国际山地旅游暨户外运动大会期间实施交通管制

资料图片据介绍，国际山地在开学季期间，国际山地浙江省各级市场监管部门针对学校食堂、校园周边食品开展常态化检查和抽检，从抽检结果来看，校园食品抽检合格率高达99%，情况良好。

广大消费者在加入商家会员、旅游暨户参加优惠活动时一定要认真阅读有关条款，旅游暨户对侵害自身权利的霸王条款坚决抵制，并向市场监管部门投诉举报，维护自身合法权益。中国消费者报济南讯（记者尹训银）一些商家利用会员协议活动细则店堂告示等形式，外运动把含有侵害消费者权益内容的格式条款暗含其中，外运动给自己的侵权行为披上合法的外衣，这类侵害消费者权益的行为往往较为隐蔽，消费者不易察觉。

青岛市市场监管局提醒商家，期间实侵犯会员权益不能披上合法的外衣，期间实违法的格式条款属于无效条款，与消费者交易应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，守法经营、诚信经营为帮助企业认识问题、施交通管解决问题、施交通管提高服务消费者的能力和水平，执法人员现场向当事企业送达了《侵害消费者权益风险预警提醒告知单》，宣讲并深入解读了《广告法》《消法》《合同违法行为监督处理办法》等法律法规。近日，国际山地山东省青岛市市场监管局接到市民举报称自己的合法权益被多家连锁药店侵害。青岛市市场监管局提醒商家，旅游暨户侵犯会员权益不能披上合法的外衣，旅游暨户违法的格式条款属于无效条款，与消费者交易应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，守法经营、诚信经营。中国消费者报济南讯（记者尹训银）一些商家利用会员协议活动细则店堂告示等形式，外运动把含有侵害消费者权益内容的格式条款暗含其中，外运动给自己的侵权行为披上合法的外衣，这类侵害消费者权益的行为往往较为隐蔽，消费者不易察觉。

广大消费者在加入商家会员、期间实参加优惠活动时一定要认真阅读有关条款，期间实对侵害自身权利的霸王条款坚决抵制，并向市场监管部门投诉举报，维护自身合法权益。截至目前，施交通管已责令3家药店改正5条不规范格式条款。鼓励将产品质量做到极致，国际山地2022年新增培育认定细分行业龙头企业102家、累计800家。

2022年，旅游暨户佛山市市场监管局统筹，旅游暨户五区联动，成员单位助力，下沉社区宣传消费维权法律知识，电视台知名主持人带队走进佛山五区开展直播互动，深入开展消费维权进社区，提升消费者满意度。分析近年来民众普遍关注的消费维权热点问题，外运动围绕重点行业领域，外运动在放心消费体验基地、放心消费单位、承诺诚信经营企业开展放心消费教育体验活动，聚力消费体验，提振消费信心。期间实体制机制上 完善+落实=扎好根系健全机制建设。施交通管社会共建上 研判+创建=丰好枝叶强化研判分析。

2022年，佛山全市发布消费投诉举报数据分析报告超20份，梳理重点行业数据，以典型案例、办理思考形式解读重点内容，为舆情研判提供数据支撑，为执法监管提供辅助参考。2022年，佛山利用315国际消费者权益日重要时间节点发布诚信建设红黑榜，围绕网络消费、旅游、保健食品等领域开展专题消费教育活动，持续打造消费教育栏目，联合报纸、电视、广播电台、网络等媒体宣传报道，发布消费维权典型案例、警示提示，多措并举加强主流舆论宣传，强化消费者维权意识。

累计推动企业参与制修订国际、国家、行业标准3018项，推动企业产品标准对标达标提升923项，数量位居广东全省首位，让高标准成为高质量的硬支撑。从速处置央视315晚会曝光问题，突击执法行动共检查经营场所6家，发出执法文书13份，扣押25个型号、2280扎电线电缆产品，扣押办公电脑7台，涉嫌伪造公章5枚。全年佛山全市市场监管部门共接收投诉举报272964件，挽回经济损失8020.66万元。强化国际标准化工作扶持，建设10个国际标准化专家工作室，引进一批国际标准化领军人才和高层次团队。

此外，佛山市市场监管局还联合消费教育基地、双承诺单位深入开展消费维权知识普及活动超过900场次，参与人数约3万人，强化消费者维权意识和能力。延伸创建触角，佛山大力推动放心消费单位提质扩容，在房地产交易、装修建材、村居维权等领域进行了积极探索，并与贝壳找房（佛山）科技有限公司在全国率先建立线上线下融合的房产服务消费教育基地，放心消费创建工作得到进一步延伸。就校外培训机构、月子中心、学历教育等退费问题召开多次协调会议，积极推动消费投诉职能归属问题进一步厘清。2022年，佛山立足市场监管部门职能，针对家电维修服务、预付式消费、化妆品监管制定工作方案，在佛山全市开展专项整治行动，有力打击侵害消费者权益的违法行为。

