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围绕消费维权办实事携手同心促振兴系列社会公益活动的主题，中心惠州市消委会在惠城区水北新村社区开展针对老年人、中心未成年人消费防范意识不强和维权能力欠缺等特点的访谈活动，惠州市消委会、惠城区市场监管局、惠城区市场监管局江北管理所相关负责人分别介绍了惠州市消费投诉系统机构设置情况、惠州市市场监管部门如何护航未成年人健康成长以及老年人如何谨慎防范消费陷阱等内容，着力增强社区居民消费防范意识。此外，必备必备惠州市消委会向社区捐赠了500册维权书籍刊物，供社区居民学习了解消费维权知识。

企业要实现长久经营，产妇离不开诚信二字惠州市消委会邀请惠州市企业诚信建设促进会胡美香会长为仲恺高新区50名企业代表开展诚信放心健康消费环境的营造主题讲座，产妇围绕什么是诚信、为什么要诚信经营以及如何防止信用风险三个方面进行讲解交流，现场学习氛围浓厚。针对年轻人热衷网购等特点，推荐惠州市消委会邀请广东省标远律师事务所律师刘冠杰为广东省技师学院的师生们开展了一堂消费维权普法讲座。消费维权进社区，月用品增强居民维权意识。为进一步提升惠州全市放心消费环境，中心惠州市消委会特别设置了放心消费创建工作专项体察行动，中心由惠州市消委会投诉调解部组织志愿者以普通消费者的身份，随机到全市各县（区）对已批准挂牌的107家放心消费承诺单位（实体店）线下无理由退货承诺店企业开展实地体察，体察结果总体情况较好。同时，必备必备惠州市消委会还精心策划了企业线上诚信经营宣誓环节，强化企业依法、诚信经营的自觉和决心，以及创建放心消费环境的责任和信心。

中国消费者报广州讯（陈晓莹记者李青山）记者获悉，产妇10月至11月，产妇广东省惠州市消委会在全市各县区开展了消费维权办实事携手同心促振兴系列社会公益活动，活动主题鲜明、内容丰富、形式多样，通过进社区、进企业、进学校、进乡镇的方式，着力提升了消费维权的知晓度、覆盖面和有效性，起到了启民智、解民忧、暖民心的良好成效。组织走访了惠阳区三和农贸市场、推荐惠东县平山街道、龙门县沙迳市场近50家商铺，当地商户纷纷表示近几年的营商情况已明显有所优化。中国消费者报兰州讯（孙黎晓记者徐文智）近日，月用品甘肃省市场监管系统放心消费环境建设工作现场会在甘肃省武威市召开

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中国消费者报北京讯（记者万晓东）近日，北京市通州区市场监管局、通州区消费者协会联合举办第二届北京城市副中心消费论坛，发布《2021年通州区实体店消费体验调查报告》和《2021年通州区消费者满意度调查报告》。通过开展实体店体验调查，深入了解实体店存在的主要问题，并通过公开约谈、媒体通报等方式反馈给相关企业，帮助企业发现问题，督促企业整改落实。

同时对存在违法经营问题的商家责令其停业整顿、限期整改，如逾期不整改或整改后仍不能达到要求，市场监管部门将对其进行严肃处理。其次是餐饮服务、食品质量、网络消费、物流快递，分别占到21.78%、19.92%、19.40%和18.46%。

同时，通州区消协表示，他们将分析两份报告所反映问题背后的深层次原因，连同分析报告通报区相关部门，更好地服务部门工作决策和日常监管。同时加强与各职能部门的协同协作，在行业内实施日常专业监管、跨领域综合治理及法律知识宣传普及工作中，形成合力，共同强化经营者的主体责任落实，监督督促经营者自觉守法诚信经营，自觉接受社会监督，自觉维护消费者合法权益，集各界力量共同推动北京城市副中心消费环境再提升。

