中共武汉市硚口区委组织部(关于中共武汉市硚口区委组织部简述)

中国消费者报上海讯（记者刘浩）疫情防控期间，中共武汉市织部关于中如何为消费者解决消费纠纷？近日，中共武汉市织部关于中上海市金山区市场监管局懿心消费维权工作室通过云端调解，帮助处于隔离期的准新娘李女士成功解决了购门难题。

2019年9月22日，硚口区委组江苏无锡消费者周女士与南京莫等闲出国留学服务有限公司（以下简称莫等闲公司）签订了一份服务合同并转账4.3万元。随后，共武汉市硚江苏省消保委联合南京市消协分析研判，共武汉市硚认为莫等闲公司存在超范围经营、利用不平等格式条款增加消费者责任、不履行退款义务等侵犯消费者权益行为，并且对《民法典》《消费者权益保护法》等法律适用和认识存在偏差，决定依法支持消费者提起诉讼，并委托江苏省消费维权公益律师团律师张芳代理该案。

最终，口区委组织双方达成一致，经营者于2022年4月10日前一次性退还周女士合同款25800元（合同费用的60%），目前消费者已收到退款并对消保委工作表示感谢。后因疫情原因，部简述周女士不再想出国留学，即与莫等闲公司协商解除合同，但莫等闲公司仅同意按照合同条款退还30%费用。未来，中共武汉市织部关于中江苏省消保委将加强重点领域监督，中共武汉市织部关于中开展不平等格式条款点评，综合运用座谈、约谈、指导、曝光等手段，提升企业消费者权益保护意识，在社会综合治理中发挥消保委组织效能最大化。江苏省消费维权公益律师团成员、硚口区委组江苏金禾律师事务所张芳律师认为，此纠纷在出国留学服务合同纠纷中比较典型。经营者以合同约定扣合同款70%的违约金为由，共武汉市硚仅退30%合同款，共武汉市硚约定违约金是否过高？根据《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

该条款加重了消费者责任，口区委组织排除了消费者的合法权利。近日，部简述在江苏省消保委、南京市消协、无锡市消保委支持，南京市秦淮区法院调解下，一起出国留学服务纠纷成功解决。本次消费调查从送洗衣物过程中，中共武汉市织部关于中商家的规范操作以及衣物洗涤后的洁净度、蓬松度、PH值等多方面开展消费调查。

南京市消协提醒消费者，硚口区委组除非是非常特殊的面料，正常羽绒服都是水洗，所谓的羽绒服干洗基本都是噱头。而在线下门店送衣干洗环节中，共武汉市硚2家连锁店的收衣程序尽管在洗涤方式告知以及收衣单据对污渍的标注上还存有瑕疵，但整体较规范。送洗衣物时，口区委组织配合店家做好衣物的检查，对于重点污渍和需要清洗的地方提前确认沟通，并在小票上做好标注。从本次调查的实际情况看，部简述网络干洗问题最大，部简述除了快递小哥上门直接收取衣物外，商家对被收衣物的具体情况没有进行了解，甚至没有与消费者就相关问题进行沟通

从5件送洗羽绒服的送洗结果来看，3件线下门店清洗的羽绒服中，2家连锁店洗涤后的衣物清洁度和蓬松度以及PH值方面明显好于个体经营户。消费者在送洗衣物时，要选择正规商家。

而网络干洗存在的问题最为突出，且由于很多网络干洗店的实际洗衣地址并不在南京，消费者维权难度很大。本次消费调查从送洗衣物过程中，商家的规范操作以及衣物洗涤后的洁净度、蓬松度、PH值等多方面开展消费调查。收衣过程是干洗衣物的重要环节，如果消费者与商家前期未在衣物的具体污渍和瑕疵上达成共识，很容易在洗涤后发生消费纠纷。中国消费者报南京讯（记者薛庆元）近日，江苏省南京市消费者协会发布洗染市场调查报告，报告显示，网络干洗存在的问题最为突出，很多网络干洗店的实际洗衣地址不在南京，消费者维权难度较大。

在5件待洗羽绒服的左前襟和左袖口处分别点上穿着过程中最容易沾染的辣油和圆珠笔印记，分别送往5家干洗店，其中1家私营个体经营户、1家品牌加盟连锁店、1家特许经营连锁店、2家网络平台上的洗涤商店。从本次调查的实际情况看，网络干洗问题最大，除了快递小哥上门直接收取衣物外，商家对被收衣物的具体情况没有进行了解，甚至没有与消费者就相关问题进行沟通。据了解，针对目前在干洗衣物过程中存在消费者投诉和纠纷较为集中的情况，今年2月，南京市消费者协会与南京市洗染行业协会维权服务站、南京电视台融媒中心联合开展了干洗衣物消费调查，通过明查暗访的形式，对2021年《南京市洗涤行业消费争议解决指引》推出后的南京洗染市场开展回头看工作，以便更好地维护洗染消费者的合法权益。2件线上清洗的羽绒服的清洁度、蓬松度均不达标，PH值超标显色较为严重。

由此可见，正规连锁干洗店无论是在服务还是品质方面，均具有明显优势。送洗前先自行检查衣物的整体情况，最好对送洗前的衣物拍照做好备份。

保留好洗涤凭证，在拿取清洗好的衣物时，应现场查看洗涤情况，并对衣物整体状况做检查，如发现问题，现场与店家沟通。南京市消协提醒消费者，除非是非常特殊的面料，正常羽绒服都是水洗，所谓的羽绒服干洗基本都是噱头。

