刘天晓（关于刘天晓的基本情况说明介绍）

2020年8月，刘天晓南京市首推线下实体店无理由退货，刘天晓秦淮区704家商户加入第一批七天无理由退货承诺企业，并迅速向辖区重点商圈、商业综合体、品牌连锁企业覆盖。

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此外，基本情介绍食品标价与售价不符，缺斤少两等问题也较为突出。中国消费者报武汉讯（兰莉 记者吴采平）直播带货成为网络消费投诉新兴热点，况说明停车收费排在价格投诉首位，况说明服务类投诉举报中教育培训居首……3月15日，湖北省武汉市市场监管局对外发布了12315年度分析报告。反映的问题涉及经营者转让或者擅自关闭经营场所停止经营，刘天晓导致消费者无法继续消费，预付款退还困难。武汉市市场监管局12315投诉分析显示，关于刘2021年，网络消费投诉举报同比增长47.64%。虚假宣传，天晓主播对产品宣传描述不实，刻意夸大产品功效或使用极限词，未兑现关于优惠、赠品等直播承诺。

未按标价收取停车费或政策优惠价执行不到位，基本情介绍存在多收费、乱收费现象。预付式消费投诉，况说明文娱、培训、美容占八成。同时，刘天晓当事人采取预约制方式为消费者提供摄影服务，但是在与消费者预约确定拍摄时间时，不告知消费者需要携带化妆品以及化妆要求。

关于刘奉贤区市场监管局依据《反不正当竞争法》第二十二条对当事人作出罚款5万元的行政处罚。当事人的上述行为违反了《电子商务法》第十七条、天晓《反不正当竞争法》第八条第二款的规定。此外，基本情介绍2019年12月至2020年6月, 当事人为11块手表提供维修服务时，基本情介绍告知消费者需更换相关配件，消费者同意并支付相应费用，但当事人对上述手表的相关配件实际未予更换。活动结束后，况说明当事人认定该条件下没有消费者符合兑奖要求。

上海玺犇新媒体科技有限公司组织刷单炒信案上海市徐汇区市场监管局接到举报称，上海玺犇新媒体科技有限公司涉嫌为其客户在其网络平台的店铺撰写虚假评论、组织虚假交易。当事人的虚假宣传行为违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定，当事人的欺诈消费者行为违反了《上海市消费者权益保护条例》第二十三条第一款的规定，上海市市场监管局执法总队依法责令当事人停止违法行为并作出罚没100万余元的行政处罚。

当事人通过人脸识别摄像头收集和使用消费者人脸个人信息未告知消费者也未征得消费者同意。当事人的行为违反了《消费者权益保护法》第二十九条的规定。当事人实际未取得任何手表品牌授权开展维修服务，也无证明自身为上海名表维修服务中心的依据。经查，当事人收集手机号并非完成扫码点餐和支付的必要环节，且未向消费者明示收集、使用手机号码的目的、方式和范围。

当事人的上述行为违反了《消费者权益保护法》第二十条第一款以及《上海市消费者保护条例》第二十六条的规定，虹口区市场监管局依法对其作出罚款20万元的行政处罚。上海如庭宾馆有限公司未按规定标明真实名称和标记案当事人以麦盛莉品味为店招对外从事餐饮服务，经查，当事人虽获得了麦盛莉品味的品牌授权，但未在经营场所标明其真实名称上海如庭宾馆有限公司。上海美仪餐饮有限公司破坏计量器具准确度案当事人于2021年5月购入一台电子秤，用于客人点餐海鲜的称重计价。经调查，当事人为提升客户在平台商铺星级评分，通过组织虚假团购交易、组织撰写虚假用户评价等方式帮助其3家客户在网络平台上开设的商铺进行虚假宣传，虚假团购共计45次，撰写虚假用户评价共计54条。

金山区市场监管局依据《计量法》第三十条、《计量法实施细则》第四十六条规定，责令当事人赔偿损失，并对当事人作出没收涉案电子秤和罚没2万余元的行政处罚。2021年5月19日，执法人员对该售楼处进行现场检查，墙上仅有温馨提示 您已进入监控区的标语。

上海赋索商贸有限公司小病大修及虚假宣传案2017年7月至2020年6月，当事人在开展手表维修业务时为了吸引客流，毗邻上海钟表商店选址经营，店内悬挂若干名表品牌商标，并通过在店门口及店内显著位置展示上海名表维修服务中心的名称和标记、为消费者开具含有上海名表维修服务中心字样的手表维修单、在消费者咨询业务时自称为某名表品牌特约维修等手段开展宣传，引起消费者误解。上海瑞宇健身休闲用品有限公司无理拒绝消费者退货要求案2020年，消费者黄某在当事人经营的网店购买了一台电动按摩椅，黄某收货试用后，在7日内要求退货。

