山东6批次冲锋衣产品质量不合格，涉及静水压、抗湿性等指标 2021-01-06

王水宝组织双方调解，山东6批次冲锋达成以下和解协议：山东6批次冲锋业主补交合同尾款，双方签订维修协议，业主方出材料费，施工方出人工，对防水进行重新返工，再贴上瓷砖。

有消费者投诉称在电影院门口租借共享充电宝，衣产品质量不合归还时因柜机已满且无法在附近找到归还地，衣产品质量不合联系客服要求暂停后续未使用期间的计费，但经营者仍按最后归还时间扣费。共享充电宝多扣费问题投诉增多起来，格涉及静水压2022年春节期间，深圳市消委会共收到共享充电宝投诉35件，投诉量与去年春节期间7件相比，增长明显。

今年春节期间（1月31日至2月6日），抗湿性等指标深圳市及各区消委会共收到投诉1330件，抗湿性等指标与2021年春节同期（2月11日-2月17日）的1540件相比下降13.64%，主要原因为互联网服务的投诉量有所下降。中国消费者报深圳讯（记者黄劼）2月7日，山东6批次冲锋广东省深圳市消委会发布了今年春节期间消费投诉情况，山东6批次冲锋未成年人网络游戏和共享充电宝多扣费问题投诉量比去年同期增多。据介绍，衣产品质量不合今年春节期间，互联网服务投诉总量虽有所下降，但未成年人网络游戏投诉量同比上升。2022年春节期间，格涉及静水压深圳市消委会共收到互联网服务投诉860件，格涉及静水压比去年同期下降了24.36%，其中涉及未成年人网络游戏问题的投诉244件，与去年春节的135件相比增长80.74%。今年春节期间，抗湿性等指标深圳市消委会共收到此类的旅游、住宿服务投诉17件，其中旅游服务6件，住宿服务11件。

投诉问题主要为商家不及时配送商品，山东6批次冲锋影响消费者用餐安排。有消费者在网上购买景点门票后，衣产品质量不合因其居住地突然划为疫情封控区无法前往。中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）随着社会经济的日益发展，格涉及静水压各种打着女子美容馆、格涉及静水压女子美容美体会所、保健养生馆、美体工作室等不同旗号的经营性场所日益增多，其中存在良莠不齐的现象，部分经营者存在种种违法经营、违规操作，欺骗、误导、损害消费者利益，浙江省温州市瓯海区消保委也处理了多起美容服务纠纷。

2021年12月，抗湿性等指标为了追求美丽，抗湿性等指标消费者齐女士在未签定合同的情况下，在温州瓯海美辰整形外科门诊部有限公司进行双眼皮、隆鼻和脂肪填充等3项面部整形手术。齐女士认为术中诱导增加的项目并未实施，山东6批次冲锋该整形机构存在诱导消费和欺诈消费行为，并要求整形机构提供详细费用明细。术后该整形机构只出示了8万余元的手术收据，衣产品质量不合无具体明细。美容消费遇纠纷，格涉及静水压及时投诉维护合法权益。

针对这起投诉的情况，瓯海区消保委发布消费警示，提醒消费者：要谨防诱导性消费，合理消费、慎重贷款。瓯海消保委工作人员接到投诉后，立即联系了双方当事人进行询问调查。

手术中，该整形机构在齐女士被麻醉情况下，诱导齐女士向贷款公司借款，增加整形项目。应掌握基本的美容知识，提高辨别能力，要了解美容机构资质。几番交涉后仍然遭到商家拒绝，无奈之下齐女士向瓯海区消保委进行投诉。工作高效，执法公正，妥善调解消费纠纷。

齐女士收到退款，非常激动的表示：真是太感谢你们了。要了解美容具有一定风险，不可盲目轻信美容机构打出的无疤痕无痛苦等宣传语。在工作人员的耐心说服下，最终商家转变了态度，同意退还消费者4万元近日，浙江省温州市洞头区消保委联合区经信局开展了预付卡法律知识宣传，通过上门走访、法条讲解、案例剖析等方式向经营者宣传，切实筑牢预付卡有关单位法律防线。

工作人员上门走访为企业宣讲法律知识。据介绍，近年来洞头区消保委通过出台《洞头区侵害消费者权益行为披露办法》和《洞头区联动处置消费投诉暂行办法》，对拒不调解、情形恶劣等侵害消费者权益的行为进行披露，梳理各单位的消费投诉受理范围，理清部门职责，推动形成指定部门为主处理、其他部门协同处置的机制。

目前，已披露2件消费侵权经营单位，协助区经信局、区住建局等部门妥善处理12件预付卡消费纠纷，挽回经济损失1.5万元，消费投诉纠纷的化解效率进一步得到提升。下一步，洞头区消保委将持续拓宽高效消费维权渠道，保护好消费者的合法权益，营造放心消费大环境。