佛山从全市市场监管部门角度出发，定期通报月度、季度、半年度、年度投诉举报数据，强化食品、两品一械投诉举报数据分析应用。创新开展企业质量管理成熟度评价工作，75家企业获评3A级以上，树立先进质量管理标杆。

中国消费者报报道（陈晓莹记者李青山）2022年，广东省佛山市聚焦高质量发展，在克服疫情和经济下行多重压力下，运用五道加法，机制建设取得新突破，履职守线迈出新步伐，诚信引领汇聚新动能，维权效能实现新提升，共建共治呈现新气象。2022年，在中国消费者协会发布的《2021年100个城市消费者满意度测评报告》中，佛山消费者满意度综合得分排名广东省第一，全国第15 位。

强势打击恶意举报投诉非法牟利行为，对2名投诉举报人作出不予受理决定，移交扫黑除恶办涉嫌恶意索赔线索23条。修订完善《佛山市消费者委员会支持预付式消费服务纠纷起诉管理办法》，指派律师专家顾问团律师先后免费代理教育培训领域的集体诉讼案件4件，涉及消费者多达264名，诉前调解及法院判决返还金额约108.42万元。坚持先进标准引领，佛山目前已拥有企业标准领跑者397项，数量稳居全国第一。立足于优化消费环境，增强消费信心，激发消费潜力出发点，以特色街区、核心商圈、龙头市场、特色行业等消费密集场所为重点发展区域，深入开展放心消费承诺单位和线下无理由退货承诺店创建活动。2022年，佛山全市培育放心消费单位48家，累计培育1195家，复评佛山市放心消费单位146家，达标率为85.6%。大力推进佛山标准工作，2022年新增102个产品通过佛山标准评价，累计拥有228个佛山标准产品。

据了解，2022年佛山全市新增处理诉转案644件，投诉消费金额约3140万元，诉调对接368件，挽回经济损失超300万元。夯实和解在先投诉纠纷处理基础，优化畅通手机、微信和APP端等投诉咨询渠道，累计培育和解企业5700余家。

上线佛山标准消费维权保障平台，为佛山标准产品优品无忧保障机制提供平台支撑。佛山高站位制定《佛山市消费维权和社会监督工作领导小组议事规则（试行）》，梳理议事职责，健全消费维权工作长效机制

倡议全市企业参与诚信经营，放心消费活动，与会企业、行业协会代表当场签订诚信经营，放心消费承诺书。漳州市将依法做好消费投诉处置工作。

落实完善消费者投诉举报处置的各项工作制度。切实加大12315诉转案工作力度，及时依法查处处理消费投诉过程中发现的违法行为，适时提出开展专项整治意见建议，进一步把行政调解、行政指导和行政处罚有效衔接起来。健全完善部门协作机制。切实增强消费维权工作合力，有力提升消费维权服务效能。

中国消费者报福州讯（记者张文章）为隆重纪念315国际消费者权益日，推动放心消费创建工作，进一步提升消费维权社会共治，3月10日，福建省漳州市市场监管局、漳州市消委会联合组织召开2023年全市消费者权益保护暨放心消费创建工作推进会。不断提升维权人员消费宣传、监督分析、纠纷调处、应对处置等能力，切实提高维权队伍知识化、专业化水平。

强化服务领域消费维权。发布了2022年漳州12315数据分析报告。

完善协作配合机制，推动社会共治格局。加强消费投诉公示数据运用。

会上组织学习了2023年消费维权年主题提振消费信心的含义、依据、目标。漳州市市场监管局相关负责人、漳州市消委会有关成员单位联络员、12315互联网平台在线消费纠纷解决（ODR）企业、食品生产企业及相关行业协会代表、各县（区）市场监管局分管领导、12315机构负责人参加会议。漳州居然之家明发商业综合体管理有限公司、漳州餐饮烹饪协会分别代表ODR企业和行业协会发言。漳州市市场监管部门将依法查办消费侵权案件。

加强沟通联系，增强协调合作意识，及时协商解决消费维权工作中存在的矛盾和问题，加强消费者权益行政保护合力。要进一步拓展全国12315平台ODR企业覆盖面，加强引导符合条件的企业成为ODR企业，促进消费纠纷网上源头治理，推动跨区域消费纠纷的在线解决。

强化网络数据分析应用。深入开展纪念315国际消费者权益日暨创建国家食品安全示范城市宣传活动，大力宣传提振消费信心年主题，充分展示漳州市创建国家食品安全示范城市工作成果。

要发挥市场化机制，形成消费维权合力，把消费者及社会各界的声音汇聚起来，督促经营者加强自律，促进消费环境的持续改善。2023年，漳州市继续开展放心消费创建活动。