浮山上有块"冰坚强" 厚达10厘米至今仍未化

把握好一个度长期的接访接诉工作，浮山上让马善祥清楚地认识到，浮山上处理矛盾纠纷，必须把握好一个度，平衡好情、理、法三方的关系，才能收到良好的效果。

鉴于此，有块冰南京市消协建议消费者向江宁区法院提起诉讼，并为消费者出具了支持诉讼意见书。凝聚各方力量 办好消费维权服务站消费纠纷处理是消协工作的压舱石，坚强厚今仍做好纠纷调处工作不仅要发挥好消协自身作用，更要凝聚各方力量。

黄雷达说，厘米至消费维权服务站处在纠纷调处的第一线，是处理消费纠纷问题、落实经营者主体责任的第一关。当时黄雷达协同同事开展了多次调解，浮山上并致函宝马德国总部，均未达成和解。2018年11月，有块冰黄雷达便参与了一起宝马油电混动车的投诉。通过系列培训，坚强厚今仍加强了省市区三级消协组织的交流，坚强厚今仍从整体上提高了全市消协组织以及维权服务站工作人员掌握和运用法律法规，受理和调解消费纠纷的能力张建港表示，厘米至信誉楼的核心价值观是追求价值的最大化，而不是利润的最大化，在维护企业根本利益的同时，切实为所有利益相关者着想。

明码实价，浮山上不赚昧心钱，真正做到货真价实，接受顾客监督，让消费者明明白白消费。经过30多年的发展，有块冰企业已经跻身全国连锁零售前50强。坚强厚今仍乔建民向记者讲述了自己亲自处理的典型案例。

履职尽责当好政府的好帮手近年来，厘米至乔建民多次代表消协组织参加河北省高校收费改革听证会、厘米至邢台市城市公立医院医疗服务改革听证会、邢台市出租车调价听证会等价格听证会，代表广大消费者利益，在会场积极发声，提出合理方案，推动从制度层面加强消费者权益保护工作，为政府制定相关政策提供参考。近年来，浮山上乔建民先后获 全国消协组织消费维权先进个人河北省最美消费维权人物河北省消协组织先进个人邢台市最美老兵邢台市最美基层宣传员邢台市道德模范等荣誉称号。乔建民表示，有块冰每次处理完一件消费纠纷，看着消费者挂着满意的笑容离开办公室，自己的心里总是异常温暖。经过乔建民连续多日奋战，坚强厚今仍该起群体性投诉调解成功，为消费者挽回损失19.6万元。

2020年315前夕，某健身房跑路，1700多名会员合法权益受到侵害。乔建民（右三）在邢台市信都区315活动现场。

人物介绍：有诉必接，不畏强权，被称为消费者的保护神。组织开展公共企业消费评议活动。每年冬季，供热消费是投诉热点之一。接诉后，乔建民连夜展开调查。

中国消费者报报道（记者徐文智）决不让消费者的合法权益受到侵害。2020年，信都区消协受理调解消费者投诉2702件，消费接诉率100%，投诉人合理诉求满意率100%，消费调解率98%。经查，企业由于疫情停业、搬迁新址。在十几年的消费维权工作中，这句话成了乔建民一条铁的纪律，军人优良的作风在他身上一直延续着。

乔建民不仅善于处理典型消费纠纷，面对群体性消费投诉也是不畏困难，敢于挑战，勇作消费热点问题的灭火器。近年来，乔建民先后获全国消协组织消费维权先进个人河北省最美消费维权人物等荣誉。

接诉后，乔建民立即与该月子中心取得联系，经过依法调解，该月子中心同意赔偿消费者住院期间的治疗费、精神损失费等，共计4.2万元。这一做法，受到邢台市市场监管局党组的肯定。

一方面和消费者代表进行联系，一方面与企业法人取得联系。曹女士送来亲手绣制的当代包公锦旗。不遗余力做好消费教育引导工作近年来，乔建民身先士卒，跑市场、走企业、转商场，组织辖区企业发出诚信经营倡议书，邀请有关职能部门负责人和百余家企业负责人参加诚信经营动员会，156家企业当场签定了诚信经营承诺书，现场授予25家企业为消费者满意示范单位，在信都区大型超商创建完善了82家消费者维权服务站。诚信经营活动开展以来，企业的诚信意识明显增强，60%的消费纠纷，第一时间化解在商场、超市。七八个月过去后，最终在乔建民软磨硬泡下，这起消费者纠纷调解最终成功。做消费者合法权益的保护伞如果消费者的诉求是合理合法的，那么，我就要据理力争，直到消费者权益得到维护为止

中国消费者报报道（记者徐文智）决不让消费者的合法权益受到侵害。七八个月过去后，最终在乔建民软磨硬泡下，这起消费者纠纷调解最终成功。

乔建民不仅善于处理典型消费纠纷，面对群体性消费投诉也是不畏困难，敢于挑战，勇作消费热点问题的灭火器。做消费者合法权益的保护伞如果消费者的诉求是合理合法的，那么，我就要据理力争，直到消费者权益得到维护为止。

一天，消费者曹女士到信都区消协找到乔建民投诉称，月子中心护工喂奶致孩子呛奶、休克，紧急送医院抢救，之后双方产生纠纷。乔建民表示，每次处理完一件消费纠纷，看着消费者挂着满意的笑容离开办公室，自己的心里总是异常温暖。

履职尽责当好政府的好帮手近年来，乔建民多次代表消协组织参加河北省高校收费改革听证会、邢台市城市公立医院医疗服务改革听证会、邢台市出租车调价听证会等价格听证会，代表广大消费者利益，在会场积极发声，提出合理方案，推动从制度层面加强消费者权益保护工作，为政府制定相关政策提供参考。为了引导保健品消费，信都区消协在全区开展了老年健康消费教育大讲堂暨凝聚你我力量 让健康消费更温暖活动，乔建民亲自授课，引导老年人树立正确的健康观，受众达1000多人次。乔建民向记者讲述了自己亲自处理的典型案例。乔建民找到商家协商，一开始商家的态度明确不给退，而且以时间较长为由推卸责任。

2020年315前夕，某健身房跑路，1700多名会员合法权益受到侵害。课堂上，消费者高先生向乔建民反映，他购买了4.8万元的保健品，吃了之后头晕、睡不着觉，多次要求退货，商家不答应。

每年冬季，供热消费是投诉热点之一。人物介绍：有诉必接，不畏强权，被称为消费者的保护神。

近年来，乔建民先后获全国消协组织消费维权先进个人河北省最美消费维权人物等荣誉。接诉后，乔建民连夜展开调查。

组织开展公共企业消费评议活动。曹女士送来亲手绣制的当代包公锦旗。在十几年的消费维权工作中，这句话成了乔建民一条铁的纪律，军人优良的作风在他身上一直延续着。事迹简介：2005年，乔建民转业进入河北邢台市信都区消协工作。

在消协工作十几年来，经手的案子有几千件。乔建民及时召开供暖企业评议会，搭建企业与消费者的桥梁，消费者与经营者面对面互动交流，供热公司的领导对消费者提出的问题现场解疑释惑。

经过乔建民连续多日奋战，该起群体性投诉调解成功，为消费者挽回损失19.6万元。这一做法，受到邢台市市场监管局党组的肯定。

接诉后，乔建民立即与该月子中心取得联系，经过依法调解，该月子中心同意赔偿消费者住院期间的治疗费、精神损失费等，共计4.2万元。2020年，信都区消协受理调解消费者投诉2702件，消费接诉率100%，投诉人合理诉求满意率100%，消费调解率98%。