国网庆阳市供电公司：积极推广“网上国网”APP 提升用户电力“获得感”

按照《民法典》第九百六十四条中介人未促成合同成立的，国网庆阳市供电公司积国网不得请求支付报酬。

与市场需求相比，极推广网上目前家政行业从业者的服务水平和专业素质有较大的提升空间，极推广网上保姆、月嫂等人员缺乏相应服务技能，曝出的不良事件严重影响行业声誉，阻碍行业发展依法判令被告邓某峰对被告潘某绳、提升用户电陈某明的惩罚性赔偿承担连带赔偿责任。

被告邓某峰经法院传唤未到庭，力获得感法院依法缺席审理。刘文新/摄重庆市消委会认为，国网庆阳市供电公司积国网上述3人明知食品中不能添加西地那非成分，国网庆阳市供电公司积国网仍以明显低于市场价格，从无资质厂家购进有毒、有害食品并对外销售获利，具有主观明知的故意。被告潘某绳、极推广网上陈某明支付其销售有毒、有害食品金额3倍的惩罚性赔偿2700元。2021年11月30日，提升用户电江北区公安分局接到消费者举报后，提升用户电在潘某绳、陈某明二人经营的成人用品店查获五夜神伟哥美国龙威草本伟哥黄金玛卡等疑似有毒、有害食品100余盒。江北区政协委员文志强表示，力获得感作为一名食品领域的经营者，力获得感在旁听、见证了这起涉及食品安全的消费民事公益诉讼后，更加意识到要把食品安全作为生产经营的第一要求，把维护消费者的合法权益放在首位，要与消费者一起共建一个和谐、放心的消费环境。

重庆市消委会秘书长谷丹接受《中国消费者报》记者采访时表示，国网庆阳市供电公司积国网消委会代表社会公共利益，国网庆阳市供电公司积国网对侵权人提起民事公益诉讼惩罚性赔偿，其目的在于加大其违法成本，对侵权人及潜在违法者产生震慑与警示作用。近日，极推广网上法院作出上述一审判决。点评：提升用户电《消费者权益保护法》规定经营者负有提供真实、提升用户电全面信息的义务，如需终止服务，应当提前告知消费者并说明理由，以充分保障消费者的知情权。

排除消费者在游戏运营企业处理休眠或不活跃账号时的知情权、力获得感财产权等权利条款：力获得感用户注册游戏盒账号后，连续3个月不登录使用的，游戏盒有权注销该账号，以免造成资源浪费，由此带来损失均由用户自行承担。国网庆阳市供电公司积国网排除或限制消费者依法获得赔偿的权利条款：您明确同意使用XXXX服务所存在的风险将完全由您自己承担。排除消费者在游戏运营企业处理其涉嫌违规行为时的知情权、极推广网上财产权等权利条款：极推广网上用户理解，如XXXX公司发现或者收到被侵权人举报或投诉用户的行为存在违反相关法律法规、本服务条款规定情形的，XXXX公司有权根据自己的判断不经通知随时采取限制、中止、冻结或终止用户对服务的使用等措施，并依据法律法规保存有关信息向国家有关机关报告等。用户不得因终止游戏服务而要求承担任何形式的赔偿或补偿责任，提升用户电包括但不限于因不再能继续使用用户账号、游戏虚拟物品等而要求的赔偿。

用户知悉并理解，并不会因此要求补偿或赔偿。中国消费者报报道（记者李青山）为促消费公平，维护消费者合法权益，广东省消费者委员会近期针对互联网新业态发展快速、消费侵权问题突出等现象，开展了互联网消费领域不公平合同格式条款点评活动，从征集到的4000余条线索中确定了40条不公平合同格式条款（含个人信息、网络游戏、其他三大类）。

如您未向XXXX支付任何费用的，XXXX免于向您承担任何赔偿责任。XXXX向您承担的赔偿责任以您已向XXXX支付的费用为前提，并以扣减XXXX已提供的网络服务价款后的剩余部分的费用为基准计算。免除终止游戏服务时游戏运营企业的公告或通知责任条款：用户或公司可随时根据实际情况终止服务。而依照上述格式条款，消费者遭受的虚拟财产损失不能要求游戏运营企业补偿或赔偿，排除了消费者的求偿权，免除了游戏运营企业保障消费者财产安全、依法赔偿消费者财产损失等法定责任。

该条款不当排除了消费者的知情权、异议权、财产权、求偿权等相关权利，也直接免除了游戏运营企业赔偿责任，尤其是存在过错的情况下，故应被认定为不公平格式条款。上述条款要么规定使用网络游戏服务的风险及后果由用户自行承担，绝对化免除自身责任，要么不当限制了游戏运营企业对消费者的赔偿数额，减轻自身赔偿责任，排除限制了消费者的求偿权、公平交易权点击弹窗广告页面上的立即充值立即支付按钮后，往往会弹出各种APP下载链接，如整点花可可赚每刻计步奇妙盒子甄惠生活等很少听闻的APP，让消费者在充值话费前先下载这些APP，诱导消费者成为会员，获取消费者的个人信息，甚至收取会员费等。这样一来，29.9元充值100元话费券实则变成了给小众APP打广告、引流量。

消费者认为支付29.9元就能直接享受到100元话费，可能得到的却是多张5元或10元话费券，且每月只能使用1张，充值满100元、满200元才能抵扣。自贡市市场监管局、市保护消费者权益委员会提醒消费者提高警惕，不要轻信低价优惠充话费的弹窗广告，不要轻易点击不明链接，谨防泄露个人信息等陷阱，当合法权益受到侵害时，及时拨打12345、12315热线向有关部门投诉反映。

