守护一汪碧水 绘就美丽马岭

在商场经营中严把食品质量关，守护进货过程中严格按照要求索证索票，确保进入卖场的食品资质齐全。

加强同法律服务的业务融合，碧水为进一步规范和维护市场秩序增强法治保障。美丽马岭通过法律服务为消费者理性维权提供坚强的法治保障。

法治小屋建设在专业市场内部，守护集司法所、派出所、市场监管所等部门职能为一体，通过各部门实体入驻为专业市场提供一站式消费法律维权服务。2021年调解专业市场各类矛盾纠纷240件，碧水合同金额达上千万元。弥牟市场监管所在法治小屋成立弥牟镇专业市场消费者维权工作站，美丽马岭建立消调对接工作机制，拓展消费者依法维权解决途径。守护房美（讲演者）在给企业代表讲解诚信经营的重要性。在接案后第一时间，碧水房美立即邀请村级法律顾问对该案的法律关系、碧水法律后果进行了深入、详实的分析研判，同时会同司法所、派出所和市场监管所进行了联合调处。

2021年9月，美丽马岭王某在位于弥牟镇俊翔市场一商户处购置了3.14万元的铝合金型材用于其店面的装修。在消费纠纷发生后，守护联调委即可通过调解室搭建商户与消费者之间的矛盾纠纷化解平台，守护确保消费纠纷能在第一时间介入、第一时间处置、第一时间化解，增强消费者依法维权的保障，尽可能地降低消费者维权的时间、精力和金钱成本。假冒名酒坑不少，碧水鉴别真假擦亮眼。

疫情期间，美丽马岭因防控需要造成的飞机、美丽马岭高铁、酒店及预定退费、改签投诉较多，部分经营者办理退费、改签时不按规定退改，手续繁琐、费用高、时间长，侵害了消费者合法权益。部分医美机构无专业资质、守护销售产品不合规、夸大宣传、诱导消费者办理高额消费贷款成为消费投诉热点。消保委建议各大航空公司、碧水铁路运营部门、酒店、网络平台及旅游服务商克服困难，依法依规制定合理退费、改签标准。新能源车投诉增多，美丽马岭合理选择麻烦少。

在接受医美服务前签定详细合同，确保自己的合法权益。消保委建议消费者选择信誉高、经营规范、售后服务好的快递公司，邮寄贵重物品时，了解清楚相关赔偿条款，按需办理保价手续。

房产行业遇调整，改善生活多防范。家居装修支出大，正规公司是首选。消保委建议消费者购房前应对银行信贷政策、购房资质、所购房产情况等重要信息进行核查，选择资信情况良好的开发商。消保委建议平台提供者依法履行网络交易平台经营者的义务和承担相应责任，配合消费者保护组织调查，对平台内经营者严格管理规范，给消费者提供公平安全的交易环境。

消保委建议消费者在购买酒类商品特别是名酒时，选择正规销售渠道，保留消费票据，一旦发现问题及时投诉举报。2021年名酒类投诉呈上升趋势，涉及案值较大，损害众多消费者权益。广大消费者也应根据实际情况合理制定出行计划，遇到问题依法理性维权。医美行业防套路，理性消费重安全。

消保委认为应加强立法规制，划定红线，对低龄儿童、特殊商品、特殊领域禁止盲盒销售模式，对违法销售、黑箱操作、不当诱导等行为进行严厉打击。但盲盒经济也暴露出销售临期、假冒伪劣产品、诱导未成年人消费、概率不透明等诸多问题。

随着房地产调控政策持续实施，房地产行业进入新发展阶段，部分房地产商由于自身经营不善，资金困难，延期交房、楼盘烂尾、装标下降、配套落空屡见不鲜。疫情导致退改签，依法依规来维权。

各种新兴平台为消费者购买商品和接受服务提供了便利，但也存在不少问题，平台对经营者的管理规范尚需进一步加强。一些不法商家声称可帮助消费者全额退保修复征信解决债务全额免息，诱骗消费者委托其办理退保、免息等事项，侵害消费者合法权益，危害社会稳定。消保委建议消费者购买新能源汽车时，要对电池的续航里程、寿命及更换价格了解清楚，根据出行需要合理选择购买新能源汽车，掌握新能源车驾驶技术特点，正确使用保养，发现问题依法理性维权。盲盒经济以其不确定性模式给消费者带来惊喜、趣味和诱惑，受到消费者追捧。盲盒消费引争议，守护权利无盲区。2021年新能源汽车保有量和销售量大幅增长，新能源汽车投诉明显增加，消费者投诉主要集中在续航打折、行驶安全、电池寿命及更换价格等问题上