调查发现，网络干洗问题突出，线下连锁相对规范。送洗衣物时，配合店家做好衣物的检查，对于重点污渍和需要清洗的地方提前确认沟通，并在小票上做好标注。若发生纠纷，可拨打12315或直接联系南京市洗染行业协会消费维权服务站求助，建议消费者谨慎选择网络干洗。而在线下门店送衣干洗环节中，2家连锁店的收衣程序尽管在洗涤方式告知以及收衣单据对污渍的标注上还存有瑕疵，但整体较规范。而线下个体经营户的送洗存在人员专业知识不强，以及标注不够明确的问题。消费者对于衣服送到哪里洗涤，以及如何洗涤更是一无所知

合肥市消保委结合近期接到的多起老年人400电话购物消费投诉，经梳理发现存在以下消费风险：一是收到商品后，发现商品实际功能与电视、广播、宣传资料上宣传的功能不一致或存在质量问题的，消费者通过400电话联系商家退货或要求履行三包义务，常出现推诿扯皮情况，问题无法得到快速有效解决。随后，许先生一直收到商家的短信、电话，不分时段地宣传营销驼奶粉。

拨打400电话订购商品时，不要急于订购，先问清楚商家的营业执照注册名称，有条件的可通过全国企业信用信息公示系统查询确认公司是否存在，以便后续商品出现问题能及时找到商家。二是收到的商品中多附赠有刮奖卡，且中奖率极高，商家利用中奖心理，让老年人拨打客服电话进行兑奖，但在实际兑奖过程中会告知需要再消费指定金额、经过电话答题环节等其他附加条件才可以领取奖品，存在连环消费陷阱。

一些不法商家通过电视广告、发放宣传材料、会议讲座等形式，以所谓的免费体验、买就赠、全年最低价等方式，向老年人宣传推销商品。通过刮奖及电话答题，商家告知许先生中奖了，奖品是一部大屏手机。

许先生要求商家兑现承诺寄送奖品，商家表示必须购买600元的商品才能免费寄送。同时，合肥市消保委也呼吁经营者诚信经营，方能赢得消费者信赖。4月中旬，安徽省合肥市消保委发布提醒，谨防400电话购物的消费风险。近期，一位许姓老人向合肥市消保委投诉，反映其通过电视广告拨打400电话购买了膏药，收到商品后，发现跟膏药一起还寄送了驼奶粉的相关宣传资料，以及一张刮奖卡。

（陶维）责任编辑：50上一条：江苏南京消协一季度受理投诉2万余件 挽回经济损失2000万余元下一条：谨慎选择网络干洗 江苏南京发布洗染市场调查报告 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 12, artiid: 414958, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }。留心保存维权证据，订购商品时，明确要求商家提供发票或者收据等购物凭证（加盖公章）。

收货时，先验货再付款，对于没有发票等无法证明商品合法来源的坚决拒收。许先生认为商家不信守承诺，虚假宣传，但是手头上的证据只有400电话号码，没有商家的任何信息，宣传资料上的公司名称在全国企业信用信息公示系统中也查不到。

四是一些400电话购物采用货到付款方式，商家不开具发票等购物凭证，发生消费纠纷后，缺乏消费凭证，无法查找商家有效信息，消费者手里只有打不进去的售后电话或宽泛的发货地址，导致后期维权困难。中国消费者报合肥讯 随着信息时代发展，快递物流网络的便捷，许多老年人会选择拨打400电话订购商品。

对电视购物广告，订购商品前建议消费者用手机录像保存，一旦发生争议时可作为证据提供给监管部门。三是随订购商品一起寄送其他保健品、营养品宣传材料，并通过电话、短信对老年人不断进行骚扰式营销，消费者不堪其扰。为避免造成损失，合肥市消保委提醒老年消费者谨慎选择拨打400电话购物，在进行电视电话购物时应注意以下三点：商家承诺的半价促销、免费赠送等促销别轻信，对于明显低于市场价的商品谨慎订购，涉及中奖信息更要提高警惕许先生认为商家不信守承诺，虚假宣传，但是手头上的证据只有400电话号码，没有商家的任何信息，宣传资料上的公司名称在全国企业信用信息公示系统中也查不到。

4月中旬，安徽省合肥市消保委发布提醒，谨防400电话购物的消费风险。四是一些400电话购物采用货到付款方式，商家不开具发票等购物凭证，发生消费纠纷后，缺乏消费凭证，无法查找商家有效信息，消费者手里只有打不进去的售后电话或宽泛的发货地址，导致后期维权困难。

为避免造成损失，合肥市消保委提醒老年消费者谨慎选择拨打400电话购物，在进行电视电话购物时应注意以下三点：商家承诺的半价促销、免费赠送等促销别轻信，对于明显低于市场价的商品谨慎订购，涉及中奖信息更要提高警惕。对电视购物广告，订购商品前建议消费者用手机录像保存，一旦发生争议时可作为证据提供给监管部门。

随后，许先生一直收到商家的短信、电话，不分时段地宣传营销驼奶粉。中国消费者报合肥讯 随着信息时代发展，快递物流网络的便捷，许多老年人会选择拨打400电话订购商品。