中国宁夏创建“波尔多1855年”式酒庄分级体系

新吴区消费者权益保护委员会结合工作实际，中国宁夏庄分级体搭建行政管理人员+专业技术人员队伍，中国宁夏庄分级体引进公益律师、行业专家两支辅助力量，提升消费维权服务的法律化、专业化、精准化，推动消费环境向好向上发展。

在该起消费纠纷调处过程中，创建波消保委工作人员多次对经营者进行法律法规讲解和宣传，创建波由于疫情防控影响不能进行面对面调解，工作人员经过多次电话调解和背对背调解，双方终于达成一致：经营者补偿消费者7000元，原购车协议不变。据富平县消保委秘书长马永岗向《中国消费者报》记者介绍，年式酒消保委工作人员调查发现，年式酒在2021年11月6日的购车过程中，经营者未给消费者介绍该车生产日期，在办理交强险时，经营者也未向消费者提供《机动车整车出厂合格证》，只是将该合格证提供给了汽车保险机构

在车辆销售过程中，中国宁夏庄分级体经营者未明白完整地告知消费者所售车辆的基本情况，中国宁夏庄分级体消费者事后获悉车辆制造日期与购买日期相差超过2年之久，随即要求退车并给予赔偿。2021年11月6日，创建波消费者肖某（化名）在富平县国际车城购买了一款电动汽车。据富平县消保委秘书长马永岗向《中国消费者报》记者介绍，年式酒消保委工作人员调查发现，年式酒在2021年11月6日的购车过程中，经营者未给消费者介绍该车生产日期，在办理交强险时，经营者也未向消费者提供《机动车整车出厂合格证》，只是将该合格证提供给了汽车保险机构。对于上述消费纠纷，中国宁夏庄分级体富平县消保委秘书长马永岗表示，中国宁夏庄分级体《消费者权益保护法》明确规定消费者享有知情权、选择权和公平交易权，同时，对经营者的义务也做了明确规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面、不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品或者服务时，创建波应当根据法律规定、创建波行业规则和惯例，主动向消费者告知下列情况，或者出示书面文件：（一）商品价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、净含量、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法、售后服务等……。

肖某认为自己选购的是新车，年式酒而经营者出售的却是2年多前生产的旧车，感觉自己受骗，随即要求退车并给予赔偿。在未见到实车情况下，中国宁夏庄分级体肖某向经营者交了5000元定金，并购买了950元交强险，双方约定第二天交付余款6万元。在问及提货或物流遇到的问题时，创建波超八成的消费者表示在提货过程中遇到问题，仅有11.88%的消费者表示在提货过程中没有遇到问题。

菜品种类单一反映强烈对于市场上的预制菜，年式酒消费者最强烈的反映是觉得套餐内容过于单一，年式酒可以选择的品种较少，菜品不能自由搭配，该类诉求占比为28.58%。细分菜品品种类别，中国宁夏庄分级体提升预制菜口感风味。收货注意查验，创建波发现问题应当及时采取拍照、录制视频等方式留存证据，与商家协商解决问题。平台也应通过建立评价机制，年式酒跟踪用户投诉，重视市场反馈等方面加强对平台商家的管理，保障平台消费者合法权益。

本次线上问卷调查显示，预制菜的主要消费群体为年轻人。预制菜企业应对预制菜品明码标价，并在醒目位置清晰、明确标识套餐内菜品内容、所用食材、菜品分量、生产日期、保质日期、储存方式、后续加工方式以及用餐人数等重要信息，保障消费者的知情权。

商家也可以提示消费者最佳运输距离、品尝时限，避免因为长途运输造成产品风味丧失。消费者对预制菜品味道的满意度也较低。31.47%的消费者选择部分购买预制菜品，部分仍由自己准备。根据本次调查结果，部分消费者反映自己购买的预制菜出现菜品变质腐败、食材不新鲜、菜内含有异物以及存在过期等现象。

根据地域特色，推出本土化食材、口味。当被问及菜品口味是否达到预期时，仅有34.36%的消费者表示预制菜品的口味超过预期非常美味，超过六成（62.32%）的消费者表示预制菜品口味一般，甚至有3.32%的消费者觉得预制菜口味较差，不好吃。消费者在选购预制菜时，应当选择正规品牌和商家的产品，关注商家的相关资质。16.36%的消费者表示线下提货预制菜时快递或者外卖运输过程中未按照冷链运输，18.9%的消费者表示在预约成功后，现场自提预制菜却被告知没有货品。

根据口味细分，如同一菜品可以做成香辣、麻辣、偏甜等口味。近三成（29.03%）的消费者表示最关注预制菜的食品安全问题，包括食材新鲜程度、制作流程是否干净卫生等。

您觉得市场上的预制菜存在哪些问题？数据来源：江苏省消保委对于预制菜的种类方面，您有什么需求？数据来源：江苏省消保委关于预制菜的种类方面，36.58%的消费者希望可以丰富套餐种类。还有19.03%的消费者认为市场上的预制菜品价格贵，性价比较低，不够划算。

