IBM二季度业绩增长：转型的一大核心——混合云业务持续增长迅猛

资料图片湖里区市场监管部门提醒消费者，度业绩增长如果发现餐饮浪费行为，度业绩增长可拨打12315进行举报，市场监管部门将依据《反食品浪费法》，依法查处餐饮服务经营者未主动对消费者进行防止食品浪费提示提醒、诱导和误导消费者超量点餐造成明显浪费及餐饮服务经营者在经营过程中造成严重食品浪费等违法违规行为。

推进美丽乡村、转型放心消费创建活动，今年新培育省级示范区域各市不少于3家、各区不少于2家。扩大维权站点覆盖面，核心混合全年发展企业消费维权服务站105家，ODR企业成员单位70家。

强化队伍共育，业务持续增夯实消费维权工作基础。关注涉及一老一小的消费领域，长迅猛及时发布警示、提示。强化消费者权益保护法律服务中心建设，度业绩增长完善行政调解、人民调解、消协组织调解的制度、流程，提升疑难纠纷处置成功率。中国消费者报南京讯（吴玉平 陈红生记者薛庆元）4月7日，转型记者从镇江市网络交易监管暨消费环境建设工作会议上获悉，转型今年，江苏省镇江市市场监管局将立足主责主业，服务发展大局，系统性推动消费环境、维权效能、队伍建设等方面提质增效，切实保护消费者合法权益，全面提升消费者满意度，让消费意愿得到充分释放，消费体验更加便捷舒心。定期出具分析报告，核心混合为双随机监管、信用监管及专项整治提供方向和目标。

业务持续增全年新发展消费教育基地1—2家。树立上下一盘棋的思维，长迅猛按照专家资源共享、长迅猛调查监督分区、经验成果借鉴、维权标准统一的原则和目标，保障各地消协组织、市场监管消费维权领域有效履职、共同发展。示范行业创建更加注重新型消费需求，度业绩增长引导鼓励基层通信、旅游、快递等服务行业协会商会开展放心消费创建。

江苏省消保委引导有条件的商家提供公益金汇集成百万垫付资金池，转型苏州市政府出资4000万元成立吴优金，转型消费者的退款直接可从资金池中划拨，退款周期24小时。对标中央文件规定，核心混合将原先的放心消费创建活动规范为放心消费创建示范活动，核心混合设置2年创建周期，实施自愿申报—审核批准—自主创建—评估认定的流程，并建立动态管理机制，确保能进能出。在全国率先出台消费民事公益诉讼赔偿金管理暂行办法，业务持续增对手机APP侵犯个人信息隐私、侵犯知识产权等问题提起消费民事公益诉讼。该局设定了1年的过渡期，长迅猛对近3年已经认定的单位依照新规重新认定。

建成江苏线下无理由退货云平台，消费者线下购物后如需退货，无需返回店铺，直接点击进入云平台，即可提交退货申请，商家审核、退款到账均在线上完成。开展新能源汽车领域不公平格式条款点评，推动整改10个方面15项不公平格式条款问题

开展新能源汽车领域不公平格式条款点评，推动整改10个方面15项不公平格式条款问题。上线全省线下无理由退货承诺商家云地图，5.4万余户商家入驻，覆盖江苏省重点商圈、旅游景区、连锁商超，消费者点击进入云地图即可了解承诺商家位置分布、退货规则等信息。推广厂商一体化无理由退货模式，好孩子海澜之家等87家生产企业所属的4.5万余家线下连锁门店已实现同一品牌任一门店无理由退货。在标准制订中，一方面突出守底线，从消费者投诉的预付卡退费难、合同格式不公平条款等问题入手，将预防措施转化为创建指标。

该局设定了1年的过渡期，对近3年已经认定的单位依照新规重新认定。打造云地图，让承诺商家一目了然。组织公益律师公开点评强制收取茶位费、餐厅强制扫码点餐、商家拒绝兑付团购券等消费领域8个方面不公平行为，并指导省餐饮协会开展问题整改。推动开展电商平台领域服务协议与交易规则点评，整改砍单、不执行七日无理由退货等问题条款105条。

打造放心消费创建示范标杆 强化社会共治示范效应江苏省于2004年在全国率先开展放心消费创建活动，2022年着眼高质量发展的新形势新要求，依据中共中央办公厅、国务院办公厅发布的《创建示范活动管理办法（试行）》，在总结多年创建工作的基础上，修订出台《江苏省放心消费创建示范认定管理办法（试行）》，对原来的示范认定工作机制进行重塑再造，推动创建工作向更高质量、更高水平迈进。（肖文）责任编辑：游婕上一条：突出重点 兼顾全量 四川多措并举推进消费投诉信息公示下一条：筑基强本 提质创新 河南12315体系建设助推服务效能上台阶 $(function() { var clickNum = $(.clickNum).text(); if(clickNum !== 0) { $(.detail_click).addClass(hasClick); }else { $(.detail_click).removeClass(hasClick); } }) // 点赞 function upvote(obj){ var that = $(obj); if(!that.hasClass(clicked)) { $.ajax({ type: get, url: /Plus/Xfz/Ajax/?action=articlepraise&isajax=1?random= + new Date(), data: { type: 0, classid: 25, artiid: 424939, }, success: function (data) { var strLen = data.length-1; var dataNum = data.substring(1,strLen); $(.clickNum).text(dataNum); that.addClass(clicked); } }); } }。