论坛还发布了《2021年通州区实体店消费体验调查报告》，报告显示，目前部分实体店存在证照信息公示不明显、熟食区存在食品安全隐患、打折优惠信息不清晰、不开具发票或设置开票障碍、售后服务不到位、日常投诉较多且调解成功率较低，以及部分酒店服务不周到等问题，影响消费者满意度。我们将充分依托两份报告，深入查找问题不足和薄弱环节，加强日常检查规范和消费纠纷调解工作力度的同时，持续做好法律宣传、知识普及、问题曝光和科学引导，不断推动接诉即办向未诉先办延伸，全力营造与北京城市副中心相匹配的消费环境。本次论坛发布的《2021年通州区消费者满意度调查报告》显示，受访者遇到的房屋中介消费纠纷最多，达到22.11%。据介绍，通州区消费者协会已经连续五年开展实体店消费体验调查，连续两年开展消费者满意度调查并定期发布半年消费者投诉分析报告。

对于调查发现的低于平均分的19家参与调查的实体店，通州区市场监管局对其负责人进行了行政约谈，指出了其存在的问题，就加强内部管理、完善消费维权解决机制进行了指导和督促对于调查发现的低于平均分的19家参与调查的实体店，通州区市场监管局对其负责人进行了行政约谈，指出了其存在的问题，就加强内部管理、完善消费维权解决机制进行了指导和督促。

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通过开展实体店体验调查，深入了解实体店存在的主要问题，并通过公开约谈、媒体通报等方式反馈给相关企业，帮助企业发现问题，督促企业整改落实。中国消费者报北京讯（记者万晓东）近日，北京市通州区市场监管局、通州区消费者协会联合举办第二届北京城市副中心消费论坛，发布《2021年通州区实体店消费体验调查报告》和《2021年通州区消费者满意度调查报告》。

论坛还发布了《2021年通州区实体店消费体验调查报告》，报告显示，目前部分实体店存在证照信息公示不明显、熟食区存在食品安全隐患、打折优惠信息不清晰、不开具发票或设置开票障碍、售后服务不到位、日常投诉较多且调解成功率较低，以及部分酒店服务不周到等问题，影响消费者满意度。同时加强与各职能部门的协同协作，在行业内实施日常专业监管、跨领域综合治理及法律知识宣传普及工作中，形成合力，共同强化经营者的主体责任落实，监督督促经营者自觉守法诚信经营，自觉接受社会监督，自觉维护消费者合法权益，集各界力量共同推动北京城市副中心消费环境再提升。通州区市场监管局副局长韩涛说。我们将充分依托两份报告，深入查找问题不足和薄弱环节，加强日常检查规范和消费纠纷调解工作力度的同时，持续做好法律宣传、知识普及、问题曝光和科学引导，不断推动接诉即办向未诉先办延伸，全力营造与北京城市副中心相匹配的消费环境。

据介绍，通州区消费者协会已经连续五年开展实体店消费体验调查，连续两年开展消费者满意度调查并定期发布半年消费者投诉分析报告。其次是餐饮服务、食品质量、网络消费、物流快递，分别占到21.78%、19.92%、19.40%和18.46%。

同时对存在违法经营问题的商家责令其停业整顿、限期整改，如逾期不整改或整改后仍不能达到要求，市场监管部门将对其进行严肃处理。同时，通州区消协表示，他们将分析两份报告所反映问题背后的深层次原因，连同分析报告通报区相关部门，更好地服务部门工作决策和日常监管

巴南区市场监管局副局长、巴南区消委会副会长王中对京东亚洲一号消费维权工作提出了几点建议：增强诚信守法意识，重视消费者权益保护，高效解决消费投诉。在随后的交流座谈会上，京东公司工作人员就如何确保商品及服务质量、缩短流通时间、保护消费者合法权益等工作进行了介绍，代表们就大数据杀熟、个人信息保护、物流服务质量等网络热点问题，同企业进行了充分交流。