经查，金鹿角教育培训机构在其停止营业后，既不履行培训合同，又拒绝退还剩余的150余万元培训费。由于原告人数众多，案件分10次，连续5天公开审理。

同年11月17日，黔江区人民法院开庭审理此案。近日，永川区市场监管局对该公司处以行政罚款5万元。

永川区市场监管局认定该公司在未取得消费者同意的情况下抓拍、使用其人脸识别信息，侵害了消费者权益。2021年8月4日，重庆市永川区市场监管局对重庆骏汇共创房地产开发有限公司进行执法检查，发现该公司在其开发的楼盘中骏珑景台销售中心安装人脸识别设备，采集购房者人脸信息，暗中了解客户需求，为后期客户购房提供精准服务。

张女士怀疑美容院提供的产品存在质量问题，构成欺诈销售，因此诉至法院，请求判令美容店退款、并承担3倍惩罚性赔偿及相关经济损失。经查证，截至2021年8月16日，共有759条已成交客户人脸抓拍数据被该公司违规使用。重庆市、黔江区两级消委会受理了151名未成年消费者的申请，支持他们提起集体诉讼。同年12月23日，法院作出一审判决，采纳了重庆市消委会的意见，支持了消费者退还剩余培训费的诉讼请求。

重庆市第一中级人民法院二审审理查明，美容店向张女士提供的美容产品属不合格的三无产品，构成欺诈，因此判决美容店向张女士退款4500元，支付3倍惩罚性赔偿金13500元以及各项损失24340元，共计42340元。中国消费者报重庆讯（记者刘文新）3月14日，重庆市消委会发布10起维护消费公平典型案例，涉及美容美发、食品安全、教育培训、文旅健身、信息保护等多个领域。

2020年9月15日，消费者张女士花4500元到一家美容店接受祛斑服务时，面部出现红肿、紧绷、刺痛等不良反应，被医院诊断为瘢痕和皮炎，修复治疗需18000元。2021年5月20日，重庆市、黔江区两级消委会陆续接到多起关于金鹿角教育培训机构卷款跑路的投诉。

重庆市消委会秘书长谷丹代表市、区两级消委会发表了支持集体诉讼的4条意见同年12月23日，法院作出一审判决，采纳了重庆市消委会的意见，支持了消费者退还剩余培训费的诉讼请求。

由于原告人数众多，案件分10次，连续5天公开审理。重庆市、黔江区两级消委会受理了151名未成年消费者的申请，支持他们提起集体诉讼。2021年5月20日，重庆市、黔江区两级消委会陆续接到多起关于金鹿角教育培训机构卷款跑路的投诉。近日，永川区市场监管局对该公司处以行政罚款5万元。

2021年8月4日，重庆市永川区市场监管局对重庆骏汇共创房地产开发有限公司进行执法检查，发现该公司在其开发的楼盘中骏珑景台销售中心安装人脸识别设备，采集购房者人脸信息，暗中了解客户需求，为后期客户购房提供精准服务。张女士怀疑美容院提供的产品存在质量问题，构成欺诈销售，因此诉至法院，请求判令美容店退款、并承担3倍惩罚性赔偿及相关经济损失。

2020年9月15日，消费者张女士花4500元到一家美容店接受祛斑服务时，面部出现红肿、紧绷、刺痛等不良反应，被医院诊断为瘢痕和皮炎，修复治疗需18000元。重庆市消委会秘书长谷丹代表市、区两级消委会发表了支持集体诉讼的4条意见。

中国消费者报重庆讯（记者刘文新）3月14日，重庆市消委会发布10起维护消费公平典型案例，涉及美容美发、食品安全、教育培训、文旅健身、信息保护等多个领域。经查证，截至2021年8月16日，共有759条已成交客户人脸抓拍数据被该公司违规使用。