中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）近年来，预付卡经营在商业零售、住宿餐饮、教育培训、休闲娱乐等行业极为普遍，但同时，消费侵权、恶意圈钱甚至卷款跑路等乱象也时有发生，不仅扰乱了市场秩序，更侵害了消费者的合法权益据介绍，近年来洞头区消保委通过出台《洞头区侵害消费者权益行为披露办法》和《洞头区联动处置消费投诉暂行办法》，对拒不调解、情形恶劣等侵害消费者权益的行为进行披露，梳理各单位的消费投诉受理范围，理清部门职责，推动形成指定部门为主处理、其他部门协同处置的机制。工作人员上门走访为企业宣讲法律知识。目前，已披露2件消费侵权经营单位，协助区经信局、区住建局等部门妥善处理12件预付卡消费纠纷，挽回经济损失1.5万元，消费投诉纠纷的化解效率进一步得到提升。近日，浙江省温州市洞头区消保委联合区经信局开展了预付卡法律知识宣传，通过上门走访、法条讲解、案例剖析等方式向经营者宣传，切实筑牢预付卡有关单位法律防线。中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）近年来，预付卡经营在商业零售、住宿餐饮、教育培训、休闲娱乐等行业极为普遍，但同时，消费侵权、恶意圈钱甚至卷款跑路等乱象也时有发生，不仅扰乱了市场秩序，更侵害了消费者的合法权益。

下一步，洞头区消保委将持续拓宽高效消费维权渠道，保护好消费者的合法权益，营造放心消费大环境洗衣行业中的问题商家比例占57.31%。

消费者要树立理性消费意识，增强维权意识。总体来看，零售行业中的问题商家比例占42.66%。

（吴采平）责任编辑：游婕上一条：培训机构关门 消保委为42名家长撑腰下一条：浙江温州洞头消保委上门为企业开展预付卡法律知识宣传 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 12, artiid: 412934, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }。97%的商家会配合解决问题从事后维权情况看，85.78%的受访者未进行过维权。

但本次调查数据显示，受访者中不记名卡中预存金额1000元以上的占比达37.10%，记名卡预存金额5000元以上的占比为31.85%，这两类预付式消费卡均违反消费者保护条例规定，且比重较高，需要相关部门后续重点整顿。遇到购卡不退、记名卡丢失不挂失又不退还卡内余额、虚假宣传、前期承诺不兑现等问题时，消费者选择维权的比例仅为19.91%。同时，45%的消费者在后期消费过程中会遇到购卡不退、记名卡丢失不挂失又不退还卡内余额、虚假宣传、前期承诺不兑现、擅自中止服务并拒绝赔偿消费者损失、商家停业/跑路、变相涨价、增收费用或搭配其他服务收费等一种或多种问题。洗衣行业问题较多从办卡行业看，占比最多的是美容美发行业，占比为22.07%，其次是零售行业，占比为17.16%，餐饮和健身房分别为15.29%和14.42%，汽车/加油卡占比为12.67%，教育培训行业占比为9.22%，洗衣行业占比为8.95%。

有关政府部门要着力建设预付费式商家信用档案及公示制度，为开展预付式经营模式的经营者建立信用档案，并设立公开公示的渠道，并且加大对经营者非诚信行为的惩罚力度，增加违法成本。76.42%的消费者表示签署的合同中存在着霸王条款，购买消费卡后发现一些宣传时并未提到的限制性消费条款。

80.39%的消费者办卡时会与商家签署合同，但仅有12.97%的消费者表示是商家主动与其签订合同，这表明商家的规范经营意识不强。以上数据表明大部分消费者遇到问题后并没有较强的维权意识，并不会积极主动地维护自身权利。

预付费用之前，保持理性，充分了解商家资质、经营情况等。在遇到消费纠纷时，大部分消费者不会积极主动地维护自身权利，但通过消费者自身的维权行为，个人的合法权益基本上能得到保障。

商家经营主体不合法情况方面，问题较多的为健身行业，占比为10.24%。中国消费者报报道（记者吴采平）2月14日，记者从湖北省消费者委员会披露的《2021年湖北省预付式消费情况调查报告》获悉，76.42%的消费者表示签署的预付式消费合同中存在着霸王条款。这表明预付式消费市场存在虚假宣传行为，宣传一些实际没有的资质、实际不能提供的服务等，消费者受到商家宣传的实惠诱惑就办卡，消费时往往会发现与实际情况不符，产生较大的心理落差。据悉，为了更好地了解预付式消费情况，保护消费者合法权益，维护公平有序的市场环境，湖北省消费者委员会于2021年11月至12月组织开展了2021年预付式消费情况调查活动。

本次调查通过问卷调查的形式开展，采取线上和线下两种方式，调查问卷全面系统地反映了消费者在预付式消费中的办卡前、办卡中、办卡后的消费情况及投诉维权情况。●建议借鉴担保金或责任保险制度针对调查报告中暴露的问题，湖北省消费者委员会建议加强行业立法，提高预付式消费领域法制建设，行业协会要主导制定规范格式合同条款，建立公平合理的销售关系，避免霸王条款设立。

预付式消费可以借鉴其他领域的担保金或责任保险制度，成立第三方机构监督全过程消费行为，确保全流程公正规范，待双方完成全部交易和消费行为后，实现资金的最终结算，确保消费者的合法权益受到保障。商家无照经营方面，问题较多的是美容美发和洗衣行业，占比分别为16.64%和16.44%。

近七成预付金额在千元以上依据商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定，单张记名预付卡限额不得超过5000元，单张不记名预付卡金额不得超过1000元。同时，要增强留存证据的意识和能力，消费过程中让商家签订合同、提供发票等。