菜品口味是否达到预期？数据来源：江苏省消保委绝大部分消费者在购买预制菜时都遇到了标示信息不明确的问题，包括未标注菜品名称及主要食材、未标注菜品分量、未标注生产日期或保质期、未标注菜品价格等问题。企业可以采取不同方式提升菜品口味。交付、配送慢成难题本次调查结果显示，超过六成的消费者主要通过线上渠道购买预制菜，线下预制菜品的场景主要集中在酒店餐馆，占比为19.52%。其中，25.01%的消费者完全选购预制菜准备年夜饭。为更好地了解预制菜行业现状及存在的主要问题，提高整个行业的服务质量，江苏省消费者权益保护委员会开展了预制菜消费调查，并于2月18日发布了调查报告。多方共治，加强对预制菜市场的监督与管理

一是线上线下相结合，持续更新消委说法专栏和开展放心消费体验行活动，邀请佛山市消委会律师顾问团律师结合时事热点或普遍的消费问题，进行线上线下消费维权知识指导，建立普法宣传站点。2021年，佛山市消委会持续增强优化消费环境，提升消费者的满意度。

二是工作动态透明化，推出《佛山消委会微周刊》，通过文字、音频、图片等多种形式串联消委会一周工作动态，方便消费者了解和学习维权知识。开展旅游平台新老用户预订价格差异调查，为群众规避消费风险，提升其维权意识和能力。

三是政媒联动助宣传，全新打造消委会在线节目，配合各媒体宣传特色，制作粤语趣味情景短剧和消费提示短视频，指导消费者树立科学消费观，增强消费教育宣传实效。中国消费者报广州讯（陈晓莹记者李青山）近日，记者从广东省佛山市消委会获悉，2021年，佛山市消委会紧跟群众的实际需求，解民忧、纾民困、暖民心，积极参与消费维权和社会监督体系建设，多措并举创建放心消费环境，全面提升消费者的安全感。

2021年，佛山市消委会牢固树立以消费者为中心的理念，畅通投诉咨询渠道，搭建多元化投诉处理体系，保障消费者合法权益。一是建章立制，出台《佛山市消费者支持预付式消费服务纠纷起诉暂行管理办法》，维护消费者合法权益。一是整合资源，打造诚信经营商圈，开发放心消费创建活动网络申报平台，提供自助申请渠道，动员企业在品质、诚信和维权方面作出承诺，与大型平台达成战略合作框架协议，在放心消费承诺、投诉和解、消费教育、社区宣传四个方面建立合作机制。二是搭建桥梁，佛山市消委会与澳门消委会共建跨域视频调解机制，两地消费者可通过在线视频零跑动解决消费纠纷，进一步深化粤港澳大湾区消费维权一体化协作。

二是针对社区居民、消费者面对面开展消费教育。2021年，佛山市消委会打造线上+线下传统媒体+新媒体的消费教育宣传矩阵，结合消费热点问题，向消费者普及消费维权知识。

多元化解决纠纷，建立投诉维权协作网。开展儿童鞋和老人鞋、电动打蛋器、晴雨伞等比较试验活动。

多形式推进活动，创建诚信经营消费网。多维度普法宣传，打造消费指导信息网

中国消费者报广州讯（陈晓莹记者李青山）近日，记者从广东省佛山市消委会获悉，2021年，佛山市消委会紧跟群众的实际需求，解民忧、纾民困、暖民心，积极参与消费维权和社会监督体系建设，多措并举创建放心消费环境，全面提升消费者的安全感。一是线上线下相结合，持续更新消委说法专栏和开展放心消费体验行活动，邀请佛山市消委会律师顾问团律师结合时事热点或普遍的消费问题，进行线上线下消费维权知识指导，建立普法宣传站点。多元化解决纠纷，建立投诉维权协作网。2021年，佛山市消委会持续增强优化消费环境，提升消费者的满意度。

多维度普法宣传，打造消费指导信息网。2021年，佛山市消委会打造线上+线下传统媒体+新媒体的消费教育宣传矩阵，结合消费热点问题，向消费者普及消费维权知识。

三是政媒联动助宣传，全新打造消委会在线节目，配合各媒体宣传特色，制作粤语趣味情景短剧和消费提示短视频，指导消费者树立科学消费观，增强消费教育宣传实效。开展儿童鞋和老人鞋、电动打蛋器、晴雨伞等比较试验活动。

开展旅游平台新老用户预订价格差异调查，为群众规避消费风险，提升其维权意识和能力。二是搭建桥梁，佛山市消委会与澳门消委会共建跨域视频调解机制，两地消费者可通过在线视频零跑动解决消费纠纷，进一步深化粤港澳大湾区消费维权一体化协作。