分析师称Intel需借助NVIDIA专利与AMD抗衡

该局结合志愿服务、分析师称食品安全四进活动等，深入企业、市场、村居张贴反浪费宣传画和桌贴，宣贯反浪费相关标准。

中国消费者报北京讯（记者董芳忠）近日，专利由北京市东城区市场监管局、专利东城区消费者协会、东城区交道口街道办事处和东城区南锣鼓巷商会等多方参与的东城区首家特色商业街区消费维权工作站在南锣鼓巷特色商业街区挂牌成立。下一步，分析师称东城区市场监管局、分析师称东城区交道口街道办事处将充分发挥行业监管、属地管理作用，东城区消协将发挥消费维权平台作用，依托志愿服务专家专业力量，推动南锣鼓巷消费纠纷解决机制的不断完善，提高消费投诉解决率和满意率，切实保护好消费者合法权益。

与此同时，专利首批5家先行赔付示范店也正式推出。为及时解决消费纠纷，分析师称营造特色街区消费者安心、分析师称放心、舒心的消费环境，南锣鼓巷商会挂牌设立了东城区首家特色街区商会消费维权工作站，旨在充分发挥商会促进街区各类消费业态、消费模式、规范发展引领作用，推进诚信消费示范街区建设专利中国消费者报记者董芳忠摄影报道责任编辑：张林保上一条：放心消费在中原品牌影响力逐步提升下一条：北京东城：推出特色商业街区首批5家先行赔付示范店 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 25, artiid: 424754, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }。积极引导市民群众树立消费安全意识，分析师称提升消费信心。为营造安全放心舒心的消费环境，专利近日，专利北京市大兴区市场监管局、大兴区消费者协会共同启动汇聚诚信力量 提振消费信心 主题宣传活动，向企业普及法律法规知识，宣传诚信经营理念，号召做诚实守信的践行者、传播者、推动者

积极引导市民群众树立消费安全意识，分析师称提升消费信心。为营造安全放心舒心的消费环境，专利近日，专利北京市大兴区市场监管局、大兴区消费者协会共同启动汇聚诚信力量 提振消费信心 主题宣传活动，向企业普及法律法规知识，宣传诚信经营理念，号召做诚实守信的践行者、传播者、推动者。围绕消费者权益保护一条主线，分析师称运用认定消费教育示范基地、分析师称成立消费纠纷调解委员会、招募公益律师团、发挥行业协会带动作用四种手段，充分整合行业、企业、司法等多方资源，协助提升调解服务质效，全面推动消费维权社会共治。

与当地广播电视台联合制作《315在行动》 《杨凯说消费》等多档电视栏目，专利曝光典型案例，专利普及维权知识，发布消费提示，拉近了市场监管部门与百姓的距离，成为当地群众喜闻乐见的王牌栏目。织密消费维权网络 消费环境共治格局逐步完善河南省市场监管局扎实推进12315五进工程建设，分析师称印发了《关于加强消费权服务站规范化建设的通知》，分析师称推进12315五进工作向乡村和新领域延伸，将五进范围延伸至行业协会、网络交易平台等经营主体，将消费维权服务站由有形站点向无形的绿色通道拓展。2022年，专利互联网渠道接收的投诉举报占54.63%，高于热线电话渠道占比44.62%近十个百分点。下一步，分析师称河南省将持续加大消费者权益保护工作力度，分析师称确保12315投诉举报渠道畅通有序，进一步提升放心消费在中原和12315品牌影响力，坚持不懈打造安全放心的消费环境，以优异成绩开创河南市场监管消保事业新局面。

加大投诉举报工单的催督办力度。中国消费者报报道近年来，河南省市场监管系统认真贯彻落实中央、省委省政府、市场监管总局的决策部署，切实加强12315体系建设，着力畅通12315消费诉求接收渠道，规范12315投诉举报受理办理流程，推动消费维权协同共治，积极营造安全放心的消费环境。

将争创放心消费维权服务示范站纳入放心消费创建内容，全省8000多个消费维权服务站中已有2088个被认定为放心消费创建示范站，进一步提升了消费维权服务站的规范化管理水平。与此同时，人工抽查各省辖市热线畅通情况392次，话务首拨接通率由75.6%提升至88.12%。定期开展12315效能评估评价考核。漯河市积极探索1+4消费维权新模式。

互联网渠道成为投诉举报接收第一渠道，便捷优势进一步彰显。2022年组织了半年度、年度效能评估考核，并根据全省工作情况及时调整拔高考核标准，形成了 《河南省12315效能评估评价指标(2023年版)》。经统计，2022年全省12315诉求接收总量达220.45万件，较2019年热线平台整合前增加了190%。为将全省首拨接通率稳定在较高水平，河南省市场监管局每月定期人工抽查各地12315热线畅通和服务情况，并将抽查结果作为效能评估评价考核计分重要指标依据。

（肖文）责任编辑：游婕上一条：强化三个效应 江苏持续优化消费环境下一条：制止餐饮浪费|福建厦门：督促361家餐饮服务经营者自查自纠 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 25, artiid: 424940, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }。热线24小时人工接听，接通率稳固提升。

同时，依据数据风险预警及时发布公众消费警示提示134条，联合业务部门启动行政约谈机制20余次推广厂商一体化无理由退货模式，好孩子海澜之家等87家生产企业所属的4.5万余家线下连锁门店已实现同一品牌任一门店无理由退货。

