建好“大家”为小家

这些问题，需要我们认真思考，勇于担当，采取强有力措施，切实加以解决。

中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）近日，浙江省丽水市缙云县消保委接到消费者投诉，称其不满11岁的儿子偷拿了家里1200元，到镇里一家手机店购买了一部手机，专门用于玩网络游戏。经过执法人员的耐心劝说，店主意识到自己的责任。

在预防青少年沉迷网络家校共管之上，缙云县消保委和县市场监管局将加强对智能产品的市场监管，发挥先锋作用，把控源头，为构筑未成年人身心健康防护网给予有力保障。消费者发现后，去手机店要求退货，遭到店主的拒绝，只好向消保委求助。针对这起投诉，缙云县消保委与市场监管局舒洪所积极行动，全面告知辖区内经营手机、电脑等智能终端产品商家，凡未成年人购买必须经过家人同意方可出售，规范经营行为。受理消费者投诉后，缙云县消保委与市场监管局舒洪所执法人员来到涉事手机店，店主以手机屏幕出现磨损并已经超过7天退货期为由，拒绝退款。鉴于手机已使用近两个月且存在部分磨损的事实，经工作人员协调，最终由店家退还消费者850元，双方和解。

面对店主的说辞，消保委工作人员指出，消费者不满11岁的儿子属于未成年人，依据《民法典》相关规定，未成年人实施的与其年龄、智力不相适应的消费行为须由家长同意或追认方为有效，且购买手机对于未成年人来说属于大额消费，其用于玩网络游戏更是影响小学生的身心健康，商家在未征求家长同意的情况下私自销售，存在重大过错面对店主的说辞，消保委工作人员指出，消费者不满11岁的儿子属于未成年人，依据《民法典》相关规定，未成年人实施的与其年龄、智力不相适应的消费行为须由家长同意或追认方为有效，且购买手机对于未成年人来说属于大额消费，其用于玩网络游戏更是影响小学生的身心健康，商家在未征求家长同意的情况下私自销售，存在重大过错。据悉，8月23日上午，芋农刘桂银、李达元等3位消费者从福建省武平县赶到蕉岭县消委会办公室，向蕉岭县消委会工作人员赠送了一面绣有热情服务化纠纷高效维权解民忧的锦旗，表达他们对消委会工作人员热情为消费者服务，高效帮助其维权，解除了消费者的忧难。

蕉岭县消委会受理上述投诉后，立即联系农资经营者蕉岭某农资服务部，要求其于8月9日下午3时到该消委会办公室反映情况，并与消费者进行协商。8月23日，记者从广东省梅州市蕉岭县消委会获悉，该消委会成功调处一起药害致槟榔芋绝收的消费纠纷为消费者挽回经济损失57.5万元。双方对蕉岭县消委会的热情服务，高效调解表示非常感激、非常满意。请求蕉岭县消委会帮其解决问题。

随后，在蕉岭县消委会工作人员耐心细致，动之以情，晓之以理的调解下，双方最终达成一致意见，在该消委会工作人员现场监督下，双方签订调解协议书，由农资经营者补偿消费者经济损失57.5万元。中国消费者报广州讯（陈晓莹 记者李青山）本意花8450元买26瓶农药用于预防农作物槟榔芋的病害，却造成槟榔芋枯萎，导致315亩槟榔芋减产甚至绝收。

至此，一起涉农纠纷得到圆满解决。刘桂银及其合伙人随后联系商家协商赔偿事宜，商家同意赔偿损失，但在协商补偿费用过程中，双方对赔偿数额产生较大分歧。蕉岭县消委会相关负责人了解情况属实，双方对赔偿数额产生较大分歧，无法达成一致意见，双方均咨询了法律工作者，消费者准备诉诸法律，到法院起诉农资经营者购买后按照标示的方法进行贮存，尤其打开包装后一次未食用完的更应注意合理保存，尽快食用，以防变质，避免浪费。

消费者应在保质期限内食用，食用前注意观察外观是否正常，有无异味、霉变等现象。建议广大消费者通过正规渠道购买，购买时注意查看月饼产品的外包装是否完整、清洁，同时查看SC标志、主要成分、生产日期和保质期等。尤其患有糖尿病、三高、肝胆类等和肠胃功能弱的消费者，更应该合理掌握食用量，建议分次少量食用。月饼保质期一般在45到60天左右。

