小松精神语录

松神二是职业索赔投诉举报从针对标签标识向广告宣传规范用语转变。

全处从上到下，松神都是冲在一线，坚守一线，诠释了他们的责任担当。根据疫情防疫物资出口的防控要求，松神又制定印发了《疫情防控期间医用口罩等五大类医疗器械产品出口销售证明办理程序》《关于调整医疗器械产品出口销售证明办理机构的通知》等文件，松神动态调整工作措施，及时为医用物资出口提供保障。

松神这是前段时间的防疫工作留给医疗器械处二级调研员马长虹同志最深刻的印象。对工作中发现的质量问题，松神及时分析、研判，化解质量风险，全省医疗器械质量安全总体平稳。一级响应期间，松神组织各检查分局和市县两级监管部门对相关生产经营企业开展拉网式检查，松神开展巡查指导，明确巡查检查频次，县级对辖区内企业每两天巡查一次，市级对辖区内企业每周巡查一次。副处长付凯从大年初四到3月底，松神一直在重点生产企业开展督导帮扶，其中在日照三奇一家企业连续驻厂帮扶20多天。副处长任晓楠把两个孩子留给老人，松神全身心投入到纷繁复杂的情况调度、各类应急监管措施调整制定和企业一线帮扶指导工作中。

质量的把关人产能要释放，松神监管需跟上。他们全员放弃春节休假，松神奔赴企业、深入车间，在监管一线为打赢疫情防护阻击战贡献力量。福州市市场监管局建立督促指导工作机制，松神定期对各县（市、松神区）、辖区企业风险排查工作进行督导，2020年全年先后选取82家企业食品安全自查报告进行评估分析，对62家重点食品生产企业进行飞行检查，并对发现的问题从严处置。

注重督导检查，松神严肃问题处置。2020年全年先后对62家重点食品生产企业进行飞行检查，松神累计责令限期整改企业46家、停产整改企业8家，吊销食品生产许可证1家。福州市市场监管局根据近年来监督检查情况，松神重点开展了原辅材料进货查验规范整治，进一步督促企业保证原料来源合法安全。开展了恶意违法风险重点整治，松神突出对企业主观违法行为和行业潜规则问题的排查，松神坚决惩治使用非食用物质、掺杂掺假、滥用食品添加剂、虚假标注生产日期和保质期等恶意违法违规行为。

注重风险研判，提高监管效能。福州市市场监管局组织食品生产处、抽检处、质检所、监测中心、审评中心、投诉举报中心对全市加工食品风险事项进行了综合分析研判，列出风险性高、问题多发的类别和产品，以及影响食品安全的常见因素，研究制定了《风险问题清单》和《排查方案》，尤其针对两超一非问题，列出6种可能存在的隐蔽添加行为，指导基层监管人员加强甄别，有效提高发现问题的精准度。

注重关键环节，筑牢安全防线服装鞋帽作为人们的日常生活的必要消费品，成交量大，投诉数量始终位居榜首。去年该局通过12315平台共受理消费者咨询投诉举报77374件，比去年同期增长61.98%，其中受理投诉12251件，占受理总量15.84%，同比增长37.07%，已办结11448件，办结率为93.45%，为消费者挽回经济损失1112.43万元。预付卡问题是消费投诉绕不开的坎。

尤其是在退换方面，一方面是本身达到退换货条件的情况较少，另一方面是4S店一般会反复维修解决问题，实在不能修复且无法推脱时才予以更换。预付卡投诉在销售服务方面的投诉占有很大的比重，预付式消费这一经营模式在健身服务、美容美发、教育培训、洗衣洗车、商业零售、餐饮以及娱乐等商业、服务性行业普遍存在。主要存在以下问题：一是汽车三包规定执行不到位。家居用品也避免不了成为投诉热点，投诉的内容集中在：销售人员夸大产品性能和功效误导消费者，不按规定时间送货安装，不履行退换货、礼品赠送等承诺，商家提供的商品与当初选购的不一致或者有瑕疵，商品三包打折扣，收费价格过高等。