苏州在全市旅游中心和大中型酒店设立服务站点，消费者可就近退货。深入开展民生领域铁拳行动 ，去年查办消费者反映强烈的食品安全、医疗美容等领域案件9074件，罚没款1.62亿元，在市场监管总局发布的典型案例中，江苏省数量最多。另一方面注重拉高线，将行业主管部门力推的餐饮领域阳光厨房、通信领域服务质量用户满意度指数等纳入创建指标体系。办理诉转案3481件，有力地维护了消费者合法权益。打造联合体，异地消费一体通退。解决消费突出问题 强化执法维权铁拳效应近年来，江苏省市场监管局聚焦民生热点领域，大力惩治群众深恶痛绝的消费领域潜规则，严厉打击各类侵害消费者权益违法行为。

中国消费者报报道 近年来，江苏省市场监管局积极创新工作思路和机制，从强化杠杆 示范铁拳三个效应入手，全面加强消费者权益保护工作，全省消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度不断提升，连续两年在全国城市消费者满意度测评中获得双第一的优异成绩（江苏城市位列第一，前十名中江苏城市数量第一），其中苏州连续两年排名第一。推动开展电商平台领域服务协议与交易规则点评，整改砍单、不执行七日无理由退货等问题条款105条。

打造放心消费创建示范标杆 强化社会共治示范效应江苏省于2004年在全国率先开展放心消费创建活动，2022年着眼高质量发展的新形势新要求，依据中共中央办公厅、国务院办公厅发布的《创建示范活动管理办法（试行）》，在总结多年创建工作的基础上，修订出台《江苏省放心消费创建示范认定管理办法（试行）》，对原来的示范认定工作机制进行重塑再造，推动创建工作向更高质量、更高水平迈进。打造云平台，退货流程一网即办。

赋予线下消费后悔权 强化退货自由杠杆效应江苏省市场监管局把落实消费者选择权和后悔权作为激发消费意愿、扩大消费需求的重要制度安排。2022年，正式出台《江苏省线下实体店无理由退货规定》规范性文件，制订省级地方标准，规范退货流程，强化保障措施，实现省内购物随处退，线下购物线上退，先行垫付快速退。

苏州市还在全国首创 吴优数购，实现线下无理由退货服务与数字人民币的融合推广、双向赋能。（肖文）责任编辑：游婕上一条：突出重点 兼顾全量 四川多措并举推进消费投诉信息公示下一条：筑基强本 提质创新 河南12315体系建设助推服务效能上台阶 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 25, artiid: 424939, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }。上线全省线下无理由退货承诺商家云地图，5.4万余户商家入驻，覆盖江苏省重点商圈、旅游景区、连锁商超，消费者点击进入云地图即可了解承诺商家位置分布、退货规则等信息。2020年初，江苏省将无理由退货由线上延伸至线下，出台《江苏省线下实体店无理由退货指引（试行）》，并指导苏州首创由政府建立无理由退货资金池先行垫付模式，在全国率先启动全域线下购物无理由退货。

深入开展守护消费专项执法行动，全省查办房产租售、网站及APP运营等侵害消费者个人信息违法案件642件，罚没款2470万元，常熟市菁华英才教育培训中心有限公司侵害消费者个人信息案入选总局专项执法行动十大典型案例。紧紧围绕生活消费，将放心消费创建类别整合为单位、行业和区域三大类。

示范单位创建更加注重线上线下融合，2022年首批认定电商领域13家品牌旗舰店为放心消费创建示范单位。其中，乐视智能电视开机广告侵权案被评为江苏法院2021年度十大典型案例，假冒星巴克咖啡侵权案惩罚性赔偿金额2172万元为全国消费民事公益诉讼之最。

在标准制订中，一方面突出守底线，从消费者投诉的预付卡退费难、合同格式不公平条款等问题入手，将预防措施转化为创建指标。打造资金池，退款金额一日到账。

打造云地图，让承诺商家一目了然。截至目前，江苏全省参加线下实体店无理由退货承诺活动商户19.1万家，退货136.3万件，退款金额4.1亿元。示范区域创建更加注重城乡统筹，全省已有79个乡村被认定为省级放心消费创建示范区域。去年以来，江苏省市场监管局组织省质标院、行业主管部门、行业协会及有关市局业务骨干成立标准起草专班，构建1+N的放心消费创建标准体系，目前已经面向社会公示1个创建工作通则和12个重点消费领域创建工作规范。

建立12315与12345热线互通共享机制，搭建江苏智慧315平台，全方位畅通投诉举报渠道，去年全省12315平台处理群众诉求192.6万件，同比增长9.8%。从今年起，全面按照新规组织申报认定，确保创建工作质量和效果。

组织公益律师公开点评强制收取茶位费、餐厅强制扫码点餐、商家拒绝兑付团购券等消费领域8个方面不公平行为，并指导省餐饮协会开展问题整改。示范行业创建更加注重新型消费需求，引导鼓励基层通信、旅游、快递等服务行业协会商会开展放心消费创建。

江苏省消保委引导有条件的商家提供公益金汇集成百万垫付资金池，苏州市政府出资4000万元成立吴优金，消费者的退款直接可从资金池中划拨，退款周期24小时。对标中央文件规定，将原先的放心消费创建活动规范为放心消费创建示范活动，设置2年创建周期，实施自愿申报—审核批准—自主创建—评估认定的流程，并建立动态管理机制，确保能进能出。