水果类月饼的馅料中水果及其制品的用量不应低于25%。莲蓉月饼中的莲蓉含量不应低于60%。

中国消费者报济南讯（记者尹训银）中秋佳节将至，月饼类产品消费即将进入高峰期。购买月饼时应保留好相关的原始票据和有关凭证，网购月饼注意保留聊天记录、交易记录等，一旦发生消费纠纷时可作为维权依据，及时拨打12345或12315进行投诉，切实维护自身的合法权益。

对现场制售的月饼，应注意查看加工销售场所是否具备合法生产经营资质，查看制售人员是否采取相关卫生防范措施，如佩戴口罩、注意个人卫生等。不被网络上华丽浮夸的产品外包装图片蒙蔽，不轻易购买所谓的爆款不知名产品。谨慎选择网红直播带货等形式销售的各类月饼，目前直播带货售后尚不完善，网红带货翻车现象时有发生，建议广大消费者在充分了解相关信息的情况下再行决策购买。当气温超过30℃，存放时间一般不宜超过7天。月饼种类较多，每种类别有各自的标准要求，消费者购买时应对照国家标准关于月饼（GB/T 19855-2015）的规定，注意包装上的标注是否与实物相符。此外，月饼中糖和脂肪含量比重较大，建议广大消费者和其他食品搭配食用，不宜一次过多食用。

如五仁月饼，应该包含核桃仁、杏仁、橄榄仁、瓜子仁、芝麻仁等5种原料，果仁含量不应低于20%。网络交易过程中，要和卖家约定服务的各个细节，以免买到三无产品或者假冒伪劣产品。

如果是散装月饼，还要注意查看月饼色泽、形状、气味等。消费者应根据自身实际需求购买，警惕打折促销保健无糖等概念。

通过网购、直播带货渠道购买应多加注意。8月23日，山东省消费者协会提醒广大消费者，在选购和消费月饼时应注意以下六点：选择正规渠道和产品。

按规定储存条件存放，适量食用。不攀比，尽量不购买包装过度奢华的月饼产品月饼种类较多，每种类别有各自的标准要求，消费者购买时应对照国家标准关于月饼（GB/T 19855-2015）的规定，注意包装上的标注是否与实物相符。水果类月饼的馅料中水果及其制品的用量不应低于25%。

通过网购、直播带货渠道购买应多加注意。消费者应在保质期限内食用，食用前注意观察外观是否正常，有无异味、霉变等现象。

购买月饼时应保留好相关的原始票据和有关凭证，网购月饼注意保留聊天记录、交易记录等，一旦发生消费纠纷时可作为维权依据，及时拨打12345或12315进行投诉，切实维护自身的合法权益。当气温超过30℃，存放时间一般不宜超过7天。

8月23日，山东省消费者协会提醒广大消费者，在选购和消费月饼时应注意以下六点：选择正规渠道和产品。网络交易过程中，要和卖家约定服务的各个细节，以免买到三无产品或者假冒伪劣产品。

此外，月饼中糖和脂肪含量比重较大，建议广大消费者和其他食品搭配食用，不宜一次过多食用。购买后按照标示的方法进行贮存，尤其打开包装后一次未食用完的更应注意合理保存，尽快食用，以防变质，避免浪费。对现场制售的月饼，应注意查看加工销售场所是否具备合法生产经营资质，查看制售人员是否采取相关卫生防范措施，如佩戴口罩、注意个人卫生等。莲蓉月饼中的莲蓉含量不应低于60%。

如果是散装月饼，还要注意查看月饼色泽、形状、气味等。按规定储存条件存放，适量食用。

如五仁月饼，应该包含核桃仁、杏仁、橄榄仁、瓜子仁、芝麻仁等5种原料，果仁含量不应低于20%。月饼保质期一般在45到60天左右。

消费者应根据自身实际需求购买，警惕打折促销保健无糖等概念。尤其患有糖尿病、三高、肝胆类等和肠胃功能弱的消费者，更应该合理掌握食用量，建议分次少量食用。