廖正银副教授当选四川省抗癌协会肿瘤微创治疗专委会主任委员

　　二、廖正银副教疗专委会主加大项目投资拉动，提升园区综合实力。

一直在附近的茶厂里帮工，授当选川省抗癌协制作手工蒙顶山茶。2015年，肿瘤微创治姐妹俩说通父亲王学康辞职回家单干，开起一家属于自己的手工茶制作作坊。

王李乐说，任委她现在正和姐姐商量，准备注册相应商标，让家里的茶叶事业越做越大。在导游工作中，廖正银副教疗专委会主最让王霞高兴的是，她把蒙顶山的茶文化讲给游客听，游客也能从她的介绍中喜欢上蒙顶山。王学康制作手工茶，授当选川省抗癌协王霞和王李乐负责销售和推广手工茶。虽然简陋，肿瘤微创治但与周围的环境融为一体，很有意境。每次回家，任委姐姐王霞就会时不时给妹妹王李乐讲讲茶文化，讲讲茶艺。

今年除了制作手工蒙顶甘露外，廖正银副教疗专委会主应客人要求，还手工制作了蒙顶黄芽和蒙顶石花等。在她的影响下，授当选川省抗癌协她的妹妹王李乐也喜欢上了茶。【解析】在上述案例中，肿瘤微创治消费者对医护人员的工作存在疑虑，肿瘤微创治却没有及时向院方反映;面对消费者的不满，医护人员也没有及时进行详尽的说明，这才造成了信息不对称的尴尬局面，其实，说开了，只是一场误会。

一些不法商家，任委正是抓住老年人愿意花钱买健康的心理，任委通过组织所谓健康讲座，进行集会推销，夸大产品疗效，采取小恩小惠，诱使老年人购买其保健品。其次，廖正银副教疗专委会主王某购买的麻醉药为芬太尼(售价5.49 元)，廖正银副教疗专委会主是国家特殊管制药品，实行批号追踪，按照《药品经营质量管理规范》相关规定，只能由麻醉师凭处方和空安瓿到药房换取，是不能交给消费者的，因此，该麻醉药已经放入药房待销毁区，将统一进行销毁。【解析】在我市，授当选川省抗癌协老年消费者在集会营销活动中盲目购买保健品引起的消费纠纷已有多例。案例二：肿瘤微创治忌被忽悠老年人慎买保健品今年2月，肿瘤微创治名山区消费者李老先生受当地某食品经营部的邀请，参加了该经营部组织的健康讲座，在工作人员杨某的推荐下，购买了2468元的保健品。

两项活动都将持续进行至年底，期待全市消费者的积极参与。要构建良性和谐的消费环境，需要每一位消费者的参与。

该案涉及医疗问题，市消委会迅速将该案转给市卫计委，经核查，因王某要进行无痛胃镜检查，需要在静脉全麻后进行，为了避免麻醉意外，必须先做心电图检测以排除心脏疾病。今年3 月，李某来到市消委会进行了咨询。日前，医院医生已联系王某，进行了情况说明。一是有奖征集新闻线索。

代声智表示，只有每一位消费者都重视自己的权益，理性消费、依法维权，才能倒逼企业、商家对自身产品和服务进行升级，督促相关责任部门更加履职尽责，从而进一步营造安全放心的消费环境。在治疗过程中，王某购买的麻醉药品未能使用，但院方既不将麻醉药交给王某，也不退还药费。据市消委会介绍，此前，我市已有类似消费者投诉，房地产企业在收齐消费者资料后，未能及时办理相关手续，拖延时间，造成消费者购买首套房变成了购买二套房，相关费用大大增加。截至目前，距离活动结束已有20 多天，投诉的案件是否已经得到妥善处理?日前，记者走访了市消委会，就相关问题进行了了解。

此次活动由市消委会主办，雅安日报传媒集团、雅安市广播电视台承办，旨在不断提高我市消费者的自我保护能力和维权意识，引导督促企业、商家自觉履行消法责任，共创诚实守信、安全放心的消费环境。市消委会秘书长代声智告诉记者，除了消委会自己办理的5 件案件外，其余案件均已转交给相关责任部门，有的消费投诉跨地域，我们已呈报给省消委会，也联系了涉案地区的眉山市消委会，将共同开展后期工作;有的消费投诉涉及具体行业，我们已转交给市发改委、市卫计委、市食药监局等责任部门，相关部门也迅速对案件进行了调查、处理。

市消委会提醒全市老年消费者，需要保健品应到正规医院、药店等有合法经营资质的正规场所购买;要仔细阅读说明书上的主要原料、保健功能、厂名厂址等信息，确定产品的真伪;在购买前多与子女、亲友沟通，避免上当受骗。良好的沟通，是消除医患误解、缓解医患矛盾的重要途径。

