时习之 以人民为中心 习近平为网信事业发展指明方向

湖北省市场监管局12315指挥中心主任彭为红向记者介绍说，时习该中心12315接线员中女性占比80%以上，时习她们用耐心、真心和热心倾听消费者心声、缓解焦虑情绪、化解社会矛盾。

另一方面，人民为中制定《停车场服务管理规范》等3项北海市地方标准，人民为中解决群众关注的停车场收费不规范现象，同时通过开展物业收费专项整治，向物业收费乱象亮出利剑，责令52个住宅小区清退违规多收的物业费用19.77万元，有效整治了全市物业价格秩序。北海市疍家棚酒楼负责人毛先生说，心习近平在标准化的加持下，疍家棚成为游客了解疍家饮食文化的网红打卡酒楼，同样与酒楼实施餐饮服务标准化分不开。

为网信事工作人员在指导市场经营户使用食品安全电子溯源秤。北海市市场监管局倾心为民办实事不仅赢得了企业的尊重，业发展消费者面对日趋好转的消费环境也是赞不绝口。据北海市市场监管局市场建设科科长庞少青告诉《中国消费者报》记者，明方目前北海共有663套食品安全溯源电子秤投入使用，明方这些设备的推行向市民群众提供了智能化的购物体验，也避免了市场出现缺斤短两的情况，促进市场方诚信经营。经过规范管理后，时习食府由原来300多个菜品优化精炼为100多个菜品，时习不仅减少了食材浪费，更提升了人工效率，仅人工成本就节约了10万多元，大型设备费用也节省了5万多元。中国消费者报报道（谢金玲 记者顾艳伟）北海市消费者满意度在全区14个城市中，人民为中连续2年排名第1位，人民为中投诉举报转办率为100%，限期办结率100%，为消费者挽回经济损失549.83万元在今年315期间，广西北海市市场监管局对外公布的该市2021年消费维权成绩让人眼前一亮。

心习近平执法人员在指导停车场开展停车收费规范化工作。规范化停车收费让群众放心消费在北海国际客运码头停车场，为网信事北海市场监管局执法人员正在现场查看明码标价公示牌和收费系统，为网信事检查该停车场是否执行政府定价，是否按规定明码标价。目前，业发展已对当事人的违法行为立案查处。

本轮疫情发生以来，明方立足职能，明方迅速行动，切实履行市场监管职责，持续加强市场价格监管，及时处置价格投诉举报，确保民生商品和防疫用品市场价格秩序平稳，切实保障人民群众合法权益，为疫情防控保价护航。自觉增强社会责任感，时习加强价格自律，确保市场价格秩序稳定。市场监管部门将对借疫情之机实施的价格违法行为，人民为中依法从严从快查处，对涉嫌犯罪的移送公安机关依法追究刑事责任。该超市所销售大白菜、心习近平大头菜、心习近平荷兰豆等部分菜品的购销差价率达50%以上，其行为涉嫌违反《价格法》《吉林省人民政府办公厅关于在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间加强民生商品价格管理的通知》等法律政策规定。

同时对监测数据进行分析研判，为价格监管提供数据支撑，确保疫情防控期间市场价格平稳运行。吉林省各地市场供应充足，商品价格平稳。

中国消费者报长春讯（李玉华 张洪明 记者李洪涛）近期，吉林省部分地区相继出现新冠肺炎本土疫情，吉林省各地市场监管机关扎实开展稳价格、护民生行动，采取梳理重点管控清单、紧盯重点民生商品、发放提醒告诫书、加强社会面宣传、畅通投诉举报渠道、集中监测检查、监测舆情主动出击等手段，严厉打击疫情期间囤积居奇、哄抬物价等价格违法经营行为，确保全省价格稳定。执法人员在检查中发现，鲜菜圆蔬菜店在销售生鲜蔬菜过程中未标明价格等信息。加大价格执法力度，严肃查处捏造散布涨价信息、哄抬价格、囤积居奇、价格欺诈、不按规定明码标价等价格违法行为。狠抓消费维权，畅通投诉举报渠道，对群众反映的防疫用品和基本民生商品市场价格投诉举报严格做到第一时间受理、第一时间核查、第一时间反馈。

监管人员深入辖区大型商场超市、农贸市场、药店等经营场所，紧紧围绕米、面、油、乳制品、禽蛋、肉制品、蔬菜等民生必需品，口罩、酒精、消毒液等防疫物资价格进行详细检查。抚松县市场监管局向全县商户发放《抚松县市场监督管理局关于涉及防控新型肺炎相关商品市场价格提醒告诫书》和《关于疫情期间严禁以会议、授课、讲座等聚集方式开展营销活动以及规范经营行为的提醒告诫书》800余份，行政约谈1户。该局希望广大经营者引以为戒，自觉遵守法律法规，严格依法依规经营消费者在购买盲盒时，务必量力而行，科学理性消费，当合法权益受到侵害时，请及时与经营者协商解决，协商未果的情况下，保存好相关证据材料，拨打12345热线进行投诉。

根据该办法第十四条之规定，可由市场监管部门依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条对当事人单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款。目前，市场监管部门已对当事人立案调查。

情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照的行政处罚。越低的隐藏款、限量款抽中率，越能够撬动盲盒市场的消费。