中国消费者报报道 近年来，江苏省市场监管局积极创新工作思路和机制，从强化杠杆 示范铁拳三个效应入手，全面加强消费者权益保护工作，全省消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度不断提升，连续两年在全国城市消费者满意度测评中获得双第一的优异成绩（江苏城市位列第一，前十名中江苏城市数量第一），其中苏州连续两年排名第一。从今年起，全面按照新规组织申报认定，确保创建工作质量和效果。

打造云平台，退货流程一网即办。办理诉转案3481件，有力地维护了消费者合法权益。去年以来，江苏省市场监管局组织省质标院、行业主管部门、行业协会及有关市局业务骨干成立标准起草专班，构建1+N的放心消费创建标准体系，目前已经面向社会公示1个创建工作通则和12个重点消费领域创建工作规范。另一方面注重拉高线，将行业主管部门力推的餐饮领域阳光厨房、通信领域服务质量用户满意度指数等纳入创建指标体系。2022年，正式出台《江苏省线下实体店无理由退货规定》规范性文件，制订省级地方标准，规范退货流程，强化保障措施，实现省内购物随处退，线下购物线上退，先行垫付快速退。深入开展守护消费专项执法行动，全省查办房产租售、网站及APP运营等侵害消费者个人信息违法案件642件，罚没款2470万元，常熟市菁华英才教育培训中心有限公司侵害消费者个人信息案入选总局专项执法行动十大典型案例。

2020年初，江苏省将无理由退货由线上延伸至线下，出台《江苏省线下实体店无理由退货指引（试行）》，并指导苏州首创由政府建立无理由退货资金池先行垫付模式，在全国率先启动全域线下购物无理由退货。解决消费突出问题 强化执法维权铁拳效应近年来，江苏省市场监管局聚焦民生热点领域，大力惩治群众深恶痛绝的消费领域潜规则，严厉打击各类侵害消费者权益违法行为。

示范区域创建更加注重城乡统筹，全省已有79个乡村被认定为省级放心消费创建示范区域。江苏省消保委引导有条件的商家提供公益金汇集成百万垫付资金池，苏州市政府出资4000万元成立吴优金，消费者的退款直接可从资金池中划拨，退款周期24小时。

紧紧围绕生活消费，将放心消费创建类别整合为单位、行业和区域三大类。在全国率先出台消费民事公益诉讼赔偿金管理暂行办法，对手机APP侵犯个人信息隐私、侵犯知识产权等问题提起消费民事公益诉讼。

建成江苏线下无理由退货云平台，消费者线下购物后如需退货，无需返回店铺，直接点击进入云平台，即可提交退货申请，商家审核、退款到账均在线上完成。打造资金池，退款金额一日到账。示范行业创建更加注重新型消费需求，引导鼓励基层通信、旅游、快递等服务行业协会商会开展放心消费创建。截至目前，江苏全省参加线下实体店无理由退货承诺活动商户19.1万家，退货136.3万件，退款金额4.1亿元。

示范单位创建更加注重线上线下融合，2022年首批认定电商领域13家品牌旗舰店为放心消费创建示范单位。打造联合体，异地消费一体通退。

建立12315与12345热线互通共享机制，搭建江苏智慧315平台，全方位畅通投诉举报渠道，去年全省12315平台处理群众诉求192.6万件，同比增长9.8%。深入开展民生领域铁拳行动 ，去年查办消费者反映强烈的食品安全、医疗美容等领域案件9074件，罚没款1.62亿元，在市场监管总局发布的典型案例中，江苏省数量最多。

其中，乐视智能电视开机广告侵权案被评为江苏法院2021年度十大典型案例，假冒星巴克咖啡侵权案惩罚性赔偿金额2172万元为全国消费民事公益诉讼之最。对标中央文件规定，将原先的放心消费创建活动规范为放心消费创建示范活动，设置2年创建周期，实施自愿申报—审核批准—自主创建—评估认定的流程，并建立动态管理机制，确保能进能出。

苏州在全市旅游中心和大中型酒店设立服务站点，消费者可就近退货。赋予线下消费后悔权 强化退货自由杠杆效应江苏省市场监管局把落实消费者选择权和后悔权作为激发消费意愿、扩大消费需求的重要制度安排。苏州市还在全国首创 吴优数购，实现线下无理由退货服务与数字人民币的融合推广、双向赋能阿坝州推动在县级政府门户网站、融媒体中心进行公示。

泸州市主动向行业主管部门、行业协会推送公示情况，促进提升整改效果。攀枝花市将调解、约谈、公示和发布消费警示有机结合，整体提升维权效能。

自贡、内江市探索跨区域公示，针对保健品行业涉老消费纠纷进行联合公示。反之，整改成效明显，且积极消除社会不良影响的，可提前撤销公示，工作举措前后衔接、相辅相促。

同时，用公示确保约谈效果，明确无正当理由拒不接受约谈的，或者整改不到位的，应予以公示。在实践过程中，南充、德阳市等探索针对重点行业、重点领域开展公示，眉山市将公示与执法结合起来进行。