据统计，活动期间，市消委会共接受消费者咨询300 余人次，受理投诉案件27 件。人人参与后续活动仍在进行现场咨询活动虽然已经结束，但维权行动绝不能止于一朝一夕，‘3·15活动不应该局限在某一天，只要消费者心里有维护自身合法权益的意识，并勇于付诸行动，天天都是‘3·15。随后，王某到市消委会投诉。接到投诉后，名山区消委会即刻约谈杨某，对其进行相关法律法规宣传，并耐心讲解关爱老年消费者的意义刷卡消费、储蓄存款、投资理财……各式各样的银行卡，让市民的消费行为更加方便快捷。在这个案例中，‘两费的收取就是银行在向消费者提供银行卡服务时的相关信息，银行应当让消费者真实、全面、明确地知晓。

依照《消法》规定，消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选;经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传，对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。除了‘两费的收取标准，只要消费者前往申请，每家银行都会提供一个免收‘两费的账户，这个信息也要进行告知。

在我市，几乎每一位成年市民都拥有一张以上的银行卡。目前，市区各银行营业网点的整改工作已经完成。

同时，市消委会也对公告的形式进行了规范，应该在网点显著醒目的位置进行公告，不能用《银行服务价目表》代替;也可以用短信的方式提醒消费者，建议消除不必要的银行卡。雅安日报/北纬网 记者 山川。

据统计，我市市区共有9 家涉及个人业务的银行。两费的收取是否合理?我市各银行营业网点是否对相关情况进行了说明?消费者又为何声称事先不知晓呢?市消委会随即展开了调查。迅速整改银行自觉履行告知义务履行告知义务，必须坦坦荡荡，绝不能‘犹抱琵琶半遮面。市消委会相关负责人说。

联合调查告知效果有待提升接到投诉后，市银监局、市消委会相关工作人员对《商业银行服务价格管理办法》、《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》等相关法律法规再次进行了深入研究，‘两费的收取，是符合相关法律规定的，但部分消费者表示对‘两费的收取标准不知晓，说明各银行在履行告知义务时，没有达到应有的效果。可记者在随机调查中发现，市民对银行卡年费和小额账户管理费的收取标准却知之甚少，有的甚至根本不清楚使用银行卡是要付费的。

而在营业网点内，虽然大多数银行都对两费服务内容进行了公示告知，但在公示的内容和形式上都存在瑕疵，主要存在的问题有，将公示内容张贴在了较高的墙面上，字体也太小，不够醒目;公示的内容不全面，例如说明了收取‘小额账户管理费的标准，但对什么是‘小额账户没有具体说明等。记者接连走访几个网点发现，在网点大门的LED 显示栏里，在营业大厅内的显著位置，都能看到两费相关的收费内容。

商家的告知，是为了消费者的‘知晓。随即，市银监局、市消委会联合3·15志愿者代表共计16人，随机抽取了其中10个营业网点进行暗访调查。

去年底，市消委会陆续接到消费者反映，称自己在事先不知晓的情况下被收取了10 元银行卡年费和数额不等的小额账户管理费(以下简称两费)。市消委会相关负责人表示，此次整改行动的顺利推进，离不开相关职能部门的联合协调、各银行网点的积极配合和广大消费者的关心和支持， 希望在今后的工作中，各银行能开展有效的金融公众教育活动，让消费者知道更多相关制度和规定，也让老百姓对金融服务的内容明明白白。首先，告知的内容要全面。在这个案例中，虽然大多数银行都履行了告知的义务，但消费者的知晓度不高，就说明工作还没有做到位，需要整改。

近年来，随着社会经济的不断发展，银行卡成为人们生活中不可缺少的工具。大部分银行卡都要收取年费和账户管理费，这对于单个消费者而言，每年扣费并不多，但以整个市区庞大的消费群体来计算，就不是一个小数目。

调查结果显示，我市各大银行在对两费服务内容进行告知时，大多是以媒体宣传为主要形式，由于此类宣传报道并不是每日、每周或在一段时间内集中进行，影响不够广泛，大多数消费者不能有效知晓相关内容。因此，针对两费告知，市消委会也提出了几项建议。

3 月初，就暗访调查中发现的问题，市银监局召集市区各大银行召开通报会，要求其在为消费者提供服务的过程中，自觉履行告知义务，要坚持让消费者自愿消费的原则，不得强制或变相强制服务因此，宝宝出生后就要开始接种疫苗，尤其是在1岁前，几乎每个月都有疫苗要接种。