近期，四川省自贡市市场监管局、自贡市保护消费者权益委员会陆续接到消费者投诉部分网络科技有限公司有关网络话费充值的投诉，反映充值后话费迟迟不到账出现问题联系不上商家等问题。目前，这类充值话费券的弹窗广告无孔不入，可能是用非正规的方式、渠道投放在一些网页或App上，诱导消费者掉进低价话费陷阱，涉嫌侵害消费者知情权、公平交易权。

部分网络科技有限公司以29.9元充值100元话费券弹窗广告为诱饵来吸引消费者，进而诱导消费者不断充值消费。按照网络科技有限公司制定的规则，用完100元的话费券需向该公司支付2029.9元，且一个科技公司可吸纳数以万计的客户，收取会员费和客户的充值话费后不及时为客服充值，可能有占用资金甚至跑路的风险。往往是在刷视频、玩游戏、抽奖活动时出现一个弹窗广告，显示29.9元充值100元话费券，但页面上含糊使用规则或未载明使用规则。这样算下来，消费者要用一年多时间充值2000元才能使用完话费券。自贡市市场监管局、市保护消费者权益委员会发出消费警示，提醒广大消费者警惕弹窗广告里的低价话费充值陷阱。中国消费者报成都讯（记者刘铭）29.9元充值100元话费实际是话费券，很多消费者被误导下载APP，上当受骗

这样一来，29.9元充值100元话费券实则变成了给小众APP打广告、引流量。消费者认为支付29.9元就能直接享受到100元话费，可能得到的却是多张5元或10元话费券，且每月只能使用1张，充值满100元、满200元才能抵扣。

目前，这类充值话费券的弹窗广告无孔不入，可能是用非正规的方式、渠道投放在一些网页或App上，诱导消费者掉进低价话费陷阱，涉嫌侵害消费者知情权、公平交易权。按照网络科技有限公司制定的规则，用完100元的话费券需向该公司支付2029.9元，且一个科技公司可吸纳数以万计的客户，收取会员费和客户的充值话费后不及时为客服充值，可能有占用资金甚至跑路的风险。

往往是在刷视频、玩游戏、抽奖活动时出现一个弹窗广告，显示29.9元充值100元话费券，但页面上含糊使用规则或未载明使用规则。这样算下来，消费者要用一年多时间充值2000元才能使用完话费券。

自贡市市场监管局、市保护消费者权益委员会提醒消费者提高警惕，不要轻信低价优惠充话费的弹窗广告，不要轻易点击不明链接，谨防泄露个人信息等陷阱，当合法权益受到侵害时，及时拨打12345、12315热线向有关部门投诉反映。自贡市市场监管局、市保护消费者权益委员会发出消费警示，提醒广大消费者警惕弹窗广告里的低价话费充值陷阱。中国消费者报成都讯（记者刘铭）29.9元充值100元话费实际是话费券，很多消费者被误导下载APP，上当受骗。点击弹窗广告页面上的立即充值立即支付按钮后，往往会弹出各种APP下载链接，如整点花可可赚每刻计步奇妙盒子甄惠生活等很少听闻的APP，让消费者在充值话费前先下载这些APP，诱导消费者成为会员，获取消费者的个人信息，甚至收取会员费等。

近期，四川省自贡市市场监管局、自贡市保护消费者权益委员会陆续接到消费者投诉部分网络科技有限公司有关网络话费充值的投诉，反映充值后话费迟迟不到账出现问题联系不上商家等问题。部分网络科技有限公司以29.9元充值100元话费券弹窗广告为诱饵来吸引消费者，进而诱导消费者不断充值消费

2022年10月初，消费者收到该机构工作人员的微信通知，告知退费时间需要2个月左右，并未告知具体退款时间。2022年8月12日，消费者贺先生向深圳一家托育机构购买了托育服务，总额为26688元。

深圳市消委会受理投诉后，多次与该机构沟通，但投诉无法得到实际性的解决。之后，该托育机构反复更改退款时间，消费者无法获得退款。

原来，深圳某托育机构和消费者的纠纷调解获得进展，该机构主动退还了消费者充值的预付款26586.58元。据了解，2017年以来，深圳市消委会连续6年开展支持起诉工作，共支持154名消费者对72家不法经营者提起诉讼。11月29日，该机构工作人员主动联系消费者贺先生，并退还充值的预付款26586.58元。30件胜诉案件中，已有9件案件的经营者被纳入最高人民法院失信被执行人名单。

10月26日，深圳市消委会正式接受贺先生的委托，支持消费者对这家托育机构提起诉讼，向法院提起立案申请。无奈之下，贺先生向深圳市消委会投诉，希望该机构明确退款时间并尽快办理退款。

中国消费者报深圳讯（记者黄劼）12月13日，消费者贺先生把一面写着依法维权，一心为民的锦旗送到深圳市消委会。2022年9月初，该机构告知贺先生，无法继续租赁原场地办学，于2022年9月15日承诺1个月内退回全部款项。

深圳市消委会表示，将继续支持消费者对不法经营者提起诉讼，以个案的成功维权和示范推动整治消费领域乱象，助力行业健康发展。12月13日，贺先生将一面锦旗送到深圳市消委会，对深圳市消委会的工作予以肯定及感谢。