这个问题反映突出，消费者选好车型，办理手续时经办人就提出必须在店内购买保险。其中美容美发类预付卡消费投诉304件，文化娱乐体育类预付卡消费投诉298件，教育培训类预付卡消费投诉247件，销售类预付卡消费投诉116件。

中国消费者报福州讯（记者张文章）2021年1月5日，福建省莆田市市场监管局发布2020年12315平台数据分析报告。四是售后服务良莠不齐。

投诉问题主要集中在：预付式资金欺诈问题、合同霸王条款问题、变相强制消费问题、违反服务承诺问题。汽车作为一种批量生产的商品涉及发动机异响、变速箱卡滞、水箱泄露、车辆行驶过程中自燃等质量问题时有发生。2020年莆田12315共受理预付卡相关的消费投诉999件，占投诉总量8.15%。交通工具类投诉逐年上升。2020年，莆田市12315共受理服装鞋帽类投诉2301件，质量问题和售后问题仍然是投诉热点，共计1653件。民生类投诉依旧占据热点前列。

汽车维修乱收费、配件价格不透明等行为突出。二是质量问题高居不下。

三是强制商业保险屡禁不止。2020年莆田市12315共受理交通工具类投诉700件，同比增长27.27%

这个问题反映突出，消费者选好车型，办理手续时经办人就提出必须在店内购买保险。2020年莆田12315共受理预付卡相关的消费投诉999件，占投诉总量8.15%。

预付卡问题是消费投诉绕不开的坎。主要存在以下问题：一是汽车三包规定执行不到位。投诉问题主要集中在：预付式资金欺诈问题、合同霸王条款问题、变相强制消费问题、违反服务承诺问题。二是质量问题高居不下。

去年该局通过12315平台共受理消费者咨询投诉举报77374件，比去年同期增长61.98%，其中受理投诉12251件，占受理总量15.84%，同比增长37.07%，已办结11448件，办结率为93.45%，为消费者挽回经济损失1112.43万元。尤其是在退换方面，一方面是本身达到退换货条件的情况较少，另一方面是4S店一般会反复维修解决问题，实在不能修复且无法推脱时才予以更换。

三是强制商业保险屡禁不止。交通工具类投诉逐年上升。

其中美容美发类预付卡消费投诉304件，文化娱乐体育类预付卡消费投诉298件，教育培训类预付卡消费投诉247件，销售类预付卡消费投诉116件。服装鞋帽作为人们的日常生活的必要消费品，成交量大，投诉数量始终位居榜首。

中国消费者报福州讯（记者张文章）2021年1月5日，福建省莆田市市场监管局发布2020年12315平台数据分析报告。2020年莆田市12315共受理交通工具类投诉700件，同比增长27.27%。汽车作为一种批量生产的商品涉及发动机异响、变速箱卡滞、水箱泄露、车辆行驶过程中自燃等质量问题时有发生。家居用品也避免不了成为投诉热点，投诉的内容集中在：销售人员夸大产品性能和功效误导消费者，不按规定时间送货安装，不履行退换货、礼品赠送等承诺，商家提供的商品与当初选购的不一致或者有瑕疵，商品三包打折扣，收费价格过高等。

预付卡投诉在销售服务方面的投诉占有很大的比重，预付式消费这一经营模式在健身服务、美容美发、教育培训、洗衣洗车、商业零售、餐饮以及娱乐等商业、服务性行业普遍存在。四是售后服务良莠不齐。

民生类投诉依旧占据热点前列。2020年，莆田市12315共受理服装鞋帽类投诉2301件，质量问题和售后问题仍然是投诉热点，共计1653件。

汽车维修乱收费、配件价格不透明等行为突出这是江西省首次尝试商标+专利知识产权混合质押融资，开启了该省知识产权质押融资新的里程碑，为银行金融机构进一步加大对知识产权运用支持力度、积极破解企业融资难题、助推民营经济高质量发展探索了新路。