多明纳斯，莫意克家族的纳帕之梦

消费过程中尽量选择正规商店，多明纳并向商家索要合格证书、购物发票等凭证。

据统计，斯莫2020年，上海市消保委按照《指导意见》共化解涉疫消费投诉13000余件，受到经营者的认可。随着浦东、意克普陀等区消费纠纷线上调解模块的投入试运行，意克诉调对接制度实现了3.0版跨越，真正做到了让消费者最多跑一次，形成了消费者权益司法保护与社会保护的合力。

2020年，族的纳消费纠纷巡回审判制度已基本实现全覆盖，黄浦区消保委与该区法院还在南京东路创建了商圈消费纠纷巡回审判工作站。受总部聚集效应影响，帕之梦上海市消保委接到的涉疫投诉激增了200多倍，且呈现多、急、难的特点。奋战在维权一线同志告诉记者，多明纳《指导意见》是一部实用、管用、好用的投诉处理宝典，增强了消费维权工作的指导性和引领性。他对内凝心聚力，斯莫对外横向联动，斯莫用法治筑牢守护消费者合法权益的长堤，用专业诠释消费者权益保护的内涵，用创新凝聚消费者权益保护的合力，促使消费维权工作再上新台阶。积极从机制建设方面破题2011年，意克洪波主导并促成了上海高法与上海市消保委诉调对接机制的建立。

9年来，族的纳依托该机制，共处理消费投诉7700余件，为消费者挽回经济损失近2000万元中国消费者报深圳讯(记者黄劼)让消费者亲身感受每一棵圳品的蔬菜，帕之梦从一粒种子到餐桌的全过程，揭开智慧农业的神秘面纱。中国消费者报南京讯（姜勤章 记者薛庆元）开盘前促销现场，多明纳营销员对房价信口承诺，多明纳购房者信以为真就当场交钱预约认购，然而，等到开盘时发现售价超出承诺价格，消费者要求履行承诺却遭拒。

调解员指出，斯莫开发商举行营销活动时，斯莫应当对商品房的价格、小区规划、物业服务等信息情况向消费者作真实、全面的介绍，现场无商品房价格的说明文书，应属商品房销售服务存在缺陷，开发企业应对其行为承担不利后果。但去年11月19日开盘时，意克她们发现预约的两套住宅挂牌销售价为7100元/平方米，意克与开盘前营销人员承诺不一致，遂找开发商理论，要求按7000元/平方米成交，遭开发商拒绝。开发商提供商品房或者服务，族的纳造成消费者财产损害的，应当依照法律规定退还消费者所交费用或者赔偿损失。而且两人无法提供受到误导的实质性证据，帕之梦在此前提下要求开发商立即退还预约金4万元并赔偿利息损失的诉求过高。

为保证调解成功，调解员再次与姚女士和刘女士沟通，并对本案进行了入情入理的分析。姚女士与刘女士在现场了解售价时，现场营销人员声称挂牌销售价在开盘时才正式公开，但不会超过7000元/平方米。

经营销人员推荐，姚、刘二人分别预约2号楼2601、2701房，并现场支付4万元预约金，签订意向认购单。调解员随后要求开发商提供促销活动时有关价格的说明文书，开发商未能提供相关材料何烨在会上发言时表示，协会将充分发挥平台优势，严格规范会员单位及其他装饰企业的经营行为，与各级市场监管部门、消费者协会共同积极构建企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新格局，促进消协维权资源与社会维权资源的有效整合，提升市场消费信心，营造良好的消费环境。切实维护消费者合法权益何烨在平时的消费维权工作中，公平公正，切实维护消费者合法权益。

经多次调解，装修公司同意赔偿罗女士经济损失4000元，免除其装修尾款2600元，另外赠送一台价值2000元的空气净化器，罗女士对调解结果非常满意。在这种情况下，何烨和黔西南州室内外装饰行业协会的同事一道，和黔西南州市场监管局、消费者协会等部门一起，于当年8月10日开展凝聚你我力量 让消费更温暖质量承诺推进会。与此同时，他通过凝聚会员力量，弘扬诚信经营理念，主动承担社会责任，推动黔西南室内外装饰行业健康有序发展，为消费者提供质量可靠、健康安全的装饰产品。该调解委员会的成立，为企业单位、会员、消费者带来诸多好处，在以上相关矛盾体双方单位及个人产生纠纷后，前期先由人民调解委员会对当事双方进行公平调解，为当事双方出具调解协议书，有利于当事双方缩短调停纠纷时间，及时化解矛盾、纠纷。

中国消费者报报道（记者刘文新）2017年12月24日，何烨被推举为贵州省黔西南州室内外装饰行业协会首任会长，2019年10月14日，该协会成立消费者投诉站，何烨又被选举为该投诉站站长。人物事迹：贵州省黔西南州室内外装饰行业协会会长，兼任该协会消费者投诉站站长，在不到两年的时间里，受理、调解消费投诉60件，为消费者挽回经济损失300多万元。

