专家解读：郑州为何持续多轮做核酸检测

接受本报记者采访时，专家解做核酸回顾湖北省消委会2020年抗疫历程，陈方军十分感慨。

在消协工作人员释法明理后，读郑州徐先生同意2400元为定金，读郑州4600元为预付款，表示商家退还4600元即可，但该灯饰店坚持认为供货的灯具属定制产品，7000元为定金，徐先生违约，定金全额不退，调解无法达成一致意见。在调解过程中，为何持灯饰店向消协工作人员及徐先生出具该经营部供货清单，上列7000元为定金，合同金额1.2万元。

3月15日下午，续多轮溧阳市人民法院开庭审理该案。新施行的《民法典》第五百八十六条规定，检测定金不得超过主合同标的额的20%，即不超过2400元，超过部分不产生定金效力一位消费者家中失火，专家解做核酸认为在企业购买的空调是导致失火的源头，随即向客服中心投诉，要求赔偿失火损失。这种客户投诉的解决方法，读郑州不仅解决了顾客投诉的实际问题，也保护了企业品牌形象不受损失。客服中心接到大量咨询电话，为何持询问如何通过北人集团所属门店采购生活物资。

杨红牵头的投诉调解专案组认为顾客受损空调尚在三包范围内，续多轮同时也为安抚顾客情绪，续多轮随即满足了顾客需求，避免消费纠纷升级演变成过度维权，在企业品牌形象与消费者合法权益之间达到平衡点。杨红和同事一面耐心安抚顾客的焦躁情绪，检测另一面根据消费者住址，联系最近超市门店为消费者尽快送货。中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）东阳市消保委坚持消费者至上原则，专家解做核酸真情为民服务，在一周内迅速解决了我的诉求，感谢东阳市消保委。

木材因气候环境变化出现褪色变形，读郑州投诉人认为是质量问题，要求退货。据了解，为何持从2019年开始，为何持东阳市把红木产业作为放心消费创建的重点行业来抓，加大宣传，努力营造放心消费在浙江，购买红木到东阳氛围，目前已有众多龙头骨干企业承诺30天无理由退货，东阳红木放心购形象进一步树立。在315国际消费者权益日来临之际，续多轮浙江省东阳市消费者权益保护委员会收到了一份最好的礼物一封来自四川消费者罗先生的感谢信。过去一年，检测东阳红木家具类投诉较上一年有所减少。

如果条件允许，最好到实地察看厂家和产品，并当场约定好物流、售后等权责关系，尽量避免产生不必要的纠纷，消耗大量的时间和精力。货比三家，选择质量高、服务优的厂商。

根据统计数据显示，近年来，红木家具消费投诉的主要原因不再是单纯的产品质量问题，而是集中在以下几个方面：部分消费者对红木产品认知不足，期望值过高，双方约定不明，产生消费纠纷。他与商家进行了沟通协调，未能如愿得到解决，于今年2月24日向东阳市消保委进行投诉。去年12月，四川的罗先生通过网络在东阳市购买了一批总价9万余元的红木家具，到货后发现家具存在质量问题。部分消费者付了购买定金后不想买，商家不予退款引发投诉。

东阳市消保委致电罗先生详细了解家具情况和具体诉求，并及时与厂家相关人员进行沟通。2020年，东阳市消保委共受理红木家具类投诉228起，调解成功万元以上投诉30件，为消费者挽回经济损失302万元。东阳市消保委提醒消费者，在购买红木家具这类价值较高的物品时，要事先了解市场行情和相关知识，做好充足准备。东阳市消保委相关负责人介绍说。

在东阳市消保委的调解下，双方于3月2日达成一致意见，为消费挽回经济损失5000元据了解，从2019年开始，东阳市把红木产业作为放心消费创建的重点行业来抓，加大宣传，努力营造放心消费在浙江，购买红木到东阳氛围，目前已有众多龙头骨干企业承诺30天无理由退货，东阳红木放心购形象进一步树立。

2020年，东阳市消保委共受理红木家具类投诉228起，调解成功万元以上投诉30件，为消费者挽回经济损失302万元。货比三家，选择质量高、服务优的厂商。

如果条件允许，最好到实地察看厂家和产品，并当场约定好物流、售后等权责关系，尽量避免产生不必要的纠纷，消耗大量的时间和精力。东阳市消保委相关负责人介绍说。他与商家进行了沟通协调，未能如愿得到解决，于今年2月24日向东阳市消保委进行投诉。在东阳市消保委的调解下，双方于3月2日达成一致意见，为消费挽回经济损失5000元。部分消费者付了购买定金后不想买，商家不予退款引发投诉。在315国际消费者权益日来临之际，浙江省东阳市消费者权益保护委员会收到了一份最好的礼物一封来自四川消费者罗先生的感谢信。

