维权能力上下更大功夫，进一步提高人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感，为全面推进中国式现代化江苏新实践、更好扛起新使命、谱写新篇章作出新的更大贡献。江苏省消保委与百度集团签订云地图入驻协议，实现省内54341家线下无理由退货商家通过爱企查、百度地图一键查询。对手机APP侵犯个人信息隐私、假冒星巴克咖啡知识产权等问题提起消费民事公益诉讼，其中智能电视开机广告侵权案被评为江苏法院2021年度十大典型案例，支持消费者起诉208起。江苏是经济大省，也是消费大省，全省消费者组织要深入贯彻党的二十大精神和中央经济工作会议精神，按照促消费、惠民生、保稳定的要求，从增强消费对经济发展的基础性作用出发，找准消费者需求升级与生产者消费供给上对接不利的关键堵点，提振消费信心，激发消费潜能，促进消费市场的畅通发展和提质扩容，服务江苏省经济运行率先整体好转。适应形势需要，在创新维权方式上下更大功夫。

推进社会共治，在完善大维权格局上下更大功夫。江苏省消保委主任邢春宁出席会议并讲话，江苏省市场监管局局长、省消保委常务副主任沈海斌出席会议。

在全国首创成立互联网金融消费者权益服务中心。5年来支持消费者起诉208起。

支持消费者起诉208件，提起公益诉讼3次……2月15日，江苏省消费者权益保护委员会第一届委员会第六次全体会议在南京召开。回应民生关切，在破解热点难点问题上下更大功夫。

中国消费者报南京讯（记者薛庆元）5年来，受理消费者投诉97.1余万件，占全国投诉受理总量17.74%左右，为消费者挽回经济损失11.14亿元江苏省消保委践行为民服务宗旨，健全消费维权体系。建成江苏智慧315平台，内嵌维权直通车板块，目前该省已有78563家企业接入直通车，实现了纠纷化解低成本、高效率、双满意。加强自身建设，在提高维权能力上下更大功夫，进一步提高人民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感，为全面推进中国式现代化江苏新实践、更好扛起新使命、谱写新篇章作出新的更大贡献。

本次会议对2023年江苏省消费维权工作进行了具体部署，全省消保委组织将树牢宗旨意识，在处理消费纠纷上下更大功夫。连续4年开展315互联网消费维权服务系列活动，2021年首次举办大型现场直播，活动吸引百万以上人次参与互动。

对手机APP侵犯个人信息隐私、假冒星巴克咖啡知识产权等问题提起消费民事公益诉讼，其中智能电视开机广告侵权案被评为江苏法院2021年度十大典型案例，支持消费者起诉208起。在全国首创成立互联网金融消费者权益服务中心。

江苏是经济大省，也是消费大省，全省消费者组织要深入贯彻党的二十大精神和中央经济工作会议精神，按照促消费、惠民生、保稳定的要求，从增强消费对经济发展的基础性作用出发，找准消费者需求升级与生产者消费供给上对接不利的关键堵点，提振消费信心，激发消费潜能，促进消费市场的畅通发展和提质扩容，服务江苏省经济运行率先整体好转。与江苏省法院共同制定出台了《关于建立商品房买卖合同纠纷联动化解工作机制的意见》，联合江苏省市场监管局、省法院、省检察院出台《江苏省消费民事公益诉讼赔偿金管理暂行办法》，截至2022年，该省已有10个消保委组织设立公益诉讼赔偿金及相关账户，共计收到400余万元公益诉讼赔偿金。

三是要依法加强消保委组织建设，不断提高依法维权工作水平。2022年开展新能源汽车领域不公平格式条款点评，发布预制菜、江苏省农村地区消费者满意度、网购大闸蟹等6项消费调查和迷你小家电、儿童彩妆等4项比较试验。5年来支持消费者起诉208起。聚焦重点群体和领域，持续组织开展关注银龄消费、共享美好生活系列活动、消费教育进校园系列活动、品质消费乡村行系列宣教活动。

江苏省消保委副主任，相关部门分管负责同志，江苏省市场监管局机关处室和直属单位负责同志，相关行业企业、新闻媒体等共200余人参加会议。支持消费者起诉208件，提起公益诉讼3次……2月15日，江苏省消费者权益保护委员会第一届委员会第六次全体会议在南京召开。

江苏省消保委第一届委员会第六次全体会议现场。中国消费者报南京讯（记者薛庆元）5年来，受理消费者投诉97.1余万件，占全国投诉受理总量17.74%左右，为消费者挽回经济损失11.14亿元。

江苏省市场监管局副局长、省消保委副主任李杰主持会议。适应形势需要，在创新维权方式上下更大功夫。