从已明示抽中概率的盲盒商品来看，大部分隐藏款或者限量款抽中概率集中在1/96和1/144。但如果商家为获取更多利益，隐瞒抽中率，侵犯的却是消费者的知情权，实质也是引人误解的虚假宣传。宁波市场监管部门提醒经营者：销售盲盒应严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规要求，特别是应在商品展示页面显著位置公示隐藏款、限量款抽中率。3月11日，宁波市市场监管局在铁拳亮剑2022保障民生安全综合执法行动中，就对当地一家知名潮玩企业（以下代称当事人）涉嫌侵害消费者权益的违法行为进行立案调查。但同时也发现，不少盲盒会出比隐藏款更加稀有的超级隐藏款，其抽中概率低至1/500，这意味着，按照该款盲盒69元的单件价格，消费者可能需要花费3万多元才能抽中隐藏款。执法人员在检查当事人相关盲盒产品的包装说明检查过程中，执法人员发现当事人电商平台自营店在售的100多款盲盒中除少数几款明示隐藏款、限量款抽中率外，有7成盲盒并未在其展示界面明示抽中率。

据悉，接下来宁波市场监管部门将继续聚焦开学福袋、盲盒抽奖等面向未成年人无底线营销的恶劣现象，立足职能严厉打击侵害消费者权益的违法行为，着力营造安全放心消费环境。此外，盲盒涉及列入强制性产品认证目录内的玩具产品（如电玩具、弹射玩具、金属玩具、娃娃玩具、塑胶玩具等），未获得强制性产品认证证书和未加施中国强制性认证标志的，不得出厂、销售、进口或在其他经营活动中使用。

该行为涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第八项隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的规定。宁波市市场监管行政执法队相关负责人表示。

据悉，盲盒业务约占当事人销售体量的1/5，价格从29元/件到897元/套不等，一般几个到十几个成系列销售，并含有隐藏款或限量款，且同系列外包装盒相同，消费者只能随机抽取。中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）近年来，盲盒这一新销售模式受到消费者特别是未成年人的追捧，但随之而来的许多问题也不容忽视，比如，经营者利用盲盒销售临期商品或假冒伪劣产品、盲盒概率不透明等

该行为涉嫌违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第八项隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的规定。据悉，盲盒业务约占当事人销售体量的1/5，价格从29元/件到897元/套不等，一般几个到十几个成系列销售，并含有隐藏款或限量款，且同系列外包装盒相同，消费者只能随机抽取。但如果商家为获取更多利益，隐瞒抽中率，侵犯的却是消费者的知情权，实质也是引人误解的虚假宣传。但同时也发现，不少盲盒会出比隐藏款更加稀有的超级隐藏款，其抽中概率低至1/500，这意味着，按照该款盲盒69元的单件价格，消费者可能需要花费3万多元才能抽中隐藏款。

3月11日，宁波市市场监管局在铁拳亮剑2022保障民生安全综合执法行动中，就对当地一家知名潮玩企业（以下代称当事人）涉嫌侵害消费者权益的违法行为进行立案调查。此外，盲盒涉及列入强制性产品认证目录内的玩具产品（如电玩具、弹射玩具、金属玩具、娃娃玩具、塑胶玩具等），未获得强制性产品认证证书和未加施中国强制性认证标志的，不得出厂、销售、进口或在其他经营活动中使用。

目前，市场监管部门已对当事人立案调查。情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照的行政处罚。

根据该办法第十四条之规定，可由市场监管部门依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条对当事人单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款。消费者在购买盲盒时，务必量力而行，科学理性消费，当合法权益受到侵害时，请及时与经营者协商解决，协商未果的情况下，保存好相关证据材料，拨打12345热线进行投诉。

宁波市场监管部门提醒经营者：销售盲盒应严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规要求，特别是应在商品展示页面显著位置公示隐藏款、限量款抽中率。中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）近年来，盲盒这一新销售模式受到消费者特别是未成年人的追捧，但随之而来的许多问题也不容忽视，比如，经营者利用盲盒销售临期商品或假冒伪劣产品、盲盒概率不透明等。越低的隐藏款、限量款抽中率，越能够撬动盲盒市场的消费。据悉，接下来宁波市场监管部门将继续聚焦开学福袋、盲盒抽奖等面向未成年人无底线营销的恶劣现象，立足职能严厉打击侵害消费者权益的违法行为，着力营造安全放心消费环境。

从已明示抽中概率的盲盒商品来看，大部分隐藏款或者限量款抽中概率集中在1/96和1/144。宁波市市场监管行政执法队相关负责人表示。

执法人员在检查当事人相关盲盒产品的包装说明检查过程中，执法人员发现当事人电商平台自营店在售的100多款盲盒中除少数几款明示隐藏款、限量款抽中率外，有7成盲盒并未在其展示界面明示抽中率筑牢进口冷链食品安全防护网。

全面出动，对辖区内药品零售企业四类药品停售情况开始全覆盖巡查，切实保障全市药品零售企业有效执行四类药品暂停销售措施，并对药品零售企业下架药品情况进行现场指导，防止遗漏下架、错误下架情况出现。同时，督促各培训机构依法履行机构主体责任，切实将疫情防控各项措施落到实处。