过去一年，东阳红木家具类投诉较上一年有所减少。投诉量下降的同时，消费者投诉的热点问题也与以往有所不同。

东阳市消保委提醒消费者，在购买红木家具这类价值较高的物品时，要事先了解市场行情和相关知识，做好充足准备。中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）东阳市消保委坚持消费者至上原则，真情为民服务，在一周内迅速解决了我的诉求，感谢东阳市消保委。

东阳市消保委致电罗先生详细了解家具情况和具体诉求，并及时与厂家相关人员进行沟通。木材因气候环境变化出现褪色变形，投诉人认为是质量问题，要求退货。

去年12月，四川的罗先生通过网络在东阳市购买了一批总价9万余元的红木家具，到货后发现家具存在质量问题。运输过程不慎导致红木家具损坏，家具损坏责任分担不明，引发消费纠纷。根据统计数据显示，近年来，红木家具消费投诉的主要原因不再是单纯的产品质量问题，而是集中在以下几个方面：部分消费者对红木产品认知不足，期望值过高，双方约定不明，产生消费纠纷消费者代表参观实验室。

消费者代表参观质量文化博物馆。活动结束后，消费者纷纷表示此次体验活动收获很多，既提高了维护自身合法权益的意识，又提升了对健康消费生活的追求，同时，更加信任中国制造，对中国高质量发展充满信心。

中国消费者报银川讯（刘伟记者徐文智）为提振消费信心，激发消费潜力，3月11日、12日，宁夏回族自治区银川市消费者协会联合自治区消费者协会，组织消费维权志愿者代表、媒体记者20余人，开展了守护安全畅通消费315消费安全体验活动。11日下午，消费维权志愿者代表以及媒体记者先后参观了计量质量实验室、质量文化博物馆、特种设备实验室、纤维检测实验室、餐饮单位，零距离接触实验室仪器检测过程，了解检测服务过程，质量发展和餐饮服务行业明厨亮灶工作成效。

食品检测实验室的工作人员正在工作。12日下午，在工作人员的引导下，消费维权志愿者代表及媒体记者先后参观了食品药品检测实验室以及食品生产企业、超市食品安全快速检测室，对食品生产、流通、快检的全过程有了进一步的了解。

银川市消费者协会通过开展消费体验活动，组织消费者走进实验室，零距离感受产品检验检测过程，帮助消费者掌握消费维权知识，全面了解中国质量发展，进一步提振消费信心，让消费者能消费、愿消费、敢消费，激发消费潜力，促进消费增长食品检测实验室的工作人员正在工作。11日下午，消费维权志愿者代表以及媒体记者先后参观了计量质量实验室、质量文化博物馆、特种设备实验室、纤维检测实验室、餐饮单位，零距离接触实验室仪器检测过程，了解检测服务过程，质量发展和餐饮服务行业明厨亮灶工作成效。消费者代表参观质量文化博物馆。

活动结束后，消费者纷纷表示此次体验活动收获很多，既提高了维护自身合法权益的意识，又提升了对健康消费生活的追求，同时，更加信任中国制造，对中国高质量发展充满信心。银川市消费者协会通过开展消费体验活动，组织消费者走进实验室，零距离感受产品检验检测过程，帮助消费者掌握消费维权知识，全面了解中国质量发展，进一步提振消费信心，让消费者能消费、愿消费、敢消费，激发消费潜力，促进消费增长。

中国消费者报银川讯（刘伟记者徐文智）为提振消费信心，激发消费潜力，3月11日、12日，宁夏回族自治区银川市消费者协会联合自治区消费者协会，组织消费维权志愿者代表、媒体记者20余人，开展了守护安全畅通消费315消费安全体验活动。12日下午，在工作人员的引导下，消费维权志愿者代表及媒体记者先后参观了食品药品检测实验室以及食品生产企业、超市食品安全快速检测室，对食品生产、流通、快检的全过程有了进一步的了解。

消费者代表参观实验室消费者发现自身权益受到侵害时，应依法维护自身合法权益，积极行使监督权，敢做较真人，主动投诉、举报失信经营主体与行为。