拒绝使用环保不达标材料。何烨还代表全体会员单位向社会郑重承诺∶拒绝乱收定金，公示定金收取依据及标准。

拒绝粗制滥造，保证施工质量。人物介绍：何烨 凝聚会员力量，弘扬诚信经营理念。何烨受理投诉后，多次到现场调查核实情况，发现罗女士的投诉属实。何烨（中）和同事开会研讨消费维权事宜。该调解委员会调解的范围主要为：涉及协会会员的各类民间纠纷，包括协会会员间的纠纷，会员企业与职工间的纠纷，会员与生产经营关联方之间的纠纷，会员与其他单位或人员间的纠纷，会员与消费者之间的纠纷，以及适合人民调解的民间纠纷。倡导企业诚信经营2020年，新冠疫情对装饰行业带来极大冲击，市场低迷，部分经营者缺乏诚信，违规违法现象时有发生。

拒绝合同陷阱，合同内容尽量详尽、质价明确。如果当事双方对调解不满意、不认可，还可以走法律诉讼程序，由兴义市人民法院或黔西南州人民法院进行最终的司法裁定。

2020年4月17日，消费者罗女士投诉称，由于装修公司的设计师责任心不强，公司的监管又不到位，房屋装修效果与设计效果图存在明显差距，卫生间和厨房存在地砖缝隙不均匀、毛边粗糙等问题，要求装修公司赔偿损失。在担任会长及站长期间，他工作认真负责，不断创新，建立了一系列规章制度及消费维权工作机制，有效维护了消费者的合法权益。

预防、化解消费矛盾纠纷同年11月19日，何烨带领黔西南州室内外装饰行业协会成立人民调解委员会，其宗旨是充分发挥商会组织优势和人民调解基础性作用，预防和化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。拒绝拖延工期和过度促销接单，按质按期完工

何烨（中）和同事开会研讨消费维权事宜。何烨受理投诉后，多次到现场调查核实情况，发现罗女士的投诉属实。在这种情况下，何烨和黔西南州室内外装饰行业协会的同事一道，和黔西南州市场监管局、消费者协会等部门一起，于当年8月10日开展凝聚你我力量 让消费更温暖质量承诺推进会。与此同时，他通过凝聚会员力量，弘扬诚信经营理念，主动承担社会责任，推动黔西南室内外装饰行业健康有序发展，为消费者提供质量可靠、健康安全的装饰产品。

切实维护消费者合法权益何烨在平时的消费维权工作中，公平公正，切实维护消费者合法权益。拒绝拖延工期和过度促销接单，按质按期完工。

该调解委员会的成立，为企业单位、会员、消费者带来诸多好处，在以上相关矛盾体双方单位及个人产生纠纷后，前期先由人民调解委员会对当事双方进行公平调解，为当事双方出具调解协议书，有利于当事双方缩短调停纠纷时间，及时化解矛盾、纠纷。人物介绍：何烨 凝聚会员力量，弘扬诚信经营理念。

中国消费者报报道（记者刘文新）2017年12月24日，何烨被推举为贵州省黔西南州室内外装饰行业协会首任会长，2019年10月14日，该协会成立消费者投诉站，何烨又被选举为该投诉站站长。拒绝粗制滥造，保证施工质量。

该调解委员会调解的范围主要为：涉及协会会员的各类民间纠纷，包括协会会员间的纠纷，会员企业与职工间的纠纷，会员与生产经营关联方之间的纠纷，会员与其他单位或人员间的纠纷，会员与消费者之间的纠纷，以及适合人民调解的民间纠纷。倡导企业诚信经营2020年，新冠疫情对装饰行业带来极大冲击，市场低迷，部分经营者缺乏诚信，违规违法现象时有发生。何烨还代表全体会员单位向社会郑重承诺∶拒绝乱收定金，公示定金收取依据及标准。何烨在会上发言时表示，协会将充分发挥平台优势，严格规范会员单位及其他装饰企业的经营行为，与各级市场监管部门、消费者协会共同积极构建企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新格局，促进消协维权资源与社会维权资源的有效整合，提升市场消费信心，营造良好的消费环境。

人物事迹：贵州省黔西南州室内外装饰行业协会会长，兼任该协会消费者投诉站站长，在不到两年的时间里，受理、调解消费投诉60件，为消费者挽回经济损失300多万元。2020年4月17日，消费者罗女士投诉称，由于装修公司的设计师责任心不强，公司的监管又不到位，房屋装修效果与设计效果图存在明显差距，卫生间和厨房存在地砖缝隙不均匀、毛边粗糙等问题，要求装修公司赔偿损失。

经多次调解，装修公司同意赔偿罗女士经济损失4000元，免除其装修尾款2600元，另外赠送一台价值2000元的空气净化器，罗女士对调解结果非常满意。如果当事双方对调解不满意、不认可，还可以走法律诉讼程序，由兴义市人民法院或黔西南州人民法院进行最终的司法裁定。

在担任会长及站长期间，他工作认真负责，不断创新，建立了一系列规章制度及消费维权工作机制，有效维护了消费者的合法权益。拒绝合同陷阱，合同内容尽量详尽、质价明确。