当事人破坏计量器具准确度，损害消费者利益的行为，违反了《计量法》第十六条规定。上海悦筑房地产有限公司非法收集消费者人脸信息案当事人在其国贸佘山原墅售楼处安装了人脸识别摄像头，违规收集消费者人脸个人信息，用于甄别客户是自行前往售楼处还是由分销商带往，据此向分销商结算佣金。当事人在洽谈摄影服务的过程中，通过对比等方式不断强行要求消费者升级摄影套餐产品。当事人实施上述行为的违法所得为人民币34925.77元。经查，当事人将电子秤进行作弊设置，该电子秤在开机并依次按3和去皮键后，即可进入作弊模式，再按单价1至单价6等功能键时，可以实现按比例虚增显示重量值，以此多收消费者价款。上海九翊餐饮管理有限公司非法收集消费者个人信息案办案部门在检查中发现，当事人利用扫码点餐小程序在点餐、支付时收集消费者手机号码等个人信息。

至案发，当事人共使用该台电子秤为客人点餐称重162次，金额19586元。普陀区市场监管局依据《消费者权益保护法》第五十六条第一款第（九）项的规定，对当事人作出警告和罚款5万元的行政处罚。

当事人以消费者已拆封、查验，影响商品完好为由，拒绝消费者提出的七天无理由退货要求。此外，当事人对所收集的手机号等个人信息未采取必要的安全管理措施，确保消费者个人信息安全。

中国消费者报上海讯（记者刘浩）名表小病大修、影楼强迫消费……3月13日，上海市市场监管局从2021年查办的侵害消费者权益案件中，筛选并公布一批典型案例，涉及网购、食品、餐饮、房产等与民生紧密相关的领域，包含强迫消费、虚假促销、非法收集个人信息、刷单炒信、小病大修等一批侵害消费者权益违法行为。当事人故意模糊兑奖条件，引诱、误导消费者在其店铺内完成下单和支付的行为，违反了《反不正当竞争法》第十条第一项的规定，构成不正当有奖销售行为。

当事人的上述行为违反了《上海市消费者权益保护条例》第二十四条第一款的规定，崇明区市场监管局依法对当事人作出罚款5万元的行政处罚。同时依据《食品安全法实施条例》第七十五条第（一）项的规定，对当事人的主要负责人处以罚款4万余元同时依据《食品安全法实施条例》第七十五条第（一）项的规定，对当事人的主要负责人处以罚款4万余元。当事人以消费者已拆封、查验，影响商品完好为由，拒绝消费者提出的七天无理由退货要求。

当事人以消费者已拆封、查验，影响商品完好为由拒绝退货的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三十一条第（一）项的相关规定，宝山区市场监管局依法对当事人作出罚款4万余元的行政处罚。经查，当事人收集手机号并非完成扫码点餐和支付的必要环节，且未向消费者明示收集、使用手机号码的目的、方式和范围。

上海瑞宇健身休闲用品有限公司无理拒绝消费者退货要求案2020年，消费者黄某在当事人经营的网店购买了一台电动按摩椅，黄某收货试用后，在7日内要求退货。此外，2019年12月至2020年6月, 当事人为11块手表提供维修服务时，告知消费者需更换相关配件，消费者同意并支付相应费用，但当事人对上述手表的相关配件实际未予更换。

当事人在洽谈摄影服务的过程中，通过对比等方式不断强行要求消费者升级摄影套餐产品。经查，当事人将电子秤进行作弊设置，该电子秤在开机并依次按3和去皮键后，即可进入作弊模式，再按单价1至单价6等功能键时，可以实现按比例虚增显示重量值，以此多收消费者价款。

上海美仪餐饮有限公司破坏计量器具准确度案当事人于2021年5月购入一台电子秤，用于客人点餐海鲜的称重计价。执法人员在调查中发现，当事人实际并未采购相关活动奖品，佐证了当事人明知兑奖条件苛刻，消费者难以达到兑奖条件的事实。同时，当事人采取预约制方式为消费者提供摄影服务，但是在与消费者预约确定拍摄时间时，不告知消费者需要携带化妆品以及化妆要求。2021年5月19日，执法人员对该售楼处进行现场检查，墙上仅有温馨提示 您已进入监控区的标语。

当事人的行为违反了《消费者权益保护法》第二十九条的规定。至案发，当事人共使用该台电子秤为客人点餐称重162次，金额19586元。

当消费者自带化妆品前来拍摄或者拒绝购买使用店内的化妆品时，当事人通过软磨硬泡、制造障碍、故意刁难等手段强行推销化妆液、乳贴、胸贴等产品。当事人破坏计量器具准确度，损害消费者利益的行为，违反了《计量法》第十六条规定。

当事人的上述行为违反了《电子商务法》第十七条、《反不正当竞争法》第八条第二款的规定。当事人的上述行为违反了《消费者权益保护法》第二十条第一款以及《上海市消费者保护条例》第二十六条的规定，虹口区市场监管局依法对其作出罚款20万元的行政处罚。